【正文】 個秘密。 管理初現(xiàn)瓶頸 即使是凱西最忠實的擁護者也會私底下議論，如果管理得當?shù)脑挘镜臉I(yè)務會更上一層樓。 會議就像例行公事 懶散、懈怠、沒有生氣、注意力不集中，那些參觀者在參加完會議后常常用這樣的字眼描述他們所見到的一切。凱西期望這次收購能夠幫助公司鞏固市場地位、擴大收益，然而不久后卻得到了股票大幅下跌的噩耗。 ” 但是，凱西對此表示反對。 第 2 章 情況惡化，帥位不保 決心變革 過去，凱西一直把員 工的自滿情緒看成是他們在生活中尋求平衡的一個借口。該公司過去一直針對兒童開發(fā)較為傳統(tǒng)的游戲，在體育游戲市場方面比較薄弱。他們可以在持有這些股票六個月后將之賣出。 ”提姆強調(diào)說。 ” “哦，至少我們做得比 ……” “9個百分點。 “有什么事嗎？ ” “沒有，我只是想順便過來，參加你們下周的管理人員例會。 ” 凱西覺得自己好像正在招待一個外國侵略者，但是他還是表現(xiàn)得很親切。 在接下來的一小時里，大家又耐心地討論了費用支出報告、費用政策，以及其他與費用管理有關(guān)的話題。今天我們還有其他幾個問題需要討論。不幸的是，它馬上就要結(jié)束了。因此他們決定開發(fā)適合各個年齡層次的產(chǎn)品。但是，這些問題似乎永遠也不會在會議上得到圓滿的解決，至少在送到凱西辦公室討論之前不能得到解決。員工們忠 誠地為他效力，起早貪黑，不分節(jié)假日，但是很少有人聽到他們抱怨。 ” 隨后就是長時間讓人尷尬的沉默，最后凱西打破了沉默，他努力使自己表現(xiàn)得鎮(zhèn)定些。凱西很少在工作的時候這樣做。 “可以， ”帕特麗夏的話顯然帶有諷刺的意味。自從凱西的父親去世以后，肯在某種程度上就扮演著凱西父親的角色，他們的關(guān)系因此也變得更近了。之后，她退休在家，把大部分時間放在家庭上。 ”凱瑟琳看到凱西知道她在說誰時，表現(xiàn)得很興奮。她似乎正在考慮這個建議，有些不知所措。 ” 凱西現(xiàn)在已經(jīng)相當好奇： “他學什么的？ ” 凱瑟琳回答說： “研究生的時候?qū)W習電影和電視。 “凱西，你還有什么想法嗎？你沒有必要因 為賈回來時不得不讓他走而感到內(nèi)疚。他也沒注意到什么時候賈已經(jīng) 站到門口，手里揮動著一份簡歷。你爸爸說你訓練最刻苦。 “對于有什么理由讓你聘用我，我還不大確定。 ” 威爾覺得自己已經(jīng)給凱西留下了很好的印象，問道： “你說加強集體凝聚力是什么意思？ ” 凱西向窗外望去， “我覺得 Playsoft 公司今后會加強對我們的監(jiān)督和管理，甚至還會對我們的費用支出實行控制。威爾應當永遠感謝這位英語老師，正是因為他了解妻子的工作，所以才沒有把威爾看成是個討厭的孩子，他僅僅是患了某種疾病而已。但是，又過了沒幾個星期，威爾就開始領(lǐng)教不服用這些化學藥丸的厲害了。但是，威爾不是這樣的人。但是，最重要的一點就是他碰巧站在那兒。 ” “他是你的上司嗎？ ” 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 35 頁 共 167 頁 “確切地說不是。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 36 頁 共 167 頁 起初，威爾有些猶豫，他覺得這樣做有點侵犯了凱西的隱私。 威爾突然迫不及待地想看看員工例會究竟是什么樣子的。可是，公司就是這樣。 康納舉起手說： “我已經(jīng)把商標和廣告方面的材料帶來了，但是如果有人想看的話，我準備把它們重新潤色一下。 感謝上帝，凱西終于打斷了大家的討論。他對每個部門的情況都做了詳細的說明 ——銷售部、市場部、產(chǎn)品開發(fā)部、財務部、管理部。別忘了馬修和康納一直在做市場調(diào)查，我們還是討論銷售方面的問題吧。 提姆開玩笑地說： “距離正午時分還有整一分鐘。 ” “說對了。 ” “是的，他一向如此。不管怎樣，這對他來說是個機會。 “是的，我也覺得應當更好些。 凱西轉(zhuǎn)向康納，說道： “我想如果你能在下個星期前把商標材料整理好，那么就太好不過了。他向大家展示了各種可能開發(fā)的新產(chǎn)品的草圖，從賽車、高爾夫球，到騎馬和射箭。我們總不能剜肉補瘡吧。 ” 盡管米歇爾已經(jīng)做出了解釋，但是大家還在議論著。 凱西一邊看著手中的議事日程，一邊繼續(xù)說： “我們先跨過第一個議題，等提姆來的時候咱們再討論關(guān)于預算的問題。 又過了幾分鐘，馬修和米歇爾走了進來。 針對此事，我們可以在兩個星期后我來視察時進一步討論。 也是在這個時候，威爾下定決心要幫助父親的這位老朋友度過難關(guān)。這個夏天對我來說會相當漫長。盡管從私人角度來說她很關(guān)心她的老板，但是她似乎對那些大的構(gòu)想并不感興趣。在等待電腦啟動的過程中，他察看了語音信箱，沒有什么緊急的事。這些年， 他從沒有一天放棄過藥物的治療。僅僅一個小時的接觸，她就診斷威爾患有某種心理紊亂癥。 ”威爾希望自己沒有讓凱西感到不悅。在學習電影專業(yè)之前，我還學了一年的心理學，并取得了碩士學位。 “威爾，叫我凱西好了，很高興再次見到你。 ” 凱西謝了謝她，轉(zhuǎn)身就要離開，突然冒出了一句： “我好多年沒見過威爾了，他怎么樣？ ” “你是指電話里嗎？ ” 凱西點了點頭。 凱瑟琳聳了聳肩， “他當然再合適不過了。如果我說這不是天生的，那恐怕很難解釋他怎么會有這樣的能力。 ” 帕特麗夏似乎有些疑惑不解： “你是說你的小兒子嗎？ ” 肯把威爾的情況解釋了一下。但是，我清楚地記得他曾經(jīng)說過要掐死某個叫什么哈里斯的人。工作以外的話題讓凱西覺得非常放松，但這種美好的氣氛到了吃甜點的時候就煙消云散了。他跑過去給她倒了杯水，談話就這樣結(jié)束了。事實上，凱西過去經(jīng)常想的一個問題就是如果讓一個更加精明、進取的行政助理管理他的辦公室會怎樣。 ”他掛斷了電話，不知道今天是不是還會有什么其他的事情發(fā)生。這就是你想要的嗎？ ”凱西打斷說。在短短七年的時間里，他就從營銷經(jīng)理升到現(xiàn)在的業(yè)務開發(fā)部門執(zhí)行副總裁的位置。一些重要的決定和討論通常是在凱西的辦公室里制定的，根據(jù)問題的重要程度由凱西或者其他一兩名主管來決定。 “好了，索菲婭、康納，你們 對這份競爭性產(chǎn)品報告有什么看法？ ”這兩個市場和營銷部門的頭頭相互看了看，似乎在問對方： “我們應當從哪兒開始呢？ ”索菲婭首先發(fā)言。如果 我們前期的準備工作做得好，那么我們就可以使圣誕節(jié)期間的支出更加有效。是的，那就是熱情和緊迫感。 “針對目前的費用支出狀況，我們需要討論兩個問題。 糟糕的會議過程 星期一早上，凱西就對上班感到很不自在，他知道這和哈里森的視察有關(guān)。 “是的，市場真是無恥。 凱西直了直身子，說道： “沒有，怎么了？有什么事情發(fā)生嗎？又一次恐怖襲擊？ ” “感謝上帝，沒有那樣的事情發(fā)生。 ” 凱西松了口氣，說： “哦，你嚇壞我了。韋德 ?賈斯廷還親自打電話，消除凱西的顧慮，說他們公司對運動游戲市場知之不多，而且他們也不想干涉已經(jīng)成功的品牌。 ”他這樣說服自己，顯得不太自信。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 8 頁 共 167 頁 盡管每一種觀點都撥動了凱西的心弦，但是康納先生的話卻讓他徹夜未眠。 ”當然，他在說這番話時一再強調(diào)這是他個人立場，并不一定能夠代表所有職員的意思。即使是那些最有 野心的職員也已經(jīng)學會接受現(xiàn)實，因為他們無法想像在其他地方生活的日子。因此，似乎 沒有人在乎 Yip 公司的命運。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 4 頁 共 167 頁 Yip軟件公司已經(jīng)發(fā)展成為地方的明星企業(yè)，是該地區(qū)任何非工業(yè)投資企業(yè) 當中提供就業(yè)機會最多的一家，當然除了著名的水族館。然而， Yip 軟件公司的成功還與一次偶然的機會分不開。 對于凱西來說，加入美國職業(yè)高爾夫球隊的誘惑難以抗拒，他希望有一天也能榮歸故里，在親戚朋友面前炫耀一番。 凱西成長的地方有很多的高爾夫球場。由于凱西的運動員出身背景，他的游戲體現(xiàn)了很強的專業(yè)性，甚至在球道和進球等細微環(huán)節(jié)上都有所體現(xiàn)。因此，在那些把自己看成是職業(yè)運動員的成年人和青年人當中， Yip 公司的產(chǎn)品有著很強的競爭力。這首先要從凱西說起，他似乎對現(xiàn)有的狀況非常滿意，甚至有些沾沾自喜。 Yip 公司的員工似乎永遠也不會意識到他們產(chǎn)品的巨大潛能，因為整個公司上下到處都是平庸。盡管過去似乎從來沒有人留意過這個問題，但是突然間似乎所有的人都對此議論紛紛。 接下來發(fā)言的是市場研究部門的主管康納。這樣的事情，凱西過去是一定不會做的，他可不想受那些董事會成員的擺布。此外，他還避免了公司上市后的諸多風險和麻煩。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 11 頁 共 167 頁 提姆 還沒開口，凱西就命令道： “把門關(guān)上。提姆看起來有些委靡不振，于是凱西就倉促結(jié)束了電話。 當哈里森最終給他打電話的時候，凱西以為對方會說一些愧疚的話，因為畢竟是這個人安排了這場錯誤的交易。 “好吧，我們星期一上午 10 點開會。他首先確認大家是否都拿到了上次會議的會議記錄，然后又幽默地訓斥大家沒給議程提出任何建議。 “或者，你只要告訴我們哪些是必須討論的重要內(nèi)容。 “我們的對手們會在這個節(jié)日黃金周變得瘋狂起來的，我們不能過早把資金都用掉。每個管理人員都必須參加為期三天的研討會。這些精明能干的管理人員怎么可能參加一個兩個小時的會議卻無動于衷呢？除了偶爾談到一些有趣的話題，他們究竟在想什么呢？這是一個問題。 毫無疑問，凱西和他的員工沒有正確評價會議問題所隱含的潛在危機。 ” 凱西沒有明白他是什么意思。 ” 凱西真的想把手伸到電話的另一端，掐死這個年輕人。 ”她吞吞吐吐，希望不會惹怒老板。當然，他也要不介意做賈的工作，但是要有更多的精力和活力。 ” 凱西不情愿地答應了。 隨后她又講了 Playsoft 公司某人的一段軼事，這讓凱西很震驚。 ”凱西幽默地說， “你要在兩個星期內(nèi)接手這份工作。 “他在大學的時候就通過了所有分析能力測試?；蛟S他在投入好萊塢懷抱之前可以做一些文字方面的工作。 第 3 章 主角登場，滿懷好奇 威爾來面試 凱西星期一早上上班 的時候看到了賈給他留的一張字條，上面寫道： “威爾先生打過電話，我把面試時間安排在下午三點鐘。 “你好，麥克丹尼爾先生。 ” 凱西這樣的回答多少讓威爾松了口氣。 ” 兩個人又一次大笑起來。 盡管父母、兄長和好朋友已經(jīng)慢慢習慣和接受他這種奇怪而讓人不愉快的性格，但是他自己卻因此吃了不少苦頭。 他的學習成績、與朋友的關(guān)系、運動成績都直線上升，甚至有女孩子主動跟他約會了。 “早上好。 盡管他非常想這樣做，但是他不能，尤其是這種事。 凱西驚訝地發(fā)現(xiàn)自己并沒有因為向下屬坦白自己的心聲而感到尷尬，相反他覺得輕松了不少。 ” 威爾關(guān)上了門，離開了辦公室，感覺十分沮喪。實際上，這很大程度上和我?guī)讉€星期前到你那兒聽會有直接關(guān)系。 威爾笑了笑。 ” 大家都點了點，但是沒有人抬頭看看老板。 ” 米歇爾的電腦終于啟動了，她也加入了大家的討論中。 凱西想繼續(xù)討論下一個問題： “嚴肅點，還有問題嗎？ ” 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 40 頁 共 167 頁 康納開始發(fā)言， “我一直在考慮是否有必要這樣做。也許哈里森先生說的并沒有錯。索菲婭、康納、凱西同意單獨找時間繼續(xù)討論這個問題，想 想如何收復專業(yè)店的失地。 威爾感覺糟糕透了。 “我把你招來就是讓你幫我，所以不必為你說過的話感到抱歉。 ” “那會議問題究竟是怎么回事。 第 4 章 決心變革，放手一搏 開誠布公 自從合并以來，凱西下午的大部分時間都是和 Playsoft 其他子公司的領(lǐng)導召開電話會議，這個下午也不例外。 正當這個午飯四人組向樓梯間走去的時候，提姆轉(zhuǎn)向威爾，興高采烈地問道： “你第一次參加會議覺得怎么樣？ ” 威爾愣住了，手中的筆紙散落在地上。 凱 西對高爾夫球的發(fā)展趨勢很感興趣。 時間就這樣一分一秒地過去，威爾不停地做著記錄，以免自己會失控。 ” 在接下來的 30分鐘里，米歇爾談了她的規(guī)劃。 “嘿，我們今年不會又在中學搞野炊活動了，是不是？我想去海濱度假會更好些。 ” 威爾想看看凱西對這些事情的反應，但是什么也沒發(fā)現(xiàn)。 第 4 章 決心變革，放手一搏 令人窒息的例會 員工會議每周一上午 10點在樓上的會議室召開，這是一間大型的現(xiàn)代化會議室，窗外就是蒙特里海灣。這一周我各地跑，實在沒有時間給你打電話。于是，他做出了本能的反應， “那我們該怎么辦呢？ ” 就在這時電話響了，凱西沒予理會。如果你保證不對第三個人講，我會非常感激。 威爾走了進來，問道： “凱西，你沒事吧？ ” 凱西還是沒有回應。威爾相當有把握，這樣的工作絕不會難倒他，他只是希望不要太 枯燥了，他根本忍受不了任何乏味的東西。于是，威爾盡可能找機會打籃球、看電影、抄筆記。我想如果你能一直幫我到賈回來就是很好的開始。 ” 兩