【總結(jié)】五年制高職教育學(xué)期授課計(jì)劃總表(2015—2016學(xué)年第一學(xué)期)學(xué)校名稱江蘇省徐州財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校系部商貿(mào)系課程名稱(全稱)客戶關(guān)系管理授課班級12證券51班、12電商51、12物流51課程總學(xué)時(shí)72(本學(xué)期計(jì)劃學(xué)
2024-07-29 12:45
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理教學(xué)輔導(dǎo)(第一章)第1章客戶關(guān)系時(shí)代1市場營銷的變遷(1)以生產(chǎn)為中心的生產(chǎn)導(dǎo)向階段(2)以銷售為中心的銷售導(dǎo)向階段(3)以消費(fèi)者為中心的市場導(dǎo)向階段2客戶的資源特性將客戶視為企業(yè)的主要資源,這是因?yàn)椋孩佻F(xiàn)代企業(yè)的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在市場上,誰能獲得更大的生產(chǎn)份額,誰就能在競爭中占據(jù)優(yōu)勢和主動(dòng)。②對市場份額的爭奪實(shí)質(zhì)上是對客戶的爭奪,而是
2025-04-08 22:35
【總結(jié)】2020年9月18日客戶關(guān)系管理2?CRM是什么??CRM基礎(chǔ)理論?操作型CRM業(yè)務(wù)流程?分析型CRM技術(shù)架構(gòu)?CRM隱私問題?實(shí)施CRM的幾個(gè)重點(diǎn)關(guān)注議程3互動(dòng)式營銷80%&20%理論個(gè)性化關(guān)懷交叉銷售一對一營銷客戶自助客戶再也
2024-08-16 21:28
【總結(jié)】項(xiàng)目客戶關(guān)系管理研究一、引言近年來,社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,商業(yè)、IT、建設(shè)、機(jī)械等項(xiàng)目事業(yè)的持續(xù)增長,項(xiàng)目管理已融入國民經(jīng)濟(jì)的方方面面。雖然項(xiàng)目管理理論應(yīng)用已取得了相當(dāng)大的成就,但是在項(xiàng)目整個(gè)計(jì)劃、實(shí)施過程中仍然存在一些不足。項(xiàng)目管理的焦點(diǎn)一直都集中在預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目上,比如國內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目的三
2024-08-16 18:14
【總結(jié)】會展客戶關(guān)系實(shí)踐報(bào)告上海會展客戶關(guān)系管理調(diào)查報(bào)告 導(dǎo)讀:就愛閱讀網(wǎng)友為您分享以下“上海會展客戶關(guān)系管理調(diào)查報(bào)告”的資訊,希望對您有所幫助,!上海會展客戶關(guān)系管理調(diào)查報(bào)告
2024-08-19 00:44
【總結(jié)】168CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊版權(quán)所有:北京世紀(jì)易軟科技有限公司2021CopyRight(c)168CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)《用戶手冊》Version
2025-01-20 16:47
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心,以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想,以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這種關(guān)系
2024-08-17 10:52
【總結(jié)】1/52客戶關(guān)系管理CRM策略方法和軟件支持i/52目錄第一章、背景...............................................................................................3第1節(jié)、客戶關(guān)系管理:留住客戶,升級客戶........................
2025-04-19 03:32
【總結(jié)】1《客戶關(guān)系管理理論與軟件》一、內(nèi)容簡介客戶關(guān)系管理(CRM)是企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝的重要法寶,越來越多的企業(yè)已經(jīng)、正在和準(zhǔn)備實(shí)施CRM戰(zhàn)略,越來越多的供應(yīng)商在提供CRM軟件、實(shí)施、咨詢和培訓(xùn)。為了適應(yīng)市場的需求,越來越多的高校在相關(guān)專業(yè)的課程設(shè)置中增加了《客戶關(guān)系管理》。但是這門課的教材建設(shè)相對滯后,沒有合適的教
2025-05-26 16:43
【總結(jié)】東科物業(yè)客戶關(guān)系管理維護(hù)方案1.目標(biāo).目標(biāo):有效提升客戶滿意度,建立東科物業(yè)服務(wù)品牌,建立忠誠的客戶群體。.主要責(zé)任部門:客戶管家部.關(guān)鍵業(yè)績績效考核指標(biāo)(KPI):流程KPI責(zé)任部門/崗位數(shù)據(jù)來源客戶忠誠度≧85%公司全體客戶滿意調(diào)查數(shù)據(jù)客戶總體滿意率≧85%公司全體客戶滿意調(diào)查數(shù)據(jù)客戶總體投訴率10%公司全體
2024-08-18 15:42
【總結(jié)】43/43客戶關(guān)系管理的中國實(shí)戰(zhàn) 主持人: 各位同學(xué),晚上好,歡迎大家來觀看這次講座。我們這次講座主題是“客戶關(guān)系管理的中國實(shí)戰(zhàn)”,我們請了中國客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)研究方面的專家田同生先生,他是比較早地研究我們國家企業(yè)客戶關(guān)系管理方面的專家,下面我把整個(gè)講座的流程跟大家說一下。首先這次提問可能跟以往不太一樣,我們剛才發(fā)給大家提問條,希望大家在收聽講座的過程當(dāng)中,把您的提問
2025-04-18 12:05
【總結(jié)】----CRM管理制度范本一、商機(jī)錄入與分單管理銷售商機(jī)注冊及分單管理分如下幾個(gè)階段:錄入階段、審核階段、跟單階段、關(guān)閉階段(成功關(guān)閉或失敗關(guān)閉)四個(gè)階段;1、錄入階段:?銷售人員在系統(tǒng)中錄入準(zhǔn)客戶的相關(guān)客戶資料到銷售線索中,并提交審核;?錄入線索時(shí),須填寫客戶名稱、聯(lián)系人、電話、商機(jī)來源、區(qū)域、發(fā)起說明,
2024-08-14 21:57
【總結(jié)】《全景解析萬科集團(tuán)客戶關(guān)系管理與實(shí)踐》實(shí)戰(zhàn)研討會164/164【引言】萬科客戶服務(wù)工作發(fā)展歷程歷史篇重大投訴年年有從01年到05年,每年都有一線公司遭遇大規(guī)??蛻羧涸V。2001 深圳金色家園事件2002 天津五大投訴2003 北京城花遺留問題2004 武漢
2025-04-19 02:45
【總結(jié)】第一篇:客戶關(guān)系管理教學(xué)大綱 《客戶關(guān)系管理》教學(xué)大綱 課程英文名稱:CustomerRelationshipManagement學(xué)分:2課程學(xué)時(shí):總學(xué)時(shí)30適用專業(yè):工商管理類專業(yè)教學(xué)大綱編寫人...
2024-11-09 03:49
【總結(jié)】WiseCRMNBS企能客戶關(guān)系管理軟件使用說明書上海企能軟件科技有限公司版權(quán)所有2022-20221目錄目錄.............................................................................
2025-06-06 19:49