【文章內(nèi)容簡介】 第五章：營銷策略216。 目標(biāo)市場根據(jù)以上對IT行業(yè)的分析以及對組裝電腦市場的前景分析，可以通過細(xì)分市場鎖定我們的核心目標(biāo)市場——學(xué)生市場。該市場人群屬于中等消費水平等級，對電腦需求大，并且容易受朋友介紹或品牌影響力而決定購買行為，該市場目前仍未有實力強大機構(gòu)介入，屬于相對競爭較小市場。因此，在我們創(chuàng)業(yè)初期，我們鎖定核心目標(biāo)市場：學(xué)生市場。鵬飛電腦滿足本地客戶需求滿足陜西省內(nèi)客戶需求滿足全國客戶需求216。 產(chǎn)品策略n 產(chǎn)品定位 經(jīng)過我們的市場調(diào)查和綜合分析，我們將產(chǎn)品定位于“性價比高”的組裝電腦。l 優(yōu)點u 學(xué)生市場為中等消費水平等級人群，對價格相對敏感度較高，作為主打?qū)W生市場的我們，因以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和具有足夠吸引力的價格為引導(dǎo)；u 對前期樹立品牌形象起到良好促進作用；u 吸引顧客，帶動其同學(xué)和朋友購買；u 有利于維護公司優(yōu)良品牌形象，為日后擴大規(guī)模做扎實基礎(chǔ)。l 缺點u 利潤空間變小，公司盈利能力減?。籾 價格優(yōu)勢一旦形成，日后對提價起到很大排斥力；u 不利于公司拓展其他細(xì)分市場。n 服務(wù)在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前西安100余家從事電腦組裝機銷售的同行中沒有免費送貨上門的商家，更沒有提供免費上門服務(wù)的機會，他們的服務(wù)需要顧客親自上門，當(dāng)電腦出現(xiàn)問題的時候需要顧客抱著笨重的主機或顯示器到商家處維修，雖然同樣是免費，但是這個來回過程的麻煩是顧客最忌諱的，因此我們提出了公司的服務(wù)理念“為顧客需求而思考”， 統(tǒng)一由在校服務(wù)人員上門服務(wù)，免除了顧客“怕故障”、“閑麻煩”的擔(dān)憂，再加上免費送貨上門，真正做到了服務(wù)星級化標(biāo)準(zhǔn)。我們將服務(wù)作為公司的“核心競爭力”之一，因為公司具有上游渠道的強大實力支持，并且在校園中已培養(yǎng)起一大批精于創(chuàng)業(yè)、勤于工作的創(chuàng)業(yè)團隊，他們都受過正規(guī)的培訓(xùn)，所以在上門服務(wù)上具有一定的人力和技術(shù)保障。這批校園創(chuàng)業(yè)團隊都與我公司簽訂服務(wù)協(xié)議，為我公司做好客戶的上門服務(wù)，并由我們支付少量的酬金，同時我們公司又是他們發(fā)展的基礎(chǔ)平臺，在鍛煉他們能力的同時，又可以獲得一定經(jīng)濟收入。我們的產(chǎn)品從質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，通過和國內(nèi)外知名電子生產(chǎn)廠商的直接聯(lián)系，保證了貨源的正規(guī)和放心，同時在挑選合作廠商的關(guān)鍵部分，我們積極倡導(dǎo)健康觀念，和全國一流IT企業(yè)并肩合作，引進綠色無鉛產(chǎn)品，保障了消費者和環(huán)境的健康。鵬飛電腦緊遵“客戶至上”的原則，建立起一個詳細(xì)的客戶資料庫以方便聯(lián)系客戶和訪問顧客，同時我們將對每一位購買我處電腦的顧客在指定區(qū)域范圍內(nèi)實行一年免費4次上門服務(wù)，服務(wù)人員由各校銷售團隊負(fù)責(zé)上門，免除顧客對售后服務(wù)的困擾，突出易族電腦的服務(wù)意識和品牌形象。目前，我們正出于起步階段，但是我們在緊抓質(zhì)量的同時更不會松懈服務(wù)的提升。我們將以“為顧客無懈服務(wù)”為重心，積極朝服務(wù)星級化的標(biāo)準(zhǔn)邁進。n 品牌“鵬飛電腦”(P－ZONE) ——我的電腦我做主！鵬飛（PZONE）仿效動感地帶（MZONE）－我的地盤我做主。216。 價格策略我們采用的價格策略為“低價滲透”策略。通過上游渠道的緊密合作，爭取獲得較低的成本供應(yīng)價格，在到達規(guī)模采購后，這種優(yōu)勢會逐步體現(xiàn)。在零售市場上，我們采取“薄利多銷”的方式，在保證利潤點的同時盡量放低價格，吸引顧客，體現(xiàn)價格優(yōu)勢。在價格策略中，我們將逐步采用“W”（沃爾瑪）的成功經(jīng)驗，借鑒沃爾瑪?shù)牡统杀具B鎖經(jīng)營模式，在保證品種齊全、品牌多元化的前提條件下，利用倉儲式方式銷售電腦及其相關(guān)產(chǎn)品，讓生產(chǎn)廠家直接面對消費者，減少管理費用，確保產(chǎn)品的價格優(yōu)勢?！? 根據(jù)目前市場上的組裝電腦價格，再結(jié)合目前學(xué)生在接受調(diào)查中得到的數(shù)據(jù)分析，我們制定了許多種不同的裝機方案，其中：216。 渠道策略公司的發(fā)展必須依靠強大的品牌支持，在前期公司需要哺乳的時候，我們有幸得到了映泰（中國）股份有限公司的強大品牌支持助，除了在價格體系上給予我們極大的優(yōu)惠政策，它的整個營銷思路也符合我們鵬飛電腦的發(fā)展規(guī)劃，即“重視學(xué)生市場。即以學(xué)生為中堅力量，主打鵬飛品牌，培養(yǎng)了一大批精于創(chuàng)業(yè)、熱衷鵬飛品牌推廣的學(xué)生。我們的創(chuàng)業(yè)成員也正是從這個平臺起步，深入了解了映泰產(chǎn)品的特性和優(yōu)缺點，在經(jīng)過長達一年多時間的磨練后，最終成為了映泰（中國）陜西首家校園形象店的授權(quán)經(jīng)銷商。做為鵬飛校園形象店，映泰給與我們極大的支持和諸多的優(yōu)惠政策，包括優(yōu)良的價格供應(yīng)體系、嚴(yán)格的人員培訓(xùn)、利用網(wǎng)絡(luò)及紙面媒體幫助我們進行大規(guī)模宣傳等。這在我們公司的發(fā)展中給與了一道強有力的保障，讓我們在巨人的肩膀上長足發(fā)展。 下游渠道建設(shè)n 在鵬飛電腦前期準(zhǔn)備工作完善之后，緊接著便開始建立各校業(yè)務(wù)代表網(wǎng)絡(luò)，覆蓋整個西安市，由銷售人員在校園內(nèi)開展銷售聯(lián)系工作，定期統(tǒng)計業(yè)務(wù)，定期匯總比賽，把每一位銷售人員的激情都激發(fā)出來，并且經(jīng)常探討營銷心得，探討銷售上的成功與失敗之處的原因和體會，把整個營銷團隊打造成為目標(biāo)一致的團隊。n 網(wǎng)絡(luò)BC銷售。在淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等大型網(wǎng)絡(luò)購物平臺、網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪,除了在網(wǎng)絡(luò)上銷售組裝機外，還零售、批發(fā)各類電腦配件，并實行本地送貨上門，努力將網(wǎng)絡(luò)店鋪打造成為集銷售和學(xué)習(xí)的俱樂部，讓更多的網(wǎng)友認(rèn)識易族電腦，快速樹立品牌形象，擴大品牌知名度。在網(wǎng)上購買我公司產(chǎn)品的同學(xué)還可享受本公司一系列的優(yōu)惠政策，鼓勵客戶群體網(wǎng)絡(luò)購物。n ,將積極穩(wěn)固校園市場，擴大公司規(guī)模，繼續(xù)開設(shè)分店，積累無形資產(chǎn)，同時開拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場,尋求鄉(xiāng)鎮(zhèn)級產(chǎn)品代理商,并且逐步擴大品牌影響力.u 分銷網(wǎng)絡(luò)示意圖：鵬飛電腦學(xué)生代理聯(lián)盟目標(biāo)顧客自有銷售團隊目標(biāo)顧客下級經(jīng)銷商目標(biāo)顧客n 自主銷售：與學(xué)生會各部門負(fù)責(zé)人、各社團負(fù)責(zé)人、各班班長、計算機協(xié)會成員以及任何一位能夠帶來客戶源的同學(xué)建立良好合作關(guān)系，邀請他們作為我公司的業(yè)務(wù)代表，協(xié)助我們進行產(chǎn)品推廣和業(yè)務(wù)聯(lián)系，發(fā)揮他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，交際能力，盡量多的把客戶介紹到公司，我們將按照業(yè)績給每位業(yè)務(wù)代表一定的提成，并且每月開展績效考評，給予優(yōu)秀業(yè)務(wù)代表額外的獎勵。n 合作模式：利用已經(jīng)入圍的參賽團隊，和他們進行廣泛交流，幫助公司進行品牌宣傳和產(chǎn)品銷售。已經(jīng)入圍的參賽團隊可分為兩類，一類是本地參賽團隊，可直接與我公司長期合作，我公司的品牌宣傳，同時帶來銷售利益，我公司將保證合作團隊的利益分成；第二類是外地參賽團隊，可利用網(wǎng)絡(luò)或電話聯(lián)系保持合作關(guān)系，通過我們公司的品牌宣傳，同時帶來銷售利益，貨物可由快遞方式發(fā)出，我公司將保證合作的團隊的利益分成。216。 促銷策略我們不定期地開展校園展銷及宣傳活動?；顒涌捎勺约簣F隊組織，也可由外校團隊、協(xié)會組織，我公司提供贊助，活動一般為主題活動為主，贊助類活動為輔。我們將對各種節(jié)日或是學(xué)校大型活動做出促銷措施，在網(wǎng)站還有海報上公布促銷信息，以更優(yōu)惠的價格或是禮品吸引顧客。同時在這些特殊日子里可以在高校安排許多活動，單獨或是和某些商家共同舉辦活動，具體活動安排可以視情況而定。n 犧牲品促銷定價公司將會不定時地推出特價機型或者產(chǎn)品，以某種產(chǎn)品作為犧牲品制定驚人的低價，以吸引顧客。n 會員價在我公司消費滿1000元以上者，即可成為我公司普通會員，一次性消費金額越高，會員等級就越高，以后購買產(chǎn)品能享受到的價格和服務(wù)也就越好，以此吸引顧客消費。216。 營銷模式——“WDM”模式以”WDM”模式為參考模式,即Walmart （沃爾瑪）、 Dell （戴爾）和 McDonlad‘s （麥當(dāng)勞）三個單詞首字母的組合，俗稱 “ 王大媽 ” ，是近年來剛剛興起的一種 IT 專業(yè)連鎖經(jīng)營方式，它借鑒和融合了沃爾瑪?shù)囊?guī)模采購平價銷售形式、 Dell 電腦的專業(yè)定制生產(chǎn)和直銷模式以及麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，初步形成了自身的特點和優(yōu)勢.“W” 模式指借鑒沃爾瑪?shù)牡统杀具B鎖經(jīng)營模式，在保證品種齊全、品牌多元化的前提條件下，利用倉儲式方式銷售電腦及其相關(guān)產(chǎn)品，讓生產(chǎn)廠家直接面對消費者，減少管理費用，確保產(chǎn)品的價格優(yōu)勢?！　癉” 模式是指從戴爾電腦的直銷經(jīng)營中獲得的解決自有品牌電腦如何發(fā)展的辦法，即在賣場提供規(guī)范、統(tǒng)一的生產(chǎn)流水線，完全按照品牌機的生產(chǎn)方式來組裝兼容機，實現(xiàn)生產(chǎn)和檢測的透明化?！　癕” 模式是以麥當(dāng)勞為借鑒對象的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和規(guī)模發(fā)展的模式。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式就是把服務(wù)產(chǎn)品化、量化，以保證服務(wù)的及時和周到；規(guī)模發(fā)展模式，是走連鎖經(jīng)營規(guī)?；?，獲取可觀的利潤。　WDM 模式的特點：　統(tǒng)一管理： 連鎖賣場經(jīng)營的主業(yè)就是經(jīng)銷 IT 產(chǎn)品，以大賣場的形式進行電腦銷售，所有產(chǎn)品采用敞開式、統(tǒng)購統(tǒng)銷的銷售方式，這種方式完全不同于傳統(tǒng)電子賣場只管招商招租、把零售交給柜臺經(jīng)銷商，不管商品品質(zhì)好壞的銷售做法。　規(guī)模效應(yīng)： 規(guī)模經(jīng)營可以降低成本，使商家在較低的利潤率水平上獲得較大的絕對利潤數(shù)?！o中間環(huán)節(jié)： 采用現(xiàn)場銷售模式，如同 “左手進、右手出” ，銷售渠道和分銷層次的縮短，大大減少了中間環(huán)節(jié)的營銷費用，同時，由于商家直接面對消費者，基本上都是現(xiàn)金交易，避免了傳統(tǒng)模式中層層代理、層層壓貨壓款帶來的死賬、爛賬問題?！DM 模式的競爭優(yōu)勢：　WDM 模式下的大賣場相比較原有的 IT 業(yè)態(tài)，占有明顯的優(yōu)勢?！≡?WDM 連鎖賣場里，其所經(jīng)營的產(chǎn)品都是統(tǒng)一采購、統(tǒng)一經(jīng)營和統(tǒng)一服務(wù)的。從而避免了傳統(tǒng)電子賣場里，成百上千的零售商亂哄哄地擠在一起，像集貿(mào)市場一樣的場面。另外，傳統(tǒng)電子賣場里那些處于產(chǎn)業(yè)鏈末端的零售商們由于缺乏長遠(yuǎn)的經(jīng)營規(guī)劃，雖有集成的銷售規(guī)模卻無法鍛造出強有力的商業(yè)品牌，使得電子產(chǎn)品的終端銷售始終是一盤散沙，從品牌的信用度到市場的推廣手法都不具有競爭力?！T 廠商自己的連鎖店，雖有統(tǒng)一的形象、布局、價格和服務(wù)，但因其產(chǎn)品種類由單一廠家供應(yīng)，不利于消費者對不同品牌之間的產(chǎn)品進行比較和選擇?！‰m以規(guī)模優(yōu)勢減少了流通環(huán)節(jié)，降低了采購成本，但缺少 IT 產(chǎn)品銷售最需要的專業(yè)技術(shù)支持和完善的專業(yè)技術(shù)售后服務(wù)體系，在這方面與傳統(tǒng)的 PC 經(jīng)銷商存在很大的差距。因此，大型百貨商場，尤其是國美、蘇寧等雖然在家電領(lǐng)域做得很成功，但其 IT 產(chǎn)品做的并不成功。在我們的長期發(fā)展戰(zhàn)略中，我們將借鑒此類模式的優(yōu)點，走適合我們的發(fā)展路線，集合三種模式的優(yōu)點，立志做到校園IT第一品