對學校超市滿意度調查報告(編輯修改稿)
2024-08-30 03:19 本頁面
【文章內容簡介】 ）由圖可知，付款擁擠、商品種類少、付款方式單一 是學校超市急需解決的問題15：請您給學校超市提出一些建議。通過分類整理，大概有如下建議超市很多常見品牌品類缺乏，規(guī)格不全。規(guī)模太小，購買時有時候會發(fā)生擁擠現象。超市很多品牌沒有，一些大型超市都有的必需產品沒有 加大規(guī)模，提高商品種類，最好能夠多種支付功能促銷人員不夠熱情 產品價格偏高，比周遍攤販及小超市相比，同類商品的價格要相對高出一些。 規(guī)模小，滿足不了消費需要。除了促銷現場，其他宣傳方面做得不足。 店太小超市工作人員不及時更換價簽，個別促銷商品也不表明價格。在收銀人員不足的情況，收銀員喜有時候會發(fā)脾氣。銷售人員每次都建議我買的東西都很貴。希望能有自己的隱私空間購買東西。做到低收益。增加支付寶轉賬商品太貴了支持外賣最好，規(guī)模和種類適當擴大一些，促銷活動多一些。某些商品價格偏高，可以適當降低價格，以滿足每個大學生的消費需求。部分商品太貴！希望合理標價增加商品種類吧?。∥澹赫{查結果綜合分析總的來說，學生對于學校超市的滿意度不高。超市銷售的商品大多是生活日用品和食品類為主，只能滿足消費者基本的生活需要。學生消費者主要關注商品是否實用和購買成本的高低。因此，消費者不用像購買奢侈品和豪華商品那樣關心外部效用的滿足，商品的價格和質量是消費者購物時考慮的主要因素。學生對于商品的品質更注重品牌效應，對于商品的多樣化更有需求。特別是女生，喜歡零食，因此口味、品牌種類需求量很多。 在我們實地考察中發(fā)現： 1）：超市很多常見品牌品類缺乏，規(guī)格不全。 2）：超市很多品牌沒有，一些大型超市都有的必需產品沒有 3）：超市的產品很多連詳細的生產廠家地址都不具體，或者日期不詳細 4）：超市里很多品牌是在其他地方沒有見過的，有一些小零食的包裝極為簡陋，封口漏袋產品也有發(fā)生，甚至有灰塵。 這說明學校超市的促銷活動沒有起到很好的效果，沒有達到通過展開活動從而吸引學生購買的促銷目的。 通過問卷調查法和現場觀察法，我們總結了學校超市促銷活動存在的幾個問題： 1）：促銷的產品很單一，總是**牛奶和一些銷售不好的產品，長期如此學生就會誤認為這些產品本來就是這個價錢，促銷根本就沒有降價。 3):促銷人員不夠熱情 4):除了促銷現場,其他宣傳方面做得不足。 5):促銷策略過于簡單,只有低價促銷. 六：結論及建議(一) 產品與價格 要求產品的多元性、針對性、專業(yè)化。以飲料為例，純凈水飲料、礦泉水、碳酸飲料、高濃度果汁飲料、茶飲料、營養(yǎng)飲料、健康保健飲料等等，對質量的要求，要求產品要通過國際質量標準認證，要是綠色產品、環(huán)保產品、學校超市的商品價格真正意義上的做到方便同學，給學生實惠的宗旨。 1：特別注意食品的安全衛(wèi)生，不能有假冒偽劣產品。 2：對于特價商品或促銷商品，單獨設立排面或堆碼，讓購買者一目了然。 3：適時了解顧客對服務質量和商品種類的需求，并盡快拿出調整方案，滿足顧客的要求。 4：嚴格控制進貨渠道，對于需要進入的供應商嚴格把關，選擇證照齊全、管理規(guī)范的專業(yè)經銷商或者廠家作為供應商。 5： 對學校周遍攤販及超市進行調查，查看他們店中商品的價格與自己店內的標價差別。 6：為學生著想，不虛標價格，做到貨真價實，物美價廉。
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