【正文】 它費(fèi)用需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率市場(chǎng)占有率用戶投訴次數(shù)完成投標(biāo)年計(jì)劃率發(fā)展新銷售人員的數(shù)量訪問(wèn)客戶的次數(shù)定性指標(biāo) 反饋市場(chǎng)及用戶信息正確、完整 掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向 投標(biāo)文件規(guī)范齊全在本片區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓的情況對(duì)其他人員的支持情況 客戶評(píng)價(jià) 意外情況的處理和協(xié)調(diào)速度和效果 估價(jià)單制作情況 銷售報(bào)告的質(zhì)量/上交及時(shí)性市場(chǎng)銷售建議的有效性研發(fā)中心管理人員工作績(jī)效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo) 每年研發(fā)立項(xiàng)及完成情況 每年的在研項(xiàng)目研發(fā)履約率 每年新品通過(guò)鑒定率 技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用：費(fèi)用控制率 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)數(shù)量定性指標(biāo) 公平合理、充分地考核、激勵(lì)下屬 員工整體績(jī)效正確制定產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃與研發(fā)策劃及時(shí)制定項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)方案和工作計(jì)劃及時(shí)完成技術(shù)發(fā)展報(bào)告正確評(píng)審項(xiàng)目立項(xiàng)的可行性/技術(shù)方案合理制定、規(guī)劃各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范為公司的市場(chǎng)拓展、工程與服務(wù)和客戶培訓(xùn)工作提供充分技術(shù)支持項(xiàng)目的技術(shù)先進(jìn)性質(zhì)量記錄的有序及完整程度1完整收集本部門(mén)負(fù)責(zé)領(lǐng)域的技術(shù)與市場(chǎng)信息，了解產(chǎn)品動(dòng)態(tài)1及時(shí)、圓滿地進(jìn)行售前技術(shù)支持1對(duì)部門(mén)所屬產(chǎn)品合理進(jìn)行質(zhì)量管理、控制 1安排施工力量1全程質(zhì)量監(jiān)控檢查或抽查，無(wú)質(zhì)量返工。 第三十四條 本規(guī)定自公布之日起實(shí)施。2． 項(xiàng)目組成員的項(xiàng)目考核得分直接與項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，季度考核得分是被考核者每季度在所有項(xiàng)目當(dāng)中的平均考核得分，與季度的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。第四章 績(jī)效考核的評(píng)價(jià)第十九條 評(píng)價(jià)步驟采取定量考核和定性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。2． 橫向考評(píng)：根據(jù)崗位職責(zé)，選擇相關(guān)部門(mén)或同事進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)重點(diǎn)是協(xié)調(diào)能力和服務(wù)質(zhì)量。項(xiàng)目組人員參加項(xiàng)目考核，項(xiàng)目考核是在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行。一般每季度績(jī)效考核時(shí)間安排如下：（一） 第一季度績(jī)效考核：4月1日—7日；（二） 第二季度績(jī)效考核：7月1日—7日；（三） 第三季度績(jī)效考核：10月1日—7日；（四）第四季度績(jī)效考核：1月1日—7日。部門(mén)負(fù)責(zé)人的橫向考核由其他部門(mén)負(fù)責(zé)人參與考評(píng)，員工的橫向考核由其同部門(mén)的同事參與考評(píng)。（一）評(píng)定工作績(jī)效工作業(yè)績(jī)中的“目標(biāo)完成率”是完成值與目標(biāo)值的比率，分定量與定性兩種不同的評(píng)定方法。3． 員工績(jī)效考核情況將作為職務(wù)評(píng)審的一個(gè)重要評(píng)價(jià)要素。附件1：魯能積成績(jī)效考評(píng)因素定義表考核項(xiàng)目考核要素考核要點(diǎn)評(píng)定等級(jí)ＳＡＢＣ業(yè)績(jī)考核指標(biāo)詳見(jiàn)各目標(biāo)考核表態(tài)度考核指標(biāo)積極性l 是否積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、工作上所需要的知識(shí)l 對(duì)自己的工作是否有抵觸情緒、嚴(yán)重程度如何l 是否主動(dòng)承擔(dān)一些額外任務(wù)l 是否經(jīng)常提出新的思路和合理化建議10864協(xié)作性l 是否主動(dòng)協(xié)助上級(jí)、同時(shí)做好工作l 是否能保持與同事良好的合作關(guān)系10864責(zé)任性l 對(duì)工作的失誤是否往往逃避責(zé)任或辯解l 對(duì)上司是否有敷衍的現(xiàn)象10864紀(jì)律性l 是否能遵守工作規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)，以及其他規(guī)定l 是否能夠保守公司的秘密與技術(shù)成果10864能力考核指標(biāo)知識(shí)學(xué)習(xí)力l 是否具備本職工作所必需的管理理論和知識(shí)。1及時(shí)調(diào)試驗(yàn)收1員工培訓(xùn)效果1研發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)研發(fā)中心技術(shù)人員工作績(jī)效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo) 研發(fā)任務(wù)計(jì)劃履約率 技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用率產(chǎn)品生命周期內(nèi)完善程度，更改設(shè)計(jì)缺陷的多少定性指標(biāo) 研發(fā)任務(wù)完成質(zhì)量研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)文檔正確、完整填寫(xiě)，妥善保管 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告規(guī)范完整 項(xiàng)目任務(wù)書(shū)規(guī)范完整 工作完成程序合理、有效率了解相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域最新信息對(duì)相關(guān)協(xié)作人員的支持情況項(xiàng)目設(shè)計(jì)的合理性產(chǎn)品生命周期內(nèi)改進(jìn)程度，該產(chǎn)品的適應(yīng)性如何產(chǎn)品生命周期內(nèi)該產(chǎn)品性能提高程度在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)產(chǎn)品的新技術(shù)研究對(duì)市場(chǎng)技術(shù)支持情況1設(shè)計(jì)、維護(hù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量體系1參與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目測(cè)試情況1參與項(xiàng)目模塊測(cè)試情況1確定項(xiàng)目的關(guān)鍵控制點(diǎn)1對(duì)用戶售前技術(shù)咨詢質(zhì)量客服中心管理人員工作績(jī)效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo) 客戶投訴次數(shù)/響應(yīng)及解決時(shí)間 項(xiàng)目/工作任務(wù)定額完成率 工程服務(wù)任務(wù)完成率 工程項(xiàng)目完工合格率重要客戶回訪次數(shù)配置單、圖紙出錯(cuò)率現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試一次合格率用戶對(duì)系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（80%以上）定性指標(biāo)及時(shí)、圓滿地進(jìn)行售后技術(shù)支持對(duì)部門(mén)所屬產(chǎn)品合理進(jìn)行質(zhì)量管理、控制合理協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施對(duì)工程項(xiàng)目結(jié)果清楚地審查 追求工程項(xiàng)目的不斷改進(jìn) 人員調(diào)度合理性 下屬員工培訓(xùn)情況全程質(zhì)量監(jiān)控提出質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)：跟蹤質(zhì)量檢查或抽查，無(wú)質(zhì)量返工及時(shí)調(diào)試驗(yàn)收審定驗(yàn)收文件資料協(xié)調(diào)驗(yàn)收交接手續(xù)完成驗(yàn)收手續(xù)和憑證客服中心技術(shù)人員工作績(jī)效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)