人力資源管理師二級經(jīng)典范文(編輯修改稿)
2024-08-30 09:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 手忙腳亂的時候忽然要你抽出一兩天時間去參加一個連培訓(xùn)者自己都不太清楚其意義多大的課程，被培訓(xùn)者能有熱情么？所以要想其它參與者認(rèn)識到其重要性首要的工作就是必須和對方達(dá)成共識，而共識的達(dá)成的前提就是提供有說服力的分析，所以我們認(rèn)為培訓(xùn)收益分析是最重要的共識達(dá)成工具的開始。筆者曾經(jīng)在國內(nèi)一最大的民營酒店管理公司工作，曾對下屬十多個酒店進(jìn)行過粗略統(tǒng)計，每年酒店廚師成熟廚師的流失損失直接可計就能有三百多萬元，而員工流失的主要原因往往出自主管的廚師長和酒店餐飲總監(jiān)身上，因為餐飲部門的負(fù)責(zé)人相對而言整體素質(zhì)較低，管理非常的的粗放和簡單；這種流失現(xiàn)狀不進(jìn)行改變，那么就意味著這個三百多萬每年必須損失，按照凈收益15％左右來計算，那么這個損失等于是個上?；蛘哒憬头苛?50間的經(jīng)營很好的三星酒店一年的收益。當(dāng)我們把這個損益結(jié)果告知餐飲總監(jiān)和集團(tuán)總裁后，立刻對相應(yīng)的薪酬體系和餐飲職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)體系進(jìn)行調(diào)整并建立相應(yīng)的餐飲接班人體制，前面的收益分析是人力資源部進(jìn)行的，但是結(jié)果出來后，基本上由餐飲部門自身主動推動這個培訓(xùn)的進(jìn)行?？梢?，共識的達(dá)成需要其它部門的配合最有說服力的工具就是通過數(shù)據(jù)說話，這也是獲得管理層重視和認(rèn)可的最重要的途徑之一。二）有效建立知識、技能和態(tài)度三者結(jié)合的系統(tǒng)課程內(nèi)容體系。英國官方的培訓(xùn)委員會為培訓(xùn)下的定義是：“通過正式的、有組織的或者指導(dǎo)的方式，而不是一般監(jiān)督、工作革新或經(jīng)驗，獲得與工作要求相關(guān)的知識和技能的過程?！蔽覀兛梢郧逦亩x之：培訓(xùn)是公司為了有計劃地幫助員工學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的綜合能力而采取的努力，這是能力包括知識、技能或是對于成功地完成工作至關(guān)重要析行為。通俗地說，培訓(xùn)這塊大致包括：知識、技能和態(tài)度這三大塊，任何培訓(xùn)無非是為了實現(xiàn)知識、技能和態(tài)度的改變。知識、技能和態(tài)度是培訓(xùn)的三大要素，三者缺一不可。這個三大塊內(nèi)容實際上對于工作者而言，看起來是個概括性分離的概念，但是他們不是相互獨立的，很多時候需要相互進(jìn)行關(guān)聯(lián)。但是我們必須認(rèn)識到，任何一個崗位的任職資格的內(nèi)容所蘊含的都同時包含了這三方面的要求。所以相應(yīng)的我們必須理清每個崗位員工所必須具備的知識、技能和態(tài)度。所以我們也完全有必要對公司所提供的各種培訓(xùn)課程內(nèi)容進(jìn)行逐一分類并把他們放到相應(yīng)的體系中去。比如公司文化和發(fā)展歷史課程，目的至少有兩個，第一是授予相應(yīng)員工必要的企業(yè)了解的知識；第二也是更重要的是培養(yǎng)員工對于公司文化認(rèn)同的態(tài)度。根據(jù)取舍原則，我們可以把這兩種課程放到公司統(tǒng)一要求的態(tài)度類課程中去。如果把公司的各種課程逐步放入每個崗位的要求中去，我們可以很輕易的發(fā)現(xiàn)是不是有相應(yīng)的課程沒有對某些崗位進(jìn)行實施。這樣做過以后，我們就不容易作出社會上很多的盲動之舉，看見別人做什么培訓(xùn)自己也去做什么培訓(xùn)，社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供一堆的課程過來，覺得這個也好那個也好不知道如何取舍，這種問題能夠獲得輕易解決，當(dāng)然自己公司的課程系統(tǒng)性問題也能夠得到很好的解決。下表①是一培訓(xùn)內(nèi)容模塊中知識技能部分模塊的簡要描述，我們大概可以從中對其感受一二，如果把相依的課程填寫進(jìn)右邊空格中去就能形成某個崗位的整體知識部分培訓(xùn)課程表表單，這樣新員工一進(jìn)來就能夠清晰公司對自己的要求以及自己可以從何時獲得公司的何種訓(xùn)練?；灸K/接受培訓(xùn)時間入職培訓(xùn)在崗培訓(xùn) …….集團(tuán)文化酒店管
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