freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

客戶關(guān)系管理(2)(編輯修改稿)

2024-09-20 15:27 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 種銷售工具,如電話銷售、移動(dòng)銷售、遠(yuǎn)程銷售、電子商務(wù)等,方便及時(shí)地獲得有關(guān)生產(chǎn)、庫存、定價(jià)和訂單處理的信息。 客戶服務(wù)和支持? 一方面,通過計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)(CTI)支持的呼叫中心,為客戶提供每周724小時(shí)不間斷服務(wù),并將客戶的各種信息存入共享的數(shù)據(jù)庫以及時(shí)滿足客戶需求。? 另一方面,技術(shù)人員對客戶的使用情況進(jìn)行跟蹤,為客戶提供個(gè)性化服務(wù),并且對服務(wù)合同進(jìn)行管理。 數(shù)據(jù)庫? 客戶數(shù)據(jù)包括客戶的基本信息、聯(lián)系人信息、相關(guān)業(yè)務(wù)信息、客戶分類信息等,它不但包括現(xiàn)有客戶信息,還包括潛在客戶、合作伙伴、代理商的信息等。? 銷售數(shù)據(jù)主要包括銷售過程中相關(guān)業(yè)務(wù)的跟蹤情況,如與客戶的所有聯(lián)系活動(dòng)、客戶詢價(jià)和相應(yīng)報(bào)價(jià)、每筆業(yè)務(wù)的競爭對手以及銷售訂單的有關(guān)信息等。? 服務(wù)數(shù)據(jù)則包括客戶投訴信息、服務(wù)合同信息、售后服務(wù)情況以及解決方案的知識庫等。 客戶管理 ? 線索管理 – 線索可認(rèn)為是不太明朗的銷售機(jī)會(huì)信息,通過對線索的過濾、篩選、跟蹤,一部分有質(zhì)量的線索能轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艋蚴翘峁C(jī)會(huì),最后轉(zhuǎn)變?yōu)橛唵?。– 對線索實(shí)行分組管理十分重要,可根據(jù)聯(lián)系的階段,而改變線索狀態(tài),或轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)、潛在客戶等。線索管理 ? 客戶管理– 用戶可進(jìn)行新建、編輯、刪除、分配、共享、提取Email地址、打印信封、批量新建活動(dòng)、發(fā)送短信、發(fā)送郵件、組管理、會(huì)員等級和客戶積分、檢查重復(fù)客戶等操作客戶管理 ? 聯(lián)系人管理– 一個(gè)客戶下可有多個(gè)聯(lián)系人,通過聯(lián)系人檔案的建立,客戶關(guān)懷活動(dòng)的進(jìn)行,可以使我們更好的為客戶服務(wù),從而達(dá)到客戶關(guān)系管理目的,提高企業(yè)競爭力,增加銷售收入。銷售自動(dòng)化 主要包含產(chǎn)品管理、銷售漏斗圖、機(jī)會(huì)管理、報(bào)價(jià)管理、訂單管理、收款管理、發(fā)票管理、銷售退貨管理等子模塊,各子模塊之間的數(shù)據(jù)互相關(guān)聯(lián)。? 產(chǎn)品管理銷售漏斗 也叫做銷售管道(Sale Pipeline),它是一個(gè)形象的概念,是對銷售過程控制的重要分析工具。銷售漏斗通過對銷售階段的分析能夠掌握銷售
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
規(guī)章制度相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖片鄂ICP備17016276號-1