客戶關(guān)系管理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2024-09-30 14:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和 RDO 的優(yōu)點(diǎn)，可以通過簡(jiǎn)單的編程實(shí)現(xiàn)和各種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行連接。使用 ADO 的目的是進(jìn)入數(shù)據(jù)源，使得修改、更新數(shù)據(jù)成為可能。ADO提供一系列的類和對(duì)象來完成各種操作。(2) Microsoft ACCESS 簡(jiǎn)介過去的一些數(shù)據(jù)庫(kù)軟件，在操作上、數(shù)據(jù)庫(kù)建立、維護(hù)等等，都相當(dāng)復(fù)雜且不易使用，但是在具備了窗口的 GUI（圖形用戶界面）特性的 ACCESS 數(shù)據(jù)庫(kù)推出之后，數(shù)據(jù)庫(kù)的建立不再是困難的事情，我們可以在 PC 上簡(jiǎn)單而快速的建立出一套符合自己的數(shù)據(jù)庫(kù)。不但如此，在 ACCESS 2020 推出以后，我們發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立更加的快速，但是功能卻更加強(qiáng)大，用戶不用再去記憶那一大堆的文件名稱，或是為數(shù)據(jù)庫(kù)的文件管理大費(fèi)周章，通過 ACCESS 的人性化管理接口把數(shù)據(jù)庫(kù)的管理整理，便于維護(hù)；山東廣播電視大學(xué)計(jì)算機(jī)信息管理?？飘厴I(yè)論文4此外，在報(bào)表的制作上也是相當(dāng)容易的，完全的視覺開發(fā)向?qū)гO(shè)計(jì)，讓人使用起來很舒服。但是美中不足的是 ACCESS 對(duì)于主從式結(jié)構(gòu)的安全性管理不足，由于ACCESS 可以快速的通過 ODBC 連接到數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上（ Database Server）,并瀏覽所有表格或是相關(guān)對(duì)象轉(zhuǎn)成 HTML基本上，ACCESS 對(duì)建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)所具備的每一個(gè)對(duì)象，其中包括了表、查詢、窗體、報(bào)表、宏、模塊。其功能分別敘述如下：①表對(duì)象打開已經(jīng)存在的表格、對(duì)已存在的表格字段數(shù)據(jù)進(jìn)行修改、新建表格。②查詢對(duì)象可以用直接拖放的方式，建立表格之間的關(guān)聯(lián)與對(duì)應(yīng)關(guān)系，自動(dòng)產(chǎn)生 SQL 語法查詢出我們想要的數(shù)據(jù)。③窗體設(shè)計(jì)對(duì)象可以設(shè)計(jì)用戶接口，用來輸入并處理數(shù)據(jù)。④報(bào)表對(duì)象利用視圖向?qū)У拈_發(fā)方式，簡(jiǎn)單、快速的建立出需求報(bào)表或標(biāo)簽。⑤宏對(duì)象提供許多的宏功能，您可以把這樣的宏連接到窗體設(shè)計(jì)中的任一個(gè)對(duì)象，以達(dá)成一些復(fù)雜的功能。⑥模塊對(duì)象撰寫 VB 的程序模塊，處理較復(fù)雜的問題與需求，該功能是采用事件驅(qū)動(dòng)的模式，類似 VB 的處理方式。(3) VB 與數(shù)據(jù)庫(kù)的連接ADO,即 Active 數(shù)據(jù)對(duì)象（ Active Data Objects）：實(shí)際是一種提供訪問各種數(shù)據(jù)類型的連接機(jī)制。ADO 設(shè)計(jì)為一種極簡(jiǎn)單的格式，通過 ODBC 的方法同數(shù)據(jù)庫(kù)接口相連。用戶可以使用任何一種 ODBC 數(shù)據(jù)源，即不僅適合于 SQL Server、Oracle、Access 等數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序，也適合于 Excel 表格、文本文件、圖形文件和無格式的數(shù)據(jù)文件。ADO 是基于 OLEDB 之上的技術(shù)，因此 ADO 通過其內(nèi)部的屬性和方法提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問接口方法。Microsoft 在 Visual Basic 以后的版本都集成了 ADO。它與以前 Visual Basic的 DAO、RDO 相比有了很大的提高。DAO(Data Access Objects)即數(shù)據(jù)訪問對(duì)象，是一種面向?qū)ο蟮慕缑娼涌?。通過 DAO/Jet 功能可以訪問 ISAM 數(shù)據(jù)庫(kù)，使用DAO/ODBC Direct 功能可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程 RDO 功能。RDO(Remote Data Objects)即遠(yuǎn)程客戶關(guān)系管理系統(tǒng)5數(shù)據(jù)對(duì)象，為使用代碼來創(chuàng)建和操作一個(gè)遠(yuǎn)程 ODBC 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的各個(gè)部件提供了一個(gè)框架。RDO 是 ODBC API 的一個(gè)淺層界面接口，是專為訪問遠(yuǎn)程 ODBC 關(guān)系數(shù)據(jù)源而設(shè)計(jì)的。ADO 集中了 DAO 和 RDO 的優(yōu)點(diǎn)，可以通過簡(jiǎn)單的編程實(shí)現(xiàn)和各種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行連接。使用 ADO 的目的是進(jìn)入數(shù)據(jù)源，使得修改、更新數(shù)據(jù)成為可能。ADO提供一系列的類和對(duì)象來完成各種操作。(4) 開發(fā)環(huán)境①硬件環(huán)境內(nèi)存，512M ；CUP，AMD1700+ ；硬盤，80G。②操作系統(tǒng)Microsoft Windows XP Professional sp2③軟件環(huán)境數(shù)據(jù)庫(kù)：Microsoft ACCESS2020開發(fā)工具：Visual Basic 管理可行性分析模塊化的設(shè)計(jì)方法，有助于軟件開發(fā)過程的管理，因?yàn)榭茖W(xué)合理的將整個(gè)程序劃分多個(gè)功能模塊，各模塊單獨(dú)設(shè)計(jì)，有助于降低整個(gè)程序的設(shè)計(jì)難度及減少錯(cuò)誤程序的影響范圍，子模塊易于實(shí)現(xiàn)，又使整個(gè)程序易于銜接和修改。（二） 功能需求分析我們都知道，在各個(gè)行業(yè)里，顧客就是我們的上帝，CRM 作為管理企業(yè)與客戶關(guān)系的主要管理系統(tǒng)平臺(tái)，不僅要處理企業(yè)與客戶之間的業(yè)務(wù)，還要處理企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門的業(yè)務(wù)。CRM 中不僅包含客戶的信息資料，而且涉及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)資料，還包括了企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷、銷售及支持服務(wù)所需的各種數(shù)據(jù)，所以，要想在所在領(lǐng)域有更大的發(fā)展，我們不但要不斷地挖掘新客戶，還要使老客戶成為我們忠誠(chéng)的客戶，占領(lǐng)市場(chǎng)份額，這就需要我們建立一套適合自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。客戶關(guān)系對(duì)于我們來說是有錢買不到的，只有通過創(chuàng)新來搶這個(gè)資源。中小型企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)通過對(duì)客戶區(qū)域信息管理、客戶信息管理和客戶信息查詢?nèi)齻€(gè)模塊基本功能的實(shí)現(xiàn)，初步可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的客戶關(guān)系管理，將客戶信息更好的掌握在我們的手里。 功能描述(1) 客戶區(qū)域信息管理山東廣播電視大學(xué)計(jì)算機(jī)信息管理?？飘厴I(yè)論文6客戶所在地區(qū)省份信息管理,城市信息管理(2) 客戶信息管理客戶信息的輸入，客戶信息包括客
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