【正文】 層技術(shù)上與國際接軌是勿庸置疑的。目前這些專業(yè)軟件仍然是國外軟件占據(jù)了大半壁江山，在高端市場更是獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，他們紛紛對國外知名ERP軟件提供支持，甚至優(yōu)化系統(tǒng)。其功能覆蓋了企業(yè)需求的方方面面，特別是國外軟件在每個表單或MENU（菜單）內(nèi)提供充分的選項及配置功能，這樣體現(xiàn)了高度的集成性并徹底摒棄了人為的操作；其實(shí)施的路線也大多從物料開始，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計劃及成本控制為核心目標(biāo)。 ②經(jīng)營模式的比較　　國外廠商注重技術(shù)、開發(fā)及實(shí)施成功率，對于自身的商譽(yù)遠(yuǎn)比簽約率和利潤率更重視。相應(yīng)地，ERP系統(tǒng)提供產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、基于規(guī)則的產(chǎn)品配置管理、工程更改管理以保證多品種的產(chǎn)品要求；在生產(chǎn)上提供供應(yīng)鏈管理、精益生產(chǎn)、KANBAN（看板）技術(shù)以及質(zhì)量管理，以實(shí)現(xiàn)滿足QS9000要求的小批量全球化生產(chǎn)；同時客戶服務(wù)管理功能提供產(chǎn)品售后跟蹤記錄和代理維修商管理。③面向?qū)ο蠹夹g(shù)和事件驅(qū)動編程的應(yīng)用。　　綜觀ERP領(lǐng)域的上述四大發(fā)展趨勢，新一代的ERP系統(tǒng)已展現(xiàn)在我們面前，這就是集擴(kuò)展性、技術(shù)先進(jìn)性、靈活性與網(wǎng)絡(luò)化為一體的ERP系統(tǒng)。②買方市場下的企業(yè)競爭　　隨著商品的日益豐富，對大多數(shù)商品而言，買方市場逐漸形成，市場競爭進(jìn)入到一個新的階段：面向市場，建立一個有效的市場閉環(huán)系統(tǒng)，是一場管理革命，必須對現(xiàn)有管理進(jìn)行一次具有“徹底性”和“根本性”的變革，僅從部門出發(fā)、從當(dāng)前利益出發(fā)、從局部操作出發(fā)難以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，這就要求對企業(yè)進(jìn)行BPR。加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)控力度，提高資金運(yùn)營水平?？s短生產(chǎn)周期，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率。據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會（APICS）統(tǒng)計，使用MRPII/ERP系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來如下經(jīng)濟(jì)效益：①庫存下降3O%～50%，庫存周轉(zhuǎn)率提高50%。 ③管理水平提高，管理人員減少10%，生產(chǎn)能力提高10%～15%。⑤提高了管理水平，整體配合意識和作用加強(qiáng)，更有效的管理和監(jiān)督。ERP系統(tǒng)是對企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)行一體化管理的軟件系統(tǒng)，其核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對“供應(yīng)鏈（Supply Chain）”的管理，軟件的應(yīng)用跨越多個部門甚至多個企業(yè)。為了衡量企業(yè)管理水平的改善程度，可以依據(jù)管理咨詢公司提供的企業(yè)管理評價指標(biāo)體系對企業(yè)管理水平進(jìn)行綜合評價。　?、诹鞒田L(fēng)險企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險　　流程風(fēng)險包括營運(yùn)風(fēng)險、授權(quán)風(fēng)險、信息技術(shù)風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險和廉政風(fēng)險。國外的ERP軟件在一些發(fā)達(dá)國家已經(jīng)經(jīng)歷了一個較長的開發(fā)和使用階段，因而在軟件功能對企業(yè)需求的滿足程度、系統(tǒng)的集成性、軟件的成熟性和穩(wěn)定性上表現(xiàn)比較理想；而國內(nèi)的ERP軟件一般都是從財務(wù)核算軟件開發(fā)提高而來，在符合中國會計制度上占有一定的優(yōu)勢，但軟件功能在除財務(wù)核算以外的企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)加工分析、生產(chǎn)計劃和制造管理、分銷物流管理及集成化等方面很多都在開發(fā)及試運(yùn)行中?！　⌒枰⒁獾氖?，除了上述提及的軟件選擇風(fēng)險，由于參與軟件選擇人員的徇私舞弊，收取不正當(dāng)?shù)能浻布乜鄣刃袨椋彩且豁椫匾L(fēng)險源。　　在實(shí)施項目的組織中另一個突出的問題是：由于ERP系統(tǒng)的復(fù)雜性，在實(shí)施過程中涉及的部門很多，許多實(shí)施工作需要多個部門的協(xié)作才能完成，因而，如何協(xié)調(diào)部門之間的工作、統(tǒng)籌安排跨部門的實(shí)施人員、避免出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象亦是一個亟需解決的問題。國外企業(yè)已經(jīng)普遍意識到咨詢顧問在ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中不可替代的作用，但國內(nèi)不少實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)尚未認(rèn)識到這一點(diǎn)，從而在系統(tǒng)實(shí)施過程中遇到種種困難，甚至最終不能成功實(shí)施。 　　管理觀念的轉(zhuǎn)變還體現(xiàn)在ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中對企業(yè)原有管理思想的調(diào)整上。能否順利地將原有的業(yè)績考評體系轉(zhuǎn)變到適應(yīng)新系統(tǒng)的業(yè)績考評體系，是對企業(yè)的一個考驗。軟件功能應(yīng)滿足企業(yè)當(dāng)前和今后發(fā)展的需要，多余的功能只會造成使用和維護(hù)的復(fù)雜性，另外要考慮系統(tǒng)的開放性，預(yù)留各種接口。軟件的投資一般包括：軟件費(fèi)+眼務(wù)支持費(fèi)+二次開發(fā)費(fèi)+因?qū)嵤┭诱`而損失的收益。（4）全員動員。重大問題的改變及政策的制定等；項目小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司層和部門，其負(fù)責(zé)人員一般應(yīng)由公司高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，要有足夠的權(quán)威和協(xié)調(diào)能力，同時要有豐富的項目管理和實(shí)施經(jīng)驗；職能小組是實(shí)施ERP系統(tǒng)的核心，負(fù)責(zé)保證ERP系統(tǒng)在本部門的順利實(shí)施，由各部門的關(guān)鍵人員組 （3）進(jìn)行教育與培訓(xùn)。這時可以選擇一部分比較成熟的業(yè)務(wù)進(jìn)行試運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面，由粗到細(xì)，保證新系統(tǒng)平穩(wěn)過渡。（2）從ERP項目實(shí)施難度看，生產(chǎn)型企業(yè)的技術(shù)難度最大、投資最多、周期最長；非生產(chǎn)型企業(yè)次之；公益事業(yè)單位的ERP項目實(shí)施難度最小。所以，生產(chǎn)商必須保持一定數(shù)量的零部件的庫存，以便當(dāng)客戶定單到來時，可以迅速按定單裝配出產(chǎn)品并發(fā)送給客戶。將實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本相比較，比較結(jié)果可以用于生產(chǎn)管理。關(guān)鍵模塊有：并發(fā)產(chǎn)品和副產(chǎn)品、連續(xù)生產(chǎn)、配方管理、營銷規(guī)劃、多度量單位轉(zhuǎn)換、質(zhì)量和實(shí)驗室信息管理等。適合于連續(xù)型生產(chǎn)的ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵模塊有：并發(fā)產(chǎn)品和副產(chǎn)品、連續(xù)生產(chǎn)、配方管理、機(jī)器設(shè)備維護(hù)等。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。ERP軟件的大小要與企業(yè)規(guī)模相適應(yīng)，以期獲得滿意的投資回報率，大型企業(yè)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，ERP項目實(shí)施難度大、周期長、投資多。此外，對于那些生產(chǎn)健康和安全用品的企業(yè)，則有更高的要求，可能需要對原料來源、原料使用、產(chǎn)品的購買者等信息進(jìn)行全面的跟蹤和管理。產(chǎn)品的配方可能由于設(shè)備、原材料、初始條件等因素而發(fā)生改變；此外，原材料的構(gòu)成和化學(xué)特性可能會有很大的不同，所以生產(chǎn)一個產(chǎn)品有一組不同配方。③按庫存生產(chǎn)。它是最復(fù)雜的一種生產(chǎn)類型，包括從接到客戶產(chǎn)品要求進(jìn)行設(shè)計到將最終產(chǎn)品交付客戶使用的各個環(huán)節(jié)，因而對于ERP軟件也有著非常高的要求?！　。ㄎ澹┎煌袠I(yè)、規(guī)模企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的區(qū)別ERP系統(tǒng)不僅可用于生產(chǎn)型企業(yè)，而且對其它類型的企業(yè)如非生產(chǎn)、公益事業(yè)企業(yè)也是適用的。原型測試的數(shù)據(jù)可以是模擬的，不必采用企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。重點(diǎn)突破的指導(dǎo)下，分階段、分步驟實(shí)施。（1）知識更新。售后服務(wù)工作包括各種培訓(xùn)、項目管理、實(shí)施指導(dǎo)、二次開發(fā)及用戶化，可由專業(yè)的咨詢公司或軟件公司承擔(dān)，由熟悉企業(yè)管理、有實(shí)施經(jīng)驗的專家組成顧問組做售后的支待與服務(wù)工作?！　。ㄋ模┢髽I(yè)實(shí)施ERP的基本步驟　　成功實(shí)施ERP必須做到：選擇軟件正確、精心準(zhǔn)備實(shí)施條件、科學(xué)組織實(shí)施過程，并一抓到底。　?。?）組織架構(gòu)的調(diào)整　　為適應(yīng)ERP系統(tǒng)帶來的改變，企業(yè)必須在組織架構(gòu)和部門職責(zé)上作相應(yīng)的調(diào)整。不少企業(yè)在實(shí)施之初沒有制定實(shí)施的目標(biāo)和期望，在實(shí)施過程中未能隨時控制實(shí)施質(zhì)量，在實(shí)施完成時不知道如何進(jìn)行實(shí)施成敗的評估，造成“為上系統(tǒng)而上系統(tǒng)”、“系統(tǒng)投入運(yùn)行就算成功”的現(xiàn)象，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展埋下了危險的種子?！　≡谠S多ERP系統(tǒng)的實(shí)施中，軟件供應(yīng)商或系統(tǒng)集成商往往按照服務(wù)天數(shù)提供服務(wù)并收取費(fèi)用，如果在實(shí)施過程中出現(xiàn)種種預(yù)料之外或不可控制的情況，由于雙方既定的服務(wù)天數(shù)已到，服務(wù)者或者停止服務(wù)或者增加費(fèi)用，給用戶帶來損失或額外支出。有的企業(yè)采取將ERP系統(tǒng)實(shí)施完全外包給軟件供應(yīng)商或系統(tǒng)集成商，或者相反地，完全由企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員單獨(dú)進(jìn)行項目實(shí)施，這些做法都會增加系統(tǒng)實(shí)施的風(fēng)險。缺乏明確的實(shí)施期望和業(yè)務(wù)目標(biāo)也是導(dǎo)致最終系統(tǒng)實(shí)施失敗的重要原因?！　?．軟件風(fēng)險　　軟件風(fēng)險主要包括軟件本身存在的功能風(fēng)險和企業(yè)選擇軟件時產(chǎn)生的選擇風(fēng)險。據(jù)不完全統(tǒng)計，在所有的ERP系統(tǒng)實(shí)施項目中：按期按預(yù)算成功實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成的僅占10%－20%；沒有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成的亦只有30%－40%；而失敗的卻占50%）。在ERP系統(tǒng)完全投入實(shí)際運(yùn)行后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)管理需要，利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源設(shè)計出一套動態(tài)監(jiān)控管理績效變化的報表體系，及時反饋和糾正管理中出現(xiàn)的問題。ERP應(yīng)用成功的前提是必須對企業(yè)實(shí)施BPR，因此，ERP應(yīng)用成功也即意味著企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程趨于合理化，并實(shí)現(xiàn)了ERP應(yīng)用的以下幾個最終目標(biāo)：然而，目前成功實(shí)施ERP的企業(yè)正在迅速增加，ERP對企業(yè)規(guī)范管理、優(yōu)化流程、推動技術(shù)進(jìn)步、改善客戶服務(wù)、提高競爭力、改進(jìn)企業(yè)形象等諸多方面都顯示出了巨大的促進(jìn)作用。③采購成本降低5%，并提高了采購效率。④停工待料減少60%。貫徹全面質(zhì)量管理，提高客戶滿意度?？刂撇少彸杀?，保障采購質(zhì)量。ERP超越了傳統(tǒng)MRPII的慨念，吸收了準(zhǔn)時生產(chǎn)（JIT）、全面質(zhì)量管理（TQC）等新的管理思想，擴(kuò)展了管理信息系統(tǒng)的范圍，除財務(wù)、分銷、生產(chǎn)制造、人力資源外，還集成了質(zhì)量管理、決策支持等多個系統(tǒng)，廣義地涵蓋客戶關(guān)系管理（CRM）和供應(yīng)鏈管理（SCM），是企業(yè)管理的整體解決