【正文】 然而， Yip 軟件公司的成功還與一次偶然的機會分不開。在接下來的八年里，凱西公司的業(yè)務(wù)越做越大，市場也越來越寬，新游戲不斷推出，辦公室也越換越大，當(dāng)然孩子也越生越多。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 4 頁 共 167 頁 Yip軟件公司已經(jīng)發(fā)展成為地方的明星企業(yè)，是該地區(qū)任何非工業(yè)投資企業(yè) 當(dāng)中提供就業(yè)機會最多的一家，當(dāng)然除了著名的水族館。也正因為如此，凱西才會因為他洞察市場的能力在這個行業(yè)里聲名鵲起。因此，似乎 沒有人在乎 Yip 公司的命運。當(dāng)然，他們也從沒意識到這些會議恰好反映了企業(yè)的文化。即使是那些最有 野心的職員也已經(jīng)學(xué)會接受現(xiàn)實，因為他們無法想像在其他地方生活的日子。在加盟公司的幾個星期后，米歇爾就通過員工問卷調(diào)查對公司有了初步的了解。 ”當(dāng)然，他在說這番話時一再強調(diào)這是他個人立場，并不一定能夠代表所有職員的意思。 提姆 ?卡特， Yip 公司的首席財務(wù)官一向以直言不諱著稱。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 8 頁 共 167 頁 盡管每一種觀點都撥動了凱西的心弦，但是康納先生的話卻讓他徹夜未眠。凱西漸漸地意識到必須采取一定的措施。 ”他這樣說服自己，顯得不太自信。這絕對是介入運動游戲市場最快、最廉價的時機，兩家公司的合并可以免去兩年產(chǎn)品開發(fā)的麻煩。韋德 ?賈斯廷還親自打電話，消除凱西的顧慮，說他們公司對運動游戲市場知之不多，而且他們也不想干涉已經(jīng)成功的品牌。這些老資格的員工一想到能夠買新車、新房當(dāng)然很高興，但是他們也知道在此之前需要耐心等待。 ” 凱西松了口氣，說： “哦，你嚇壞我了。盡管他們的日常事務(wù)并沒有變化，但是新到手的股票財富卻創(chuàng)造了一個奇跡。 凱西直了直身子，說道： “沒有，怎么了？有什么事情發(fā)生嗎？又一次恐怖襲擊？ ” “感謝上帝，沒有那樣的事情發(fā)生。 ” 第 2 章 情況惡化，帥位不保 領(lǐng)導(dǎo)要來視察會議 在隨后的三個星期內(nèi)，整個股市和 Playsoft 公司的股票價格繼續(xù)下跌。 “是的，市場真是無恥?？墒强峙履悴粫@得什么有趣的東西。 糟糕的會議過程 星期一早上，凱西就對上班感到很不自在，他知道這和哈里森的視察有關(guān)。 ”在簡單寒暄過后，開會的時間到了。 “針對目前的費用支出狀況，我們需要討論兩個問題。 ” 哈里森可能覺得下面的討論會較有 意思，一下子也清醒了許多。是的，那就是熱情和緊迫感。但是，我覺得我們的決策有些不妥。如果 我們前期的準(zhǔn)備工作做得好，那么我們就可以使圣誕節(jié)期間的支出更加有效?；旧蟻砜?，我們作為公司的 高級職員在 Playsoft 公司清算賬目和公布數(shù)字之前不能賣出我們的股票，這當(dāng)然并非我們所愿。 “好了，索菲婭、康納，你們 對這份競爭性產(chǎn)品報告有什么看法？ ”這兩個市場和營銷部門的頭頭相互看了看，似乎在問對方： “我們應(yīng)當(dāng)從哪兒開始呢？ ”索菲婭首先發(fā)言。是吃午餐的時間了，如果沒記錯的話，兩點 鐘索菲婭和我要接沃馬特的一個電話。一些重要的決定和討論通常是在凱西的辦公室里制定的，根據(jù)問題的重要程度由凱西或者其他一兩名主管來決定。 在凱西的領(lǐng)導(dǎo)班底里，任何借口都可以不參加會議，這已經(jīng)不是什么新鮮事了。在短短七年的時間里，他就從營銷經(jīng)理升到現(xiàn)在的業(yè)務(wù)開發(fā)部門執(zhí)行副總裁的位置。 凱西很快就會領(lǐng)教到這個人的厲害，這遠遠超出了他的想像。這就是你想要的嗎？ ”凱西打斷說。但是我想就此事與哈里森先生親自談?wù)劇?”他掛斷了電話，不知道今天是不是還會有什么其他的事情發(fā)生。她解釋說自己已經(jīng)懷孕四個月了，她之所以一直沒說是因為擔(dān)心會失去這些孩子。事實上，凱西過去經(jīng)常想的一個問題就是如果讓一個更加精明、進取的行政助理管理他的辦公室會怎樣。 ” 凱西知道她說的是對的。他跑過去給她倒了杯水，談話就這樣結(jié)束了。 “嘿，我剛剛跟凱瑟琳通過電話。工作以外的話題讓凱西覺得非常放松，但這種美好的氣氛到了吃甜點的時候就煙消云散了。 “不要再這樣啦。但是，我清楚地記得他曾經(jīng)說過要掐死某個叫什么哈里斯的人。 “嘿，你是否認識哪個出色的行政助理需要一份臨時的工作？凱西的行政助理賈要生雙胞胎，明年才會上班。 ” 帕特麗夏似乎有些疑惑不解： “你是說你的小兒子嗎？ ” 肯把威爾的情況解釋了一下。而且，每天晚飯的時候他都會聽我講工作上的事兒。如果我說這不是天生的，那恐怕很難解釋他怎么會有這樣的能力。 ”他頑皮地揉了揉眼睛，似乎對兒子頻繁更換事業(yè)方向以及不斷的學(xué)業(yè)追求表示出了一點點的失望。 凱瑟琳聳了聳肩， “他當(dāng)然再合適不過了。凱西覺得根本不可能接到威爾的電話。 ” 凱西謝了謝她，轉(zhuǎn)身就要離開，突然冒出了一句： “我好多年沒見過威爾了，他怎么樣？ ” “你是指電話里嗎？ ” 凱西點了點頭。 第一眼看去威爾并不出眾。 “威爾，叫我凱西好了，很高興再次見到你。 ” 這樣的恭維讓凱西覺得非常不自在，他轉(zhuǎn)移了話題。在學(xué)習(xí)電影專業(yè)之前，我還學(xué)了一年的心理學(xué)，并取得了碩士學(xué)位。 “好的，首先我要說的是我不擔(dān)心你是否有能力做這份工作，你太勝任不過了。 ”威爾希望自己沒有讓凱西感到不悅?？紤]到你非傳統(tǒng)的背景，你可以不按常規(guī)行事。僅僅一個小時的接觸，她就診斷威爾患有某種心理紊亂癥。 威爾的父母在接到心理醫(yī)生電話的那 一刻就像瘋了一般，但是有兩點又讓他們多少有些欣慰。這些年， 他從沒有一天放棄過藥物的治療。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 33 頁 共 167 頁 等到威爾第二個星期一真正上班的時候，他就再也不用擔(dān)心會有什么無聊的事了。在等待電腦啟動的過程中，他察看了語音信箱，沒有什么緊急的事。威爾感到很不自在：這難道就是我父親最欣賞的人？ 凱西慢慢地抬起了頭，轉(zhuǎn)向威爾，斜視著他，似乎在審視他的價值。盡管從私人角度來說她很關(guān)心她的老板，但是她似乎對那些大的構(gòu)想并不感興趣。我當(dāng)然也不會跟賈或者其他人說。這個夏天對我來說會相當(dāng)漫長。電話又響了幾聲，凱西也沒有接，他思索了一陣子，最后說： “我真的不知道。 也是在這個時候，威爾下定決心要幫助父親的這位老朋友度過難關(guān)。所以我覺得有必要給你寫這封信，與你談?wù)劄槭裁次覜Q定今年夏天到蒙特里市參加你們的工作會議。 針對此事，我們可以在兩個星期后我來視察時進一步討論。 威爾決定不要遲到，所以他提早五分鐘到了會議室。 又過了幾分鐘，馬修和米歇爾走了進來。 “好了，我們開始開會。 凱西一邊看著手中的議事日程，一邊繼續(xù)說： “我們先跨過第一個議題，等提姆來的時候咱們再討論關(guān)于預(yù)算的問題。 ” 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 39 頁 共 167 頁 馬修回應(yīng)說： “海濱的人太多。 ” 盡管米歇爾已經(jīng)做出了解釋，但是大家還在議論著。從打算聘用的咨詢公司到培訓(xùn)項目的實施，以及培訓(xùn)的預(yù)期成本，甚至是培訓(xùn)的可能地點，她都一一做了詳述。我們總不能剜肉補瘡吧。之后，又對財務(wù)問題進行了 45分鐘的討論。他向大家展示了各種可能開發(fā)的新產(chǎn)品的草圖，從賽車、高爾夫球，到騎馬和射箭。索菲婭解釋說，現(xiàn)在的專業(yè)店感興趣的不是什么新奇的事物，而是服裝。 凱西轉(zhuǎn)向康納，說道： “我想如果你能在下個星期前把商標(biāo)材料整理好，那么就太好不過了。他極力控制自己，但是還是說了一句： “糟糕透了。 “是的，我也覺得應(yīng)當(dāng)更好些。今天他們討論的是銷售策劃的問題。不管怎樣，這對他來說是個機會。 ”威爾有些猶豫，不愿如履薄冰。 ” “是的，他一向如此。 ” 威爾坐了下來，等待接受各種訓(xùn)斥。 ” “說對了。其他人也隨后跟了進來，一時間大家都默不作聲。 提姆開玩笑地說： “距離正午時分還有整一分鐘。但是，這一切就這樣倉促地結(jié)束了，就像它倉促地開始一樣。別忘了馬修和康納一直在做市場調(diào)查，我們還是討論銷售方面的問題吧。這些人做的是電子游戲的買賣，其中的樂趣不言而喻，可他們自己真是讓人不可思議。他對每個部門的情況都做了詳細的說明 ——銷售部、市場部、產(chǎn)品開發(fā)部、財務(wù)部、管理部。索菲婭卷了一張紙朝他扔去。 感謝上帝，凱西終于打斷了大家的討論。那里環(huán)境不錯，空間也夠大。 康納舉起手說： “我已經(jīng)把商標(biāo)和廣告方面的材料帶來了，但是如果有人想看的話，我準(zhǔn)備把它們重新潤色一下。跟往常一樣，我想你們上個星期就拿到了會議議程。可是，公司就是這樣。 “我們的新朋友覺得怎么樣？ ”康納問道。 威爾突然迫不及待地想看看員工例會究竟是什么樣子的。我這樣說是有很多根據(jù)的，當(dāng)然也包括我的個人直覺。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 36 頁 共 167 頁 起初，威爾有些猶豫，他覺得這樣做有點侵犯了凱西的隱私。十點鐘開會的時候見，謝謝你，威爾。 ” “他是你的上司嗎？ ” 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 35 頁 共 167 頁 “確切地說不是。 ” 威爾全都明白了。但是，最重要的一點就是他碰巧站在那兒。現(xiàn)在他必須找個同事聊聊。但是，威爾不是這樣的人。威爾猶豫了一下，不知道該不該進去，但他還是敲了敲虛掩著的門。但是，又過了沒幾個星期，威爾就開始領(lǐng)教不服用這些化學(xué)藥丸的厲害了。幾個星期不到，威爾的行為就開始發(fā)生了變化。威爾應(yīng)當(dāng)永遠感謝這位英語老師，正是因為他了解妻子的工作，所以才沒有把威爾看成是個討厭的孩子，他僅僅是患了某種疾病而已。他總是給老師、教練、同學(xué)制造麻煩，而且還在一些敏感的場合下突然說出一些不當(dāng)?shù)脑捄瓦M行粗魯?shù)脑u價。 ” 威爾覺得自己已經(jīng)給凱西留下了很好的印象，問道： “你說加強集體凝聚力是什么意思？ ” 凱西向窗外望去， “我覺得 Playsoft 公司今后會加強對我們的監(jiān)督和管理，甚至還會對我們的費用支出實行控制。 ” 凱西似乎也被他的話感染了： “聽起來確實不錯，或許你應(yīng)當(dāng)接受這份工作。 “對于有什么理由讓你聘用我，我還不大確定。我只知道你學(xué)過電影、電視，還了解一些商業(yè)方面的知識。你爸爸說你訓(xùn)練最刻苦。所有認識他的人都說他有極強的個人魅力。他也沒注意到什么時候賈已經(jīng) 站到門口，手里揮動著一份簡歷。在得知凱西的處境后，威爾決定要幫助父親的這位好友渡過難關(guān)。 “凱西，你還有什么想法嗎？你沒有必要因 為賈回來時不得不讓他走而感到內(nèi)疚。 ” “不管怎樣， ”凱瑟琳解釋說， “他現(xiàn)在缺錢，他需要一點時間來喘口氣。 ” 凱西現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)好奇： “他學(xué)什么的？ ” 凱瑟琳回答說： “研究生的時候?qū)W習(xí)電影和電視。 肯很高興吹捧他的兒子。她似乎正在考慮這個建議，有些不知所措。 “哦，太好了，這正是我所需要的。 ”凱瑟琳看到凱西知道她在說誰時，表現(xiàn)得很興奮。 ” 不可否認，凱西很感激凱瑟琳能這樣說。之后，她退休在家，把大部分時間放在家庭上。那一定非常有趣的，你需要放松一下。自從凱西的父親去世以后，肯在某種程度上就扮演著凱西父親的角色，他們的關(guān)系因此也變得更近了。這個人應(yīng)當(dāng)以不同的方式提供一些新的價值觀念。 “可以， ”帕特麗夏的話顯然帶有諷刺的意味。我必須臥床休息一個月。凱西很少在工作的時候這樣做。 ” “好的，我希望有機會能親自到蒙特里拜訪你。 ” 隨后就是長時間讓人尷尬的沉默，最后凱西打破了沉默，他努力使自己表現(xiàn)得鎮(zhèn)定些。我代表哈里森先生通知你們在今后的三個月里安排一系列會議。員工們忠 誠地為他效力，起早貪黑，不分節(jié)假日，但是很少有人聽到他們抱怨。所有的問題都會最終在這里進行討論，在每周例行儀式般的會議后，人們失去了所有的熱情和動力 。但是，這些問題似乎永遠也不會在會議上得到圓滿的解決，至少在送到凱西辦公室討論之前不能得到解決。 會議正成為問題的根源 盡管哈里森不能確切指出他所見到的問題，但是確實有一些事情給他留下了深刻的印象。因此他們決定開發(fā)適合各個年齡層次的產(chǎn)品。 凱西繼續(xù)說： “米歇爾今天不能參加會議，但是她委托我告訴各位她會如期進行 10月份第一個星期的培訓(xùn)項目的。不幸的是，它馬上就要結(jié)束了。 ” 凱西表示贊成。今天我們還有其他幾個問題需要討論。 就在這個時候，索菲婭要求康納和凱西跟大家談?wù)勊麄儗σ?guī)劃重點的看法。 在接下來的一小時里，大家又耐心地討論了費用支出報告、費用政策，以及其他與費用管理有關(guān)的話題。 凱西像往常一樣開始開會。 ” 凱西覺得自己好像正在招待一個外國侵略者，但是他還是表現(xiàn)得很親切。 ”他不再說什么了。 “有什么事嗎？ ” “沒有，我只是想順便過來，參加你們下周的管理人員例會。他只是希望員工也能意識到這一點。 ” “哦，至少我們做得比 ……” “9個百分點。一天早上，當(dāng)他的首席財務(wù)官提姆 ?卡特來到 辦公室時，凱西正在跟一家房地產(chǎn)代理商打電話。 ”提姆強調(diào)說。提姆看起來有些委靡不振，于是凱西就倉促結(jié)束了電話。他們可以在持有這些股票六個月后將之賣出。 如果 Playsoft 公司的總裁韋德 ?賈斯廷同意這些條件，凱西覺得這是改變公司員工經(jīng)濟狀況的一個大好時機，而且他也不會失去公司的控制權(quán)。該公司過去一直針對兒童開發(fā)較為傳統(tǒng)的游戲，在體育游戲