【文章內容簡介】 也決心緊跟市場競爭形勢，對企業(yè)內部進行改革，以提高企業(yè)在市場申的競爭力。宏偉院領導層經開會討論并聽取群眾意見，決定將綜合設計室改為專業(yè)設計室，劃分為建筑設計室、結構設計室和設備設計室等三個專業(yè)室。設計任務由各個室主任在室內分配協(xié)調，確定設計人員。這樣，每次的工程任務先下到建筑設計室，由建筑專業(yè)設計人員做方案，然后畫出條件圖發(fā)給結構、水暖和電氣專業(yè)，各專業(yè)設計人員再碰頭提出各自專業(yè)設計時需要的條件，以便相互之間能協(xié)調統(tǒng)一，工程須按預先訂好的日期設計完成。一天結構室的陳主任氣沖沖地找到崔院長訴苦。原來，某工程預先訂好一個月后出完全圖，可建筑方案剛剛定完，施工條件圖卻遲遲未發(fā)下來。結構設計的計算量和出圖量都很大，短時間內很難完成，即使加班加點搶進度完成，設計質量也難有保障，結構設計一旦出問題，便容易發(fā)生大事故。但因不在一個室，又沒法去催。建筑室主任也覺得很難辦，由于甲方的要求很高，又是外行，想法也變來變去，致使建筑方案改了幾次，搞建筑的劉工抱怨道:“這個甲方真難侍候!”最后總算是在崔院長的敦促、建筑專業(yè)的條件圖發(fā)到了各專業(yè)設計人員的手中。在設計過程中，搞結構專業(yè)的張工和劉工因為幾個梁和柱的尺寸和位置爭論不休，劉工埋怨張工把梁、柱的尺寸設計得過大，有些梁設置的位置不當，影響了建筑的造型和空間感覺。張工怪劉工做建筑方案時沒充分考慮到結構專業(yè)的設計要求，因而結構設計很難達到令建筑專業(yè)滿意的標準。這時搞水暖設計的小宋又來找劉工和張工，說建筑與結構的設計方案不利于水暖設備的安裝，局 部管線位置也很難確定，但三個人經過仔細研究最終還是達成了一致意見?？烧l知，等到各專業(yè)全部出完全圖會簽時才發(fā)現，小宋設計的管線帶在墻、梁上開的洞口有些未能通知張工和劉工，劉工在畫建筑施工圖時發(fā)現條件圖中所做的修改有些也未能及時通知另外幾個專業(yè)的設計人員，結果每個專業(yè)都需要返工，特別是結構專業(yè)得重新上機計算，圖紙的改動量非常大，令張工和陳主任非常氣惱，崔院長為此事也很上火。分配獎金時，按既定比例分大家都很有意見，尤其是張工，覺得自己的出圖量最多，返工量又特別大，又是別的專業(yè)造成的，理所應當提高比例，可劉工和小宋以及搞電氣專業(yè)的小王覺得張工返工自己也有責任不能全怪別人，結果幾個人鬧得都很別扭。最后，崔院長決定比例按原定的保持不變，院里再額外拿出一部分錢作為返工費按返工量大小分給各設計人，幾個人才覺得平衡了，但相互之間總覺得有些尷尬。問題：宏偉院的組織結構合適嗎？如果你是崔院長，會采取什么樣的組織結構？崔院長應采取什么手段來使設計人員的協(xié)調交流順利進行？宏偉設計院應如何發(fā)揮其優(yōu)勢，搶占市場？2009年同濟大學碩士研究生入學考試專業(yè)課試題一、名詞解釋（共20分）企業(yè)的社會責任戰(zhàn)略領導者控制組織二、選擇(單選和多選)（共30分）三、簡答管理的定義和基本職能？改進溝通的方式有哪幾種？簡述組織文化的概念及其包含的內容？管理者能控制的因素有哪些？四、計算題大致是有三種方案：方案1增加技術投入需要成本100萬，方案2改進廠房和設備要60萬，方案3更新現有設備要20萬。對未來市場需求的預期分高需求、各需求情況和方案下的利潤情況如下： 需求情況方案 高需求 中需求 低需求 增加技術投入 100 6020 改進廠房和設備 60 30 0 更新現有設備 40 20 10 用決策樹方法或者期望值法做出決策（這題提供的數字都是準確的，具體描述有點差異，但原題就是這個意思）四、論述題什么是PORTER（波特）的五種競爭力方法，結合該方法談談你自己的人生戰(zhàn)略，為自己做一份職業(yè)生涯規(guī)劃！影響人類行為的內在因素有哪些，結合具體的實例談談這些影響。第三篇：同濟大學管理學概論復習資料1998年同濟大學碩士研究生入學考試專業(yè)課試題一、簡單題（七題中選做六題）為什么說“決策過程”是計劃的核心？試討論群體參與決策過程的優(yōu)缺點。為什么說建立標準是實施控制的基礎？管理的任務是什么？銷售職能中的品種政策與生產職能中的品種政策在內容上有何聯系與不同？（老版教材）為什么說“計劃工作不能消除風險”談談你對企業(yè)采用ISO9001族標準的看法。二、研討題（七選六）組織中的人際溝通是達成該組織目標的重要基礎，請闡述產生組織中人際溝通障礙的原因，以及如何有效地克服這些障礙。試用一個例子來闡述示意公式“工作成績=能力*干勁”的含義，并討論組織中領導者的激勵作用。試比較發(fā)行股票、債券和進行資產抵押這三種企業(yè)可能選擇的籌資方式的優(yōu)缺點（老版教材）“需要層次理論”把人的需要按其重要性和發(fā)生的先后順序排成五個層次，請闡述您對這五個層次“重要”的認識“目標管理”有助于在管理實踐中糾正三種錯誤觀點，即過分“強調個人技能第一”，“強調集中”和“不同層次的見仁見智”。請闡述這三種錯誤觀點將導致組織中的不良后果，并討論“目標管理”對糾正這三種錯誤觀點的貢獻。K．Lewin認為組織變革應包括三個步驟：解凍、轉變、再凍結。試闡述您對這三個步驟內容的理解。古典組織理論強調以工作為中心，又稱X理論。試闡述這一理論對人的本性的假設和您對這些假設的看法。1999年同濟大學碩士研究生入學考試專業(yè)課試題什么是管理的效率和有效性？如何看待這兩者之間的關系？什么是目標管理？如何理解目標管理的具體內容？什么計劃工作？為什么說“計劃工作不能消除風險”？什么是權力委任？為什么說“權利委任并不意味著委權人放棄權力”？什么是組織中的正式群體和非正式群體？這兩類群體對于實現組織目標各有哪些影響？什么是領導者和被領導者？在組織中，是否上級就是領導者，下級就是被領導者？為什么？？人的行為受哪類需要的影響最大？組織中的人際溝通有什么作用？其溝通過程由哪些因素連接而成的？請用示意公式“工作成績=能力*干勁”來討論組織中激勵的作用。銷售職能中的政策主要包括哪些內容？試討論淘汰政策對企業(yè)發(fā)展的影響。（老版教材）1什么是完全不確定型決策？試用三種這一類型判別準則分別對下表所示的決策收益矩陣進行計算和判別。結果狀態(tài)方案 S1 S2 S3 S4 A 4 5 6 7 B 2 4 6 9 C 5 7 3 5 D 3 5 6 82000年同濟大學碩士研究生入學考試專業(yè)課試題一、概念題領導影響力權力委任群體壓力人際溝通管理效率計劃工作管理競爭型決策非正式群體利潤二、什么是領導者和被領導者？為什么管理者與領導者是兩個不同的概念？三、獲得長期資本有哪幾種方式？它們各有什么優(yōu)缺點？（老版教材）四、你知道是指哪三種錯誤觀點？有什么后果？目標管理為什么能有助于糾正這三種觀點？五、X理論對人的本性有哪些假設？你如何看待這些假設？六、。2001年真題缺2002年同濟大學碩士研究生入學考試專業(yè)課試題一、概念題（5*10）管理管理的有效性戰(zhàn)略決策商業(yè)信貸（老版）風險型決策部門化組織發(fā)展領導群體壓力盈虧臨界點二、選擇題（2*10）ISO9000是一個：A、保證質量的標準體系 B、保證質量的工作標準體系 C、環(huán)境保護的標準體系 D、生產技術的標準體系“管理就是決策”，是現代管理學中的一句名言，提出這種管理觀點的人是： A、卡內基 B、松下幸之助 C、西蒙 D、蔣一葦進行控制時，首先要建立標準。關于建立標準，下列說法中哪一句有問題？ A、標準應該越高越好 B、標準應考慮實施成本 C、標準應考慮實際可能 D、標準應考慮顧客需求確定合理的管理幅度是進行組織設計的一項重要內容。關于什么是合理的管理幅度，對于下列四種說法，你最贊同哪一種？A、管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費用也越低。B、管理幅度越寬，組織層次越少，但是管理人員的費用會大幅度上升。C、管理幅度應視管理者能力、下屬素質、工作性質等因素的不同而定。D、管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。替代性產品在波特的行業(yè)競爭分析中對行業(yè)的影響體現在：A、沖擊行業(yè)內的企業(yè) B、妨礙行業(yè)競爭 C、替換行業(yè)中正在生產的產品 D、確定了行業(yè)中企業(yè)產品的最高價格一個管理者所處的層次越高，面臨問題越復雜，越無先例可循，就越需要具備A、領導技能 B、組織技能 C、概念技能 D、認識技能目標管理師現代管理的重要方法，首先提出這種方法的人是： A、巴納德 B、杜拉克 C、卡斯特 D、孔茨商鞅在秦國推行改革，他在城門口立了一根木棍，聲稱能將木棍從南門移到北門的，獎勵五百金，但是沒有人嘗試。根據期望理論，這是由于：A、五百金的效價太低 B、居民對完成要求的期望很低 C、居民對報酬的期望很低 D、槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試激勵理論中的雙因素理論，涉及一個叫做“保健因素”的概念，它是指： A、能影響和促進職工滿意感的因素 B、能保護職工心理健康的因素C、能影響和促進職工不滿意感發(fā)生地因素 D、能預付那個職工心理疾病的因素從本質看，直線和參謀是：A、協(xié)調的 B、矛盾的 C、一致的 D、利害沖突的三、簡單與論述題（50分）現代管理已經發(fā)展到了“系統(tǒng)思想”和“權變思想”階段。請問這兩種思想的核心內容是什么？對于管理理論的方法及其研究應用有何啟示？管理的基本職能有哪些？為什么決策時應選用“滿意準則”而不是“最優(yōu)準則”？什么是領導的影響力？權力性影響力和非權力性影響力之間有何聯系？根據組織變革的基本過程簡述變革管理的主要內容。四、案例分析題（30分）新來的最高行政長官美國TX電腦公司和硅谷的許多高科技公司一樣，以火箭般的速度發(fā)展，但也面臨著來自東海岸大公司的激烈競爭。公司剛開張時，一切像鬧著玩似的，高層管理人員穿T恤衫和牛仔褲來上班，誰也分不清他們和普通員工有什么區(qū)別。然而當財務上出了毛病時，局面立刻大為改觀。雖然原先那個自由派風格的董事長留任，但公司引進了一位新的行政主管J君，J君來自一家辦事古板的老牌公司，他照章辦事，十分傳統(tǒng)，與TX公司的風格相去甚遠。公司的行政人員總的態(tài)度是要看看這家伙能待多久。這樣矛盾就不可避免了。第一次公司內部危機發(fā)生在新的行政主管首次召開的行政會議上。會議定于上午8點半召開，可是有一個人9點鐘才跌跌撞撞地進來。西裝革履的J君眼睛瞪著那個遲到的人，對大家說：“我再說一次，本公司所有的日常公事要準時開始，你們中間誰做不到，在今天下午5點之前向我遞交辭職報告”。結果十名行政人員有兩名辭職。此后一個月，公司發(fā)生了一些重大變化。J君頒布了幾項指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍。從一開始，他就三番五次地告誡副總經理，一切重大事務向下傳達之前必須由他審批。他指責下面的研究、設計、生產和銷售部門之間缺乏合作。J君還命令全面復審公司的福利待遇制度，然后將全體高層管理人員的工資削減了，惹的他身邊的一位行政人員向他辭職。研究部主任這樣認為：“我不喜歡這里的一切，想馬上走，可是開發(fā)電腦打敗IBM對我來說太有挑戰(zhàn)性了”生產部經理也是不滿現狀，但是他的話有些人很驚訝：“我不能說我很喜歡J君，不過至少他給我們那個部門設定的任務我能夠達到。當我們圓滿完成任務時，J君是第一個感謝我們，說我們干的很棒的人”事態(tài)發(fā)展的另一面試，采購部經理牢騷滿腹。他說：“J君要我把原料成本削減15%，他拿著一根胡蘿卜來引誘我，假如我能做到的話，他就給我豐厚的年終獎。但是達到這個目標簡直就是不可能。從現在起，我要另找出路”。但J君對銷售副總經理H君的態(tài)度卻令人不解。H君被人稱為“愛哭的孩子”。以前他每天都到最高行政主管的辦公室去抱怨和指責其他部門。J君的辦法就是讓他在門外等，冷一冷他的雙腳，見了他也不理會他的抱怨，而是直接談公司在銷售上存在的問題。多不久，H君開始更多的跑基層而不是每天到J君的辦公室去了。隨著時間的流逝，TX公司在J君的管理下恢復了元氣。行政管理人員不得不承認他對計算機領域了如指掌，對各項業(yè)務的決策也是無懈可擊的。然而，他對生產、采購部門卻依然勒緊韁繩。公司里再也聽不見關于J君去留的流言蜚語了，人們對他有了共識：他不是那種不了解這里情況的人，并且確實帶領公司走上了正軌。根據案例描述情況，請回答如下問題：如何看待“一個需要高度創(chuàng)新的高科技公司引入一個強調程序、照章辦事、十分傳統(tǒng)的職業(yè)經理人，并取得成功”。這樣一個案例，它僅僅是個案，還是蘊含著一定得管理學原理和思想？根據領導理論回答：J先生對研究、設計、生產、采購和銷售負責人分別采取了什么樣的激勵政策？參考答案選擇題：ACACD CBCCC 案例題思路：這里是很多高度創(chuàng)新企業(yè)在發(fā)展過程中都會遭遇的案例，不是個案。在高度創(chuàng)新、開發(fā)的腦力勞動企業(yè)中，自由的、寬松的和彈性的人性化管理師其重要特點。然而企業(yè)的運行則必須遵循其自身的規(guī)律——有效地管理；有效地管理需要對被管理者的具體情況進行科學和藝術的結合。2003年同濟大學碩士研究生入學考試專業(yè)課試題一、名詞解釋（5*10）管理管理者的人事技能戰(zhàn)術決策成本中心非確定型決策組織變革控制領導激勵的期望理論邊際收益二、選擇題（2*10）古典管理學中，有人提出著名的十四項原則，這個人是： A、泰勒 B、法約爾 C、 D、歐文ISO9000是一個： A、保證質量的標準體系 B、保證質量的工作標準體系 C、環(huán)境保護的標準體系 D、生產技術的標準體系在一個生產企業(yè)中，生產某一產品的固定成本是86000元，售價為65元/臺，每臺的材料費為20元，人工費為7元，其他變動成本為4元。該企業(yè)不虧本時的產量為：A、2530臺 B、2264臺 C、1323臺 D、3500臺影響企業(yè)進入某行業(yè)難易程度的因素有：A、規(guī)模經濟 B、產品差別 C、在位優(yōu)勢