crm客戶關系管理系統(tǒng)測試計劃(編輯修改稿)
2025-06-09 22:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 PA編寫測試計劃，評審案例，協(xié)助將案例導入ALM，管理測試過程，生成QC測試報告系統(tǒng)測試Owner需求分析，設計測試用例，導入測試用例，執(zhí)行測試，記錄測試執(zhí)行日志，缺陷追蹤ALM OwnerALM Admin，管理ALM項目，用戶，完成所有和ALM相關的工作； 配合PM 和 系統(tǒng)測試Owner完成所有在ALM的工作。CRM業(yè)務人員熟練的掌握CRM，安裝，CRM系統(tǒng)詳細的需求（PM）SCM負責CRM環(huán)境，項目文檔的管理 輸出要求《測試計劃》《測試用例》《測試數(shù)據(jù)》《測試缺陷報告》《測試總結(jié)報告》5 測試方法本次測試是CRM的系統(tǒng)測試，確保： 將所有可能的輸入數(shù)據(jù)（有效的和無效的）劃分成若干個等價類。指對輸入的邊界條件進行分析，設計出針對邊界值的測試用例。就是利用圖解法分析軟件輸入(原因)和輸出條件(結(jié)果)之間的關系，以設計測試用例的方法。因果圖法適合于檢查程序輸入條件的多種情況的組合，并最終生成判定表，來獲得對應的測試用例。功能圖是描述程序狀態(tài)變化、轉(zhuǎn)移的過程，因為軟件運行或操作的過程可以看作是其狀態(tài)不斷發(fā)生變化的過程。測試用例的設計就是如何覆蓋所有軟件表現(xiàn)出來的狀態(tài)，即在滿足輸入/輸出的一組條件下，軟件運行是一系列有次序的、受控制的狀態(tài)變化過程。推測法主要依賴經(jīng)驗、直覺來作出簡單的判斷甚至是猜測，給出可能存在缺陷的條件、場景等，在找到缺陷后，設計出相應的測試用例。主要步驟是：1) 對軟件需求規(guī)格說明中的功能要求進行劃分(層層分解與展開)，分解成具體的、相對獨立的基本功能。2) 根據(jù)基本功能的質(zhì)量需求，找出影響其功能實現(xiàn)的操作對象和外部因素，每個因素的取值可以看作水平，多個取值就存在多個水平。3) 確定待測試軟件中所有因素及其權值，這是測試用例設計的關鍵，確保全面、準確。權值是依據(jù)各因素的影響范圍、發(fā)生的頻率和質(zhì)量的需求來確定的。4) 加權篩選，生成因素分析表。5) 利用正交表構造測試數(shù)據(jù)集，正交表的每一行，就是一條測試用例?？紤]交互作用不可忽略的處理因素和不可混雜的原則，有交互作用的組合優(yōu)先安排。6) 利用正交實驗設計方法設計測試用例，可控制生成的測試用例數(shù)量，覆蓋率高且測試效率高。測試各個模塊相互間的協(xié)調(diào)和通信情況，數(shù)據(jù)輸入輸出的一致性和正確性。依據(jù)數(shù)據(jù)庫設計規(guī)范對軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫結(jié)構、數(shù)據(jù)表及其之間的數(shù)據(jù)調(diào)用關系進行測試。（操作）性理解和使用該系統(tǒng)的難易程度（界面友好性）。在不同操作系統(tǒng)及硬件配置情況下的運行性。軟件測試從不同的角度出發(fā)會派生出兩種不同的測試原則，從用戶的角度出發(fā)，就是希望通過軟件測試能充分暴露軟件中存在的問題和缺陷，從而考慮是否可以接受該產(chǎn)品，從開發(fā)者的角度出發(fā)，就是希望測試能表明軟件產(chǎn)品不存在錯誤，已經(jīng)正確地實現(xiàn)了用戶的需求，確立人們對軟件質(zhì)量的信心。為了達到上述的原則，那么需要注意以下幾點：1．應當把“盡早和不斷的測試”作為開發(fā)者的座右銘2．程序員應該避免檢查自己的程序，測試工作應該由獨立的專業(yè)的軟件測試機構來完。3．設計測試用例時應該考慮到合法的輸入和不合法的輸入以及各種邊界條件，特殊情況要制造極端狀態(tài)和意外狀態(tài)，比如網(wǎng)絡異常中斷、電源斷電等情況。4．一定要注意測試中的錯誤集中發(fā)生現(xiàn)象，這和程序員的編程水平和習慣有很大的關系。5．對測試錯誤結(jié)果一定要有一個確認的過程，一般有A測試出來的錯誤，一定要有一個B來確認，嚴重的錯誤可以召開評審會進行討論和分析。6．制定嚴格的測試計劃，并把測試時間安排的盡量寬松，
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