【正文】 中不能按時(shí)實(shí)現(xiàn)里程碑性的目標(biāo)，造成項(xiàng)目最終半途而廢或系統(tǒng)投入運(yùn)行的嚴(yán)重延誤?！　。?）實(shí)施質(zhì)量的控制和實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià)　　除了對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施需要進(jìn)行時(shí)間和成本的控制外，對(duì)實(shí)施的質(zhì)量和最終實(shí)施的結(jié)果也需要作出評(píng)價(jià)。因此，在實(shí)施過(guò)程中企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變管理思想是一個(gè)必不可少的痛苦過(guò)程，順利轉(zhuǎn)變管理思想，在某種意義上而言是ERP系統(tǒng)成功實(shí)施的最關(guān)鍵的因素。隨著ERP軟件技術(shù)的日趨成熟，ERP實(shí)施環(huán)境的不斷完善以及ERP項(xiàng)目組織管理和風(fēng)險(xiǎn)控制管理水平的不斷提高，大幅提高ERP項(xiàng)目實(shí)施成功率將成為事實(shí)。（5）售后服務(wù)與支持充分。 　　2．精心做好準(zhǔn)備工作　　ERP在企業(yè)的成功實(shí)施，還要做大量的準(zhǔn)備工作。上一個(gè)ERP系統(tǒng)的時(shí)候，一般要有總體規(guī)劃，再按管理上的急需程度、實(shí)施中的難易程度等確定各功能模塊的優(yōu)先次序，在效益驅(qū)動(dòng)。結(jié)合需求進(jìn)行適應(yīng)性實(shí)驗(yàn)，來(lái)驗(yàn)證系統(tǒng)對(duì)目標(biāo)問(wèn)題解決的程度，決定有哪些用戶化的工作，有多少二次開(kāi)發(fā)的工作量。只有這樣，整個(gè)ERP系統(tǒng)才能盡快走出磨合期，完整并獨(dú)立地運(yùn)作下去。根據(jù)Gartner集團(tuán)1997年ERP軟件供應(yīng)商指南中的分類，制造業(yè)生產(chǎn)類型從極端的離散型生產(chǎn)到完全的連續(xù)型生產(chǎn)，又可以細(xì)分為六種生產(chǎn)類型：①按定單設(shè)計(jì)或按項(xiàng)目設(shè)計(jì)。滿足這種生產(chǎn)類型的ERP軟件必須具有以下關(guān)鍵模塊：產(chǎn)品配置、分包生產(chǎn)、車間管理和成本控制、高級(jí)的工藝管理與跟蹤、分銷與庫(kù)存管理、多工廠的排程等模塊。純粹離散型生產(chǎn)中，產(chǎn)品是根據(jù)物料清單裝配的；而批量生產(chǎn)類型中，產(chǎn)品卻是根據(jù)一組配方或是原料清單來(lái)生產(chǎn)的。適用于重復(fù)生產(chǎn)類型的ERP系統(tǒng)需要具備如下關(guān)鍵模塊或功能：重復(fù)生產(chǎn)、倒推法管理原料、高級(jí)庫(kù)存管理、跟蹤管理和電子數(shù)據(jù)交換。　　2．不同規(guī)模企業(yè)實(shí)施ERP的差異　　由干不同規(guī)模企業(yè)所利用的資源（人、財(cái)、物、信息）和基本轉(zhuǎn)換功能只有數(shù)量上的差異，沒(méi)有本質(zhì)上的不同，因此，規(guī)模不同的企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的主要差異在于ERP軟件規(guī)模、項(xiàng)目實(shí)施難度和時(shí)間周期、投資額等方面，功能上的差異較小。有時(shí)候覺(jué)得自己像個(gè)神經(jīng)病。只有你自己才能把歲月描畫(huà)成一幅難以忘懷的人生畫(huà)卷。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。由于ERP軟件商已普遍采用組件化、多層結(jié)構(gòu)和工廠化生產(chǎn)技術(shù)，為各類企業(yè)開(kāi)發(fā)出了眾多可選組件（多達(dá)幾千種），軟件選擇的靈活性大大增強(qiáng)，軟件選型的任務(wù)就是在咨詢機(jī)構(gòu)和軟件商的幫助下，從中選擇符合本企業(yè)要求的組件，功能過(guò)剩和功能不足都是不可取的。⑤重復(fù)生產(chǎn)（大批量生產(chǎn)）。按庫(kù)存生產(chǎn)類型是大多數(shù)MRPⅡ系統(tǒng)最初設(shè)計(jì)時(shí)處理的典型生產(chǎn)類型，因此，基本上不需要特殊的模塊來(lái)處理它。為此，需要運(yùn)用某些類型的配置系統(tǒng)，以便迅速獲取并處理定單數(shù)據(jù)信息，然后按照客戶需求組織產(chǎn)品的生產(chǎn)裝配來(lái)滿足客戶需要。（3）從ERP項(xiàng)目實(shí)施重點(diǎn)看，生產(chǎn)型企業(yè)的難點(diǎn)和核心是生產(chǎn)控制；非生產(chǎn)型企業(yè)的難點(diǎn)和核心物流管理；公益事業(yè)單位的難點(diǎn)和核心則視情況不同而異。（7）系統(tǒng)切換。對(duì)ERP項(xiàng)目涉及的人員分不同層次、不同程度進(jìn)行軟件具體功能培訓(xùn)。（5）風(fēng)險(xiǎn)控制。（8）對(duì)企業(yè)原有資源的保護(hù)。（3）提供必要的開(kāi)發(fā)工具，以便于企業(yè)進(jìn)行用戶化和二次開(kāi)發(fā)?！　囊陨巷L(fēng)險(xiǎn)分析可見(jiàn)，企業(yè)實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)，主要是企業(yè)管理制度風(fēng)險(xiǎn)，ERP技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)則是次要的，而這些風(fēng)險(xiǎn)絕大多數(shù)是可控制和可規(guī)避的。ERP系統(tǒng)帶來(lái)的不僅僅是一套軟件，更重要的是帶來(lái)了一整套先進(jìn)的管理思想?！　≡趯?shí)施過(guò)程中，如何合理分配實(shí)施費(fèi)用，結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)度和時(shí)間安排，將實(shí)施成本控制在計(jì)劃之內(nèi)，是實(shí)施ERP系統(tǒng)的每一家企業(yè)需要認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題?！　。?）項(xiàng)目時(shí)間和進(jìn)度控制　　ERP系統(tǒng)實(shí)施通常需要六個(gè)月至一年以上時(shí)間。　　2．實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)　　實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)的過(guò)程中可能遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)，主要包括：實(shí)施隊(duì)伍的組織、項(xiàng)目時(shí)間和進(jìn)度的控制、實(shí)施成本的控制以及實(shí)施質(zhì)量的控制和實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià)。在對(duì)漢字的支持上，國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)的軟件體現(xiàn)出一定的優(yōu)勢(shì)，而國(guó)外開(kāi)發(fā)的軟件經(jīng)過(guò)漢化處理，也漸漸能滿足企業(yè)日常的使用需要。主要體現(xiàn)在：項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中的負(fù)面效應(yīng)可能會(huì)破壞正常的業(yè)務(wù)流程并影響業(yè)務(wù)的連續(xù)性，從而對(duì)設(shè)備和工作環(huán)境造成影響；另外，由于無(wú)法獲得既懂管理又懂軟件系統(tǒng)的專門(mén)人才，項(xiàng)目的結(jié)果可能會(huì)不符合管理層和最終用戶的期望；項(xiàng)目的管理人員缺乏良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，管理層過(guò)分依賴尚未經(jīng)過(guò)可靠測(cè)試的軟件系統(tǒng)所提供的信息，管理人員沒(méi)有對(duì)運(yùn)作流程與管理思想的轉(zhuǎn)變做好準(zhǔn)備，公司的供應(yīng)商也可能不具備與系統(tǒng)集成和配合所要求的基本素質(zhì)；信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題，可能影響報(bào)表的完整性、準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)的可獲得性；由于ERP項(xiàng)目投資一般規(guī)模較大，項(xiàng)目資金在沒(méi)有預(yù)算的情況下支付也可能造成企業(yè)現(xiàn)金流量的緊張。評(píng)價(jià)過(guò)程本身并不是目的，為企業(yè)建立一個(gè)可以不斷進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和不斷改善管理的機(jī)制才是真正目的?？蛻魸M意度顯著提高。減少財(cái)務(wù)壞帳、呆帳金額等。為了達(dá)到預(yù)期設(shè)定的應(yīng)用目標(biāo)，最基本要求是系統(tǒng)能夠運(yùn)行起來(lái)，實(shí)現(xiàn)集成化應(yīng)用，建立支持企業(yè)決策的完善數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制。①利潤(rùn)增長(zhǎng)明顯，企業(yè)員工的生活質(zhì)量明顯改善。（2）國(guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)施收益　　從國(guó)內(nèi)情況看，一家國(guó)內(nèi)中型企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的直接軟件投資約為100萬(wàn)元左右，如果實(shí)施成功的話，其直接收益和間接收益均非常明顯。③準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%，并使銷售部門(mén)的信譽(yù)大大提高。（3）實(shí)施ERP，提高大中型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力建立有效的市場(chǎng)閉環(huán)系統(tǒng)，對(duì)于大中型企業(yè)而言，其復(fù)雜的體系和龐大的數(shù)據(jù)量，必須通過(guò)信息系統(tǒng)才能保證BPR實(shí)施和進(jìn)行有效的運(yùn)作。營(yíng)銷：以回扣為特征的關(guān)系營(yíng)銷和以廣告為主導(dǎo)的數(shù)量營(yíng)銷先后失去了威力，更加重視客戶利益的整合營(yíng)銷已成為今天的潮流。價(jià)格：在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下，價(jià)格不可避免地成為關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)因素，成本控制成為企業(yè)管理中的關(guān)鍵。它使企業(yè)在面對(duì)以“3C”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境時(shí)，能夠從容不迫地從ERP系統(tǒng)中獲取決策依據(jù)，并在做出準(zhǔn)確及時(shí)的決策后迅速由ERP系統(tǒng)將決策理念付諸行動(dòng)。　?。?）靈活性　　目前，一個(gè)新的概念“業(yè)務(wù)流程迭代（BPI，Business Process Interaction）”正在全球興起。　　激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)必須快速、準(zhǔn)確地做出決策，面對(duì)這一情況，ERP在深度上便呈現(xiàn)智能化的趨勢(shì)。所以廠商一般不會(huì)盲目接單，對(duì)于實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)高的企業(yè)往往相當(dāng)謹(jǐn)慎；特別是，有實(shí)事求是的精神，事先為企業(yè)提供各種不同解決方案并陳述利弊、提供建議；對(duì)于企業(yè)的不合理要求會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，重視合作又不輕易在實(shí)施原則上妥協(xié)；注重雙方的資源，不輕易應(yīng)允企業(yè)的要求；重視已簽約企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，有自己的操作流程，特別注重在售前逐步加深雙方的了解，按照SOLUTIONSELLING的模式操作。　　國(guó)內(nèi)軟件也同樣提供眾多的功能，但其實(shí)施的路線往往從財(cái)務(wù)入手，其重點(diǎn)在于賬務(wù)處理并擴(kuò)展到財(cái)務(wù)分析功能，強(qiáng)調(diào)進(jìn)、銷、存功能，在生產(chǎn)上只能部分實(shí)現(xiàn)主生產(chǎn)計(jì)劃，所以也無(wú)法精確控制成本?！　?guó)內(nèi)軟件也同樣提供基本的工具幫助企業(yè)進(jìn)行維護(hù)?！　。?）軟件的穩(wěn)定性及可維護(hù)/擴(kuò)展性的比較①軟件穩(wěn)定性的比較　　國(guó)外軟件的歷史悠久，產(chǎn)品歷經(jīng)上千家企業(yè)、上萬(wàn)個(gè)用戶的檢驗(yàn)；版本更新?lián)Q代了數(shù)次，升級(jí)更是頻繁，穩(wěn)定性是經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的。這些軟件目前都支持主流技術(shù)。全國(guó)約有700家企業(yè)購(gòu)買(mǎi)或使用了這種先進(jìn)的管理軟件，2000年我國(guó)ERP市場(chǎng)的產(chǎn)品銷售收入達(dá)到4．7億元人民幣，比1999年的3．6億元增長(zhǎng)30．5%，2001年這一增長(zhǎng)趨勢(shì)更加明顯。.. .. .. ..一、國(guó)內(nèi)外ERP系統(tǒng)軟件與應(yīng)用現(xiàn)狀的比較分析　　（一）國(guó)內(nèi)外ERP系統(tǒng)軟件與應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)　　1．ERP系統(tǒng)市場(chǎng)現(xiàn)狀　　ERP最初是由美國(guó)的Gartner Group公司在２０世紀(jì)９０年代初提出的，在短短１０年時(shí)間內(nèi)，它很快就被人們認(rèn)同和接受，并為許多企業(yè)帶來(lái)了豐厚的收益?！　?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前在我國(guó)注冊(cè)的ERP系統(tǒng)的供應(yīng)商超過(guò)30家，其中以利瑪、開(kāi)思、金思維、金航聯(lián)、北京科希盟、并捷、用友幾家的ERP產(chǎn)品最為有名。近期采用的平臺(tái)有NT及新近崛起的LINIX，目前的主流數(shù)據(jù)庫(kù)是第三代的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，如：微軟的SQL SERVER、IBM的DBSYBAS及ORACLE等，還有許多軟件采用了AS400平臺(tái)。國(guó)內(nèi)軟件除了北京利瑪外都是90年代的產(chǎn)物，在底