旅行社經(jīng)營管理課程作業(yè)(編輯修改稿)
2024-08-31 16:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，從零售商向批發(fā)商轉(zhuǎn)變的可能性非常小。中小型企業(yè)很難留住具備高水平能力的人力資源，發(fā)展空間受到限制。 隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷以其成本低，觸及面廣，效應(yīng)高等優(yōu)勢被各個行業(yè)所使用。作為大型規(guī)模的旅游批發(fā)商一旦以網(wǎng)絡(luò)營銷的方式介入旅游產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)，旅游零售商將很難繼續(xù)生存。三、針對我國行業(yè)分工的建議 近年來，許多專家與學(xué)者都提出中國旅游業(yè)的分工體系應(yīng)效仿歐美國家的垂直分工體系進(jìn)行行業(yè)改革，然而，中國的旅游業(yè)起步晚，發(fā)展速度快，法律制度不健全，市場經(jīng)濟(jì)體制有待完善是不爭的事實。通過比較與研究發(fā)現(xiàn)，歐美國家垂直分工體系運行的關(guān)鍵在于其健全的市場機制、旅行代理制的實行和大型旅行社集團(tuán)的規(guī)模效益。企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵是創(chuàng)新，任何一家旅行社都可以為客人提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但能否真正使得游客獲得美的感受和心情的愉悅這需要企業(yè)的創(chuàng)新精神，它既包括旅游線路的開發(fā)創(chuàng)新也包括服務(wù)形式（電子網(wǎng)絡(luò)營銷的使用）的創(chuàng)新。除了鼓勵進(jìn)行創(chuàng)新之外，還需要有相應(yīng)的法律去保護(hù)其知識產(chǎn)權(quán)，中國旅行社行業(yè)水平分工弊端如此之多也與其至今未出臺一項完整的針對旅游行業(yè)的《旅游法》有密切的聯(lián)系。相信在市場機制以及法律規(guī)定健全的情況下，水平分工體系下的旅行社行業(yè)也可以做到良性發(fā)展。根據(jù)目前的中國市場經(jīng)濟(jì)狀況反映，建立旅行社業(yè)垂直分工體系的確迫在眉睫，通過資料的收集及研究，我認(rèn)為中國旅行社行業(yè)垂直分工體系的建立需要做到以下幾點：首先，徹底的政企分離，營造良好的市場競爭氛圍。將政府權(quán)利與職責(zé)嚴(yán)格限制在宏觀調(diào)控內(nèi)，杜絕政府管理人員參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為，保證企業(yè)的盈利性與相關(guān)法律法規(guī)實施的有效性；其次，構(gòu)建旅行社品牌效應(yīng)，加強旅行社的核心競爭力。目前許多旅行社已經(jīng)意識到品牌經(jīng)營的重要性和品牌經(jīng)營的價值。旅行社需要樹立一個良好的品牌經(jīng)營意識，并開拓自有品牌的經(jīng)營，自覺、主動的將其納入企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中，建立自有品牌的經(jīng)營理念，以此來帶動旅行社經(jīng)營集約方式的轉(zhuǎn)變，不斷提高商品經(jīng)營質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。例如,上海春秋旅行社自1996年以來建立了全國范圍內(nèi)的二十多家分社,其國際社在境外也成立了幾家分社,更令人矚目的是其在1996年起便投資運用現(xiàn)代信息技術(shù),建立春秋旅游網(wǎng),使各家分社和總社擁有了一個較低成本的業(yè)務(wù)平臺,也使旅游者享受到一個有充分內(nèi)容的信息平臺。這些舉措使春秋旅行社形成了自己的垂直分工體系；最后，建立健全法律體系與監(jiān)督體系。截至目前，我國已經(jīng)初步構(gòu)建了包括三個旅游行政法規(guī)（即《旅行社條例》、《導(dǎo)游人員管理條例》和《中國公民出國旅游管理辦法》）、三十個地方法規(guī)（30個省、自治區(qū)、直轄市地方人大都通過、發(fā)布了本省、區(qū)、市的《旅游條例》或《旅游管理條例》）以及十九個部門規(guī)章（國家旅游局先后發(fā)布了《旅行社管理條例實施細(xì)則》等規(guī)章）在內(nèi)的旅游立法體系通用的法律、法規(guī)。此外，一些通用性的法律如《民法通則》、《合同法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《公司法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》等等，然而這些立法并不是專門針對旅游社會關(guān)系的，僅僅是我國旅游立法的重要組成部分。旅游基本法是一個國家發(fā)展旅游事業(yè)的根本大法，要確定旅游業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展宗旨和政策原則。國外許多國家在旅游法制建設(shè)方面已自成體系，旅游基本法早已出臺。中國法律制度建設(shè)整體水平比較低，已影響了中國的旅游業(yè)發(fā)展和旅游競爭力。旅游基本法至今未能出臺，旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中處于何等地位沒有界定，導(dǎo)致相關(guān)支持政策很難制定，旅游資源如何開發(fā)利用、如何實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展等均缺乏法律依據(jù)。建立健全旅游法是
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