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正文內(nèi)容

旅行社經(jīng)營(yíng)管理教案(編輯修改稿)

2025-05-26 06:29 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 主要擔(dān)負(fù)旅行社的生產(chǎn)和銷(xiāo)售職能,在旅行社各業(yè)務(wù)中居于龍頭地位。它通過(guò)對(duì)各種信息的利用,設(shè)計(jì)旅游線路,開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)旅游產(chǎn)品,將產(chǎn)品銷(xiāo)售給旅游中間商或旅游消費(fèi)者,由此來(lái)招徠客源。本項(xiàng)目從認(rèn)知旅行社外聯(lián)部,洽談業(yè)務(wù)與簽訂合同,管理旅行社客戶,處理外聯(lián)函電等方面詳細(xì)闡述了旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)。要求學(xué)生掌握外聯(lián)業(yè)相關(guān)理論知識(shí),能洽談外聯(lián)業(yè)務(wù),會(huì)簽訂合同,能管理旅行社客戶,會(huì)處理外聯(lián)函電。 項(xiàng)目七 開(kāi)展旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)任務(wù)一 儲(chǔ)備旅行社計(jì)調(diào)部業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)子任務(wù)一 了解計(jì)調(diào)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置v 計(jì)調(diào)部的工作包括采購(gòu)業(yè)務(wù)、客流調(diào)度平衡和統(tǒng)計(jì)等工作。v 一般中小旅行社設(shè)有1一3 個(gè)計(jì)調(diào)人員;v 大的旅行社則根據(jù)業(yè)務(wù)量設(shè)置計(jì)調(diào)人員,按部門(mén)來(lái)說(shuō),有國(guó)際部,如歐洲部、美洲部等;國(guó)內(nèi)部,按照線路不同,來(lái)設(shè)置計(jì)調(diào)中心。常分為省內(nèi)線和省外線,一個(gè)計(jì)調(diào)人員管幾條線路,負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話、報(bào)價(jià)、簽約、問(wèn)詢等。 v 大型旅行社的機(jī)構(gòu)設(shè)置要合理、科學(xué)一些 。v 中小旅行社的計(jì)調(diào)機(jī)構(gòu)設(shè)置則要混亂一些,常常會(huì)發(fā)生銜接不好的現(xiàn)象 。v 比較理想的計(jì)調(diào)部機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)該是專(zhuān)人負(fù)責(zé)。 了解計(jì)調(diào)的分類(lèi)組團(tuán)類(lèi)、接待類(lèi)、批發(fā)類(lèi)、專(zhuān)項(xiàng)類(lèi)子任務(wù)二 了解旅行社計(jì)調(diào)部的職能及作用五項(xiàng)基本職能計(jì)劃職能、聯(lián)絡(luò)職能、參謀職能、創(chuàng)收職能、結(jié)算職能計(jì)調(diào)的重要作用? 計(jì)調(diào)是旅游行程中的命脈? 計(jì)調(diào)是旅游活動(dòng)的幕后操作者? 成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計(jì)調(diào)崗位的兩大核心 子任務(wù)三 計(jì)調(diào)人員的職責(zé)和素質(zhì)要求一、計(jì)調(diào)人員的主要職責(zé)1. 信息資料員①收集、整理來(lái)自旅游業(yè)的各種信息;②將匯編的信息資料下發(fā)給有關(guān)部門(mén),并存檔及使用;③向旅行社的決策層提供所需信息及資料分析報(bào)告;④收集旅游團(tuán)的反饋信息并制作列表。2. 統(tǒng)計(jì)員①統(tǒng)計(jì)全社旅游業(yè)務(wù)月、季報(bào)表,編寫(xiě)接待人數(shù)月、季報(bào)告;②承接并向有關(guān)部門(mén)及人員分發(fā)旅游團(tuán)的接待計(jì)劃;③承接并安排各地旅行社的接待計(jì)劃;④向旅行社的決策部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)提供旅游團(tuán)(者)流量、住房、交通等方面的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)告;⑤編寫(xiě)全社年度業(yè)務(wù)計(jì)劃3. 值班聯(lián)絡(luò)員①做好晝夜值班記錄和電話記錄,并正確無(wú)誤地進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)與傳遞;②全社的接待計(jì)劃應(yīng)做到了如指掌,并在登記表上及時(shí)標(biāo)出接待團(tuán)的編號(hào)、人數(shù)、服務(wù)等級(jí)、訂房情況、抵離日期、下一站城市、船班或車(chē)次時(shí)間等;③掌握旅游團(tuán)取消、更改情況,并及時(shí)通知有關(guān)人員做好調(diào)整接待4. 訂房業(yè)務(wù)員①與飯店洽談房?jī)r(jià),簽訂協(xié)議書(shū);②根據(jù)接待計(jì)劃為游客及導(dǎo)游預(yù)定住房;③要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好預(yù)定房的變更或取消工作;④制作旅行社住房流量表及其單項(xiàng)統(tǒng)計(jì);⑤協(xié)同財(cái)務(wù)部做好旅游團(tuán)(者)用房的財(cái)務(wù)核算工作。5. 內(nèi)勤業(yè)務(wù)員①與餐館、車(chē)隊(duì)進(jìn)行洽談,簽訂協(xié)議書(shū);②根據(jù)接待計(jì)劃,為旅游團(tuán)訂餐、訂車(chē),要做好有關(guān)變更或取消的工作;③負(fù)責(zé)安排宴請(qǐng)、冷餐會(huì)、大型招待會(huì);④為旅游團(tuán)預(yù)訂文藝節(jié)目票,負(fù)責(zé)落實(shí)專(zhuān)場(chǎng)演出等;⑤負(fù)責(zé)安排特殊要求的參觀、訪問(wèn)、拜會(huì)二、計(jì)調(diào)人員的素質(zhì)要求 三、旅行社對(duì)計(jì)調(diào)部的要求(1) 線路制作的有效性(2) 產(chǎn)品報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性和競(jìng)爭(zhēng)性(3) 協(xié)調(diào)好與組團(tuán)社或地接社的關(guān)系以及部門(mén)內(nèi)部關(guān)系任務(wù)二 熟悉旅游服務(wù)采購(gòu)業(yè)務(wù)子任務(wù)一 闡釋旅游服務(wù)采購(gòu)一、旅游服務(wù)采購(gòu)的內(nèi)涵是指旅行社為組合旅游產(chǎn)品而以一定價(jià)格向其他旅游企業(yè)及與旅游相關(guān)的企業(yè)和部門(mén)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)旅游服務(wù)項(xiàng)目的行為。二、旅游服務(wù)采購(gòu)的任務(wù);。旅行社協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成要素 涉及旅游活動(dòng)六要素的各個(gè)方面的旅游服務(wù)接待設(shè)施與公共服務(wù)設(shè)施。子任務(wù)二 實(shí)施旅游服務(wù)采購(gòu)的管理一、旅游服務(wù)采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)的原則(1)合同標(biāo)的(2)數(shù)量和質(zhì)量(3)價(jià)格和付款辦法(4)合同期限(5)違約責(zé)任 二、實(shí)施旅游服務(wù)采購(gòu)的管理 ?供大于求:降低成本 ?供小于求:保證供應(yīng) ? 供大于求:集中采購(gòu) ? 供小于求:分散采購(gòu)、退訂、增訂的關(guān)系三、處理變更后的采購(gòu)任務(wù)三 熟悉計(jì)調(diào)部業(yè)務(wù)流程子任務(wù)一 了解計(jì)調(diào)的工具與手段v 一、計(jì)調(diào)工具v 二、計(jì)調(diào)手段子任務(wù)二 掌握計(jì)調(diào)操作流程一、組團(tuán)計(jì)調(diào)操作流程策劃/設(shè)計(jì)產(chǎn)品向協(xié)作單位詢價(jià)機(jī)票火車(chē)、船票接待社審核回傳確認(rèn)核價(jià)、包裝產(chǎn)品編制團(tuán)號(hào)、制定出團(tuán)計(jì)劃通過(guò)媒體、外聯(lián)、門(mén)市各種渠道銷(xiāo)售向接待社發(fā)傳真確認(rèn)最終行程及結(jié)算方式確定出團(tuán)人數(shù)、落實(shí)交通等待接待社回傳確認(rèn)出團(tuán)事項(xiàng)派發(fā)陪同、導(dǎo)游、出團(tuán)通知書(shū)跟蹤團(tuán)隊(duì)審核報(bào)賬單據(jù)交主管審核簽字,交財(cái)務(wù)報(bào)賬團(tuán)隊(duì)結(jié)束歸檔,跟蹤回訪根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況進(jìn)行調(diào)整 二、熟悉接待計(jì)調(diào)操作流程接組團(tuán)社詢價(jià)計(jì)劃向協(xié)作單位報(bào)價(jià)機(jī)票火車(chē)/船票酒店餐廳景點(diǎn)審核回傳確認(rèn)接組團(tuán)社團(tuán)隊(duì)確認(rèn)傳真向組團(tuán)社報(bào)價(jià)落實(shí)機(jī)/船/車(chē)票落實(shí)旅游車(chē)型、座位、行李箱向?qū)в闻沙鰣F(tuán)通知書(shū)、各處簽單、反饋單審核、領(lǐng)款導(dǎo)游交回反饋單、各處簽單(副聯(lián))、導(dǎo)游日記接團(tuán)準(zhǔn)備跟蹤團(tuán)隊(duì)審核導(dǎo)游報(bào)賬單據(jù)主管審核簽字,交財(cái)務(wù)報(bào)賬單據(jù)團(tuán)隊(duì)結(jié)束歸檔 子任務(wù)三 實(shí)施旅行社計(jì)調(diào)人員管理一、熟悉計(jì)調(diào)員工的應(yīng)知應(yīng)會(huì)二、牢記計(jì)調(diào)員工應(yīng)注意的問(wèn)題項(xiàng)目小結(jié)v 本項(xiàng)目闡釋了旅行社計(jì)調(diào)部的業(yè)務(wù)及其職能、計(jì)調(diào)人員的職責(zé)與崗位要求;旅游服務(wù)采購(gòu)的概念、原則與任務(wù)及旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立與管理;v 重點(diǎn)分析了計(jì)調(diào)的操作流程及其人員管理v 通過(guò)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握計(jì)調(diào)及旅游服務(wù)采購(gòu)的基本技能,培養(yǎng)學(xué)生從事計(jì)調(diào)工作的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。項(xiàng)目七 開(kāi)展旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)第一節(jié) 旅行社采購(gòu)業(yè)務(wù)一、旅行社采購(gòu)的概念 采購(gòu)是指在需要的時(shí)間和地點(diǎn),以最低成本、最高效率獲得最適當(dāng)數(shù)量和品質(zhì)的物資或服務(wù),并及時(shí)交付需要部門(mén)使用的一門(mén)科學(xué)。目前旅行社采購(gòu)的項(xiàng)目主要有交通服務(wù)、住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、景點(diǎn)游覽服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)、保險(xiǎn)、入出境手續(xù)等內(nèi)容。二、旅行社采購(gòu)的原則 (一)供給保證原則旅行社產(chǎn)品是一項(xiàng)綜合性產(chǎn)品,它主要由采購(gòu)自其他企業(yè)的旅游服務(wù)項(xiàng)目構(gòu)成。如果采購(gòu)不能保證供給,就會(huì)影響旅行社的經(jīng)營(yíng)工作。(二)質(zhì)量保證原則旅行社在采購(gòu)各項(xiàng)目旅游服務(wù)時(shí),不僅要保證需求的量的滿足,還要保證其購(gòu)買(mǎi)的旅游服務(wù)具備理想的質(zhì)量。(三)成本領(lǐng)先原則旅行社不能做到低成本的采購(gòu),即實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先的原則,就會(huì)大大降低旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力。三、旅游服務(wù)采購(gòu)的策略 (掌握)旅行社與其他旅游服務(wù)供應(yīng)部門(mén)或企業(yè)之間的關(guān)系是一種商品交換的關(guān)系。在采購(gòu)活動(dòng)中,采購(gòu)人員應(yīng)該根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用采購(gòu)策略。(一)集中采購(gòu)集中采購(gòu)是旅行社以最大的采購(gòu)量去爭(zhēng)取最大的優(yōu)惠價(jià)格的一種采購(gòu)方法。集中采購(gòu)的主要目的是通過(guò)擴(kuò)大采購(gòu)批量,減少采購(gòu)批次,從而降低采購(gòu)價(jià)格和采購(gòu)成本。集中采購(gòu)策略主要適用于旅游溫、冷點(diǎn)地區(qū)和旅游淡季。(二)分散采購(gòu)分散采購(gòu)也是旅行社采購(gòu)活動(dòng)中經(jīng)常使用的一種采購(gòu)策略。一種是所謂近期分散采購(gòu),就是一團(tuán)一購(gòu)的采購(gòu)方式。二是分散采購(gòu)就是旅行社設(shè)法從許多同類(lèi)型旅游服務(wù)供應(yīng)部門(mén)或企業(yè)獲得所需的旅游服務(wù)的一種采購(gòu)方法。(三)建立采購(gòu)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)建立采購(gòu)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)是旅行社在采購(gòu)活動(dòng)中采用的第三種策略。必須堅(jiān)持三個(gè)原則:第一,協(xié)作網(wǎng)絡(luò)必須比較廣泛,覆蓋面比較廣。第二,運(yùn)用經(jīng)濟(jì)規(guī)律,在互利互惠的基礎(chǔ)上長(zhǎng)期合作。第三,加強(qiáng)公關(guān)活動(dòng),建立良好的人際關(guān)系。第二節(jié) 旅行社采購(gòu)的內(nèi)容旅行社的旅游交通服務(wù)采購(gòu)業(yè)務(wù)主要包括航空、鐵路、公路和水運(yùn)交通服務(wù)采購(gòu)。一、交通服務(wù)(一)航空交通服務(wù)采購(gòu)     航空交通服務(wù)采購(gòu)是指旅行社根據(jù)旅游團(tuán)隊(duì)的旅游計(jì)劃或散客旅游消費(fèi)者的委托,為旅游消費(fèi)者和旅游團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)及全程陪同代購(gòu)旅游途中所需的飛機(jī)票。航空交通服務(wù)采購(gòu)分為兩種形式,即定期航班飛機(jī)票的采購(gòu)和旅游包機(jī)的預(yù)訂。1、 定期航班飛機(jī)票的采購(gòu) (熟悉)定期航班飛機(jī)票的采購(gòu)業(yè)務(wù)包括飛機(jī)票的預(yù)訂、購(gòu)買(mǎi)、確認(rèn)、退訂與退購(gòu)及補(bǔ)購(gòu)與變更五項(xiàng)內(nèi)容。1)飛機(jī)票的預(yù)訂無(wú)論是團(tuán)體還是散客旅游者,旅行社采購(gòu)人員在預(yù)訂其飛機(jī)票之前,必須了解兩個(gè)方面的信息:旅游消費(fèi)者方面的信息有乘坐飛機(jī)者,包括旅游者姓名的全稱(chēng)、同行人的有關(guān)信息、旅游者的聯(lián)系電話、旅游目的地、日期、支付方式、特殊要求等;航空公司方面的信息有飛機(jī)設(shè)施設(shè)備方面的信息、機(jī)票價(jià)格方面的信息等。2)飛機(jī)票的購(gòu)買(mǎi)根據(jù)旅行社的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),旅行社采購(gòu)的飛機(jī)票主要為團(tuán)體機(jī)票和散客機(jī)票、國(guó)內(nèi)段機(jī)票和國(guó)際段機(jī)票。團(tuán)體機(jī)票的購(gòu)買(mǎi):團(tuán)體游客機(jī)票的購(gòu)票一般只開(kāi)一張團(tuán)體客票。團(tuán)體游客誤機(jī),客票作廢,票額不退。國(guó)內(nèi)客票:國(guó)內(nèi)客票是指旅游者乘坐國(guó)內(nèi)航班飛機(jī)旅行的客票,有效期為一年。國(guó)際客票:國(guó)際客票包括國(guó)際間旅行的單程客票、來(lái)回程客票和環(huán)程客票,有效期均為一年。3)飛機(jī)票的確認(rèn)   有些旅游者事先已自行購(gòu)買(mǎi)了飛機(jī)票,對(duì)于這類(lèi)旅游者,旅行社提供的服務(wù)是為旅游者確認(rèn)機(jī)位。4)飛機(jī)票的退訂與退購(gòu) 旅行社采購(gòu)人員在為旅游團(tuán)隊(duì)或旅游者預(yù)訂或購(gòu)買(mǎi)飛機(jī)票后,有時(shí)會(huì)遇到因旅游計(jì)劃變更造成旅游團(tuán)隊(duì)的人數(shù)減少或旅游者(團(tuán)隊(duì))取消旅行計(jì)劃等情況。   旅行社退購(gòu)飛機(jī)票,則應(yīng)按照民航部門(mén)的規(guī)定辦理。5)補(bǔ)票與機(jī)票變更 在旅游過(guò)程中,因?yàn)楦鞣N原因,會(huì)發(fā)生機(jī)票丟失的情況。按照規(guī)定,每張機(jī)票只能變更一次?!。病⒙糜伟鼨C(jī)業(yè)務(wù) 旅游包機(jī)是旅行社因無(wú)法滿足旅游者乘坐正常航班抵達(dá)目的地的要求而采取的一種采購(gòu)方法。1)包機(jī)的手續(xù)  凡需要包機(jī)的旅行社應(yīng)事先與民航聯(lián)系,填寫(xiě)包機(jī)申請(qǐng)書(shū),說(shuō)明任務(wù)的性質(zhì)、游客的人數(shù)和身份、包用機(jī)型和架次、使用日期及航程事項(xiàng)。旅行社的包機(jī)申請(qǐng)經(jīng)民航同意后,應(yīng)簽訂包機(jī)合同。2)包機(jī)變更:包機(jī)合同簽訂后,如果包機(jī)的旅行社要求取消包機(jī),需按規(guī)定交付退包費(fèi)。3)包機(jī)費(fèi)用:按民航規(guī)定,包機(jī)費(fèi)用根據(jù)包用機(jī)型的每公里費(fèi)率和計(jì)費(fèi)里程或包用機(jī)型的每小時(shí)費(fèi)率和飛行時(shí)間計(jì)收。(二)鐵路交通服務(wù)采購(gòu) 旅行社采購(gòu)鐵路交通服務(wù)的主要內(nèi)容是各種火車(chē)票?!  』疖?chē)票分為客票和附加票兩個(gè)類(lèi)型,對(duì)旅行社來(lái)說(shuō),相關(guān)的客票中的軟臥、軟座、硬臥、硬座。   旅行社火車(chē)票的采購(gòu)業(yè)務(wù)主要是火車(chē)票的預(yù)訂與購(gòu)買(mǎi)、退票。1)火車(chē)票的預(yù)訂與購(gòu)買(mǎi)   ?。玻┩似保ㄈ┕方煌ǚ?wù)采購(gòu)     在我國(guó)沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅行社采購(gòu)公路交通服務(wù)主要是用于市內(nèi)游覽和近距離旅游目的地之間的旅行。而在內(nèi)陸航空交通服務(wù)和鐵路交通服務(wù)欠發(fā)達(dá)的地區(qū),公路交通服務(wù)則是主要的旅游交通方式。旅行社采購(gòu)人員在每次接到旅游者或旅游團(tuán)隊(duì)用車(chē)計(jì)劃之后,應(yīng)根據(jù)旅游者的人數(shù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向提供公路交通服務(wù)的汽車(chē)公司提出用車(chē)要求,并通報(bào)旅游者或旅游團(tuán)隊(duì)的旅游活動(dòng)日程,以便使汽車(chē)公司在車(chē)型、駕駛員配備等方面做好準(zhǔn)備。(四)水上交通服務(wù)   旅行社采購(gòu)人員在采購(gòu)水運(yùn)交通服務(wù)時(shí),應(yīng)根據(jù)旅游者或旅游團(tuán)隊(duì)的旅行計(jì)劃和要求,向輪船公司等水運(yùn)交通部門(mén)預(yù)訂船票,并將填寫(xiě)好的船票訂票單在規(guī)定日期內(nèi)送交船票預(yù)訂處。二、旅游住宿服務(wù)旅游住宿服務(wù)的費(fèi)用在旅行社產(chǎn)品總費(fèi)用中位居第二,住宿服務(wù)是旅行社采購(gòu)中又一重要內(nèi)容。住宿服務(wù)的采購(gòu)業(yè)務(wù)主要包括選擇住宿服務(wù)設(shè)施、選擇預(yù)訂渠道、確定客房租住價(jià)格和辦理住宿服務(wù)預(yù)訂手續(xù)四項(xiàng)內(nèi)容。(一)住宿服務(wù)設(shè)施的選擇   (熟悉)選擇住宿服務(wù)設(shè)施是保證住宿服務(wù)質(zhì)量的重要手段之一。旅行社采購(gòu)人員應(yīng)該從以下幾個(gè)方面考察住宿服務(wù)設(shè)施。1、飯店位置:飯店所處的位置有這樣兩方面的意義:所處地段不同,飯店的價(jià)格往往大不一樣,不同類(lèi)型旅游者對(duì)于飯店的位置有著不同的要求和偏好。2、市場(chǎng)定位:在賣(mài)方市場(chǎng)下,許多飯店都有自己的經(jīng)營(yíng)定位。必須考慮將要采購(gòu)的飯店所接待的對(duì)象主要是哪類(lèi)旅游消費(fèi)者3、飯店設(shè)備:如飯店是否配備會(huì)議室、商務(wù)中心、多功能廳、宴會(huì)廳、健身設(shè)施等。4、服務(wù)水平:采購(gòu)飯店的服務(wù)水平和整個(gè)產(chǎn)品也非常密切。5、泊車(chē)場(chǎng)地:對(duì)于團(tuán)隊(duì)旅游來(lái)說(shuō),飯店是否擁有一定面積的泊車(chē)場(chǎng)地。(二)飯店預(yù)訂渠道的選擇  (熟悉) 旅行社主要通過(guò)組團(tuán)旅行社、飯店預(yù)訂中心、飯店銷(xiāo)售代表和地方接待社四個(gè)渠道預(yù)訂飯店。1、直接預(yù)訂:它是指組團(tuán)旅行社直接向旅游目的地飯店提出預(yù)訂要求,因此也叫組團(tuán)旅行社預(yù)訂。直接預(yù)訂的優(yōu)點(diǎn)是:①能夠直接從飯店獲得客房信息,及時(shí)掌握飯店客房的出租情況;②能直接同飯店達(dá)成預(yù)訂協(xié)議,既能保證旅游者的住宿需要,又能免去中間環(huán)節(jié)所需的費(fèi)用,降低采購(gòu)成本;③直接訂房能夠不斷的加強(qiáng)和飯店的聯(lián)系,可以與之建立起密切的合作關(guān)系,可以為采購(gòu)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開(kāi)展打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。直接預(yù)定的缺點(diǎn)是:①采購(gòu)人員必須同所要預(yù)訂的各家飯店逐一打交道,不僅在預(yù)訂時(shí)要同它們聯(lián)系,還要在隨后寄送預(yù)訂申請(qǐng)、確認(rèn)住房人數(shù)及名單、付房費(fèi)等,占用大量時(shí)間和人力;②有時(shí),外地的飯店未必了解組團(tuán)旅行社,因而不愿意向組團(tuán)旅行社提供最優(yōu)惠的價(jià)格,并可能在繳納租房金、付款期限、客房保留截止日期等方面不給予優(yōu)惠。2、代訂:代訂就是組團(tuán)旅行社委托旅游目的地的地接社預(yù)訂飯店,所以也叫委托預(yù)訂。代訂的好處是:①往往能夠根據(jù)旅游者的要求,比較稱(chēng)心地安排飯店;②能拿到組團(tuán)社心理范圍能接受的價(jià)格;③有些時(shí)候,地處異地的組團(tuán)旅行社只能通過(guò)當(dāng)?shù)氐穆眯猩绮拍茴A(yù)訂到該地區(qū)的飯店客房。缺點(diǎn)主要是:①地接社往往截留飯店給予的一部分折扣,作為其代訂的傭金;②如果組團(tuán)旅行社不是選擇具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力和信譽(yù)的接待社或者選錯(cuò)了地接社,容易造成代訂失約,從而導(dǎo)致組團(tuán)社工作的失誤;③為了獲得更多的折扣3、委托飯店預(yù)訂中心預(yù)訂:一些知名的國(guó)際連鎖飯店,擁有一個(gè)共享的客房預(yù)訂中心。委
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