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正文內(nèi)容

crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)畢業(yè)論文(編輯修改稿)

2025-07-25 11:46 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 K等;而另一種則是在不支持JSP的服務(wù)器上安裝JSP引擎的插件,如在IIS,Apache等服務(wù)器上安裝WebSphere,tomcat,Resin等插件。其中主流服務(wù)器是Weblogic和tomcat.Tomcat服務(wù)器是Apache Group Jakarta小組開發(fā)的一個(gè)免費(fèi)服務(wù)器軟件,適合于嵌入Apache中使用,而且,它的源代碼可以免費(fèi)獲得,你可以自由地對(duì)它進(jìn)行擴(kuò)充。Tomcat服務(wù)器的兼容性很好,如WebLogic服務(wù)器采用其為Web服務(wù)器引擎,Jbuilder將其作為標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試服務(wù)器,Sun公司也將其作為JSP技術(shù)應(yīng)用的示例服務(wù)器。不足之處是它的配置比較麻煩,而且有一些安全性的問(wèn)題沒有解決。但是Tomcat服務(wù)器有眾多大軟件公司的支持,而且服務(wù)器的性能穩(wěn)定,其發(fā)展前景很好。 MySQL開源數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)MySQL是最受歡迎的開源SQL數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng),它由MySQL AB開發(fā)、發(fā)布和支持。MySQL AB是一家基于MySQL開發(fā)人員的商業(yè)公司,它是一家使用了一種成功的商業(yè)模式來(lái)結(jié)合開源價(jià)值和方法論的第二代開源公司。MYSQL是MySQL AB的注冊(cè)商標(biāo)。它的主要特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)主要有以下幾個(gè):MySQL是一個(gè)快速、多線程、多用戶和健壯的SQL數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。MySQL服務(wù)器支持關(guān)鍵任務(wù)、重負(fù)載生產(chǎn)系統(tǒng)的使用,也可以將它嵌入到一個(gè)大配置(massdeployed)的軟件中去。MySQL是一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。它將數(shù)據(jù)存放在獨(dú)立的表格中,以增加存取的速度和靈活性?!癕ySQL”中的SQL代表“Structured Query Language”(結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言)。SQL是用于訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的最通用的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言,它是由ANSI/ISO定義的SQL標(biāo)準(zhǔn)。MySQL是開源的。開源意味著任何人都可以使用和修改該軟件,任何人都可以從Internet上下載和使用MySQL而不需要支付任何費(fèi)用。 JAVA語(yǔ)言概述JAVA語(yǔ)言是由Sun公司開發(fā)的一種很新的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言,它的歷史很短。JAVA語(yǔ)言的發(fā)展史是簡(jiǎn)短而曲折的。由于它與網(wǎng)絡(luò)的良好結(jié)合,使得它在剛發(fā)布時(shí)就引起了轟動(dòng)。因?yàn)镴AVA語(yǔ)言沒有兼容低版本計(jì)算機(jī)語(yǔ)言的負(fù)擔(dān),所以它在采用計(jì)算機(jī)新技術(shù)方面比傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言顯得更為純粹,JAVA語(yǔ)言的特點(diǎn)也更為鮮明。它的特點(diǎn)與其歷史發(fā)展是相關(guān)的。JAVA語(yǔ)言的特點(diǎn):1. 簡(jiǎn)單性。JAVA語(yǔ)言是在C和C++計(jì)算機(jī)語(yǔ)言的基礎(chǔ)上進(jìn)行簡(jiǎn)化和改進(jìn)的一種新型計(jì)算機(jī)語(yǔ)言。它去掉了C和C++種最難正確應(yīng)用的指針和最難理解的多繼承技術(shù)等內(nèi)容,通過(guò)垃圾自動(dòng)回收機(jī)制簡(jiǎn)化了程序內(nèi)存管理,統(tǒng)一了各種數(shù)據(jù)類型在不同操作系統(tǒng)平臺(tái)上所占用的內(nèi)存大小。2. 網(wǎng)絡(luò)特性。JAVA語(yǔ)言是目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)支持最全面,與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系最密切的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言之一。其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有著良好的支持。3. 面向?qū)ο?。JAVA語(yǔ)言在面向?qū)ο筇匦陨媳菴++語(yǔ)言更為徹底的一種語(yǔ)言。面向?qū)ο竽P褪且环N模擬人類社會(huì)和人解決實(shí)際問(wèn)題的模型,因此更符合人們的思維習(xí)慣,而且容易擴(kuò)充和維護(hù)。它的缺點(diǎn)是程序在開發(fā)的過(guò)程中往往會(huì)變得越來(lái)越龐大。4. 平臺(tái)無(wú)關(guān)性。平臺(tái)無(wú)關(guān)性又稱為可移植性。JAVA語(yǔ)言的設(shè)計(jì)目標(biāo)是讓其程序不用修改就可以在任何一種計(jì)算機(jī)平臺(tái)上運(yùn)行。解決異構(gòu)操作系統(tǒng)兼容性問(wèn)題是一個(gè)很艱巨的任務(wù)。雖然JAVA語(yǔ)言并沒有完全實(shí)現(xiàn)最初的設(shè)計(jì)目標(biāo),但在這方面確實(shí)是同類語(yǔ)言中做的最好的。5. 魯棒性。魯棒性指的是程序執(zhí)行的穩(wěn)定性,常常也稱為健壯性。JAVA語(yǔ)言的垃圾自動(dòng)回收機(jī)制和異常處理機(jī)制以及它的簡(jiǎn)單性在很大程度上保證了程序的魯棒性。6. 安全性。在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的JAVA語(yǔ)言是符合網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議的。在執(zhí)行JAVA程序的過(guò)程中,JAVA虛擬機(jī)對(duì)程序的安全性進(jìn)行檢測(cè)。一般說(shuō)來(lái),JAVA程序是安全的,它不會(huì)訪問(wèn)或修改不允許訪問(wèn)的內(nèi)存或文件。7. 多線程性。多線程性主要用來(lái)處理復(fù)雜事務(wù)或需要并行的事務(wù)。組成JAVA虛擬機(jī)的各個(gè)程序本身一般也采用多線程機(jī)制。采用多線程機(jī)制是提高程序運(yùn)行效率的一種方法,但同時(shí)也增加了程序的設(shè)計(jì)難度。8. 解釋性。JAVA語(yǔ)言是一種解釋執(zhí)行的語(yǔ)言。這是JAVA語(yǔ)言的一個(gè)缺點(diǎn),因?yàn)榻忉寛?zhí)行的語(yǔ)言一般會(huì)比編譯執(zhí)行的語(yǔ)言的執(zhí)行效率要低。 系統(tǒng)的主要架構(gòu)及開發(fā)模式該客戶管理系統(tǒng)采用B/S模式,服務(wù)器采用輕量級(jí)應(yīng)用服務(wù)器Tomcat,該服務(wù)器運(yùn)行時(shí)所占用的系統(tǒng)資源小,支持負(fù)載平衡與郵件服務(wù)等開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)常用的功能。有著良好的跨平臺(tái)性和安全性,可以運(yùn)行在包括windows、linux、mac等操作系統(tǒng)上。用戶客戶端使用各種瀏覽器都能夠進(jìn)行正常的瀏覽和操作。需要注意的是在程序的開發(fā)過(guò)程中,程序和路徑相關(guān)的要考慮到不同的操作系統(tǒng)的文件目錄結(jié)構(gòu)。B/S結(jié)構(gòu),即Browser/Server(瀏覽器/服務(wù)器)結(jié)構(gòu),就是只安裝維護(hù)一個(gè)服務(wù)器(Server),而客戶端采用瀏覽器(Browse)運(yùn)行軟件。它是隨著Internet技術(shù)的興起,對(duì)C/S結(jié)構(gòu)的一種變化和改進(jìn)。主要利用了不斷成熟的WWW瀏覽器技術(shù),結(jié)合多種Script語(yǔ)言(VBScript、JavaScript等)和ActiveX技術(shù),是一種全新的軟件系統(tǒng)構(gòu)造技術(shù)。 B/S三層體系結(jié)構(gòu)采用三層客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu),在數(shù)據(jù)管理層(Server)和用戶界面層(Client)增加了一層結(jié)構(gòu),稱為中間件(Middleware),使整個(gè)體系結(jié)構(gòu)成為三層。三層結(jié)構(gòu)是伴隨著中間件技術(shù)的成熟而興起的,核心概念是利用中間件將應(yīng)用分為表示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層三個(gè)不同的處理層次。三個(gè)層次的劃分是從邏輯上分的,具體的物理分法可以有多種組合。中間件作為構(gòu)造三層結(jié)構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái),提供了以下主要功能:負(fù)責(zé)客戶機(jī)與服務(wù)器、服務(wù)器與服務(wù)器間的連接和通信;實(shí)現(xiàn)應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫(kù)的高效連接;提供一個(gè)三層結(jié)構(gòu)應(yīng)用的開發(fā)、運(yùn)行、部署和管理的平臺(tái)。這種三層結(jié)構(gòu)在層與層之間相互獨(dú)立,任何一層的改變不會(huì)影響其它層的功能。B/S結(jié)構(gòu)的三層體系結(jié)構(gòu)圖如圖31所示。 圖31 B/S三層體系結(jié)構(gòu)在B/S體系結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中,用戶通過(guò)瀏覽器向分布在網(wǎng)絡(luò)上的許多服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求,服務(wù)器對(duì)瀏覽器的請(qǐng)求進(jìn)行處理,將用戶所需信息返回到瀏覽器。而其余如數(shù)據(jù)請(qǐng)求、加工、結(jié)果返回以及動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)生成、對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)和應(yīng)用程序的執(zhí)行等工作全部由Web Server完成。隨著Windows將瀏覽器技術(shù)植入操作系統(tǒng)內(nèi)部,這種結(jié)構(gòu)已成為當(dāng)今應(yīng)用軟件的首選體系結(jié)構(gòu)。顯然B/S結(jié)構(gòu)應(yīng)用程序相對(duì)于傳統(tǒng)的C/S結(jié)構(gòu)應(yīng)用程序是一個(gè)非常大的進(jìn)步。B/S三層體系結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn):?B/S模式提供靈活的信息交流和信息發(fā)布服務(wù)。B/S模式借助Internet強(qiáng)大的信息發(fā)布與信息傳送能力可以有效地解決企業(yè)內(nèi)部的大量不規(guī)則的信息交流?可共享性。單個(gè)應(yīng)用服務(wù)器可以為處于不同平臺(tái)的客戶應(yīng)用程序提供服務(wù),在很大程度上節(jié)省了開發(fā)時(shí)間和資金投入;?較好的安全性。在這種結(jié)構(gòu)中,客戶應(yīng)用程序不能直接訪問(wèn)數(shù)據(jù),應(yīng)用服務(wù)器不僅可控制哪些數(shù)據(jù)被改變和被訪問(wèn),而且還可控制數(shù)據(jù)的改變和訪問(wèn)方式 。?三層模式成為真正意義上的“瘦客戶端”,客戶端計(jì)算機(jī)不需要很高的硬件配置,也無(wú)需特殊的軟件配置要求,只要有web瀏覽器就可以使用系統(tǒng)。?B/S模式提供了一致的用戶界面:B/S模式的應(yīng)用軟件都是基于Web瀏覽器的,這些瀏覽器的界面都很相似。對(duì)于無(wú)用戶交互功能的頁(yè)面,用戶接觸的界面都是一致的,從而可以降低軟件的培訓(xùn)費(fèi)用。?在B/S模式下,外部的用戶亦可通過(guò)通用的瀏覽器進(jìn)行訪問(wèn)。?B/S模式的結(jié)構(gòu)易于擴(kuò)展:由于Web 的平臺(tái)無(wú)關(guān)性,B/S模式結(jié)構(gòu)可以任意擴(kuò)展,可以從一臺(tái)服務(wù)器、幾個(gè)用戶的工作組級(jí)擴(kuò)展成為擁有成千上萬(wàn)用戶的大型系統(tǒng)。?B/S模式具有更強(qiáng)的信息系統(tǒng)集成性:在B/S模式下,集成了解決企事業(yè)單位各種問(wèn)題的服務(wù),而非零散的單一功能的多系統(tǒng)模式,因而它能提供更高的工作效率。 開發(fā)工具和開發(fā)技術(shù)選擇系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái):數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)軟件:運(yùn)行平臺(tái):Windows 2000/Windows XP/Windows 2003/Win7Java開發(fā)包:Web服務(wù)器:Tomcat 本系統(tǒng)采用的MVC架構(gòu)模式開發(fā)技術(shù)的具體技術(shù):AJAX框架:使用ExtJS 技術(shù)開發(fā)顯示層:使用JSP技術(shù)開發(fā)數(shù)據(jù)訪問(wèn)層:使用DAO模式開發(fā)持久層:使用Hibernate 框架開發(fā)第四章 系統(tǒng)功能分析和流程設(shè)計(jì)第四章 系統(tǒng)功能和流程分析 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)層次圖主要是介紹系統(tǒng)功能的大體層次結(jié)構(gòu),使讀者能夠?qū)ο到y(tǒng)功能有一個(gè)更加直觀的把握。系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)如圖41所示。 圖 41 客戶管理系統(tǒng)功能能模塊圖 整體分析系統(tǒng)整體主要流程圖,系統(tǒng)由登錄頁(yè)面開始,首先實(shí)現(xiàn)身份的識(shí)別,若和數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)匹配,則實(shí)現(xiàn)登錄,根據(jù)系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置,允許登錄者對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行權(quán)限內(nèi)操作。進(jìn)入管理員界面后,系統(tǒng)包括了營(yíng)銷管理、服務(wù)管理、客戶管理、庫(kù)存管理和郵件管理等功能模塊。系統(tǒng)整體流程示意圖如圖42所示。
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