項(xiàng)目運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程(客戶版)sop(編輯修改稿)
2024-09-01 18:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、簽單要求：：卡行天下提派會員的提貨司機(jī)負(fù)責(zé)清點(diǎn)貨物數(shù)量，貨物總數(shù)量應(yīng)該與《卡行天下承運(yùn)委托書》上數(shù)量一致。如出現(xiàn)不一致，立刻與凱裕倉庫負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理，如核實(shí)后最終發(fā)運(yùn)數(shù)量與《卡行天下承運(yùn)委托書》仍出現(xiàn)不一致時(shí)，以凱裕出庫發(fā)運(yùn)實(shí)際數(shù)量為準(zhǔn)，并及時(shí)通知卡行天下客服中心。：提貨司機(jī)對貨物外包裝進(jìn)行檢查，符合以下情況才能進(jìn)行提貨： 貨物外包裝完好、無破損、無污染、封箱完好；如以上情況出現(xiàn)異常時(shí)，立刻要求與凱裕倉庫負(fù)責(zé)人進(jìn)一步檢查，確認(rèn)不影響運(yùn)輸配送及交貨，方可裝貨，且在《卡行運(yùn)單》和《卡行天下承運(yùn)委托書》中備注簽字。提貨現(xiàn)場可能出現(xiàn)的異常情況以及處理途徑：如貨物數(shù)量與《卡行天下承運(yùn)委托書》上的數(shù)量不符，通知倉管人員補(bǔ)齊差額；如貨物包裝、質(zhì)量出現(xiàn)問題等異常時(shí)，應(yīng)與倉庫人員進(jìn)一步檢查，確認(rèn)不影響運(yùn)輸配送及交貨，方可裝貨，且在《卡行運(yùn)單》和《卡行天下承運(yùn)委托書》中備注簽字。車輛出場：裝卸完畢后，提貨司機(jī)做好防雨措施，捆綁結(jié)實(shí)，凱裕貿(mào)易倉庫負(fù)責(zé)人開具《出門證》，憑此證出廠。捆綁貨物注意事項(xiàng)： 應(yīng)注意繩子與貨物接觸，著力點(diǎn)應(yīng)用費(fèi)紙箱或是木板隔開，防止因捆綁而勒壞貨物，造成不必要的損失。 雨天應(yīng)做好防雨措施，蓋好雨布，防止貨物受潮，淋濕。在途追蹤卡行客服干線會員客服干線運(yùn)輸會員客服人員將發(fā)運(yùn)信息按照卡行要求錄入卡行操作系統(tǒng)。干線承運(yùn)會員客服對在途車輛進(jìn)行全程跟蹤，并實(shí)時(shí)更新系統(tǒng)在途信息?？ㄐ锌头檿r(shí)間為：每天2次，上午11:00，下午16:00分，主動以短信、郵件、電話等形式向客戶反饋在途信息。如凱裕貿(mào)易在其他時(shí)間段希望了解在途信息可致電卡行天下客服中心（客服中心電話：4001816816）。司機(jī)在運(yùn)輸途中不得私自改變運(yùn)輸路線、中途過車或卸貨，對于包車運(yùn)輸，途中不得搭載其他貨物。同時(shí)需在每天10:30和15：30分致電干線會員客服報(bào)告所在位置并由干線會員客服錄入卡行操作系統(tǒng)。到貨簽收送貨司機(jī) 到貨通知：卡行干線會員司機(jī)到港前3小時(shí)內(nèi)通知配送中心預(yù)計(jì)達(dá)到時(shí)間，做好到港卸車準(zhǔn)備；卡行配送會員提前2小時(shí)通知收貨人，告知預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間并請做好收貨準(zhǔn)備；如客戶拒絕接收，30分鐘內(nèi)通知卡行客服中心，由卡行項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)收貨人收貨。配送人員必須嚴(yán)格遵守運(yùn)單上注明的送貨目的地及運(yùn)輸時(shí)效，不能夠在無理由無故送錯(cuò)地或拖延送貨時(shí)間等。 卸貨要求：到站城市由收貨人負(fù)責(zé)裝卸作業(yè)。需要卸貨或是送貨上樓的貨物，凱裕貿(mào)易應(yīng)提前通知卡
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