【正文】 但是，他不會(huì)在我們這里有所收獲的，畢竟我們比其他子公司做得好。在我們私底下討論之前，你可以保留你的想法，但是千萬不要有什么負(fù)擔(dān)。 威爾一邊跟著同事走出了大門，一邊責(zé)罵自己。他最后做的一件事竟然就是讓凱西在員工面前難堪?？导{和馬修推托有 其他的安排走了。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 42 頁 共 167 頁 離散會(huì)的時(shí)間還有不到五分鐘，索菲婭大聲宣布她在本周要審核的 15個(gè)賬戶目錄。她指出專業(yè)店中高爾夫球類游戲的訂單可能會(huì)下降，希望這種下降可以因?yàn)橥婢叩曛袖N售額的上升而抵消。 第 4 章 決心變革，放手一搏 終于忍不住爆發(fā) 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 41 頁 共 167 頁 當(dāng)所有人慢吞吞回到會(huì)議室的時(shí)候，差不多 15 分鐘的時(shí)間過去了。 接下來，大家又用了十分鐘的時(shí)間討論公司是否應(yīng)當(dāng)自己粉碎各種文件，而不是外包給其他公司來做，這樣每個(gè)月可以為公司節(jié)省 72 美元的開支。 商業(yè)出版物的廣告權(quán)。我們接下來聽聽有關(guān)管理培訓(xùn)的情況。 “我考察過那家公園，它已經(jīng)被預(yù)訂了。 在大家等待米歇爾啟動(dòng)電腦的時(shí)候 ，索菲婭閑聊了幾句。威爾相信這些人根本就沒看。 “幾分鐘前，我見過他， ”馬修解釋說， “他說可能要遲到半個(gè)小時(shí)，但是不必等他，他正和 IT 部門做預(yù)算。 索菲婭開玩笑地說： “你知道，如果你現(xiàn)在辭職，那么這段工作經(jīng)歷就不會(huì)寫在你的履歷上。在一次會(huì)議上，他和盤 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 37 頁 共 167 頁 托出自己內(nèi)心的想法，獲得了大家的共鳴，這也堅(jiān)定了他幫助凱西改變會(huì)議現(xiàn)狀的決心。工作這么久，我從沒見過這樣沒有創(chuàng)見、沒有成效、單 調(diào)乏味的會(huì)議。 凱西： 托尼告訴我你要跟 我談?wù)劊鼙高@么久才與你聯(lián)系。 可是，當(dāng)他回到自己的辦公桌時(shí)，他突然感到了一種活力，這讓他覺得很奇怪。 ” 威爾漸漸明白了問題的嚴(yán)重性，因 而也就知道為什么這個(gè)報(bào)道中的傳奇人物如此沮喪。他知道，這在很 大程度上是因?yàn)橥柕纳袂椋@張臉充滿了信任和執(zhí)著。 威爾剛站到桌子前，凱西就開口了： “我要跟你講一些事情。他一向引以為豪的就是不讓這些問題困擾他的員工，也許這樣有些不妥。凱西已經(jīng)不再看電腦了，他把頭深埋在桌子上。 ” 凱西沒有回應(yīng)。這一天，他把大部分時(shí)間都用在認(rèn)識(shí)公司同事和學(xué)習(xí)如何收發(fā)老板電子郵件上了。在他畢業(yè)離校的時(shí)候，他已經(jīng)成為全校最有才華、最守紀(jì)律、最討人喜愛的孩子之一。但是，讓他寬慰的是有三種情況自己還不那么糟：第一，在他參加體育活動(dòng)的時(shí)候；第二， 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 32 頁 共 167 頁 在他沉溺于電影世界的時(shí)候；第三，當(dāng)他在課堂上記筆記的時(shí)候。學(xué)習(xí)成績(jī)不好，打架斗毆，連女孩子都不理睬他。 “那我怎樣才能幫助你呢？ ” 凱西沒有現(xiàn)成的答案： “我不知道。 “但是，我不得不告訴你，今后幾個(gè)月可能比往常要忙一些，你可能不會(huì)有那么多時(shí)間打球和寫作。他對(duì)我說，我給他的建議要比那些高薪聘用的顧問的建議好得多。 “好的，那就好。 ” 這樣的稱贊讓凱西覺得有些尷尬。謝謝你今天接見我。他一邊走一邊瀏覽手中的簡(jiǎn)歷： “有什么我需要了解的嗎？ ” “沒有什么，只是他看起來不像是一個(gè)行政助理。 ” 凱西馬上走到賈的辦公室，要看看威爾的簡(jiǎn)歷。你知道他也許沒什么興趣。他現(xiàn)在絕對(duì)是可以利用的。他還有一年就要攻讀博士學(xué)位了，一切都做得非常出色。 ” “還不止這些， ”凱瑟琳解釋說， “很難用語言說清楚，但是威爾對(duì)事物的理解和看法與大多數(shù)人不大相同。我的意思是說他當(dāng)然懂得商業(yè)的基本常識(shí)。 ” 肯突然有一個(gè)想法，他從來沒對(duì)任何人說過。你認(rèn)識(shí)他嗎？ ” 凱西痛苦地點(diǎn)了點(diǎn)頭，并且解釋說此人就是先前提到的令他頭痛的人。 “我的一個(gè)老朋友曾經(jīng)因?yàn)闃I(yè)務(wù)上的原因跟 Playsoft 公司有過交往，好像是他的公司向他們銷售一項(xiàng)尖端技術(shù)。 凱西向她解釋了所有的情況：他為什么要把公司賣給 Playsoft，以及他對(duì)股票價(jià)格、員工士氣的種種失望；他甚至還提到了對(duì)公司里某個(gè)主管的畏懼。此刻他還沒有意識(shí)到帕特麗夏的指導(dǎo)對(duì)他來說有多么重大的意義。凱西起初想謝絕邀請(qǐng)，因?yàn)樗幌牒退麄冊(cè)僬劰?、股票、哈里森等一系列瑣事。這樣，他或許會(huì)給你提供一個(gè)全新的視角。你最好給哈里森先生打個(gè)電話，把你的工作給他算了。 正如他的性格那樣，即使在這樣的時(shí)候，凱西還是對(duì)賈表露出興奮的神情，讓她放心。畢竟，賈和她的丈夫在過去五年里一直希望有個(gè)孩子，他和帕特麗夏也一直為他們祝福和祈禱 。但是，他知道該 死的人是哈里森。 ” “是托尼。 “對(duì)不起，你是誰？ ” 這位管理碩士鎮(zhèn)定地說： “Playsoft公司業(yè)務(wù)發(fā)展部的托尼，我為哈里森工作。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 20 頁 共 167 頁 此外，公司內(nèi)外很少有人會(huì)說他們真正了解這個(gè)人。這一切直到哈里森的出現(xiàn)才得以改變。不管有多少議題有待于討論，凱西一定會(huì)在 12 點(diǎn)整結(jié)束會(huì)議，也不會(huì)有任何人提出異議。而比這更嚴(yán)重的是，他們?cè)趺纯赡茏龅饺绱诵陌怖淼媚兀? 有一點(diǎn)哈里森并不知道。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 18 頁 共 167 頁 凱西看看手表。 ” 同樣，盡管很多人有問題和異議，但是沒有人愿意費(fèi)力氣再說什么了。 ”他停頓了一下，接著說： “提姆，用 30 秒的時(shí)間全面概括一下目前的股票形勢(shì)。 ” 康納也積極地參與進(jìn)來。 ” 然而，還沒等凱西說話，康納就回應(yīng)說： “我想我們已經(jīng)在上個(gè)星期 對(duì)工作進(jìn)行了安排。 ” 首先開始的就是 40分鐘關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)壓力和市場(chǎng)趨勢(shì)的討論，這當(dāng)然比上一個(gè)內(nèi)容有趣。 最后，直到每個(gè)人都無話可說了，凱西宣布： “好了，費(fèi)用問題就談到這里。接下來，他把自己起草的議程發(fā)給每個(gè)人，上面有五項(xiàng)內(nèi)容：費(fèi)用政策、戰(zhàn)略規(guī)劃、管理培訓(xùn)、股票行情報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品報(bào)告。這里的景致變化無窮。我們通常直到 ……” 哈里森打斷說： “好的，下周見。 ” 凱西盡量使自己表現(xiàn)得不過于拘謹(jǐn)。他已經(jīng)決定對(duì)哈里森寬容些，排除他的顧慮，畢竟誰也沒有想到會(huì)有這樣的突發(fā)事件。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 13 頁 共 167 頁 凱西也露出了委靡之色。 提姆還沒開口，凱西就命令道： “把門關(guān)上。 “這太糟糕了。 ” “你還沒有看到今天早上的股票行情吧？ ”提姆說話的語氣沒有一點(diǎn)詢問的意思，倒像是在說出一個(gè)事實(shí)，因?yàn)樗廊绻习蹇戳艘矔?huì)跟他一樣沮喪的。 第 2 章 情況惡化，帥位不保 開局不利 在合并后的最初幾個(gè)星期里， Yip公司的員工近乎感到眩暈。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 10 頁 共 167 頁 “這可是兩全其美的辦法 ”，在把提議交給哈里森的當(dāng)天，他這樣跟妻子說， “但是恐怕他們不會(huì)同意。而這恰是 Yip 公司發(fā)揮作用的地方。但是，他現(xiàn)在覺得自己有些虧欠那些忠誠(chéng)的雇員。 起初他決定放棄這種想法，但事與愿違，他發(fā)現(xiàn)自己越來越被這個(gè)問題困擾著。他輕輕地點(diǎn)了點(diǎn)頭，引起在場(chǎng)所有人的注意。 ”有些管理人員開始表示贊同，似乎凱西已經(jīng)觸到了問題的實(shí)質(zhì)。 馬修 ?麥克 納在過去七年里一直擔(dān)任公司游戲產(chǎn)品開發(fā)部門的主管，他一直認(rèn)為員工對(duì)公司無止境追求新產(chǎn)品和新特色的做法感到很沮喪。但是，他們覺得問題還沒有糟糕到值得進(jìn)一步關(guān)注的地 步。 但是，盡管如此，很少有人離開公司，因?yàn)楣纠习宓拇_是個(gè)大好人。而且，他們認(rèn)為其他公司的例會(huì)也不過如此。 于是，員工當(dāng)中也不免出現(xiàn)了滿足的情緒，甚至是自滿。這并不是因?yàn)閯P西本人能力不強(qiáng)，或者對(duì)經(jīng)商不感興趣。 當(dāng)然，凱西建立的不僅僅是一個(gè)品牌，他對(duì)自己旗下將近 200 名員工感到非常驕傲，他們當(dāng)中的很多人隨著公司的發(fā)展而成長(zhǎng)。凱西很快就有了自己的辦公室，并雇了幾名員工。 這件產(chǎn)品一投放市場(chǎng)就成為預(yù)期目標(biāo)顧客 ——高爾夫球手的最愛。很多有前途的運(yùn)動(dòng)員就是因?yàn)檫@種假性心理病不得不終止了自己的運(yùn)動(dòng)生涯，凱西很不情愿地看到自己也成為了其中的一員。他喜歡高爾夫球就像他喜歡計(jì)算機(jī)一樣，于是高中畢業(yè)后他憑借高爾夫球獎(jiǎng)學(xué)金就讀于亞利桑那州大學(xué)，在那里學(xué)習(xí)電子工程和計(jì)算機(jī)科學(xué)。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 1 頁 共 167 頁 別被會(huì)議累死 （美）蘭西奧尼著 本書講述了某公司會(huì)議改革的故事，情節(jié)生動(dòng)，發(fā)人深省，并深刻地揭示出導(dǎo)致會(huì)議低效的根本原因。四年后，凱西大學(xué)畢業(yè)，學(xué)習(xí)成績(jī)平平，但是球技超人。 但是，凱西并沒有因此沉淪下去，他又懷著新的希望踏上了回家的路。 凱西過去打球時(shí)結(jié)交的朋友現(xiàn)在還在參加比賽，因此他針對(duì)一些出色的年輕選手安排了一系列低成本但頗為有效的贊助活動(dòng)。 很快，全美上下幾乎每一家專業(yè)店和游戲店都在銷售這種電子 游戲。而且，凱西也絲毫不掩飾他對(duì)公司總部所在地的自豪之情，它坐落在古老的蒙特利城一座修繕后的歷史建筑物里。事實(shí)上，他總能比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更早地 洞悉顧客的需求，把產(chǎn)品推向市場(chǎng)。他們已經(jīng)習(xí)慣了一個(gè)事實(shí)，那就是不管怎樣公司都會(huì)有辦法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，都會(huì)給他們加薪水，都不會(huì)忘記舉行一年一度的夏令營(yíng)活動(dòng)。 但是，他們過低地估計(jì)了這個(gè)問題的嚴(yán)重性。此外，他們又能去哪呢？在這個(gè)以旅游業(yè)為主的沿海城市，就業(yè)形勢(shì)并不太好。 直到有一天，凱西聘用了米切爾 ?漢納公司人力資源部副總監(jiān)擔(dān)任，一切才開始發(fā)生了變化。 “我覺得人們更愿意在一段時(shí)期內(nèi)把精力放在一件產(chǎn)品上，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)。但是，不幸的是，其他人還沒來得及進(jìn)一步確認(rèn)老板的想法，又有另外一個(gè)想法了。他認(rèn)同提姆的部分想法，但是他又調(diào)侃地說自己早已接受 “注定的命運(yùn) ”了。無論什么時(shí)候，他看到有人對(duì)工作投入不夠，他就會(huì)禁不住懷疑他們是否因?yàn)樘崮泛涂导{提到的財(cái)務(wù)問題而對(duì)工作失去了興趣。 “或許我需要一種新的嘗試。 Playsoft 公司的最初調(diào)研顯示，凱西 ?麥克丹尼爾的公司運(yùn)作不佳，尤其是在尖端技術(shù)方面。 ” 出乎意料的是， Playsoft 公司的管理高層很快就接受了他的條件。盡管他們的日常事務(wù)并沒有變化，但是新到手的股票財(cái)富卻創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。 凱西直了直身子，說道： “沒有，怎么了？有什么事情發(fā)生嗎？又一次恐怖襲擊？ ” “感謝上帝，沒有那樣的事情發(fā)生。 ” 第 2 章 情況惡化，帥位不保 開局不利 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 12 頁 共 167 頁 在合并后的最初幾個(gè)星期里， Yip公司的員工近乎感到眩暈。 ” “你還沒有看到今天早上的股票行情吧？ ”提姆說話的語氣沒有一點(diǎn)詢問的意思，倒像是在說出一個(gè)事實(shí)，因?yàn)樗廊绻习蹇戳艘矔?huì)跟他一樣沮喪的。 “這太糟糕了。 也正是因?yàn)槿绱?，凱西對(duì)哈里森幾乎冷淡的態(tài)度和之后的要求感到十分震驚。 “如果你愿意的話，當(dāng)然可以。 ” 對(duì)方掛線了，凱西 似乎聽到了他的世界坍塌的第一次微弱的響聲。 ” “要是有時(shí)間的話，我真希望如此。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 15 頁 共 167 頁 凱西開始第一個(gè)議題的討論。 ”他看了看會(huì)議議程，說道： “我們接下來討論戰(zhàn)略規(guī)劃。然而，盡管哈里森覺得不能置疑凱西和他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)對(duì)問題的把握 能力，但是整個(gè)會(huì)議似乎還少了點(diǎn)什么。 ” “是的，的確如此。 “確實(shí)如此，但是索菲婭說的也有一定的道理。 ” “好的。又過去了二分半鐘的時(shí)間。 “這一點(diǎn)我們下一次再討論。 Yip 公司的管 理層很早以前就已經(jīng)放棄解決這些令人厭惡的會(huì)議問題的努力了。而且，凱西特別以此為豪。 冷酷上司 性格直率、唐突，甚至有些冷酷的哈里森先生似乎從來就不知道疲憊，從來不畏懼挑戰(zhàn)。這對(duì)他來說是非常有利的，他的名聲本身就足以震懾公司內(nèi)外的人。 ” “好了，我知道了。 ” 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 21 頁 共 167 頁 “好的，托尼，我很抱歉。于是他盡可能地表現(xiàn)出友好和親切： “非常好，謝謝你，托尼。有什么理由不替他們高興呢？ 可是，賈隨后的話卻給他重重一擊。可是到了晚上，他向妻子承認(rèn)當(dāng)時(shí)閃過大腦的第一個(gè)想法是 ： “我該找誰來接替她？ ” 這并不是因?yàn)橘Z是一個(gè)非常出色的助理，她并不比公司里的其他人更了解業(yè)務(wù)。凱西，你必須找人接替她。 ” 凱西考慮了一下，但是還沒等他細(xì)想，隔壁房間的一個(gè)女兒就開始叫他。這時(shí)他的妻子打過電話來。 提名威爾 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 24 頁