在線糾紛解決機(jī)制研究(編輯修改稿)
2025-09-01 04:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 方的遵守，在線爭(zhēng)議解決機(jī)制程序的啟動(dòng)也不能阻止當(dāng)事方尋求法院訴訟的途徑以解決糾紛。在21世紀(jì)的今天，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。根據(jù)2013年1月15日中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在京發(fā)布第31次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2012年12月底，保持低速增長(zhǎng)，全年共計(jì)新增網(wǎng)民5 090萬(wàn)人，%。大數(shù)據(jù)帶來(lái)的信息風(fēng)暴正在變革我們的生活方式、工作習(xí)慣和思維理念，人們已經(jīng)不自覺(jué)地卷入了互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中。電子商務(wù)的出現(xiàn)，給人們帶來(lái)了更為高效、便捷、經(jīng)濟(jì)的交易方式，貿(mào)易流程被極大簡(jiǎn)化，物流系統(tǒng)得以迅速改善，交易成本大幅度降低，貿(mào)易機(jī)會(huì)迅速增加，從而使生產(chǎn)效率得到了極大提高。如果還是利用傳統(tǒng)爭(zhēng)議解決方式，將難以滿(mǎn)足電子商務(wù)的發(fā)展。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們應(yīng)當(dāng)將在線糾紛解決機(jī)制嵌入到網(wǎng)絡(luò)交易中來(lái)，構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)交易糾紛在線解決機(jī)制。二、在線糾紛解決機(jī)制的類(lèi)型分析在線協(xié)商一般都是雙方利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自覺(jué)溝通地解決糾紛，也是目前在線解決糾紛應(yīng)用最多的方式。當(dāng)事人利用電子郵件、、微博等網(wǎng)上溝通工具對(duì)雙方的誤會(huì)進(jìn)行交流完成糾紛的解決。目前有一些網(wǎng)站提供免費(fèi)的在線協(xié)商程序，充分體現(xiàn)了自愿性，利用在線協(xié)商解決糾紛，程序非常簡(jiǎn)單便捷，沒(méi)有反復(fù)協(xié)商過(guò)程，沒(méi)有任何第三方的介入，更不用提交證據(jù)和做出陳述，避免雙方當(dāng)事人之間的沖突。不過(guò)，在線協(xié)商由于只適用于金錢(qián)為標(biāo)的的糾紛，其受案范圍較為狹窄在線調(diào)解是由一方當(dāng)事人先向在線調(diào)解員或提供調(diào)解服務(wù)的網(wǎng)站提出申請(qǐng)，然后由調(diào)解網(wǎng)站或調(diào)解員聯(lián)系被申請(qǐng)人，詢(xún)問(wèn)其是否愿意參加在線調(diào)解程序。如果被申請(qǐng)人愿意，則由雙方選擇調(diào)解員，或者直接由機(jī)構(gòu)指定。目前使用頻率最高的ODR類(lèi)型便是在線調(diào)解。一般的電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站平臺(tái)都提供在線調(diào)解服務(wù)，也有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)和中國(guó)在線爭(zhēng)議解決中心等。由于達(dá)成的在線調(diào)解協(xié)議主要靠雙方自覺(jué)履行沒(méi)有拘束力，存在著一定的履行風(fēng)險(xiǎn)。在線仲裁（網(wǎng)上仲裁）就是指利用現(xiàn)代電子技術(shù)和因特網(wǎng)，即從仲裁協(xié)議的訂立、仲裁程序的進(jìn)行，到仲裁裁決的做出，均通過(guò)電子郵件、網(wǎng)上聊天室，以及與因特網(wǎng)配套的音像設(shè)施軟件，使通過(guò)仲裁解決
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