【正文】 件（圖片下面的字體）然后單擊就可以了。 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) …… .. 管理員或領(lǐng)導(dǎo)可以添加刪除編輯所有的角色 方法：?jiǎn)螕籼砑影粹o，添上角色名稱 選擇相關(guān)的權(quán)限分配即可。同時(shí)結(jié)合國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的特點(diǎn)， 具有獨(dú)具特色的管理思路和簡(jiǎn)潔易用的風(fēng)格。 系統(tǒng)用戶 系統(tǒng)用戶： 系統(tǒng)使用用戶管理 …… ..1 編輯添加修改系統(tǒng)用戶的信息 方法：類似 權(quán)限的添加刪除和分配 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 組織管理 組織管理： 對(duì)部門（組織）信息的一系列操作。 本系統(tǒng)角色權(quán)限分配如下： …………… .1 領(lǐng)導(dǎo)（總裁，總經(jīng)理，董事長(zhǎng)等）對(duì)所有相關(guān)用戶 信息有權(quán)管理。 客戶信息統(tǒng)計(jì) 客戶信息統(tǒng)計(jì) : 關(guān)于客戶信息方面的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表 客戶信息統(tǒng)計(jì)表可以從：客戶類型 客戶來(lái)源 客戶省份 客戶城市 行業(yè) 公司規(guī)模 客戶級(jí)別 6大模塊進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而更好的做出銷售決策 . 客戶類型統(tǒng)計(jì) 客戶來(lái)源 統(tǒng)計(jì) 圖表 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 客戶省份 統(tǒng)計(jì) 圖表 客戶所屬城市 統(tǒng)計(jì) 圖表 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 客戶行業(yè) 統(tǒng)計(jì) 圖表 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 客戶公司規(guī)模 統(tǒng)計(jì) 圖表 客戶 級(jí)別 統(tǒng)計(jì) 圖表 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 銷售 信息統(tǒng)計(jì) 銷售信息統(tǒng)計(jì)：關(guān)于銷售信息各方面方面的統(tǒng)計(jì)報(bào)表 機(jī)會(huì) 發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)圖 機(jī)會(huì)負(fù)責(zé) 統(tǒng)計(jì)圖 （ — ） 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 機(jī)會(huì)階段 統(tǒng)計(jì)圖 （正常） — 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 機(jī)會(huì)狀態(tài) 統(tǒng)計(jì)圖 （ — ） 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 銷售額取消圖（正常） 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)圖 文 檔 管理 公司文檔管理 公司文檔管理 ： 公司相關(guān)規(guī)程及其它共享資料文件管理 ……… ..1 瀏覽要上傳的文件 單擊 即可以把本地的文件上傳到公司文檔中了 ……… ..2 對(duì)沒(méi)有價(jià)值的公司文檔刪除 方法：?jiǎn)螕裟阋獎(jiǎng)h除的文件（ 圖片下面的字體）然后單擊就可以了。統(tǒng)計(jì)研究對(duì)統(tǒng)計(jì)資料的基本要求是 準(zhǔn)確、及時(shí)和完整 。 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 服務(wù)事件 服務(wù)事件： 服務(wù)信息關(guān)聯(lián)的事件 ………… 1 每個(gè)事件進(jìn)行增刪改查操作 ………… 2 支持模糊查詢 按服務(wù)主題查詢等 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 投訴 建議 投訴建議： 與服務(wù)信心相關(guān)聯(lián)的投訴建議 ……… 1 投訴建議增 刪改查。 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 營(yíng)銷活動(dòng)管理 營(yíng)銷活動(dòng)管理： 所有營(yíng)銷活動(dòng)信息管理。 …… ..1 根據(jù)各種機(jī)會(huì)來(lái)源查詢 比如 …… ..2 根據(jù)當(dāng)前階段查詢 比如 暫停 洽談中 合同簽訂 設(shè)計(jì)方案 …… ..3 根據(jù)當(dāng)前狀態(tài)查詢 比如 正常 廢棄 交易玩車 …… ..4 …… ..5 跟蹤銷售機(jī)會(huì)的回款記錄 …… ..6 銷售機(jī)會(huì)對(duì)應(yīng)的報(bào)價(jià)信息 …… ..7 銷售機(jī)會(huì)對(duì)應(yīng)的合同資料 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 報(bào)價(jià)管理 報(bào)價(jià)管理： 銷售機(jī)會(huì)對(duì)應(yīng)的報(bào)價(jià)信息 報(bào)價(jià)管理的主要屬性有：報(bào)價(jià)主題 客戶名稱 對(duì)應(yīng)銷售機(jī)會(huì) 報(bào)價(jià)負(fù)責(zé)人等 …… ..1 選項(xiàng)中根據(jù)報(bào)價(jià)管理 的主要屬性進(jìn)行查詢 比如在選項(xiàng)中選擇 客戶名稱屬性，在關(guān)鍵字中輸入想查詢的客戶名稱 單擊 查詢按鈕就可以看到你想查詢客戶的報(bào)價(jià) ……… 2 所有客戶報(bào)價(jià)的增刪改查操作 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 合同 管理 合同管理 ： 銷售機(jī)會(huì)對(duì)應(yīng)的合同資料 合同管理的主要屬性有：合同主題 合同編號(hào) 客戶名稱等 …… ..1 選項(xiàng)中根據(jù)合同管理的主要屬性進(jìn)行查詢 比如在選項(xiàng)中選擇客戶名稱屬性，在關(guān)鍵字中輸入想查詢的客戶名稱 單擊 查詢按鈕就可以看到你想查詢客戶的合同信息 ……… 2 所有客戶合同的增刪改查。 ………… .1 聯(lián)系人管理中負(fù)責(zé)人的主要屬性 有：公司名稱 姓名 辦公電話 移動(dòng)電話 電子信箱 所屬用戶等 ………… .2 銷售人員可以根據(jù)負(fù)責(zé)人的屬性進(jìn)行篩選查詢。方法：選中你要關(guān)懷的客戶，單擊 按鈕 。方法：選中你要轉(zhuǎn)換的客戶名稱 單擊轉(zhuǎn)換 就可以將正式客戶轉(zhuǎn)換給機(jī)會(huì)客戶了。在正式客戶主界面中就可以看到銷