旅行社經(jīng)營(yíng)管理(一)(編輯修改稿)
2025-03-05 14:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中國(guó)旅行社市場(chǎng)的利弊 第一：就是能夠借助他們的客源網(wǎng)絡(luò)，給中國(guó)輸送更多的旅游客源； 第二：引進(jìn)先進(jìn)的管理機(jī)制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，使我們現(xiàn)在旅行社的企業(yè)素質(zhì)有一個(gè)提高； 第三：通過(guò)這種試點(diǎn)，對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)素質(zhì)的提高有一個(gè)促進(jìn)。 最終：提高服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)旅游者權(quán)益。 利： 旅行社的性質(zhì) ? 旅行社是從事招徠、組織、接待旅游者的活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。 ? 旅行社的性質(zhì) 營(yíng)利性 中介性 服務(wù)性 上述性質(zhì)均為共性，并沒(méi)有點(diǎn)出旅行社區(qū)別于其他企業(yè)的的“特性”，你認(rèn)為旅行社的企業(yè)特性有哪些？ 旅行社的職能 ? 基本職能： 滿足旅游者在旅行和游覽過(guò)程中的各種需要；銷售旅游過(guò)程所涉及到的六大環(huán)節(jié)的產(chǎn)品 ? 具體職能： 生產(chǎn)職能：注意旅行社的產(chǎn)品形式 銷售職能：銷售渠道的建設(shè) 組織協(xié)調(diào)職能：旅游活動(dòng)綜合性強(qiáng)，關(guān)聯(lián)度大 分配職能：分配旅游者的旅游費(fèi)用，分配旅游收入 信息咨詢職能：提供市場(chǎng)信息，提供產(chǎn)品信息 營(yíng)銷職能：景區(qū)等產(chǎn)品的營(yíng)銷 旅行社的分類 ? 歐美旅行社的垂直分工體系 旅游批發(fā)商：旅游產(chǎn)品的批零差價(jià)及旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)組合 旅游經(jīng)營(yíng)商：有自己的零消網(wǎng)絡(luò) 旅游零售商：銷售傭金 ? 日本旅行社的分類 第一類旅行社：主要開(kāi)展對(duì)外旅游業(yè)務(wù) 第二類旅行社：從事國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù) 第三類旅行社：零售代理店，不從事包價(jià)旅游業(yè)務(wù) 我國(guó)旅行社的分類 ? 1996年《旅行社管理暫行條例》 ? 水平分工體系下的：國(guó)內(nèi)旅行社與國(guó)際旅行社 ? 討論：這種分工體系的弊端 ? 2023年《旅行社管理?xiàng)l例》 ? 放寬申請(qǐng)出境旅游的限制 ? 討論：可能的發(fā)展趨勢(shì) 旅行社的基本業(yè)務(wù) ? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù) 旅行社的產(chǎn)品形式：珍珠項(xiàng)鏈上的“線” ? 旅游服務(wù)采購(gòu)業(yè)務(wù) 食、住、行、游（地接社）、購(gòu)、娛 ? 產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù) 銷售渠道的選擇：門面、網(wǎng)絡(luò)、便利店、旅游超市、公共關(guān)系、
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