【正文】 個(gè)秘密。 管理初現(xiàn)瓶頸 即使是凱西最忠實(shí)的擁護(hù)者也會(huì)私底下議論，如果管理得當(dāng)?shù)脑?，公司的業(yè)務(wù)會(huì)更上一層樓。 會(huì)議就像例行公事 懶散、懈怠、沒有生氣、注意力不集中，那些參觀者在參加完會(huì)議后常常用這樣的字眼描述他們所見到的一切。凱西期望這次收購能夠幫助公司鞏固市場地位、擴(kuò)大收益，然而不久后卻得到了股票大幅下跌的噩耗。 ” 但是，凱西對此表示反對。 第 2 章 情況惡化，帥位不保 決心變革 過去，凱西一直把員 工的自滿情緒看成是他們在生活中尋求平衡的一個(gè)借口。該公司過去一直針對兒童開發(fā)較為傳統(tǒng)的游戲，在體育游戲市場方面比較薄弱。他們可以在持有這些股票六個(gè)月后將之賣出。 ”提姆強(qiáng)調(diào)說。 ” “哦，至少我們做得比 ……” “9個(gè)百分點(diǎn)。 “有什么事嗎？ ” “沒有，我只是想順便過來，參加你們下周的管理人員例會(huì)。 ” 凱西覺得自己好像正在招待一個(gè)外國侵略者，但是他還是表現(xiàn)得很親切。 在接下來的一小時(shí)里，大家又耐心地討論了費(fèi)用支出報(bào)告、費(fèi)用政策，以及其他與費(fèi)用管理有關(guān)的話題。今天我們還有其他幾個(gè)問題需要討論。不幸的是，它馬上就要結(jié)束了。因此他們決定開發(fā)適合各個(gè)年齡層次的產(chǎn)品。但是，這些問題似乎永遠(yuǎn)也不會(huì)在會(huì)議上得到圓滿的解決，至少在送到凱西辦公室討論之前不能得到解決。員工們忠 誠地為他效力，起早貪黑，不分節(jié)假日，但是很少有人聽到他們抱怨。 ” 隨后就是長時(shí)間讓人尷尬的沉默，最后凱西打破了沉默，他努力使自己表現(xiàn)得鎮(zhèn)定些。凱西很少在工作的時(shí)候這樣做。 “可以， ”帕特麗夏的話顯然帶有諷刺的意味。自從凱西的父親去世以后，肯在某種程度上就扮演著凱西父親的角色，他們的關(guān)系因此也變得更近了。之后，她退休在家，把大部分時(shí)間放在家庭上。 ”凱瑟琳看到凱西知道她在說誰時(shí)，表現(xiàn)得很興奮。她似乎正在考慮這個(gè)建議，有些不知所措。 ” 凱西現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)好奇： “他學(xué)什么的？ ” 凱瑟琳回答說： “研究生的時(shí)候?qū)W習(xí)電影和電視。 “凱西，你還有什么想法嗎？你沒有必要因 為賈回來時(shí)不得不讓他走而感到內(nèi)疚。他也沒注意到什么時(shí)候賈已經(jīng) 站到門口，手里揮動(dòng)著一份簡歷。你爸爸說你訓(xùn)練最刻苦。 “對于有什么理由讓你聘用我，我還不大確定。 ” 威爾覺得自己已經(jīng)給凱西留下了很好的印象，問道： “你說加強(qiáng)集體凝聚力是什么意思？ ” 凱西向窗外望去， “我覺得 Playsoft 公司今后會(huì)加強(qiáng)對我們的監(jiān)督和管理，甚至還會(huì)對我們的費(fèi)用支出實(shí)行控制。威爾應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)感謝這位英語老師，正是因?yàn)樗私馄拮拥墓ぷ?，所以才沒有把威爾看成是個(gè)討厭的孩子，他僅僅是患了某種疾病而已。但是，又過了沒幾個(gè)星期，威爾就開始領(lǐng)教不服用這些化學(xué)藥丸的厲害了。但是，威爾不是這樣的人。但是，最重要的一點(diǎn)就是他碰巧站在那兒。 ” “他是你的上司嗎？ ” 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 35 頁 共 167 頁 “確切地說不是。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 36 頁 共 167 頁 起初，威爾有些猶豫，他覺得這樣做有點(diǎn)侵犯了凱西的隱私。 威爾突然迫不及待地想看看員工例會(huì)究竟是什么樣子的?？墒?，公司就是這樣。 康納舉起手說： “我已經(jīng)把商標(biāo)和廣告方面的材料帶來了，但是如果有人想看的話，我準(zhǔn)備把它們重新潤色一下。 感謝上帝，凱西終于打斷了大家的討論。他對每個(gè)部門的情況都做了詳細(xì)的說明 ——銷售部、市場部、產(chǎn)品開發(fā)部、財(cái)務(wù)部、管理部。別忘了馬修和康納一直在做市場調(diào)查，我們還是討論銷售方面的問題吧。 提姆開玩笑地說： “距離正午時(shí)分還有整一分鐘。 ” “說對了。 ” “是的，他一向如此。不管怎樣，這對他來說是個(gè)機(jī)會(huì)。 “是的，我也覺得應(yīng)當(dāng)更好些。 凱西轉(zhuǎn)向康納，說道： “我想如果你能在下個(gè)星期前把商標(biāo)材料整理好，那么就太好不過了。他向大家展示了各種可能開發(fā)的新產(chǎn)品的草圖，從賽車、高爾夫球，到騎馬和射箭。我們總不能剜肉補(bǔ)瘡吧。 ” 盡管米歇爾已經(jīng)做出了解釋，但是大家還在議論著。 凱西一邊看著手中的議事日程，一邊繼續(xù)說： “我們先跨過第一個(gè)議題，等提姆來的時(shí)候咱們再討論關(guān)于預(yù)算的問題。 又過了幾分鐘，馬修和米歇爾走了進(jìn)來。 針對此事，我們可以在兩個(gè)星期后我來視察時(shí)進(jìn)一步討論。 也是在這個(gè)時(shí)候，威爾下定決心要幫助父親的這位老朋友度過難關(guān)。這個(gè)夏天對我來說會(huì)相當(dāng)漫長。盡管從私人角度來說她很關(guān)心她的老板，但是她似乎對那些大的構(gòu)想并不感興趣。在等待電腦啟動(dòng)的過程中，他察看了語音信箱，沒有什么緊急的事。這些年， 他從沒有一天放棄過藥物的治療。僅僅一個(gè)小時(shí)的接觸，她就診斷威爾患有某種心理紊亂癥。 ”威爾希望自己沒有讓凱西感到不悅。在學(xué)習(xí)電影專業(yè)之前，我還學(xué)了一年的心理學(xué)，并取得了碩士學(xué)位。 “威爾，叫我凱西好了，很高興再次見到你。 ” 凱西謝了謝她，轉(zhuǎn)身就要離開，突然冒出了一句： “我好多年沒見過威爾了，他怎么樣？ ” “你是指電話里嗎？ ” 凱西點(diǎn)了點(diǎn)頭。 凱瑟琳聳了聳肩， “他當(dāng)然再合適不過了。如果我說這不是天生的，那恐怕很難解釋他怎么會(huì)有這樣的能力。 ” 帕特麗夏似乎有些疑惑不解： “你是說你的小兒子嗎？ ” 肯把威爾的情況解釋了一下。但是，我清楚地記得他曾經(jīng)說過要掐死某個(gè)叫什么哈里斯的人。工作以外的話題讓凱西覺得非常放松，但這種美好的氣氛到了吃甜點(diǎn)的時(shí)候就煙消云散了。他跑過去給她倒了杯水，談話就這樣結(jié)束了。事實(shí)上，凱西過去經(jīng)常想的一個(gè)問題就是如果讓一個(gè)更加精明、進(jìn)取的行政助理管理他的辦公室會(huì)怎樣。 ”他掛斷了電話，不知道今天是不是還會(huì)有什么其他的事情發(fā)生。這就是你想要的嗎？ ”凱西打斷說。在短短七年的時(shí)間里，他就從營銷經(jīng)理升到現(xiàn)在的業(yè)務(wù)開發(fā)部門執(zhí)行副總裁的位置。一些重要的決定和討論通常是在凱西的辦公室里制定的，根據(jù)問題的重要程度由凱西或者其他一兩名主管來決定。 “好了，索菲婭、康納，你們 對這份競爭性產(chǎn)品報(bào)告有什么看法？ ”這兩個(gè)市場和營銷部門的頭頭相互看了看，似乎在問對方： “我們應(yīng)當(dāng)從哪兒開始呢？ ”索菲婭首先發(fā)言。如果 我們前期的準(zhǔn)備工作做得好，那么我們就可以使圣誕節(jié)期間的支出更加有效。是的，那就是熱情和緊迫感。 “針對目前的費(fèi)用支出狀況，我們需要討論兩個(gè)問題。 糟糕的會(huì)議過程 星期一早上，凱西就對上班感到很不自在，他知道這和哈里森的視察有關(guān)。 “是的，市場真是無恥。 凱西直了直身子，說道： “沒有，怎么了？有什么事情發(fā)生嗎？又一次恐怖襲擊？ ” “感謝上帝，沒有那樣的事情發(fā)生。 ” 凱西松了口氣，說： “哦，你嚇壞我了。韋德 ?賈斯廷還親自打電話，消除凱西的顧慮，說他們公司對運(yùn)動(dòng)游戲市場知之不多，而且他們也不想干涉已經(jīng)成功的品牌。 ”他這樣說服自己，顯得不太自信。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 8 頁 共 167 頁 盡管每一種觀點(diǎn)都撥動(dòng)了凱西的心弦，但是康納先生的話卻讓他徹夜未眠。 ”當(dāng)然，他在說這番話時(shí)一再強(qiáng)調(diào)這是他個(gè)人立場，并不一定能夠代表所有職員的意思。即使是那些最有 野心的職員也已經(jīng)學(xué)會(huì)接受現(xiàn)實(shí)，因?yàn)樗麄儫o法想像在其他地方生活的日子。因此，似乎 沒有人在乎 Yip 公司的命運(yùn)。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 4 頁 共 167 頁 Yip軟件公司已經(jīng)發(fā)展成為地方的明星企業(yè)，是該地區(qū)任何非工業(yè)投資企業(yè) 當(dāng)中提供就業(yè)機(jī)會(huì)最多的一家，當(dāng)然除了著名的水族館。然而， Yip 軟件公司的成功還與一次偶然的機(jī)會(huì)分不開。 對于凱西來說，加入美國職業(yè)高爾夫球隊(duì)的誘惑難以抗拒，他希望有一天也能榮歸故里，在親戚朋友面前炫耀一番。 凱西成長的地方有很多的高爾夫球場。由于凱西的運(yùn)動(dòng)員出身背景，他的游戲體現(xiàn)了很強(qiáng)的專業(yè)性，甚至在球道和進(jìn)球等細(xì)微環(huán)節(jié)上都有所體現(xiàn)。因此，在那些把自己看成是職業(yè)運(yùn)動(dòng)員的成年人和青年人當(dāng)中， Yip 公司的產(chǎn)品有著很強(qiáng)的競爭力。這首先要從凱西說起，他似乎對現(xiàn)有的狀況非常滿意，甚至有些沾沾自喜。 Yip 公司的員工似乎永遠(yuǎn)也不會(huì)意識到他們產(chǎn)品的巨大潛能，因?yàn)檎麄€(gè)公司上下到處都是平庸。盡管過去似乎從來沒有人留意過這個(gè)問題，但是突然間似乎所有的人都對此議論紛紛。 接下來發(fā)言的是市場研究部門的主管康納。這樣的事情，凱西過去是一定不會(huì)做的，他可不想受那些董事會(huì)成員的擺布。此外，他還避免了公司上市后的諸多風(fēng)險(xiǎn)和麻煩。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 11 頁 共 167 頁 提姆 還沒開口，凱西就命令道： “把門關(guān)上。提姆看起來有些委靡不振，于是凱西就倉促結(jié)束了電話。 當(dāng)哈里森最終給他打電話的時(shí)候，凱西以為對方會(huì)說一些愧疚的話，因?yàn)楫吘故沁@個(gè)人安排了這場錯(cuò)誤的交易。 “好吧，我們星期一上午 10 點(diǎn)開會(huì)。他首先確認(rèn)大家是否都拿到了上次會(huì)議的會(huì)議記錄，然后又幽默地訓(xùn)斥大家沒給議程提出任何建議。 “或者，你只要告訴我們哪些是必須討論的重要內(nèi)容。 “我們的對手們會(huì)在這個(gè)節(jié)日黃金周變得瘋狂起來的，我們不能過早把資金都用掉。每個(gè)管理人員都必須參加為期三天的研討會(huì)。這些精明能干的管理人員怎么可能參加一個(gè)兩個(gè)小時(shí)的會(huì)議卻無動(dòng)于衷呢？除了偶爾談到一些有趣的話題，他們究竟在想什么呢？這是一個(gè)問題。 毫無疑問，凱西和他的員工沒有正確評價(jià)會(huì)議問題所隱含的潛在危機(jī)。 ” 凱西沒有明白他是什么意思。 ” 凱西真的想把手伸到電話的另一端，掐死這個(gè)年輕人。 ”她吞吞吐吐，希望不會(huì)惹怒老板。當(dāng)然，他也要不介意做賈的工作，但是要有更多的精力和活力。 ” 凱西不情愿地答應(yīng)了。 隨后她又講了 Playsoft 公司某人的一段軼事，這讓凱西很震驚。 ”凱西幽默地說， “你要在兩個(gè)星期內(nèi)接手這份工作。 “他在大學(xué)的時(shí)候就通過了所有分析能力測試?；蛟S他在投入好萊塢懷抱之前可以做一些文字方面的工作。 第 3 章 主角登場，滿懷好奇 威爾來面試 凱西星期一早上上班 的時(shí)候看到了賈給他留的一張字條，上面寫道： “威爾先生打過電話，我把面試時(shí)間安排在下午三點(diǎn)鐘。 “你好，麥克丹尼爾先生。 ” 凱西這樣的回答多少讓威爾松了口氣。 ” 兩個(gè)人又一次大笑起來。 盡管父母、兄長和好朋友已經(jīng)慢慢習(xí)慣和接受他這種奇怪而讓人不愉快的性格，但是他自己卻因此吃了不少苦頭。 他的學(xué)習(xí)成績、與朋友的關(guān)系、運(yùn)動(dòng)成績都直線上升，甚至有女孩子主動(dòng)跟他約會(huì)了。 “早上好。 盡管他非常想這樣做，但是他不能，尤其是這種事。 凱西驚訝地發(fā)現(xiàn)自己并沒有因?yàn)橄蛳聦偬拱鬃约旱男穆暥械綄擂?，相反他覺得輕松了不少。 ” 威爾關(guān)上了門，離開了辦公室，感覺十分沮喪。實(shí)際上，這很大程度上和我?guī)讉€(gè)星期前到你那兒聽會(huì)有直接關(guān)系。 威爾笑了笑。 ” 大家都點(diǎn)了點(diǎn)，但是沒有人抬頭看看老板。 ” 米歇爾的電腦終于啟動(dòng)了，她也加入了大家的討論中。 凱西想繼續(xù)討論下一個(gè)問題： “嚴(yán)肅點(diǎn)，還有問題嗎？ ” 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 40 頁 共 167 頁 康納開始發(fā)言， “我一直在考慮是否有必要這樣做。也許哈里森先生說的并沒有錯(cuò)。索菲婭、康納、凱西同意單獨(dú)找時(shí)間繼續(xù)討論這個(gè)問題，想 想如何收復(fù)專業(yè)店的失地。 威爾感覺糟糕透了。 “我把你招來就是讓你幫我，所以不必為你說過的話感到抱歉。 ” “那會(huì)議問題究竟是怎么回事。 第 4 章 決心變革，放手一搏 開誠布公 自從合并以來，凱西下午的大部分時(shí)間都是和 Playsoft 其他子公司的領(lǐng)導(dǎo)召開電話會(huì)議，這個(gè)下午也不例外。 正當(dāng)這個(gè)午飯四人組向樓梯間走去的時(shí)候，提姆轉(zhuǎn)向威爾，興高采烈地問道： “你第一次參加會(huì)議覺得怎么樣？ ” 威爾愣住了，手中的筆紙散落在地上。 凱 西對高爾夫球的發(fā)展趨勢很感興趣。 時(shí)間就這樣一分一秒地過去，威爾不停地做著記錄，以免自己會(huì)失控。 ” 在接下來的 30分鐘里，米歇爾談了她的規(guī)劃。 “嘿，我們今年不會(huì)又在中學(xué)搞野炊活動(dòng)了，是不是？我想去海濱度假會(huì)更好些。 ” 威爾想看看凱西對這些事情的反應(yīng)，但是什么也沒發(fā)現(xiàn)。 第 4 章 決心變革，放手一搏 令人窒息的例會(huì) 員工會(huì)議每周一上午 10點(diǎn)在樓上的會(huì)議室召開，這是一間大型的現(xiàn)代化會(huì)議室，窗外就是蒙特里海灣。這一周我各地跑，實(shí)在沒有時(shí)間給你打電話。于是，他做出了本能的反應(yīng)， “那我們該怎么辦呢？ ” 就在這時(shí)電話響了，凱西沒予理會(huì)。如果你保證不對第三個(gè)人講，我會(huì)非常感激。 威爾走了進(jìn)來，問道： “凱西，你沒事吧？ ” 凱西還是沒有回應(yīng)。威爾相當(dāng)有把握，這樣的工作絕不會(huì)難倒他，他只是希望不要太 枯燥了，他根本忍受不了任何乏味的東西。于是，威爾盡可能找機(jī)會(huì)打籃球、看電影、抄筆記。我想如果你能一直幫我到賈回來就是很好的開始。 ” 兩