【文章內容簡介】 頁 共 23 頁 102．溝通過程的第一個步驟是 ( )。 A．反饋 B． 編碼 c．傳遞 D．接受 ( )。 A．耗時較多，缺乏靈活性 B． 效率低，缺乏及時的反饋 C．傳遞中經(jīng)過層次愈多，信息失真愈嚴重，核實愈困難 D．傳遞距離有限，只能意會，不能言傳 104．口頭溝通存在的最主要缺點是 ( )。 A．反饋迅速 B．書面溝通技巧缺乏 C． 沒有長久的溝通記錄 D．溝通簡單 ，可以得出的結論是 ( )。 A．鏈式網(wǎng)絡采取一對一的信息傳遞方式，傳遞過程中不易出現(xiàn)信息失真情況 B．全通道式網(wǎng)絡由于采取全面開放的信息傳遞方式，具有較高的管理效率 C． 全通道式網(wǎng)絡比鏈式更能激發(fā)士氣，增強組織的合作精神 D．鏈式網(wǎng)絡比全通道網(wǎng)絡更能激發(fā)士氣，增強組織的合作精神 106．信息溝通網(wǎng)絡是由各種溝通途徑所組成的結構形式，它直接影響到溝通的有效性及組織成員的滿意度。以下四種溝通網(wǎng)絡形式中，最能使組織士氣高昂的溝通網(wǎng)絡形式是 ( )。 A．輪式溝通網(wǎng)絡 B．鏈式溝通網(wǎng)絡 C． 環(huán)式溝通網(wǎng)絡 D． Y式溝通網(wǎng)絡 107. 一項研究結果表明，一線管理者將 80％的工作時間用于溝通，而在其所有的溝通活動中，有 45％的時間用于“聽”， 30％的時間用于“說”， 16％的時間用于“讀”， 9％的時間用于“寫”。根據(jù)這一研究結果，不正確的說法是 ( )。 A． 在溝通活動中，一線管理者 45％的時間在接收信息， 30％的時間在發(fā)送信息 B. 這一研究結果表明一線管理者的主要職能是領導，比如說指導和指揮 C．一線管理者進行口頭溝通的時間比書面溝 通的時間多了兩倍多 D．有效的溝通是一線管理者開展管理工作的基礎 108．管理界有這么一種主張：“如果你想表揚某人，最好形成文字；而如果你想批評某人，那么只需要打個電話說一下就可以完事了?！卑凑者@種主張，不同的強化方式應采取溝通方式的是 ( )。 A．正強化宜采取書面溝通方式，負強化宜采取口頭溝通方式 B． 正強化宜采取書面溝通方式，一般性的批評宜采取口頭溝通方式 C．正強化宜采取口頭溝通方式，負強化宜采取書面溝通方式 D．正強化宜采取口頭溝通方式，懲罰宜采取書面溝 通方式 109．如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。該組織存在的問題是( )。 A．非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好 B． 正式溝通渠道中信息傳遞不暢，需要調整 C．其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息 D．充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞 ( )。 A．鏈式 B．輪式 C．圓周式 D． 全通道式 111．提高士氣的溝通方式是 ( )。 A．鏈式 B．輪式 C． 環(huán)式 D．全通道式 112．下面溝通網(wǎng)絡傳遞信息的速度最快的是 ( )。 A． 鏈式 B．輪式 C．環(huán)式 D．全通道式 113. 控制工作得以展開的前提是 ( )。 A． 建立控制標準 B．分析偏差原因 c．采取矯正措施 D．明確問題性質 114．進行控制時，首先要建立標準。關于建立標準，下列說法中不正確的是 ( )。 天一文化教育集團銳志文化 2020 專升本串講復習資料 密押版 第 9 頁 共 23 頁 A． 標準應該越高越好 B．標準應考慮實施成本 C．標準應考慮實際可能 D．標準應考慮 顧客需求 115. ( )不具有控制系統(tǒng)的特征。 A．人體 B．企業(yè) C．恒溫器 D． 沙堆 116. 控制是管理工作的最重要的職能之一，是保證企業(yè)計劃與 ( )相適應的管理職能。 A．現(xiàn)實市場動態(tài) B．企業(yè)目標 c． 實際作業(yè)動態(tài) D．以上各項都正確 ( )。 A． 計劃工作 B．組織工作 c．人員配備工作 D．領導工作 118.“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”，根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中最重要的是 ( )。 A． 預先控制 B． 實時控制 C．反饋控制 D．事后控制 119. 現(xiàn)場控制工作的重點是 ( )。 A． 把注意力集中在歷史結果 B． 正在進行的計劃實施過程 c．在計劃執(zhí)行過程的輸入環(huán)節(jié)上 D．控制行動的結果 ( )。 A．反饋控制是控制工作的基礎 B．反饋控制的糾正措施往往是預防式的 C． 反饋控制的工作重點是把注意力集中在歷史結果上，并將其作為未來行為的基礎 D．反饋控制要注意避免 單憑主觀意志進行工作 121．現(xiàn)場控制的內容不包括 ( )。 A． 預測可能出現(xiàn)的結果，以確保目標的實現(xiàn) B．向下級指示恰當?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鬟^程 C．監(jiān)督下級的工作以保證計劃目標的實現(xiàn) D．發(fā)現(xiàn)不合標準的偏差時，立即采取糾正措施 122．將控制類型劃分為同期控制、反饋控制和前饋控制的分類標準是 ( )。 A． 時機、對象和目的的不同 B．控制原因 C．控制結果 D．外因和內因 ( )。 A．控制和計劃 是一個事物的兩個方面 B． 控制和計劃沒有內在聯(lián)系 C．計劃是實現(xiàn)控制工作的依據(jù) D．控制是計劃實現(xiàn)的保證 124． 直接控制、間接控制劃分的標準是 ( )。 A． 按照主管人員與控制對象的關系劃分 B．按照業(yè)務范圍劃分 C．按照控制的時間劃分 D．按照控制對象的全面性劃分 125．通過提高主管人員的素質來進行的控制工作是 ( )。 A．現(xiàn)場控制 B．反饋控制 C． 直接控制 D．間接控制 126．在一個時 期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結束以后，對本期的資源利用狀況及結果進 行總結的控制工作是 ( )。 A．前饋控制 B． 反饋控制 C．同期控制 D．直接控制 ( )形式來表達。 A．圖表 B．文字 C． 數(shù)字 D,A,． B和 c三項 128．預算的編制和執(zhí)行始終是與 ( )過程聯(lián)系在一起的。 A．組織 B．計劃 C．領導 D． 控制 ( )。 A． 缺乏目的性 B．缺乏準確性 C．缺乏靈活性 D．缺乏預見性 130．表示某一個會計期末的資產(chǎn)、負債和凈值的預計成果，是其他預算的綜合統(tǒng)計。該預算是指 ( )。 天一文化教育集團銳志文化 2020 專升本串講復習資料 密押版 第 10 頁 共 23 頁 A．收支預算 B．現(xiàn)金預算 C． 資產(chǎn)負債表預算 D． 資金支出預算 ( )。 A． 控制 B．計劃 c．領導 D．組織 132下面關于全面質量管理的說法錯誤的是 ( )。 A． 全面質量管理認為沒有最好，只有更好 B．全面質量管理運用數(shù)理統(tǒng)計方法衡量實績，比較標準，糾正偏差 c．全面質量管理授權于生產(chǎn)線上的工人和技術管理人員，鼓勵全員參與 D． 全面質量管理僅指最終產(chǎn)品 二、 判斷 1．領導是指一種影響群體實現(xiàn)目標的能力，其產(chǎn)生于正式的組織中。 ( ) 2．優(yōu)秀管理者的技能是一種稀缺商品，較高的薪酬是組織對這種稀缺商品價值 的衡量 。 ( ) 3. 在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政 組織體系理論，因此被稱之為“組織 理論之父”。他就是法國古典管理理論的代 表 —— 韋伯。 ( ) 4.“決策貫穿于管理活動的全過程，決策程序就是全部管理過程”是現(xiàn)代決策理 論的觀點。 ( ) 科學管理的研究是從差別計件工資制開始的。 ( ) ，以提高工人勞動生產(chǎn)率為目標的。 ( ) 7. 為了有助于組織目標的實現(xiàn)，政策必須保持一慣性和完整性。 ( ) 8．對一個組織而言，其目標具有多重性。 ( ) 9．當環(huán)境不確定性很高，以及當組織處于生命周期的形成階段或衰退階段時，具體計劃比指導性計劃更可取。 ( ) 10．對于組織而言，定量目標越多，管理層越容易衡量和考核，所以在制定目標時，組織應當盡可能使用定量目標。 ( ) 11．使命是一個組織最基本的目標，也是一個組織何以存在的基本理由。 ( ) 12. 建立在“經(jīng)濟人”假設之上的規(guī)范決策理論和建立在“社會人”假設之上的行為決策理論是兩大主要決策理論。 ( ) ，因此為了提高決策水平，需要在決策質量、決策成本、決策執(zhí)行的順暢性以及決策的果斷性等方面找到合理的組合。 ( ) 14．戰(zhàn)略決策屬于集體決策，戰(zhàn)術決策屬于個人決策。 ( ) 15．按照決策問題的確定性，決策分為程序化決策和非程序化決策。 ( ) 16. 企業(yè)戰(zhàn)略一經(jīng)確定就不能改變，否則會影響企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性。 ( ) 17. 組織結構的本質是成員間的分工合作關系。 ( ) 18．組織設計就是組織機構的設計。 ( ) 19．工作擴大化指將工作劃分為細小的部分，使每一個人單獨承擔其中某一部分的活動。( ) 20．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關系。 ( ) 21．職權等同于權力。 ( ) 22．直線職能制企業(yè)結構簡單，效率較高，橫向協(xié)調容易，是我國企業(yè)普遍采用的形式。 ( ) 23．事業(yè)部制組織結構的主要特點是“集中決策、分散經(jīng)營”。 ( ) 24．一般來說，組織越大越應該分權。 ( ) 25．企業(yè)是以營利為目的的經(jīng)濟組織，因此，要不惜一切代價追求經(jīng)濟利益。 ( ) 26．與內部提升的方法相比，外部招聘能夠更好地幫助組織找到能帶來新經(jīng)驗和新管理思路的人才。 ( ) 天一文化教育集團銳志文化 2020 專升本串講復習資料 密押版 第 11 頁 共 23 頁 27．課堂講授培訓方式特別適用于傳播具體的信息，因此可以用來有效地發(fā)展員工的技術及解決問題的技能。 ( ) ，如果下級覺得有能力完成任務，很需要榮譽和交往，那么此時需要選擇支持性領導方式。 ( ) 29．獎賞權能夠滿足下級追求的欲望，可以增加領導對下級的吸引力，能引起滿意并提高工作效率，因此這種權力的行使多多益善。 ( ) 30． 根據(jù)領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論，領導方式無所謂正確與錯誤，關鍵是適 當。 ( ) 31． 當組織成員對工作和目標有較高的愿望和信心，但還不具備足夠的能力勝任的時候，適合采用參與型領導方式。