【正文】 查對公司有了初步的了解。凱西期望這次收購能夠幫助公司鞏固市場地位、擴大收益，然而不久后卻得到了股票大幅下跌的噩耗。即使是那些最有 野心的職員也已經(jīng)學(xué)會接受現(xiàn)實，因為他們無法想像在其他地方生活的日子。但是，這些新手們很快就跟其他同事一樣慢慢習(xí)慣了這些事實。當(dāng)然，他們也從沒意識到這些會議恰好反映了企業(yè)的文化。 會議就像例行公事 懶散、懈怠、沒有生氣、注意力不集中，那些參觀者在參加完會議后常常用這樣的字眼描述他們所見到的一切。因此，似乎 沒有人在乎 Yip 公司的命運。 但是，實際上公司的狀況并不景氣。也正因為如此，凱西才會因為他洞察市場的能力在這個行業(yè)里聲名鵲起。 管理初現(xiàn)瓶頸 即使是凱西最忠實的擁護者也會私底下議論，如果管理得當(dāng)?shù)脑?，公司的業(yè)務(wù)會更上一層樓。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 4 頁 共 167 頁 Yip軟件公司已經(jīng)發(fā)展成為地方的明星企業(yè)，是該地區(qū)任何非工業(yè)投資企業(yè) 當(dāng)中提供就業(yè)機會最多的一家，當(dāng)然除了著名的水族館。相反，他聲稱Yip 公司開發(fā)的產(chǎn)品主要集中在運動方面，而且產(chǎn)品內(nèi)容既現(xiàn)實又有創(chuàng)造性。在接下來的八年里，凱西公司的業(yè)務(wù)越做越大，市場也越來越寬，新游戲不斷推出，辦公室也越換越大，當(dāng)然孩子也越生越多。我想自己的進步可能和最近經(jīng)常玩的一種電子游戲有關(guān) ……” 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 3 頁 共 167 頁 于是，所有人都知道了這個秘密。然而， Yip 軟件公司的成功還與一次偶然的機會分不開。 初戰(zhàn)告捷 凱西在創(chuàng)辦 Yip 軟件公司的兩年時間里發(fā)布了他的處女作，并且很快確定了運動性電子游戲的標(biāo)準(zhǔn)。幾個月后，凱西結(jié)婚了，他傾盡所有財產(chǎn)買了一間小平房。一次， 正當(dāng)他準(zhǔn)備向大型循環(huán)賽沖刺時，他患上了一種慢性病，高爾夫球員把它稱之為導(dǎo)致?lián)羟蛘卟荒馨亚蜉p擊入穴的緊張狀態(tài) ——這是臨床性的機能紊亂。 對于凱西來說，加入美國職業(yè)高爾夫球隊的誘惑難以抗拒，他希望有一天也能榮歸故里，在親戚朋友面前炫耀一番。 過去 50 年，麥克丹尼爾一家一直生活在加州西部的卡梅爾市。 第 1 章 Yip 問世，問題初現(xiàn) 引子 凱西的大部分同事都認(rèn)為他是個不錯的人，但是作為公司的一名首席執(zhí)行官卻沒那么出色。 站在個人的角度，大家都喜歡這個領(lǐng)導(dǎo)。 凱西成長的地方有很多的高爾夫球場。于是，他參加了一個球隊資格循環(huán)賽。這使他很難保持身體的平衡，即使是最簡單的發(fā)球動作。接下來，他聘用了兩個本地程序開發(fā)人員，開始設(shè)計高爾夫球電子游戲。由于凱西的運動員出身背景，他的游戲體現(xiàn)了很強的專業(yè)性，甚至在球道和進球等細(xì)微環(huán)節(jié)上都有所體現(xiàn)。 在凱西的電子游戲投放市場不 到一年的時間里，他的一個朋友第一次取得了美國職業(yè)高爾夫球協(xié)會聯(lián)賽的勝利。 乘勝追擊 一時間，那些過去從來就沒有接觸過電子游戲的職業(yè)高爾夫球手紛紛撥通了 Yip 公司的800 免費訂購熱線，預(yù)定該種游戲。 到了公司成立 10 周年（也是凱西結(jié)婚 10 周年）的時候，凱西和他的妻子帕特麗夏已經(jīng)有了四個子女，公司也已經(jīng)成功地向市場推出了 8 款游戲軟件，包括高爾夫球、賽車，以及最近開發(fā)的網(wǎng)球。因此，在那些把自己看成是職業(yè)運動員的成年人和青年人當(dāng)中， Yip 公司的產(chǎn)品有著很強的競爭力。凱西已經(jīng)把自己的想法變成了現(xiàn)實，并且把它發(fā)展成為整個家鄉(xiāng)的寵兒，自然也是整個行業(yè)當(dāng)中一個絕對成功的范例。 但是，事實并非如此。 理論上說， Yip 公司的業(yè)績就說明了一切。這首先要從凱西說起，他似乎對現(xiàn)有的狀況非常滿意，甚至有些沾沾自喜。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 5 頁 共 167 頁 但是，這里確實缺少某些東西。 盡管 Yip公司的行政主管早已經(jīng)痛苦地意識到每周例行公事的單調(diào)乏味，但是他們習(xí) 慣了這樣，認(rèn)為這是個無傷大雅的問題，是經(jīng)營過程當(dāng)中必然存在的一個弊端。 員工士氣低落 和那些勁頭十足的對手們相比， Yip 公司的員工似乎從來都不覺得有必要在傍晚或者周末加班，他們也不愿意下班后過多地談?wù)摴ぷ鳌?Yip 公司的員工似乎永遠(yuǎn)也不會意識到他們產(chǎn)品的巨大潛能，因為整個公司上下到處都是平庸。 只要凱西是公司的惟一大老板，那么情形就不會有所改變。 第 2 章 情況惡化，帥位不保 公司命運大討論 毫無疑問，公司主管已經(jīng)察覺到員工的士氣低落。調(diào)查數(shù)據(jù)表明， Yip 公司的員工士氣要比其他公司低得多。盡管過去似乎從來沒有人留意過這個問題，但是突然間似乎所有的人都對此議論紛紛。 索菲婭 ?尼古拉斯是公司的銷售部副總監(jiān)，她對此有著截然不同的看法。 “我想，我們 的員工需要的僅僅是團結(jié)一致、一個新的目標(biāo)、一次新的挑戰(zhàn)。跟往常一樣，他充滿了激情，說話內(nèi)容也是圍繞財務(wù)方面。 接下來發(fā)言的是市場研究部門的主管康納。他經(jīng)商從來不以賺錢為目的，但是令他驕傲的是公司的發(fā)展使員工有能力支付貸款、出門度假、繳納子女的學(xué)費和捐助慈善活動。然而直到那個時候，在公司成立這么多年之后，他第一次開始懷疑自己是否真的讓他們失望了。 于是，在慶祝 Yip 公司成立十周年的那一天，凱西在 Cannery Row 租下了一個酒店。這樣的事情，凱西過去是一定不會做的，他可不想受那些董事會成員的擺布。 經(jīng)過幾周勉強的規(guī)劃后，凱西遇到了一次千載難逢的好機會，他自己都懷疑是否是真的。隨著他們客戶群體的大齡化，比較明智的做法就是開發(fā)一個新的項目，這樣才可以吸引那些 “大孩子 ”。如果他們能夠提高 Yip 公司的運作績效，那么這也絕 對是一個打本壘的最佳良機。此外，他還避免了公司上市后的諸多風(fēng)險和麻煩。他還解釋說， Playsoft 公司的其他子公司都有完全的自主權(quán)和獨立的品牌概念。 可是，凱西萬萬沒有料到的是，員工在收到股票時會如些漠然和毫不領(lǐng)情。 之后發(fā)生的一件事改變了一切。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 11 頁 共 167 頁 提姆 還沒開口，凱西就命令道： “把門關(guān)上。 ” 提姆繼續(xù)說： “今天早上開盤以來股市下跌了 12 個百分點。 凱西也露出了委靡之色。這些老資格的員工一想到能夠買新車、新房當(dāng)然很高興，但是他們也知道在此之前需要耐心等待。提姆看起來有些委靡不振，于是凱西就倉促結(jié)束了電話。 ” 凱西松了口氣，說： “哦，你嚇壞我了。 ”提姆強調(diào)說。辦公室的情緒達(dá)到了最低點。 當(dāng)哈里森最終給他打電話的時候，凱西以為對方會說一些愧疚的話，因為畢竟是這個人安排了這場錯誤的交易。成也蕭何，敗也蕭何。只是想了解一下這里的工作情況。為什么你我之間不能坐下來談?wù)劊阆胫朗裁次铱梢愿嬖V你。 “好吧，我們星期一上午 10 點開會。而且，當(dāng)他在 9 點 50 到辦公室的時候，看到了他不愿意看到的一幕 ——客人已經(jīng)在等他了。 “你應(yīng)當(dāng)經(jīng)常過來看看。 10 點鐘的時候，只有一半的人到了會議室 。他首先確認(rèn)大家是否都拿到了上次會議的會議記錄，然后又幽默地訓(xùn)斥大家沒給議程提出任何建議。 ”然后，他轉(zhuǎn)向他的首席財 務(wù)官說道， “提姆，你來講這個問題。整個過程毫無生氣，哈里森似乎已經(jīng)昏昏欲睡了。 “康納，你能給我們講講目前規(guī)劃程序的進展嗎？ ”凱西喜歡在開會的時候讓大家有一種參與感。 “或者，你只要告訴我們哪些是必須討論的重要內(nèi)容。聽起來，這些人討論的問題好像和他們沒有任何關(guān)系，但事實上他們討論的問題正關(guān)系到公司的命運和前途。 ” 凱西一一列舉其他需要討論的問題，這時索菲婭大聲說： “我希望我們能夠討論一下是否增加下個季度報刊廣告費用的事宜。我跟手下人談及此事的時候，他們說我們有必要對商業(yè)雜志有所傾斜，這樣才能贏得圣誕節(jié)檔期的更多機會。 “我們的對手們會在這個節(jié)日黃金周變得瘋狂起來的，我們不能過早把資金都用掉。這樣二者的支出就可以中和了。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 17 頁 共 167 頁 這時凱西打斷說： “好了，還剩下五分鐘的時間，我們還沒有討論管理培訓(xùn)、股票報告、競爭性分析等問題呢。我沒有必要提醒大家錯誤決定所付出的代價。每個管理人員都必須參加為期三天的研討會。 “我們剛剛通過秘密渠道獲悉， GoBox和 Gamestar 兩家公司會在今年下半年推出新的高爾夫游戲。 ” “那我們該怎樣應(yīng)對呢？ ”提姆問道。 ”索菲婭點了點頭。這些精明能干的管理人員怎么可能參加一個兩個小時的會議卻無動于衷呢？除了偶爾談到一些有趣的話題，他們究竟在想什么呢？這是一個問題。 只有在那些時候，人們才能真正感覺到凱西卓越的判斷力和直覺，這對公司來說是不幸的。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 19 頁 共 167 頁 有趣的是，這些會議從來都不會超出規(guī)定的 時間，這一點跟會議本身一樣可怕。事實上，六名主管全部列席會議已經(jīng)是非常稀罕的事了。 毫無疑問，凱西和他的員工沒有正確評價會議問題所隱含的潛在危機。這意味著在他擔(dān)任的各種各樣的職務(wù)當(dāng)中，主要的職務(wù)就是做銷售。而且更讓人驚訝的是，同事們都喜歡他，盡管公司上下的員工都認(rèn)為這可能僅僅因為他們不敢說他的壞話，因為這個人很可能有一天會成為他們的老板。 繼續(xù)出席會議 會議事件之后的第二個周末，凱西接到了電話，但打電話的人不是哈里森，而是他手下的一個工商管理碩士。 ” 凱西沒有明白他是什么意思。 “我還不大確定?！斑@么做有什么目的嗎？ ”還沒等托尼回答，凱西接著又問， “你認(rèn)為我有必要和哈里森先生直接談?wù)剢幔?”又一次托尼還沒來及插話， “對不起，湯姆。請轉(zhuǎn)告他，有時間的時候給我打電話。 ” 凱西真的想把手伸到電話的另一端，掐死這個年輕人。 五分鐘后，當(dāng)他的助理賈 ?貝利走進他的辦公室時，他就知道又發(fā)生什么事兒了。盡管他被哈里森先生的事情弄得心煩意亂，但是他還是努力表現(xiàn)得跟她一樣快樂。 “這些孩子？ ”凱西驚訝地問。 ”她吞吞吐吐，希望不會惹怒老板。但是，凱西覺得賈忠誠、可靠、令人愉悅，他在這個階段歡迎一切可靠的事物。 “這才是你真正需要的。 “我 明天就讓她給臨時事務(wù)機構(gòu)打電話，這樣下周我就可以面試新人。當(dāng)然，他也要不介意做賈的工作，但是要有更多的精力和活力。但是，他沒有忘記妻 子的建議。 肯在信中說他和妻子凱瑟琳要來蒙特里打高爾夫球，希望能夠和凱西夫婦共進晚餐。我想明晚邀請他們到那家新墨西哥餐館吃飯怎樣？ ” 帕特 麗夏跟她的丈夫一樣喜歡皮特森夫婦，凱西知道很難推掉這次約會。 ” 凱西不情愿地答應(yīng)了。 因為這時候凱瑟琳談到了有關(guān)公司的話題。事實上，她對 Yip 公司的興趣完全是一番好意，是出于對凱西的關(guān)心。你對員工已經(jīng)很好，我也知道這些年你為他們做過的非凡之舉。 隨后她又講了 Playsoft 公司某人的一段軼事，這讓凱西很震驚。 ” “是哈里森。 “我猜他一定是個很難纏的人。 ” 凱瑟琳看了看丈夫，玩笑似地請求他： “哦，親愛的，讓我接受這份工作吧。 ”凱西幽默地說， “你要在兩個星期內(nèi)接手這份工作。 “威爾打算在研究生畢業(yè)后抽出一些時間去體驗生活。 “我不知道。 ” 肯接著說： “凱瑟琳不喜歡我這樣說，但是我不介意。 “他在大學(xué)的時候就通過了所有分析能力測試。 ” 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 26 頁 共 167 頁 肯又插進來： “當(dāng)他還是個小孩子的時候，他就這樣。本科時候的專業(yè)是心理學(xué)和工商管理，還學(xué)過一段時間的廣告，當(dāng)時還下決心從事心理療法方面的工作。 “現(xiàn)在，他也不知道自己是對經(jīng)商感興趣，還是對一些創(chuàng)造性的事物感興趣。或許他在投入好萊塢懷抱之前可以做一些文字方面的工作。但是，鑒于他的情況，他很可能只愿意工作一段時間。 ” 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 27 頁 共 167 頁 凱西微笑地看著妻子，聳了聳肩，對他的朋友說： “讓威爾下周給我打電話 ——如果他感興趣的話。但是，他錯了。 第 3 章 主角登場，滿懷好奇 威爾來面試 凱西星期一早上上班 的時候看到了賈給他留的一張字條，上面寫道： “威爾先生打過電話，我把面試時間安排在下午三點鐘。 “他很好，他真的很棒。 凱西借故離開了馬拉松式的工作會議，和賈一起向他的辦公室走去，威爾已經(jīng)在那里等他了。他不高不矮，不胖不瘦，頭發(fā)顏色較淺，但算不上金發(fā)。 “你好，麥克丹尼爾先生。我想上次見你的時候你還在中學(xué)踢球呢。 ” “是的，尤其是當(dāng)你沒這方面天分的時候 ……” “你太像你的父親了，他跟你講過我們是怎樣成為朋友的嗎？ ” 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 29 頁 共 167 頁 “他只是說過曾經(jīng)在困難時期幫助過你，你是他最談得來的一個朋