【文章內(nèi)容簡介】 商標登錄，促銷活動管理與指導；顧客服務管理。四、生產(chǎn)監(jiān)督部 質(zhì)量是產(chǎn)品的價值所在，生產(chǎn)監(jiān)督部擔負負下列職務責任：質(zhì)量管理研究、監(jiān)督與指導；制定與修改產(chǎn)品技術規(guī)格；制定原材料與消耗品標準；制訂檢查標準與檢驗方法；確定成品、原材料、消耗品檢查與檢驗方法；監(jiān)督生產(chǎn)制造作業(yè)和事中調(diào)控生產(chǎn)制造計劃；監(jiān)督和指導生產(chǎn)制造作業(yè)結束的確認、作業(yè)日報和維修日報的填制。五、 人力資源部 人是公司的寶貴資源，人力資源部的任務就是合理配制、管理公司內(nèi)部的員工，使之發(fā)揮最大的效用，避免資源浪費。它擔負下列職務責任：建立健全的勞動人事和薪金制度，組織員工的培訓，培養(yǎng)全體員工的協(xié)作精神，提高員工的素質(zhì)和士氣；處理員工聘用、解聘及調(diào)動方案的提出與相關事物處理；審定勞動合同的草案，處理員工意見、員工失業(yè)保險、勞動保險等事務，指導與實施勞動安全與勞動衛(wèi)生管理和勞動統(tǒng)計管理；審定公司福利計劃草案，職工勞動保護管理，監(jiān)督福利設施的運營與管理，以及健康保險與養(yǎng)老金保險。六、 公共關系部 公共關系部是公司的一個重要的對外窗口，是公司與外界交流的渠道。它擔負下列職務責任：管理公司內(nèi)部刊物的編輯與發(fā)行，策劃與實施公司內(nèi)部的公關活動；對外組織樣本展示，管理展示會、說明會、展銷會等會場；審定雜志、報紙及其他媒體廣告宣傳文案起草；決定加入或退出團體與協(xié)會的事務，處理公司對外公關事務，代表公司與政府機構聯(lián)系與交涉；調(diào)查顧客的綜合信用；策劃、組織和實施市場調(diào)查，指導同業(yè)動態(tài)調(diào)查，指導市場調(diào)查資料分析、報告與資料保管。七、 財務部 財務部負責公司的資金融通、現(xiàn)金出納和財產(chǎn)管理。它負下列職務責任：審核綜合預算方案，調(diào)整各部門預算，審核預算修正案；成本估算管理和實際成本核算管理；監(jiān)督固定資產(chǎn)的增加、處置和轉移的記賬處理；對總賬、分類賬以及財務報表的填制與審核，登記日記賬；對半年和全年決算實施管理，審核決算報告及相關報表；處理稅務申報事務，配合稅務機關進行稅務檢查；審核財務報表與營業(yè)損益報告，統(tǒng)計資料的收集與分析管理；向供貨商定貨與相關的業(yè)務聯(lián)系，督促交貨期，確認入庫貨物，做好入庫記錄與記賬；認真做好原材料的庫存管理、盤點、盤存和出庫記錄與記賬；做好資金計劃和資金運用，并有向總經(jīng)理匯報的義務；監(jiān)督指導金融機構的相關融資工作；負責資金回收、現(xiàn)金存款、固定資產(chǎn)管理、保險和薪金核算。一 全面推行質(zhì)量管理公司積極支持團隊建設，使組織結構分權化，具有較低的縱向變異，較寬的管理跨度和較少的勞動分工。公司通過改進教育培訓的要求和績效評估、薪酬制度等方面對積極投身于實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標和持續(xù)改進的活動中的員工予以支持和獎勵。二、柔性組織管理由于公司是高科技公司，公司的產(chǎn)品設計、競爭地位和市場動力等必須適應市場新的變化環(huán)境。公司采取柔性組織管理方式就可以有靈活和可變的能力來應付來自不同的問題和適應不同的需求。公司將建設成為學習型組織，每個員工必須具有對公司的強烈的責任感和自豪感，同時具有自我管理的能力，必須堅持不懈地學習新知識、新技術，緊跟社會發(fā)展潮流。公司重視每一個員工，視每一個員工為公司發(fā)展的動力源泉。公司采取柔性組織管理方式，為聚集技術、匯總工作、分配報告提供了一種穩(wěn)定的機制，使員工有很強的安全感和穩(wěn)定感。三、團隊建設公司將成立項目團隊，團隊成員來自于不同的操作單位，根據(jù)個人的特長迅速集中在一起，針對各種項目開展工作，包括新產(chǎn)品的開發(fā)，戰(zhàn)略評估等。但這種項目團隊是臨時的，隨項目的開展而建立，項目的結束而解散，也就是說每個團隊的成員都不是固定的，而且個人在團隊中的角色也會因為個人的特長和項目需要而改變。建立這種項目團隊有利于公司對市場變化作出快速、有效的反應，還有利于員工在不同的團隊中發(fā)揮自己的特長，實現(xiàn)自身價值，滿足員工自我實現(xiàn)的需要。4. 3生產(chǎn)管理 生產(chǎn)要求由于公司沒有自己的生產(chǎn)車間，以下要求針對OEM代工生產(chǎn)廠：生產(chǎn)周期：從電子元件進廠到控制器的成品生產(chǎn)周期為1小時；工人要求：初中畢業(yè)文憑并通過培訓考核的生產(chǎn)工人生產(chǎn)設備：波峰焊機、插件機、貼片機及相應的流水線 公司選址由于公司不設生產(chǎn)車間，所以對公司的選址要求不高，只要地方適合公司發(fā)展，條件優(yōu)惠的都可以作為公司選址的參考。我們選在廣州市番禺高新技術開發(fā)區(qū)，因為番禺于2001年由市改為廣州市的一個區(qū)，而位于番禺區(qū)的高新技術開發(fā)區(qū)剛剛成立，與發(fā)達的天河區(qū)和越秀區(qū)等相臨，而且，離東莞這個廣東最大的電子生產(chǎn)商聚集地只有十多公里，區(qū)位優(yōu)勢明顯，非常適合公司發(fā)展。如果公司股本結構中能引入國外的風險投資，則公司將享有一定的投資優(yōu)惠政策，以此減少公司初期的資本投入。 項目進度公司將在領導層的統(tǒng)一領導下，有計劃的實施項目的進程，減少各方面的投資風險。核心技術的開發(fā)（已基本完成），同步進行公司選址工作和潛在市場調(diào)查工作；核心技術專利的申請，同步進行公司執(zhí)照的申請；進行公司核心人員的招聘，組建公司；咨詢并確定OEM代工工廠，試制產(chǎn)品達到公司質(zhì)量要求后簽定代工合同；向廣州市各小區(qū)推廣公司產(chǎn)品。生產(chǎn)工藝流程如下圖所示：發(fā)貨到到工廠燒錄程序進行程序調(diào)試公司程序開發(fā) 包裝出廠再次檢測安裝主芯片檢測元件剪腳波峰焊檢測元件插件接受訂單圖紙電路板制作批購電子元件圖42　市場營銷本產(chǎn)品在進入市場初期的目標市場主要定位在大中城市的城市小區(qū)住戶和大型館藏部門（如機要館、檔案館、博物館等）。經(jīng)過一段時間的市場開發(fā)和產(chǎn)品發(fā)展后，本產(chǎn)品的目標市場將向城市的非小區(qū)單住戶居民推廣，以擴大本產(chǎn)品的市場范圍。 產(chǎn)品 產(chǎn)品本產(chǎn)品的名稱是“安必達”174。智能滾動編碼紅外線隱形防盜網(wǎng)。它屬于可長時間使用，經(jīng)久耐用的產(chǎn)品，具有有利于環(huán)境保護、很高的性價比、安全性能優(yōu)越、方便聯(lián)網(wǎng)布控、安裝不受限制等特性。它憑借自己的諸多優(yōu)勢而具有很好的市場前景，可在國內(nèi)民用安防系統(tǒng)市場中占有優(yōu)勢地位并將占據(jù)已有的低性能鋼材防盜網(wǎng)市場。 包裝本產(chǎn)品采用多件包裝，即在包裝中附安裝、使用及維護說明書，產(chǎn)品終身服務卡，安裝和維護所需的零部件等。由于本產(chǎn)品是新產(chǎn)品，進入市場后最大的障礙就是顧客對本產(chǎn)品不太了解，我們可以在廣告宣傳的同時利用包裝使顧客了解產(chǎn)品的可靠性并產(chǎn)生受益感，這對產(chǎn)品的促銷有很大的幫助。 服務在現(xiàn)代社會中，顧客對服務的要求很高，特別是高新技術的產(chǎn)品。因此對公司來說，服務是至關重要的，良好的客戶關系與公司的效益直接掛鉤，而這很大程度上取決于優(yōu)質(zhì)的服務。服務培訓 公司的服務培訓制度采取“二級培訓”，公司只負責培訓項目的制定和對銷售服務中心培訓骨干的培訓，以及對各銷售服務中心給予經(jīng)濟支援。具體操作是培訓項目由公司制定后，從各城市的銷售服務中心抽調(diào)出培訓骨干進行集中培訓。培訓結束后，根據(jù)具體需要將培訓骨干分配到各城市的銷售服務中心，并嚴格依照公司的培訓項目對該中心的服務人員培訓。服務人員 服務人員必須通過培訓考核，謹記公司訓言和各種規(guī)章制度；真誠為顧客服務，急顧客之所急，想顧客之所想；維護公司形象，爭取最優(yōu)質(zhì)高效服務；具有主人翁意識，密切關心顧客對公司產(chǎn)品的要求，積極收集顧客的意見并主動向上級匯報。服 務 在產(chǎn)品由公司發(fā)出后，售后服務由各銷售區(qū)域的銷售服務中心負責。銷售服務中心接到公司的服務任務之后，立刻調(diào)配人員，盡快為顧客提供服務，為顧客安裝調(diào)試產(chǎn)品，向顧客說明使用產(chǎn)品的注意事項。如果顧客是集團用戶，還要對安全管理人員進行培訓。公司的服務方針是對產(chǎn)品實行終身服務并設立24小時技術服務電話，在顧客使用產(chǎn)品期間可以隨時向該區(qū)域的銷售服務中心咨詢或申請上門服務。服務費用 服務費用直接加在產(chǎn)品價格里面，這樣可以省去許多計算上的麻煩，還可以給顧客以心理上的受益感，但對于保修范圍以外（如人為損壞）的服務應單獨收費。 價 格本產(chǎn)品在價格策略上采取競爭性價比，即針對已有的鋼材防盜網(wǎng)和人體紅外線報警器的民用安防系統(tǒng)市場，本產(chǎn)品以相對于原有的民用安防系統(tǒng)的高性能和低價格進入市場，價格大約定在鋼材防盜網(wǎng)的35%到80%之間（依功能不同采取不同定價）。 銷售渠道公司的營銷策略采取直接營銷方式，產(chǎn)品的所有權從公司直接轉移到顧客或最終消費者的手中。為了加大產(chǎn)品的宣傳力度和服務質(zhì)量，公司在各銷售區(qū)域的大中城市設立了銷售服務中心，銷售服務中心直接隸屬于公司的銷售服