【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理系統(tǒng)認(rèn)證、以及OHSAS 18001或OSHA VPP職業(yè)安全認(rèn)證。使我們的本土化在任何時(shí)候，我們都優(yōu)先考慮質(zhì)量和安全，直接生產(chǎn)讓我們控制需求以保證最高的標(biāo)準(zhǔn)。我們所有的94％都是由自己的員工、在自己的工廠(chǎng)生產(chǎn)。我們的生產(chǎn)政策依據(jù)本地的制造業(yè)：每年在世界主要地區(qū)的單位產(chǎn)量和在當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售成比例。不懈創(chuàng)新，迎合未來(lái)需求我們?cè)谘芯块_(kāi)發(fā)、新工業(yè)化生產(chǎn)、加工和包裝領(lǐng)域建立了一流的團(tuán)隊(duì)。研發(fā)流程穿插在配方設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程中。該部門(mén)與研究部門(mén)合作，謀求以最優(yōu)化方式將實(shí)驗(yàn)室開(kāi)發(fā)的配方投入大規(guī)模生產(chǎn)。包裝研究部門(mén)為迎合未來(lái)需求的設(shè)計(jì)包裝。歐萊雅的創(chuàng)新能力確保集團(tuán)始終處在包裝技術(shù)的發(fā)展前沿。歐萊雅認(rèn)為包裝是構(gòu)成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的一大要素。歐萊雅的包裝不僅使用安全，也有利于環(huán)保。集團(tuán)一年約注冊(cè)70項(xiàng)包裝專(zhuān)利。歐萊雅集團(tuán)在中國(guó)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大多是國(guó)際名牌化裝品。 2001年中國(guó)品市場(chǎng)銷(xiāo)售總額為400億，2002年我國(guó)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)速度為14～15％，實(shí)際銷(xiāo)售總額大約為450～460億。2003年我國(guó)品行業(yè)發(fā)展速度將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，增幅不低于15％，銷(xiāo)售總額將達(dá)到500億元。國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)已達(dá)2500家，品種3萬(wàn)余種，市場(chǎng)總額居亞洲第二位，在全世界范圍內(nèi)而言已經(jīng)成為一個(gè)大國(guó)。 因此，世界名牌品一致看好中國(guó)大陸的消費(fèi)潛力，幾乎無(wú)一遺漏地?fù)尀┐箨懀M(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，并且受到中國(guó)廣大消費(fèi)者的青睞，在中國(guó)市場(chǎng)上大放異彩。 歐萊雅集團(tuán)在中國(guó)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有雅芳（Avon）、雅詩(shī)蘭黛（Este’e Lander）、倩碧（Clinique）、Pamp。G公司的玉蘭油（Oil amp。 Ulan）、Cover girl 、SKII系列、露華儂（RevLon）、圣羅蘭（YSL）、克里斯汀?迪奧（Christian Dior）、歌雯琪（Givenchy）、旁氏（Ponds）、凡士林（Vasekine）、克萊倫絲（Chrins）、妮維雅（Nivea）、威娜（Wella）、花牌（Fa）、資生堂（Shiaeibo）等。這些品牌在國(guó)內(nèi)都具有極高的知名度、美譽(yù)度和超群的市場(chǎng)表現(xiàn)，如日本的資生堂（Shiaeibo）具有127年的悠久歷史，又深諳中國(guó)人的習(xí)性及文化傳統(tǒng)，在國(guó)內(nèi)擁有一批忠實(shí)的消費(fèi)者，對(duì)任何的化裝品公司而言，日本資生堂（Shiaeibo）絕對(duì)是一個(gè)難以跨越的對(duì)手；雖然歐萊雅集團(tuán)的美寶蓮是世界領(lǐng)先的王牌彩妝品牌，但是同處美國(guó)的露華儂就是其可怕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一，露華儂旗下唇膏有157種色調(diào)，僅粉紅就有41種之多；在護(hù)夫品方面，歐萊雅集團(tuán)號(hào)稱(chēng)擁有六十年的專(zhuān)業(yè)護(hù)膚經(jīng)驗(yàn)，但同樣面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)，如Pamp。G公司的玉蘭油（Oil amp。 Ulan）%。因此，在國(guó)內(nèi)歐萊雅集團(tuán)旗下的各種品牌無(wú)一不是遭到各世界級(jí)品牌的攻擊和挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)極為激烈。 除了世界品牌在國(guó)內(nèi)的混戰(zhàn)外，歐萊雅集團(tuán)還面臨著國(guó)內(nèi)本土品牌的襲擊和進(jìn)攻?；b品市場(chǎng)的巨大利潤(rùn)，吸引了國(guó)內(nèi)一撥一撥的掘金者頑強(qiáng)地殺入，希望能夠分的一杯羹。國(guó)牌實(shí)施薄利多銷(xiāo)，控制中低檔市場(chǎng)，使得國(guó)內(nèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)各踞一方的局面。雖然歐萊雅集團(tuán)旗下的各種品牌已經(jīng)幾乎覆蓋了全部的空間，但是國(guó)內(nèi)的大寶、小護(hù)士、羽西（合資）、上海家化依然占有不少的護(hù)膚市場(chǎng)份額，此外，經(jīng)過(guò)與外資品牌 的多年較量，國(guó)牌在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力上已經(jīng)與國(guó)外品牌不相上下，甚至更勝一籌，形成了自己的品牌價(jià)值，他們不斷成熟、虎視耽耽，伺機(jī)搶占地盤(pán)，令世界各大品牌防不勝防，頭痛不已。 所以，目前國(guó)內(nèi)的品市場(chǎng)可以說(shuō)是處于戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，群雄逐鹿，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極端的慘烈，不時(shí)有品牌從市場(chǎng)上消失或者被其他公司吞并。為此，各品公司無(wú)不如履薄冰，不敢大意。由于傳統(tǒng)上歐萊雅集團(tuán)屬于世界頂級(jí)品牌，所以剛開(kāi)始時(shí)歐萊雅集團(tuán)引入中國(guó)的品牌定位于中高檔。以前，在中國(guó)歐萊雅的品牌金字塔體系中，蘭蔻、碧歐泉、赫蓮娜在塔頂；薇姿、理膚泉在塔中；巴黎歐萊雅、美寶蓮、卡尼爾等在塔底，這些基本上都是中高檔或以上。 在高端定位之下，歐萊雅投放在中國(guó)的品從價(jià)格上來(lái)說(shuō)就不是“大眾化”：價(jià)格最高的是蘭范，單品價(jià)從230元到990元(主要分布在400元到600元)；緊隨其后的是碧歐泉，單品價(jià)從230元到600元不等(主要分布在200元到500元)；緊接著是薇姿，單品價(jià)范圍是128元到388元(主要分布在160元到300元)；接下來(lái)是理膚泉，單價(jià)從60元到288元(大都為100元到200元)；比理膚泉略微便宜的是歐萊雅，單價(jià)范圍是65元到180(大都分布在100元到180元)。 然而，中國(guó)市場(chǎng)畢竟不同于歐美及日本市場(chǎng)，中國(guó)市場(chǎng)很大而且非常多元化，消費(fèi)梯度很多，尤其是塔基部分上的比例大。歐萊雅上述的這些吸引的只是最有消費(fèi)能力的30％的人群。調(diào)查就顯示這一價(jià)格因素制約了基層消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)方向。 歐萊雅缺乏100元以下的低端品，這塊巨大市場(chǎng)被寶潔公司席卷。寶潔以玉蘭油主打，全力拓展中低端線(xiàn)，并以此深入中國(guó)的中低端市場(chǎng)，成績(jī)斐然。站穩(wěn)中低端市場(chǎng)后，寶潔開(kāi)始向中高端市場(chǎng)進(jìn)軍。這幾年玉蘭油不斷推陳出新，新品一款比一款高檔，比如玉蘭油營(yíng)養(yǎng)水潤(rùn)面膜就有150多元，玉蘭油新生換膚系列價(jià)格接近200多元。在推出每個(gè)單品時(shí)，寶潔都會(huì)進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)宣傳。第三部分 項(xiàng)目定位一、客戶(hù)定位以消費(fèi)者為中心確定了歐萊雅必須緊隨消費(fèi)者需求，以“人”為對(duì)象、以“時(shí)尚”為底蘊(yùn)的歐萊雅，在不斷地研究中國(guó)消費(fèi)者的需求，調(diào)整自己的策略。歐萊雅集團(tuán)一共擁有500多個(gè)品牌，其中17個(gè)是國(guó)際知名的大品牌，占據(jù)著歐萊雅集團(tuán)銷(xiāo)售總額的94%。目前已經(jīng)有10個(gè)品牌引入到中國(guó)，加上剛剛收入囊中的小護(hù)士和羽西，歐萊雅在華目前一共擁有12個(gè)品牌。按照蓋保羅所說(shuō)的金字塔理論，歐萊雅在中國(guó)的品牌框架包括了高端、中端和低端三個(gè)部分。品大部分是針對(duì)女性客戶(hù)，因此發(fā)展女性客戶(hù)的同時(shí),還可以開(kāi)張男性護(hù)膚品牌等等....二、市場(chǎng)定位 歐萊雅自從1996年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，就一直傾力于在品中高檔市場(chǎng)樹(shù)立自己專(zhuān)業(yè)和時(shí)尚的品牌形象。在蓋保羅及歐萊雅公司的眼里，中國(guó)是個(gè)充滿(mǎn)誘惑卻又完全陌生的市場(chǎng)。歐萊雅經(jīng)過(guò)近20年的調(diào)查和測(cè)試工作，制定了一套針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的成熟策略，接著進(jìn)入中國(guó)后的步驟就顯得非常穩(wěn)定和堅(jiān)定。從1996年至2002年間，歐萊雅先后將旗下10大品牌引入中國(guó)，節(jié)奏緊湊而又有條不紊。這些品牌也順利地得到了中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可：據(jù)央視和國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)中心調(diào)查結(jié)果顯示：歐萊雅是最受中國(guó)消費(fèi)者喜愛(ài)的十個(gè)外資品牌之一。此次策劃主要立足于行業(yè)與市場(chǎng)的根本，靠大規(guī)模的優(yōu)勢(shì)?？靠蒲兄行牟粩嚅_(kāi)發(fā)出包含最新科研成果的以及以消費(fèi)者為中心的一貫作風(fēng)，創(chuàng)造初讓消費(fèi)者滿(mǎn)意的。全面進(jìn)發(fā)南昌市場(chǎng)，提高歐萊雅在南昌乃至在全國(guó)的市場(chǎng)占有率，確實(shí)，歐萊雅做到了。三、產(chǎn)品定位 歐萊雅集團(tuán)一向以多品牌而著稱(chēng)，在中國(guó)也不例外?，F(xiàn)在，在世界范圍內(nèi)，它一共擁有500多個(gè)品牌，其中17個(gè)是國(guó)際知名的大品牌，占據(jù)著歐萊雅集團(tuán)銷(xiāo)售總額的94％，其中已經(jīng)有10個(gè)品牌引入到中國(guó)，加上兩年前收入囊中的小護(hù)士和羽西，歐萊雅在華一共擁有12個(gè)品牌。歐萊雅在中國(guó)的品牌框架包括了高端、中端和低端三個(gè)部分。針對(duì)不同層次的消費(fèi)者，在我國(guó)的品市場(chǎng)一直保持著良好的前景。四 價(jià)格定位價(jià)格定位，也就是定價(jià)策略，是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)中不同變化因素對(duì)商品價(jià)格的影響程度采用不同的定價(jià)方法，制定出適合市場(chǎng)變化的商品價(jià)格，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)定價(jià)目標(biāo)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)。（一）、高中檔策略高端定位之下，歐萊雅投放在中國(guó)的品從價(jià)格上來(lái)說(shuō)就不是“大眾化”：價(jià)格最高的是蘭范，單品價(jià)從230元到990元(主要分布在400元到600元)；緊隨其后的是碧歐泉，單品價(jià)從230元到600元不等(主要分布在200元到500元)；緊接著是薇姿，單品價(jià)范圍是128元到388元(主要分布在160元到300元)；接下來(lái)是理膚泉，單價(jià)從60元到288元(大都為100元到200元)；比理膚泉略微便宜的是歐萊雅，單價(jià)范圍是65元到180(大都分布在100元到180元)。（二）、 不同層次的消費(fèi)策略為了給開(kāi)拓廣大低端市場(chǎng)做準(zhǔn)備，收購(gòu)中國(guó)品牌便成為它便捷的途徑。近年來(lái)，歐萊雅接連收購(gòu)小護(hù)士和羽西兩大本土品牌，其中小護(hù)士目前是中國(guó)排名第3的護(hù)膚品品牌，僅次于玉蘭油和大寶，擁有5%的市場(chǎng)占有率，品牌知名度更高達(dá)90%，在20歲以下的年輕人當(dāng)中有90%的人知道小護(hù)士品牌，這對(duì)于歐萊雅通過(guò)一系列的別具特色的公關(guān)策劃打造拓展二、三級(jí)城市有很大幫助。這也表明在完成高端市場(chǎng)的布局后，歐萊雅正在殺入中國(guó)的大眾品市場(chǎng)。除此以外，歐萊雅在專(zhuān)柜模式之后，逐步將銷(xiāo)售模式向大眾分銷(xiāo)和超市銷(xiāo)售的復(fù)合式模式轉(zhuǎn)型。歐萊雅的分銷(xiāo)渠道包括百貨商場(chǎng)、大賣(mài)場(chǎng)、超市，而品商店對(duì)于“新農(nóng)村戰(zhàn)略”將會(huì)更加重要。業(yè)界人士都認(rèn)為龐大而成熟的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于歐萊雅拓展中國(guó)市場(chǎng)的意義可能遠(yuǎn)勝于一兩