【正文】 共 167 頁(yè) 晚餐在愉快、祥和的氣氛中結(jié)束。 凱瑟琳并沒(méi)有直接給他提出什么建設(shè)性的意見(jiàn)，而是告訴他不要對(duì)員工有什么內(nèi)疚情緒。我不知道結(jié)果怎樣，因?yàn)槲腋莻€(gè)朋友失去聯(lián)系了。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 25 頁(yè) 共 167 頁(yè) 帕特麗夏看到丈夫不知不覺(jué)又陷入痛苦的狀態(tài)，就趕緊轉(zhuǎn)移話題。 “嘿，你們知道誰(shuí)最勝任 這份工作嗎？威爾一定行。我在夜校學(xué)習(xí)的時(shí)候，他跟我一起通過(guò)了商學(xué)院的課程。他不論做什么，總能在混亂中理出頭緒。 ” 肯打斷說(shuō)： “當(dāng)他突然決定想成為一名好萊塢導(dǎo)演的時(shí)候，他就去了 USC，并且獲得了電影方面的碩士。 ” “好的，你覺(jué)得怎么樣？ ”帕特麗夏問(wèn)道，這話既像是問(wèn)凱瑟琳夫婦，又像是在問(wèn)凱西。 ” 大家都表示贊同。 “他一會(huì)兒會(huì)給我發(fā)一封電子郵件，收到后就給你打印一份。 ” 凱西笑了，問(wèn)她： “那是什么意思？ ” 賈還沒(méi)來(lái)得及解釋?zhuān)麄兙蛠?lái)到了辦公室，討論就此結(jié)束了。 ” 當(dāng)凱西跟威爾握手的時(shí)候他就有一種感覺(jué)，他會(huì)聘用這個(gè)小伙子。 威爾繼續(xù)說(shuō)： “你了解我的父親，他不會(huì)經(jīng)常提到這些事情的。我在南方獲得了電影和傳媒方面的 碩士學(xué)位，現(xiàn)在正在決定是從事創(chuàng)作性職業(yè)，還是經(jīng)商。 ” 兩個(gè)人都笑了。我們現(xiàn)在處在合并的中間階段，你知道 Playsoft 公司收購(gòu)的事情，是吧？ ” “是的，從那 以后形勢(shì)一直不妙，至少股票價(jià)格是這樣。我想如果你能一直幫我到賈回來(lái)就是很好的開(kāi)始。 然后有一天， ，這位老師的妻子是一個(gè)心理醫(yī)生。于是，威爾盡可能找機(jī)會(huì)打籃球、看電影、抄筆記。這樣的成功一直伴隨他完成了大學(xué)和研究生的學(xué)習(xí)，其中還包括三年廣告公司的工作經(jīng)歷。威爾相當(dāng)有把握，這樣的工作絕不會(huì)難倒他，他只是希望不要太 枯燥了，他根本忍受不了任何乏味的東西。威爾感到非常尷尬，回到自己的桌位上，打開(kāi)電腦。 威爾走了進(jìn)來(lái)，問(wèn)道： “凱西，你沒(méi)事吧？ ” 凱西還是沒(méi)有回應(yīng)。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 34 頁(yè) 共 167 頁(yè) 當(dāng)然，他也從沒(méi)想過(guò)要跟賈談?wù)勥@些棘手的問(wèn)題。如果你保證不對(duì)第三個(gè)人講，我會(huì)非常感激。 他接著說(shuō)： “總之，他是相當(dāng)有策略的。于是，他做出了本能的反應(yīng)， “那我們?cè)撛趺崔k呢？ ” 就在這時(shí)電話響了，凱西沒(méi)予理會(huì)。畢竟這是一份有意義的 工作。這一周我各地跑，實(shí)在沒(méi)有時(shí)間給你打電話。我真的希望這僅僅是一次失常。 第 4 章 決心變革，放手一搏 令人窒息的例會(huì) 員工會(huì)議每周一上午 10點(diǎn)在樓上的會(huì)議室召開(kāi)，這是一間大型的現(xiàn)代化會(huì)議室，窗外就是蒙特里海灣。 ”他們都笑了，之后又愉快地聊了一些瑣事。 ” 威爾想看看凱西對(duì)這些事情的反應(yīng)，但是什么也沒(méi)發(fā)現(xiàn)。在上大學(xué)的時(shí)候，每當(dāng)教授問(wèn) 同學(xué)們對(duì)那些提前預(yù)習(xí)的章節(jié)有什么看法，就有這樣類(lèi)似的情況。 “嘿，我們今年不會(huì)又在中學(xué)搞野炊活動(dòng)了，是不是？我想去海濱度假會(huì)更好些。今年我們沒(méi)有別的選擇，明年我會(huì)提早預(yù)訂卡梅爾的某家公園。 ” 在接下來(lái)的 30分鐘里，米歇爾談了她的規(guī)劃。但是，考慮到公司目前的股票形勢(shì) ……” “我知道，我知道， ”凱西微笑著打斷他， “我們需要資金，但有些事情我們必須做。 時(shí)間就這樣一分一秒地過(guò)去，威爾不停地做著記錄，以免自己會(huì)失控。凱西讓馬修講講他的新產(chǎn)品規(guī)劃。 凱 西對(duì)高爾夫球的發(fā)展趨勢(shì)很感興趣。每個(gè)人都很有禮貌地聽(tīng)著，但是他們心里早就等著散會(huì)呢。 正當(dāng)這個(gè)午飯四人組向樓梯間走去的時(shí)候，提姆轉(zhuǎn)向威爾，興高采烈地問(wèn)道： “你第一次參加會(huì)議覺(jué)得怎么樣？ ” 威爾愣住了，手中的筆紙散落在地上。他吞吞吐吐，極力為自己辯解道： “我的意思是 ……” 凱西打斷了他的話，為自己，也為 威爾緩和這種尷尬的場(chǎng)面。 第 4 章 決心變革，放手一搏 開(kāi)誠(chéng)布公 自從合并以來(lái)，凱西下午的大部分時(shí)間都是和 Playsoft 其他子公司的領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)電話會(huì)議，這個(gè)下午也不例外。 ” 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 44 頁(yè) 共 167 頁(yè) 威爾不能確定自己的話是否真的傷害了凱西。 ” “那會(huì)議問(wèn)題究竟是怎么回事。他正在四處尋找時(shí)機(jī)，想取而代之。 “我把你招來(lái)就是讓你幫我，所以不必為你說(shuō)過(guò)的話感到抱歉。 ”提姆附和著。 威爾感覺(jué)糟糕透了。 ” 大家紛紛離去，凱西問(wèn)： “有人想跟我和威爾一同吃午飯嗎？ ” 提姆和索菲婭表示愿意。索菲婭、康納、凱西同意單獨(dú)找時(shí)間繼續(xù)討論這個(gè)問(wèn)題，想 想如何收復(fù)專(zhuān)業(yè)店的失地。 ” 索菲婭保持著固定的坐姿，迅速地瀏覽了各種數(shù)字，把它們按照星期、月份、季度進(jìn)行分解。也許哈里森先生說(shuō)的并沒(méi)有錯(cuò)。似乎他只是跟每一個(gè)部門(mén)的主管進(jìn)行單獨(dú)的談話，而其他人只能冷眼觀望、昏昏欲睡。 凱西想繼續(xù)討論下一個(gè)問(wèn)題： “嚴(yán)肅點(diǎn)，還有問(wèn)題嗎？ ” 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 40 頁(yè) 共 167 頁(yè) 康納開(kāi)始發(fā)言， “我一直在考慮是否有必要這樣做。 “好了，野炊的事就討論到這兒。 ” 米歇爾的電腦終于啟動(dòng)了，她也加入了大家的討論中。 ” 凱西環(huán)視了一下周?chē)?，看到大多?shù)人都表示同意，也點(diǎn)了點(diǎn)頭。 ” 大家都點(diǎn)了點(diǎn)，但是沒(méi)有人抬頭看看老板。 “提姆在哪兒？ ”凱西問(wèn)道。 威爾笑了笑。 第 4 章 決心變革，放手一搏 威爾與公司上下都建立了良好的關(guān)系，但公司缺乏效率、死氣沉沉的頻繁會(huì)議也讓他 震驚不已。實(shí)際上，這很大程度上和我?guī)讉€(gè)星期前到你那兒聽(tīng)會(huì)有直接關(guān)系。但是，他記得自己的職責(zé)就是收發(fā)老板的信件，于是他毫不猶豫地打開(kāi)了信件。 ” 威爾關(guān)上了門(mén)，離開(kāi)了辦公室，感覺(jué)十分沮喪。技術(shù)上，我直接對(duì)執(zhí)行總裁負(fù)責(zé)，但是這個(gè)人是總裁的左右手。 凱西驚訝地發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有因?yàn)橄蛳聦偬拱鬃约旱男穆暥械綄擂?，相反他覺(jué)得輕松了不少。為什么不跟他說(shuō)說(shuō)呢？凱西拼命地說(shuō)服自己。 盡管他非常想這樣做，但是他不能，尤其是這種事。他要回去看看究竟發(fā)生了什么事。 “早上好。 第 3 章 主角登場(chǎng)，滿懷好奇 決心幫助凱西 威爾第一天上班是在 7 月 2 日星期四。 他的學(xué)習(xí)成績(jī)、與朋友的關(guān)系、運(yùn)動(dòng)成績(jī)都直線上升，甚至有女孩子主動(dòng)跟他約會(huì)了。 跟大多數(shù)患有類(lèi)似疾病的人一樣，威爾知道自己的言行不當(dāng)，但是就是沒(méi)辦法控制自己。 盡管父母、兄長(zhǎng)和好朋友已經(jīng)慢慢習(xí)慣和接受他這種奇怪而讓人不愉快的性格，但是他自己卻因此吃了不少苦頭。 ” 威爾注意到對(duì)方臉上含糊其辭的神情，就沒(méi)接著往下問(wèn)。 ” 兩個(gè)人又一次大笑起來(lái)。當(dāng)我在廣告公司工作的時(shí)候，我為某個(gè)經(jīng)理做了幾個(gè)月的行政工作。 ” 凱西這樣的回答多少讓威爾松了口氣。 ” “是的，尤其是當(dāng)你沒(méi)這方面天分的時(shí)候 ……” “你太像你的父親了，他跟你講過(guò)我們是怎樣成為朋友的嗎？ ” 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 29 頁(yè) 共 167 頁(yè) “他只是說(shuō)過(guò)曾經(jīng)在困難時(shí)期幫助過(guò)你，你是他最談得來(lái)的一個(gè)朋友。 “你好，麥克丹尼爾先生。 凱西借故離開(kāi)了馬拉松式的工作會(huì)議，和賈一起向他的辦公室走去，威爾已經(jīng)在那里等他了。 第 3 章 主角登場(chǎng)，滿懷好奇 威爾來(lái)面試 凱西星期一早上上班 的時(shí)候看到了賈給他留的一張字條，上面寫(xiě)道： “威爾先生打過(guò)電話，我把面試時(shí)間安排在下午三點(diǎn)鐘。 ” 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 27 頁(yè) 共 167 頁(yè) 凱西微笑地看著妻子，聳了聳肩，對(duì)他的朋友說(shuō)： “讓威爾下周給我打電話 ——如果他感興趣的話。或許他在投入好萊塢懷抱之前可以做一些文字方面的工作。本科時(shí)候的專(zhuān)業(yè)是心理學(xué)和工商管理，還學(xué)過(guò)一段時(shí)間的廣告，當(dāng)時(shí)還下決心從事心理療法方面的工作。 “他在大學(xué)的時(shí)候就通過(guò)了所有分析能力測(cè)試。 “我不知道。 ”凱西幽默地說(shuō)， “你要在兩個(gè)星期內(nèi)接手這份工作。 “我猜他一定是個(gè)很難纏的人。 隨后她又講了 Playsoft 公司某人的一段軼事，這讓凱西很震驚。事實(shí)上，她對(duì) Yip 公司的興趣完全是一番好意，是出于對(duì)凱西的關(guān)心。 ” 凱西不情愿地答應(yīng)了。 肯在信中說(shuō)他和妻子凱瑟琳要來(lái)蒙特里打高爾夫球，希望能夠和凱西夫婦共進(jìn)晚餐。當(dāng)然，他也要不介意做賈的工作，但是要有更多的精力和活力。 “這才是你真正需要的。 ”她吞吞吐吐，希望不會(huì)惹怒老板。盡管他被哈里森先生的事情弄得心煩意亂，但是他還是努力表現(xiàn)得跟她一樣快樂(lè)。 ” 凱西真的想把手伸到電話的另一端，掐死這個(gè)年輕人?！斑@么做有什么目的嗎？ ”還沒(méi)等托尼回答，凱西接著又問(wèn)， “你認(rèn)為我有必要和哈里森先生直接談?wù)剢幔?”又一次托尼還沒(méi)來(lái)及插話， “對(duì)不起，湯姆。 ” 凱西沒(méi)有明白他是什么意思。而且更讓人驚訝的是，同事們都喜歡他，盡管公司上下的員工都認(rèn)為這可能僅僅因?yàn)樗麄儾桓艺f(shuō)他的壞話，因?yàn)檫@個(gè)人很可能有一天會(huì)成為他們的老板。 毫無(wú)疑問(wèn)，凱西和他的員工沒(méi)有正確評(píng)價(jià)會(huì)議問(wèn)題所隱含的潛在危機(jī)。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 19 頁(yè) 共 167 頁(yè) 有趣的是，這些會(huì)議從來(lái)都不會(huì)超出規(guī)定的 時(shí)間，這一點(diǎn)跟會(huì)議本身一樣可怕。這些精明能干的管理人員怎么可能參加一個(gè)兩個(gè)小時(shí)的會(huì)議卻無(wú)動(dòng)于衷呢？除了偶爾談到一些有趣的話題，他們究竟在想什么呢？這是一個(gè)問(wèn)題。 ” “那我們?cè)撛鯓討?yīng)對(duì)呢？ ”提姆問(wèn)道。每個(gè)管理人員都必須參加為期三天的研討會(huì)。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 17 頁(yè) 共 167 頁(yè) 這時(shí)凱西打斷說(shuō)： “好了，還剩下五分鐘的時(shí)間，我們還沒(méi)有討論管理培訓(xùn)、股票報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)性分析等問(wèn)題呢。 “我們的對(duì)手們會(huì)在這個(gè)節(jié)日黃金周變得瘋狂起來(lái)的，我們不能過(guò)早把資金都用掉。 ” 凱西一一列舉其他需要討論的問(wèn)題，這時(shí)索菲婭大聲說(shuō)： “我希望我們能夠討論一下是否增加下個(gè)季度報(bào)刊廣告費(fèi)用的事宜。 “或者，你只要告訴我們哪些是必須討論的重要內(nèi)容。整個(gè)過(guò)程毫無(wú)生氣，哈里森似乎已經(jīng)昏昏欲睡了。他首先確認(rèn)大家是否都拿到了上次會(huì)議的會(huì)議記錄，然后又幽默地訓(xùn)斥大家沒(méi)給議程提出任何建議。 “你應(yīng)當(dāng)經(jīng)常過(guò)來(lái)看看。 “好吧，我們星期一上午 10 點(diǎn)開(kāi)會(huì)。只是想了解一下這里的工作情況。 當(dāng)哈里森最終給他打電話的時(shí)候，凱西以為對(duì)方會(huì)說(shuō)一些愧疚的話，因?yàn)楫吘故沁@個(gè)人安排了這場(chǎng)錯(cuò)誤的交易。 ”提姆強(qiáng)調(diào)說(shuō)。提姆看起來(lái)有些委靡不振，于是凱西就倉(cāng)促結(jié)束了電話。 凱西也露出了委靡之色。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 11 頁(yè) 共 167 頁(yè) 提姆 還沒(méi)開(kāi)口，凱西就命令道： “把門(mén)關(guān)上。 可是，凱西萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有料到的是，員工在收到股票時(shí)會(huì)如些漠然和毫不領(lǐng)情。此外，他還避免了公司上市后的諸多風(fēng)險(xiǎn)和麻煩。隨著他們客戶(hù)群體的大齡化，比較明智的做法就是開(kāi)發(fā)一個(gè)新的項(xiàng)目，這樣才可以吸引那些 “大孩子 ”。這樣的事情，凱西過(guò)去是一定不會(huì)做的，他可不想受那些董事會(huì)成員的擺布。然而直到那個(gè)時(shí)候，在公司成立這么多年之后，他第一次開(kāi)始懷疑自己是否真的讓他們失望了。 接下來(lái)發(fā)言的是市場(chǎng)研究部門(mén)的主管康納。 “我想，我們 的員工需要的僅僅是團(tuán)結(jié)一致、一個(gè)新的目標(biāo)、一次新的挑戰(zhàn)。盡管過(guò)去似乎從來(lái)沒(méi)有人留意過(guò)這個(gè)問(wèn)題，但是突然間似乎所有的人都對(duì)此議論紛紛。 第 2 章 情況惡化，帥位不保 公司命運(yùn)大討論 毫無(wú)疑問(wèn)，公司主管已經(jīng)察覺(jué)到員工的士氣低落。 Yip 公司的員工似乎永遠(yuǎn)也不會(huì)意識(shí)到他們產(chǎn)品的巨大潛能，因?yàn)檎麄€(gè)公司上下到處都是平庸。 盡管 Yip公司的行政主管早已經(jīng)痛苦地意識(shí)到每周例行公事的單調(diào)乏味，但是他們習(xí) 慣了這樣，認(rèn)為這是個(gè)無(wú)傷大雅的問(wèn)題，是經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中必然存在的一個(gè)弊端。這首先要從凱西說(shuō)起，他似乎對(duì)現(xiàn)有的狀況非常滿意，甚至有些沾沾自喜。 但是，事實(shí)并非如此。因此，在那些把自己看成是職業(yè)運(yùn)動(dòng)員的成年人和青年人當(dāng)中， Yip 公司的產(chǎn)品有著很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 乘勝追擊 一時(shí)間，那些過(guò)去從來(lái)就沒(méi)有接觸過(guò)電子游戲的職業(yè)高爾夫球手紛紛撥通了 Yip 公司的800 免費(fèi)訂購(gòu)熱線，預(yù)定該種游戲。由于凱西的運(yùn)動(dòng)員出身背景，他的游戲體現(xiàn)了很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，甚至在球道和進(jìn)球等細(xì)微環(huán)節(jié)上都有所體現(xiàn)。這使他很難保持身體的平衡，即使是最簡(jiǎn)單的發(fā)球動(dòng)作。 凱西成長(zhǎng)的地方有很多的高爾夫球場(chǎng)。 第 1 章 Yip 問(wèn)世，問(wèn)題初現(xiàn) 引子 凱西的大部分同事都認(rèn)為他是個(gè)不錯(cuò)的人，但是作為公司的一名首席執(zhí)行官卻沒(méi)那么出色。 對(duì)于凱西來(lái)說(shuō)，加入美國(guó)職業(yè)高爾夫球隊(duì)的誘惑難以抗拒，他希望有一天也能榮歸故里，在親戚朋友面前炫耀一番。幾個(gè)月后，凱西結(jié)婚了，他傾盡所有財(cái)產(chǎn)買(mǎi)了一間小平房。