某電子公司績效考核的實施細則(編輯修改稿)
2024-08-25 03:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 %25%員工40%30%30%100% 附件3：工作績效考核實施細則表市場部正副部長、片區(qū)經(jīng)理工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標 產(chǎn)品凈銷售額 市場毛利率 貨款回收率資金回籠天數(shù)費用額營銷活動費用業(yè)務(wù)接待費用交通差旅費用其它費用需求預測準確率市場占有率用戶投訴率定性指標 合理、充分地考核、激勵下屬 員工培訓情況反饋 市場部員工的工作績效 完成年度新產(chǎn)品推廣計劃 把握競爭對手動向開拓完善營銷網(wǎng)絡(luò)情況完整搜集、歸檔營銷情報、數(shù)據(jù)正確作出市場銷售預測合理擬定年度銷售計劃，分解目標合理擬定和分解年度銷售預算 1客戶評價1招聘合格員工1合同的規(guī)范性、恰當性 市場部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標 產(chǎn)品凈銷售額 市場毛利率 貨款回收率 費用額 營銷活動費用業(yè)務(wù)接待費用交通差旅費用其它費用需求預測準確率市場占有率用戶投訴次數(shù)完成投標年計劃率發(fā)展新銷售人員的數(shù)量訪問客戶的次數(shù)定性指標 反饋市場及用戶信息正確、完整 掌握競爭對手動向 投標文件規(guī)范齊全在本片區(qū)進行市場開拓的情況對其他人員的支持情況 客戶評價 意外情況的處理和協(xié)調(diào)速度和效果 估價單制作情況 銷售報告的質(zhì)量/上交及時性市場銷售建議的有效性 研發(fā)中心管理人員工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標 每年研發(fā)立項及完成情況 每年的在研項目研發(fā)履約率 每年新品通過鑒定率 技術(shù)開發(fā)費用/計劃費用：費用控制率 新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量定性指標 公平合理、充分地考核、激勵下屬 員工整體績效正確制定產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃與研發(fā)策劃及時制定項目實施的技術(shù)方案和工作計劃及時完成技術(shù)發(fā)展報告正確評審項目立項的可行性/技術(shù)方案合理制定、規(guī)劃各項技術(shù)標準與規(guī)范為公司的市場拓展、工程與服務(wù)和客戶培訓工作提供充分技術(shù)支持項目的技術(shù)先進性質(zhì)量記錄的有序及完整程度1完整收集本部門負責領(lǐng)域的技術(shù)與市場信息，了解產(chǎn)品動態(tài)1及時、圓滿地進行售前技術(shù)支持1對部門所屬產(chǎn)品合理進行質(zhì)量管理、控制 1安排施工力量1全程質(zhì)量監(jiān)控檢查或抽查，無質(zhì)量返工。1及時調(diào)試驗收1員工培訓效果1研發(fā)產(chǎn)品的市場表現(xiàn) 研發(fā)中心技術(shù)人員工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標 研發(fā)任務(wù)計劃履約率 技術(shù)開發(fā)費用/計劃費用率產(chǎn)品生命周期內(nèi)完善程度，更改設(shè)計缺陷的多少定性指標 研發(fā)任務(wù)完成質(zhì)量研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)文檔正確、完整填寫，妥善保管 驗收報告規(guī)范完整 項目任務(wù)書規(guī)范完整 工作完成程序合理、有效率了解相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域最新信息對相關(guān)協(xié)作人員的支持情況項目設(shè)計的合理性產(chǎn)品生命周期內(nèi)改進程度，該產(chǎn)品的適應(yīng)性如何產(chǎn)品生命周期內(nèi)該產(chǎn)品性能提高程度在規(guī)定時間內(nèi)完成相關(guān)產(chǎn)品的新技術(shù)研究對市場技術(shù)支持情況1設(shè)計、維護產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量體系1參與開發(fā)項目測試情況1參與項目模塊測試情況1確定項目的關(guān)鍵控制點1對用戶售前技術(shù)咨詢質(zhì)量 客服中心管理人員工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標 客戶投訴次數(shù)/響應(yīng)及解決時間 項目/工作任務(wù)定額完成率 工程服務(wù)任務(wù)完成率 工程項目完工合格率重要客戶回訪次數(shù)配置單、圖紙出錯率現(xiàn)場調(diào)試一次合格率用戶對系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（80%以上）定性指標及時、圓滿地進行售后技術(shù)支持對部門所屬產(chǎn)品合理進行質(zhì)量管理、控制合理協(xié)調(diào)項目實施對工程項目結(jié)果清楚地審查 追求工程項目的不斷改進 人員調(diào)度合理性 下屬員工培訓情況全程質(zhì)量監(jiān)控提出質(zhì)量監(jiān)控點：跟蹤質(zhì)量檢查或抽查，無質(zhì)量返工及時調(diào)試驗收審定驗收文件資料協(xié)調(diào)驗收交接手續(xù)完成驗收手續(xù)和憑證 客服中心技術(shù)人員工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標1
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