【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ………… .5 銷售人員可以將自己的用戶分配其他銷售人員 方法：選中屬于自己的客戶點(diǎn)擊分配給，在下拉列表中選擇你要分給的用戶單擊確定就可以了。 ………… .6 為了避免長(zhǎng)期沒有聯(lián)系客戶而造成的客戶資源的流 失，本系統(tǒng)提供了客戶關(guān)懷 銷售人員可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行定期的與客戶溝通，并且記錄溝通的內(nèi)容。依次防止因?yàn)榭蛻舻馁Y源過多而造成的遺忘。方法：選中你要關(guān)懷的客戶，單擊 按鈕 。選擇你聯(lián)系的日期，記錄重要的關(guān)懷內(nèi)容，就可以了。在機(jī)會(huì)客戶主界面中就可以看到銷售人員每個(gè)客戶關(guān)懷的次數(shù)，以及最后關(guān)懷的日期。 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 聯(lián)系人管理 聯(lián)系人管理 ：管理正式客戶和機(jī)會(huì)客戶中的主要負(fù)責(zé)人。 ………… .1 聯(lián)系人管理中負(fù)責(zé)人的主要屬性 有：公司名稱 姓名 辦公電話 移動(dòng)電話 電子信箱 所屬用戶等 ………… .2 銷售人員可以根據(jù)負(fù)責(zé)人的屬性進(jìn)行篩選查詢。例如 在選項(xiàng)中可以根據(jù)所屬用戶來選擇在關(guān)鍵字中輸入銷售人員的名字點(diǎn)查詢就可以篩選出所有屬于不同銷售人員的客戶 ………… .3 對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行增刪改查 ………… .4 聯(lián)系人設(shè)為主要聯(lián)系人 方法：選中你要設(shè)為的主要聯(lián)系人，單擊主聯(lián)系人按鈕就可以了！ ………… .5 主要聯(lián)系人設(shè)為非主要聯(lián)系人 方法：選中你要設(shè)為的非主要聯(lián)系人的選項(xiàng)，單擊 就可以把主要聯(lián)系人改為非主要聯(lián)系人了。 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 客戶信息導(dǎo)出 客戶信息導(dǎo)出： 將正式用戶 機(jī)會(huì)客 戶 聯(lián)系人管理按照指定的格式 用 Excel將 其中的信息導(dǎo)出 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 選項(xiàng)中選擇要導(dǎo)出的下拉屬性 ， 單擊 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 單擊 就可以把自己想導(dǎo)出的信息，導(dǎo)出到本地 PC 機(jī)上了。 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 銷 售 管 理 產(chǎn)品手冊(cè) 產(chǎn)品手冊(cè) ： 用來供銷售人員參考的產(chǎn)品信息清單，含庫(kù)存狀態(tài) . ……… 1 產(chǎn)品的增刪改查 ……… 2 庫(kù)存狀態(tài)轉(zhuǎn)換 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 銷售機(jī)會(huì) 銷售機(jī)會(huì) ： 所有銷售機(jī)會(huì)過程和信息 ，并且統(tǒng)計(jì)銷售總金額。 …… ..1 根據(jù)各種機(jī)會(huì)來源查詢 比如 …… ..2 根據(jù)當(dāng)前階段查詢 比如 暫停 洽談中 合同簽訂 設(shè)計(jì)方案 …… ..3 根據(jù)當(dāng)前狀態(tài)查詢 比如 正常 廢棄 交易玩車 …… ..4 …… ..5 跟蹤銷售機(jī)會(huì)的回款記錄 …… ..6 銷售機(jī)會(huì)對(duì)應(yīng)的報(bào)價(jià)信息 …… ..7 銷售機(jī)會(huì)對(duì)應(yīng)的合同資料 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 報(bào)價(jià)管理 報(bào)價(jià)管理： 銷售機(jī)會(huì)對(duì)應(yīng)的報(bào)價(jià)信息 報(bào)價(jià)管理的主要屬性有：報(bào)價(jià)主題 客戶名稱 對(duì)應(yīng)銷售機(jī)會(huì) 報(bào)價(jià)負(fù)責(zé)人等 …… ..1 選項(xiàng)中根據(jù)報(bào)價(jià)管理 的主要屬性進(jìn)行查詢 比如在選項(xiàng)中選擇 客戶名稱屬性，在關(guān)鍵字中輸入想查詢的客戶名稱 單擊 查詢按鈕就可以看到你想查詢客戶的報(bào)價(jià) ……… 2 所有客戶報(bào)價(jià)的增刪改查操作 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 合同 管理 合同管理 ： 銷售機(jī)會(huì)對(duì)應(yīng)的合同資料 合同管理的主要屬性有：合同主題 合同編號(hào) 客戶名稱等 …… ..1 選項(xiàng)中根據(jù)合同管理的主要屬性進(jìn)行查詢 比如在選項(xiàng)中選擇客戶名稱屬性，在關(guān)鍵字中輸入想查詢的客戶名稱 單擊 查詢按鈕就可以看到你想查詢客戶的合同信息 ……… 2 所有客戶合同的增刪改查。 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 回款 管理 回款 管理 ： 跟蹤銷售機(jī)會(huì)的回款記錄 回款管理的主要屬性有：所屬銷售機(jī)會(huì) 匯款額 匯款日期 回款類型等 …… ..1 選項(xiàng)中根據(jù)回款管理的主要屬性進(jìn)行查詢 比如在選項(xiàng)中選擇回款類型屬性，在關(guān)鍵字中輸入現(xiàn)金支票單擊 查詢按鈕就可以看到所有現(xiàn)金支票的回款信息 ……… 2 所有所屬銷售機(jī)會(huì)的回款的增刪改查。 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 營(yíng)銷活動(dòng) 營(yíng)銷活動(dòng)類型： 自定義營(yíng)銷活動(dòng)類型：如媒體廣告、搜索引擎競(jìng)價(jià)排名。 …… .1 各種營(yíng)銷 活動(dòng) 的增刪改查 。 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 營(yíng)銷活動(dòng)管理 營(yíng)銷活動(dòng)管理： 所有營(yíng)銷活動(dòng)信息管理。所有營(yíng)銷活動(dòng)的主要屬性有：活動(dòng)主題 活動(dòng)狀態(tài) 負(fù)責(zé)人 活動(dòng)類型等 …………… ..1 各種活動(dòng)的增刪改查 方法 。選中活動(dòng)的主題選型 單擊 添加 刪除 或編輯操作即可。 …………… .2 查看或添加營(yíng)銷活動(dòng)的跟蹤事件 方法：選中活動(dòng)的主題選項(xiàng)：?jiǎn)螕?進(jìn)行相關(guān)操作 …………… .3 根據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)的主要屬性進(jìn)行相關(guān)查詢 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 客 戶 服 務(wù) 服務(wù)管理