【文章內容簡介】 20xx1120 編制單位 寧波寶工 電器有限公司 蓋章）。 記錄按部門分類，發(fā)放部門自行收集整理，收集時按文件編號分類，同一記錄應按時間 先后進行。 記錄收集后，應裝袋或包裝，并標識。 記錄應根據(jù)其重要性規(guī)定具體保存年限。 記錄應在適宜的環(huán)境中貯存，并適當保護。 記錄的查閱、借閱和拷貝應予以記錄。 記錄的處置應經綜合部審核，并簽名。 具體操作按 X/《記錄控制程序》。 附圖一： 組織結構圖 董 事 長 總 經 理 常務副總 管理者代表 /質量負責人 外貿部 技術品質部 財務部 生產部 制 造 采 購 倉 庫 綜合部 生產廠長 附圖二： 職 責 分 配 表 部門 對應標準 總經理 管代 /質量負責人 綜合部 技術品質部 生產部 外貿部 4． 1總要求 ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 、權限與溝通 ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ ▲ ▲ △ △ ▲ △ △ ▲ △ △ ▲ ▲ △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ ▲ △ △ △ ▲ △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ ▲ △ △ ▲ △ △ 備注：▲為主要職責；△次要職責 質量手冊 編號： B/ 版本： A/0 共 39 頁 第 17 頁 標題 發(fā)布日期 20xx1120 編制單位 寧波寶工 電器有限公司 管理承諾 公司總經理應通過以下活動，對其建立、實施管理體系并持續(xù)改進其有效的承諾提供證據(jù)： 、會議等方式向公司傳達了滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； 定了質量方針； ； ； ； 以顧客為關注焦點 公司總經理以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求能得到確定并予以滿足。公司的生存和發(fā)展依存于顧客，所以公司總經理將實現(xiàn)顧客滿意作為組織的根本追求。 為此，公司應不斷與之進行信息的交換，了解其表達的需求是什么，潛在的需求是什么，還有哪些尚未滿足的需求等。據(jù)此進行質量設計，了解顧客是否滿意，尚需哪些服務等。 方針 公司總經理確定的質量方針： 1. 與組織的宗旨相適應； 續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾； ； 。 。 策劃 質量目標 公司總經理在組織的相關職能和層次上建立了質量目標，質量目標包 括了滿足產品要求所需的內容，質量目標是可測量的，并與公司制定的質量方針保持一致。 質量管理體系策劃 公司總經理應確保： a） 對質量體系進行策劃，以滿足質量目標，以及 的要求。 b）在對質量管理體系的變更進行策劃和實施時，保持質量管理體系的完整性。 職責、權限與溝通 職責和權限 公司對與質量有關的所有人員，規(guī)定了質量職責，并明確了相互間的配合關系。特別強調以下人員的職責 : A 公司總經理： ，全面負責質量的控制； ；確定組織結構 ,規(guī)定權限 ,任命管代； ，行業(yè)規(guī)范 ,地方性法規(guī)和滿足顧客的重要性； 、質量目標，召開公司總經理辦公會議，制定年度質 質量手冊 編號： B/ 質量手冊 編號： B/ 版本： A/0 共 39 頁 第 18 頁 標題 發(fā)布日期 20xx1120 編制單位 寧波寶工 電器有限公司 版本： A/0 共 39 頁 第 19 頁 標題 發(fā)布日期 20xx1120 編制單位 寧波寶工 電器有限公司 量目標； 《質量手冊》； ，確保質量體系的適宜性和運行的有效性； ，保證質量體系所需的資源； 《合格供方名冊》的批準； B 常務副 總 1. 負責下屬部門間的日常協(xié)調活動 ； 2. 負責產品開發(fā)的領導和技術文件的批準； 3. 負責不合格產品處置的批準； 4. 負責組織日常運作的監(jiān)督工作。 C 管理者代表 /質量負責人 (見任命書 ) ISO9001 的要求 及 CCC 工廠質量保證能力的要求 ，建立、實施和保持質量體系 。 、客戶、認證機構聯(lián)系 。 ，并向公司總經理匯報質量體系的運行情況，以供管理評審和體系改進 。 ，嚴格控制電器生產質量，加強環(huán)境的持繼改進，對公司總經理負責 。 準和發(fā)布 。 《合格供方名冊》的審核； 質量手冊 編號： B/ 版本： A/0 共 39 頁 第 20 頁 標題 發(fā)布日期 20xx1120 編制單位 寧波寶工 電器有限公司 、指標制定，負責目標、指標的審核，并負責監(jiān)督方針、目標和指標的具體實施； D 綜合部部長 ，并對其它部門的文件和記錄工作進行指導和監(jiān)督； 、行業(yè)的、地方的法律法規(guī)、標準和其他要求的控制； 關法律、法規(guī)和要求原件，負責發(fā)放相關的法律和法規(guī)文件； ，負責員工的培訓和建檔，并對其它部門的培訓工作 進行監(jiān)督； ，擬制管理評審報告； E 技術品質部 1. 負責公司的產品開發(fā)工作； 2. 制定公司內部審核計劃，組織內審工作，保存內審材料； 3. 參與供方的評定和合同評審； 4. 對采購的產品質量負責，組織對采購的不合格品進行處置，監(jiān)督供方（或其它相關方）的行為，符合質量體系要求； ，并對相關部門或下屬單位的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作進行指導 和監(jiān)督； 6. 向相關部門或下屬 單位傳遞有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息； 、跟蹤和驗證。 F 生產部 1．對合格供方進行年度審核，主持對供方的評定。 ，并監(jiān)督與檢查各部門對相關方施加影響的效果； ，并建立《合格供方名冊》； 5. 編制年度采購計劃，并組織實施； 6. 負責電器質量的監(jiān)督與管理； G 外貿部部長 質量手冊 編號： B/ 版本： A/0 共 39 頁 第 21 頁 標題 發(fā)布日期 20xx1120 編制單位 寧波寶工 電 器有限公司 1. 負責制訂銷售年度計劃，制定營銷措施并組織實施； 2 受顧客投訴及處理，確保優(yōu)質服務，令顧客滿意； 3. 進行顧客滿意度指數(shù)調查，關注市場變化，并向其它相關部門傳遞質量信息和顧客反饋意見； ； 5. 主持對營銷合同的評審和審核 H 內審員 。 。 。 。 。 。 。 管理者代表 /質量負責人 公司總經理任命的管理者代表 /質量負責人，其具體職責見手冊 其任命書“見手冊附錄五”。 內部溝通 公司總經理通過體系文件在公司內建立了適當?shù)臏贤ㄟ^程，通過例會、 內審、管理評審和文件傳遞等，確保對質量管理體系的有效性進行溝通。 管理評審 為確保公司質量體系持續(xù)滿足國家法律、法規(guī)、標 準和公司體系要求，確保公司體系適合于公司質量方針、目標的要求，公司建立了X/《管理評審程序 》。 公司總經理主持公司管理評審會。 管理者代表在管理評審會上向公司總經理匯報質量體系運行情況。 綜合部負責編制評審計劃，負責會務工作及資料分發(fā)，并負責措施的落實、監(jiān)督和驗證。 其他人員應將參加會議的準備工作做好，并根據(jù)報告要求，付諸實施，保質保量按時完成。 管理評審一般情況下每年（ 12 個月內）組織一次，若發(fā)生重大質量事故或其它對質量有重大影響的 變革，應增加管理評審的次數(shù)。 管理評審內容包括但不限于： A 質量管理體系是否持續(xù)適宜和有效，是否滿足 ISO9001 標準要求 及 CCC工廠質量保證能力的要求 ，是否滿足質量方針的要求； B 內部和外部質量管理體系審核報告； C 顧客投訴和分析報告； D 上次管理評審報告； E 對質量法律法規(guī)的遵守狀況； 質量手冊 編號： B/ 版本： A/0 共 39 頁 第 22 頁 標題 發(fā)布日期 20xx1120 編制單位 寧波寶工 電器有限公司 F 質量方針； G 面對變化的條件和信息，質量管理體系是否具有持續(xù)的適宜性； 質量手冊 編號： B/ 版本： A/0 共 39 頁 第 23 頁 標題 發(fā)布日期 20xx1120 編制單位 寧波寶工 電器有限公司 H 法律法規(guī)及其他要求的實施、監(jiān)測和跟蹤情況； 各部門應對電器生產的符合性、顧客反饋信息、市場變化信息、質量事故、重大安全事故等匯報其糾正和預防措施的制定和落實情況。 管理評審會議的所有記錄應予以