【文章內(nèi)容簡介】 人員有了及時準確的生產(chǎn)計劃信息，就能集中精力進行價格分析、貨源選擇，研究談判策略，了解生產(chǎn)問題，因而縮短了采購時間和節(jié)省了采購費用。④停工待料減少60%。由于零件需求的透明度提高，計劃能夠做到及時與準確，零件也能以更合理的速度準時到達，因此，生產(chǎn)線上的停工待料現(xiàn)象大大減少。⑤制造成本降低12%。由于庫存費用下降、勞力的節(jié)約、采購費用節(jié)省等一系列費用的削減，必然會引起生產(chǎn)成本的降低。 ③管理水平提高，管理人員減少10%，生產(chǎn)能力提高10%～15%。（2）國內(nèi)企業(yè)的實施收益　　從國內(nèi)情況看，一家國內(nèi)中型企業(yè)實施ERP項目的直接軟件投資約為100萬元左右，如果實施成功的話，其直接收益和間接收益均非常明顯。根據(jù)對2000家ERP/MRPII系統(tǒng)成功用戶的調(diào)查統(tǒng)計顯示，平均可以為企業(yè)帶來如下經(jīng)濟效益：①改善資金運用狀況：庫存減低20%～35%，減少庫存損耗，加快資金周轉(zhuǎn)，改善財務(wù)計劃能力。②改善人力資源運用狀況：生產(chǎn)線平均提高生產(chǎn)率5%～10%，裝配線平均提高生產(chǎn)率25%～40%，間接勞動成本降低24%，加班時間減少50%～90%，產(chǎn)品質(zhì)量得到改善。③采購成本降低5%，并提高了采購效率。④強化產(chǎn)銷配合，提高市場競爭力。客戶服務(wù)水平平均提高到95%以上，按時交貨率由70%提高到90%～97%。⑤提高開發(fā)工作效率，明顯地加快產(chǎn)品開發(fā)和更新?lián)Q代的步伐，提高產(chǎn)品競爭力。⑤提高了管理水平，整體配合意識和作用加強，更有效的管理和監(jiān)督。①利潤增長明顯，企業(yè)員工的生活質(zhì)量明顯改善。③為高層管理提供有效的工具?？傮w而言，國內(nèi)對ERP實施效益所做的定量分析工作比較少，數(shù)據(jù)不夠全，就已有統(tǒng)計結(jié)果而言，其實施效益與國外企業(yè)相比尚有較大差距。然而，目前成功實施ERP的企業(yè)正在迅速增加，ERP對企業(yè)規(guī)范管理、優(yōu)化流程、推動技術(shù)進步、改善客戶服務(wù)、提高競爭力、改進企業(yè)形象等諸多方面都顯示出了巨大的促進作用。ERP系統(tǒng)的實施將是繼ISO系列認證后的又一體現(xiàn)企業(yè)綜合實力和水平的亮點?！　?．ERP系統(tǒng)應(yīng)用的成功標準　　ERP應(yīng)用是否成功，原則上說，可以從以下四個方面加以衡量?！　。?）運行集成化　　集成是ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功在技術(shù)解決方案方面最基本的表現(xiàn)。ERP系統(tǒng)是對企業(yè)物流、資金流、信息流進行一體化管理的軟件系統(tǒng)，其核心管理思想就是實現(xiàn)對“供應(yīng)鏈（Supply Chain）”的管理，軟件的應(yīng)用跨越多個部門甚至多個企業(yè)。為了達到預(yù)期設(shè)定的應(yīng)用目標，最基本要求是系統(tǒng)能夠運行起來，實現(xiàn)集成化應(yīng)用，建立支持企業(yè)決策的完善數(shù)據(jù)體系和信息共享機制。　　一般來說，如果ERP系統(tǒng)僅在財務(wù)部門應(yīng)用，只能實現(xiàn)財務(wù)管理規(guī)范化、改善應(yīng)收帳款和資金管理；僅在銷售部門應(yīng)用，只能加強和改善營銷管理；僅在庫存管理部門應(yīng)用，只能幫助掌握存貨信息；僅在生產(chǎn)部門應(yīng)用只能輔助制定生產(chǎn)計劃和物資需求計劃；只有集成一體化運行起來，才有可能達到：降低庫存，提高資金利用率和控制經(jīng)營風險?？刂飘a(chǎn)品生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期。提高產(chǎn)品質(zhì)量和合格率。減少財務(wù)壞帳、呆帳金額等。這些目標能否真正達到，還要取決于企業(yè)BPR的實施效果?！　。?）業(yè)務(wù)流程合理化　　這是ERP應(yīng)用成功在改善管理效率方面的體現(xiàn)。ERP應(yīng)用成功的前提是必須對企業(yè)實施BPR，因此，ERP應(yīng)用成功也即意味著企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程趨于合理化，并實現(xiàn)了ERP應(yīng)用的以下幾個最終目標：企業(yè)競爭力得到大幅度提升。企業(yè)面對市場的響應(yīng)速度大大加快?？蛻魸M意度顯著提高。 　?。?）績效監(jiān)控動態(tài)化ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，為企業(yè)提供了豐富的管理信息。如何用好這些信息并在企業(yè)管理和決策過程中真正起到作用，是衡量ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功的另一個標志。在ERP系統(tǒng)完全投入實際運行后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)管理需要，利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源設(shè)計出一套動態(tài)監(jiān)控管理績效變化的報表體系，及時反饋和糾正管理中出現(xiàn)的問題。這項工作，一般是在ERP系統(tǒng)實施完成后由企業(yè)設(shè)計完成。企業(yè)如未能利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源建立起自己的績效監(jiān)控系統(tǒng)，將意味著ERP系統(tǒng)應(yīng)用沒有完全成功?！　。?）管理改善持續(xù)化　　隨著ERP系統(tǒng)的應(yīng)用和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理化，企業(yè)管理水平將會明顯提高。為了衡量企業(yè)管理水平的改善程度，可以依據(jù)管理咨詢公司提供的企業(yè)管理評價指標體系對企業(yè)管理水平進行綜合評價。評價過程本身并不是目的，為企業(yè)建立一個可以不斷進行自我評價和不斷改善管理的機制才是真正目的。這也是ERP應(yīng)用成功的一個經(jīng)常不被人們重視的標志?！　。ㄈ嵤〦RP的風險　　ERP是一項高收益的項目，同樣也是一項高風險、高投入項目，在ERP實施的整個過程中，面臨著來自企業(yè)內(nèi)外的各種風險。據(jù)不完全統(tǒng)計，在所有的ERP系統(tǒng)實施項目中：按期按預(yù)算成功實現(xiàn)系統(tǒng)集成的僅占10%－20%；沒有實現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成的亦只有30%－40%；而失敗的卻占50%）?？梢?，成功率不高是企業(yè)實施ERP面臨的現(xiàn)實問題，擬實施ERP的企業(yè)必須對風險有充分認識甚至包括實施失敗的思想準備?？茖W認識和區(qū)分風險類型、風險形成機制以及風險控制機制，建立一套行之有效的風險管理制度，這是成功實施ERP項目的前提。企業(yè)實施ERP系統(tǒng)時，按照安達信公司研究的企業(yè)風險模型可以歸納為以下三個方面的風險：　?、侪h(huán)境風險企業(yè)外部風險在實施ERP的過程中，由企業(yè)的外部環(huán)境所產(chǎn)生的風險表現(xiàn)在：系統(tǒng)如果不符合政府法規(guī)或行業(yè)的要求，會招致違規(guī)行為，特別在中國，財務(wù)軟件需要得到財政局的認證；項目如果不能按期完成并達到預(yù)期的效果，其負面效應(yīng)可能會導致股東、客戶或供應(yīng)商的不滿；在項目實施過程中，如經(jīng)濟出現(xiàn)波動，像亞洲金融風暴，企業(yè)可能無法籌措到足夠的資金來維持項目的正常進行。　?、诹鞒田L險企業(yè)內(nèi)部風險　　流程風險包括營運風險、授權(quán)風險、信息技術(shù)風險、財務(wù)風險和廉政風險。主要體現(xiàn)在：項目在實施過程中的負面效應(yīng)可能會破壞正常的業(yè)務(wù)流程并影響業(yè)務(wù)的連續(xù)性，從而對設(shè)備和工作環(huán)境造成影響；另外，由于無法獲得既懂管理又懂軟件系統(tǒng)的專門人才，項目的結(jié)果可能會不符合管理層和最終用戶的期望；項目的管理人員缺乏良好的領(lǐng)導能力，管理層過分依賴尚未經(jīng)過可靠測試的軟件系統(tǒng)所提供的信息，管理人員沒有對運作流程與管理思想的轉(zhuǎn)變做好準備，公司的供應(yīng)商也可能不具備與系統(tǒng)集成和配合所要求的基本素質(zhì)；信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)存在問題，可能影響報表的完整性、準確性和數(shù)據(jù)的可獲得性；由于ERP項目投資一般規(guī)模較大，項目資金在沒有預(yù)算的情況下支付也可能造成企業(yè)現(xiàn)金流量的緊張?！　、蹧Q策信息風險　　導致決策信息風險的主要因素是在制定預(yù)算時往往基于某些假設(shè)，可能在實際運作過程中無法操作；用于指導和管理業(yè)務(wù)的財務(wù)信息沒有與非財務(wù)信息很好地實現(xiàn)集成，系統(tǒng)所產(chǎn)生的報表可能不符合行政管理及決策的要求。 對上述ERP系統(tǒng)實施項目的三大風險，按具體實施過程來劃分，又可分為“軟件風險”、“實施風險”和“變革風險”?！　?．軟件風險　　軟件風險主要包括軟件本身存在的功能風險和企業(yè)選擇軟件時產(chǎn)生的選擇風險?！　。?）軟件功能風險由于ERP系統(tǒng)的紛繁復雜，ERP軟件本身可能存在各種功能不足或潛在的軟件缺陷，我們稱之為“軟件功能風險”。針對目前中國市場上的ERP軟件，主要存在的軟件功能風險有：軟件功能、系統(tǒng)的集成性、軟件的成熟性和穩(wěn)定性、對中文界面和數(shù)據(jù)的支持程度等不能滿足企業(yè)需求。 　　目前在中國市場上的ERP系統(tǒng)主要有兩大類：由國外軟件廠商開發(fā)的系統(tǒng)和由國內(nèi)軟件廠商開發(fā)的系統(tǒng)。國外的ERP軟件在一些發(fā)達國家已經(jīng)經(jīng)歷了一個較長的開發(fā)和使用階段，因而在軟件功能對企業(yè)需求的滿足程度、系統(tǒng)的集成性、軟件的成熟性和穩(wěn)定性上表現(xiàn)比較理想；而國內(nèi)的ERP軟件一般都是從財務(wù)核算軟件開發(fā)提高而來，在符合中國會計制度上占有一定的優(yōu)勢，但軟件功能在除財務(wù)核算以外的企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)加工分析、生產(chǎn)計劃和制造管理、分銷物流管理及集成化等方面很多都在開發(fā)及試運行中。在對漢字的支持上，國內(nèi)開發(fā)的軟件體現(xiàn)出一定的優(yōu)勢，而國外開發(fā)的軟件經(jīng)過漢化處理，也漸漸能滿足企業(yè)日常的使用需要?！　。?）軟件選擇風險　　軟件選擇風險包括：企業(yè)是否清晰地定義了自己的需求和期望？企業(yè)如何綜合地評估ERP系統(tǒng)，包括軟件功能、價格、軟件商的技術(shù)支持能力等各方面？企業(yè)如何將自身的實際需求與軟件系統(tǒng)能夠很好地進行匹配，從而選擇最合適自己的ERP系統(tǒng)？企業(yè)中由哪個部門和人員對軟件作出評估選擇？　　在企業(yè)實際選擇ERP系統(tǒng)時，往往有很多用戶未能意識到上述的軟件選擇風險，從而影響到最終系統(tǒng)實施的成敗。照搬同類公司ERP軟件、在軟件選擇過程中的隨意