終端導(dǎo)購員培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-08-28 13:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 ? （ 4）誠懇（ Sincere） 真誠是終端導(dǎo)購人員的基本心態(tài)與為人處事的基本原則。 ? （ 5）研究（ Study） 要時刻學(xué)習(xí)和熟練掌握我們所銷售的產(chǎn)品知識；研究消費(fèi)者心理和如何接待與應(yīng)對消費(fèi)者的技術(shù)。 （ 2）接近消費(fèi)者 1接近的時機(jī) ? 長時間凝視某一商品時，表示他對此商品發(fā)生了極大的興趣。 ? 反復(fù)觸摸商品或仔細(xì)看相關(guān)的宣傳資料，表示他有深入了解的愿望。 ? 注視產(chǎn)品一段時間后，突然把頭抬起，面向終端導(dǎo)購人員方向張望時；或在瀏覽過程中突然停下腳步，四處張望時，表示他需要咨詢。 ? 消費(fèi)者一走進(jìn)專賣展區(qū)，就開始瀏覽某一商品，表示他已有決心購買心目中的意向商品（品牌、機(jī)型或功能），只是等待最后的確認(rèn)。 【 記住 】 出現(xiàn)上述情況時，我們要把握良機(jī)，在短時間內(nèi) 就要初步判斷消費(fèi)者類型與購買意向，！ ? “您好，歡迎光臨我們的產(chǎn)品專柜?！? ?“感謝您的光臨，希望您能選購我們的產(chǎn)品?！? ?“請隨便參觀，如果有什么問題，我十分樂意為您解答。” 2接近的方法 ? 消費(fèi)者無具體目標(biāo)，僅是逛商場： “您好，請問需要幫忙嗎？” ? 當(dāng)消費(fèi)者在瀏覽某一商品不愿被別人打擾時： “您好，請隨便看一下，有什么需要幫忙的，請隨時吩咐。 ? 如果您正在幫助其他人： “很抱歉，請稍等一下，我這就為您做介紹?！?（同時我們可以略微提高一些音量，以提高在場其他消費(fèi)者的興趣。） ? 對曾經(jīng)光顧或見過面的消費(fèi)者接近法： “您好。您面前的這種傳真機(jī)是松下公司推出的最新產(chǎn)品 KXFL543CN，若您有興趣的話，我可以介紹一下?！? 【 記住 】 只要初步接觸的時機(jī)恰當(dāng)， 銷售工作就已成功一半了 ！ 3了解消費(fèi)者的需求 ?向消費(fèi)者說明（解釋）他所關(guān)心的各項(xiàng)問題。 ?主動詢問消費(fèi)者希望購買什么樣的產(chǎn)品，想把產(chǎn)品擺放在什么樣的房間，為消費(fèi)者推薦合適的產(chǎn)品。
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1