crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)測試計劃(編輯修改稿)
2025-06-09 22:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 PA編寫測試計劃，評審案例，協(xié)助將案例導(dǎo)入ALM，管理測試過程，生成QC測試報告系統(tǒng)測試Owner需求分析，設(shè)計測試用例，導(dǎo)入測試用例，執(zhí)行測試，記錄測試執(zhí)行日志，缺陷追蹤ALM OwnerALM Admin，管理ALM項目，用戶，完成所有和ALM相關(guān)的工作； 配合PM 和 系統(tǒng)測試Owner完成所有在ALM的工作。CRM業(yè)務(wù)人員熟練的掌握CRM，安裝，CRM系統(tǒng)詳細(xì)的需求（PM）SCM負(fù)責(zé)CRM環(huán)境，項目文檔的管理 輸出要求《測試計劃》《測試用例》《測試數(shù)據(jù)》《測試缺陷報告》《測試總結(jié)報告》5 測試方法本次測試是CRM的系統(tǒng)測試，確保： 將所有可能的輸入數(shù)據(jù)（有效的和無效的）劃分成若干個等價類。指對輸入的邊界條件進(jìn)行分析，設(shè)計出針對邊界值的測試用例。就是利用圖解法分析軟件輸入(原因)和輸出條件(結(jié)果)之間的關(guān)系，以設(shè)計測試用例的方法。因果圖法適合于檢查程序輸入條件的多種情況的組合，并最終生成判定表，來獲得對應(yīng)的測試用例。功能圖是描述程序狀態(tài)變化、轉(zhuǎn)移的過程，因為軟件運(yùn)行或操作的過程可以看作是其狀態(tài)不斷發(fā)生變化的過程。測試用例的設(shè)計就是如何覆蓋所有軟件表現(xiàn)出來的狀態(tài)，即在滿足輸入/輸出的一組條件下，軟件運(yùn)行是一系列有次序的、受控制的狀態(tài)變化過程。推測法主要依賴經(jīng)驗、直覺來作出簡單的判斷甚至是猜測，給出可能存在缺陷的條件、場景等，在找到缺陷后，設(shè)計出相應(yīng)的測試用例。主要步驟是：1) 對軟件需求規(guī)格說明中的功能要求進(jìn)行劃分(層層分解與展開)，分解成具體的、相對獨(dú)立的基本功能。2) 根據(jù)基本功能的質(zhì)量需求，找出影響其功能實現(xiàn)的操作對象和外部因素，每個因素的取值可以看作水平，多個取值就存在多個水平。3) 確定待測試軟件中所有因素及其權(quán)值，這是測試用例設(shè)計的關(guān)鍵，確保全面、準(zhǔn)確。權(quán)值是依據(jù)各因素的影響范圍、發(fā)生的頻率和質(zhì)量的需求來確定的。4) 加權(quán)篩選，生成因素分析表。5) 利用正交表構(gòu)造測試數(shù)據(jù)集，正交表的每一行，就是一條測試用例。考慮交互作用不可忽略的處理因素和不可混雜的原則，有交互作用的組合優(yōu)先安排。6) 利用正交實驗設(shè)計方法設(shè)計測試用例，可控制生成的測試用例數(shù)量，覆蓋率高且測試效率高。測試各個模塊相互間的協(xié)調(diào)和通信情況，數(shù)據(jù)輸入輸出的一致性和正確性。依據(jù)數(shù)據(jù)庫設(shè)計規(guī)范對軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)表及其之間的數(shù)據(jù)調(diào)用關(guān)系進(jìn)行測試。（操作）性理解和使用該系統(tǒng)的難易程度（界面友好性）。在不同操作系統(tǒng)及硬件配置情況下的運(yùn)行性。軟件測試從不同的角度出發(fā)會派生出兩種不同的測試原則，從用戶的角度出發(fā)，就是希望通過軟件測試能充分暴露軟件中存在的問題和缺陷，從而考慮是否可以接受該產(chǎn)品，從開發(fā)者的角度出發(fā)，就是希望測試能表明軟件產(chǎn)品不存在錯誤，已經(jīng)正確地實現(xiàn)了用戶的需求，確立人們對軟件質(zhì)量的信心。為了達(dá)到上述的原則，那么需要注意以下幾點(diǎn)：1．應(yīng)當(dāng)把“盡早和不斷的測試”作為開發(fā)者的座右銘2．程序員應(yīng)該避免檢查自己的程序，測試工作應(yīng)該由獨(dú)立的專業(yè)的軟件測試機(jī)構(gòu)來完。3．設(shè)計測試用例時應(yīng)該考慮到合法的輸入和不合法的輸入以及各種邊界條件，特殊情況要制造極端狀態(tài)和意外狀態(tài)，比如網(wǎng)絡(luò)異常中斷、電源斷電等情況。4．一定要注意測試中的錯誤集中發(fā)生現(xiàn)象，這和程序員的編程水平和習(xí)慣有很大的關(guān)系。5．對測試錯誤結(jié)果一定要有一個確認(rèn)的過程，一般有A測試出來的錯誤，一定要有一個B來確認(rèn)，嚴(yán)重的錯誤可以召開評審會進(jìn)行討論和分析。6．制定嚴(yán)格的測試計劃，并把測試時間安排的盡量寬松，
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