【文章內(nèi)容簡介】 訓者家長和受訓者自己。受培訓者細分為：日常辦公需求人群、擬進入IT行業(yè)人群、對IT基礎(chǔ)技能有興趣的人群。供應(yīng)商對于IT培訓機構(gòu)的威脅主要存在于:受培訓者心態(tài)的不穩(wěn)定，認為IT技術(shù)是高科技行業(yè)，學習IT技術(shù)周期長、難度大、費用高，對自己的信心不夠。沒經(jīng)過高等教育的群體壓根就不會考慮IT培訓，市場群體偏向于自信的人和高學歷的人，導致IT培訓市場范圍的局限性。潛在進入者：IT培訓行業(yè)政府是大力支持的，沒有設(shè)立政策壁壘，只要有固定的場所和師資就可以辦培訓機構(gòu)。前期投入不是特別的大，只要租個場所，招二三十人，招一個講師，就可以啟動培訓，對新進入者難度不大。競爭對手：隨著IT技術(shù)日新月異的高速發(fā)展，IT人才的需求量也越來越大，進入IT培訓領(lǐng)域的企業(yè)也越來越多，企業(yè)為了追求市場分額和利潤，都積極投身競爭。隨著進入者的逐漸增多，行業(yè)間的競爭定會加強，消費在觀注IT培訓機構(gòu)課程的廣度和深度的同時，更加注意機構(gòu)的軟服務(wù)。替代品：知名院校的計算機專業(yè)的畢業(yè)生是IT培訓機構(gòu)最大的替代品。現(xiàn)在企業(yè)大部分是先看學歷再看能力，尤其21985的重點大學的畢業(yè)生更深得廣大用人單位的青瞇。IT培訓機構(gòu)，無論自身公司品牌的名聲有多響，市場規(guī)模有多大，并不會得到所有公司的認可，只有合作過的企業(yè)，才知道受訓者適不適合自己。購買者：受培訓者和企業(yè)都是IT培訓企業(yè)的購買者。受培訓都購買的學買IT技能的平臺和將業(yè)從事IT行業(yè)的工作機會；企業(yè)購買的是掌握當前主流IT技術(shù)、掌握先進開發(fā)工具和具有項目實戰(zhàn)經(jīng)驗的實用型人才。這兩方面都存在著一定威脅，對培訓機構(gòu)來說是一個挑戰(zhàn)，必須經(jīng)受市場的考驗和洗禮。 外部環(huán)境綜合評價通過上面的分析我們看到：在PEST分析的五個方面，IT培訓市場發(fā)展前景主好，但量隨著培訓市場的不斷升溫與發(fā)展，會得到越來越多的人關(guān)注，競爭也勢必越來越強。這其中不僅有現(xiàn)存各個培訓機構(gòu)之間的競爭，更有來自新的進入者的挑戰(zhàn)和潛在競爭者甚至替代產(chǎn)品等的威脅。同時，隨著用戶的不斷成熟，他們對IT培訓提出了更高的要求。將影響IT培訓行業(yè)的外部因素匯總，從中選出關(guān)鍵因素并賦予權(quán)重，通過下面的外部因素評價矩陣對該行業(yè)的機會與威脅進行評估，結(jié)果我們得到 的評分。這一分數(shù)明顯高于 的平均值，說明正如我們前面的判斷：IT培訓市場機遇與威脅并存，但總體來講應(yīng)該是機遇大于風險，市場前景良好，潛力巨大。外部關(guān)鍵因素權(quán)重評分加權(quán)評分機會IT產(chǎn)業(yè)新技術(shù)持續(xù)發(fā)展4國家對IT軟件業(yè)的重視3人們對IT高薪職位的向往2企業(yè)的對IT培訓的認可度提高4各行各業(yè)對IT人才的需求量增多2威脅受訓者對價格的敏感度2受訓者對IT培訓企業(yè)的新要求3行業(yè)內(nèi)競爭的逐漸加強3新進入者的威脅2潛在競爭者的威脅1總計圖25外部因素評價矩陣EFE第3章 O 公司內(nèi)部環(huán)境 O 公司基本概況 O公司是全球最大的信息管理軟件及服務(wù)供應(yīng)商，成立于1977 年，總部位于美國加州Redwood shore。2013 億美元，再創(chuàng)O 公司銷售額歷史新高，比去年增長了21 億美元，盈利增長51%，達到39億美元。O 公司現(xiàn)有員工超過三萬六千人，服務(wù)遍及全球145個國家。2005年以來，甲骨文公司耗資近400億美元并購了各大軟件廠商。2009年，甲骨文又以74億美元并購了Sun公司。這一消息傳出，在整個IT行業(yè)產(chǎn)生了巨大影響。O公司在獲得Sun的Java軟件資產(chǎn)后，隨即向社會推出了O公司IT培訓項目。O培訓項目整合了O公司龐大的企業(yè)資源，為IT人才的輸送創(chuàng)建了一個全新的平臺。這一項目無論是從課程內(nèi)容設(shè)置、師資隊伍建設(shè)到教學過程控制，再到學員就業(yè)平臺，整體明顯優(yōu)于其他機構(gòu)開設(shè)的培訓項目。目前O公司已在包括北京、上海、廣州、南京、杭州、成都、珠海、濟南、沈陽、哈爾濱、天津等全國直轄市、省會城市和發(fā)達地區(qū)建立了近22家家考試認證學習中心。這些學習中心可以讓學員學到真正的原廠技術(shù)及高級技能，又可以讓學生在這里獲得高級國際認證。 O 公司內(nèi)部情況分析 主要業(yè)務(wù)范圍分析(BCG分析法)圖32　O公司主要業(yè)務(wù)范圍我們分析：從O公司IT培訓業(yè)務(wù)范圍BCG分析圖可以看出，其業(yè)務(wù)構(gòu)成住要有SDP項目(O公司大學SDP項目）、精英教育（技能＋學歷）以及高端定制培訓。其中，3SDP項目覆蓋范圍之廣全國罕見，是O公司IT培訓支柱業(yè)務(wù)，占企業(yè)整體收入約40%左右；精英培訓旨在培養(yǎng)高技術(shù)復合型人才，約占到公司整體收入30%，發(fā)展空間巨大；高端定制培訓屬于后開發(fā)項目，目前處發(fā)展期，尚未完全成熟，占比較小，速度也較慢。圖33 O公司高端定制培訓流程示意 師資力量分析　O公司IT培訓業(yè)務(wù)擁有一支具有強勁研發(fā)能力的團隊和專職雙師型高素質(zhì)教師隊伍500余人，所有主講教師都通過了國家和國際權(quán)威機構(gòu)的優(yōu)秀教師認證，并由一批來知名高校的專家教授擔任主授，為O公司IT培訓提供了全方位的專業(yè)技術(shù)支持與教學管理服務(wù)。姓名專業(yè)具體介紹王成軟件工程資深JAVA架構(gòu)師，有豐富的電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗，曾擔任一號鍵架構(gòu)師，中太數(shù)據(jù)架構(gòu)師，優(yōu)邁科技高級講師，華為JAVA高級工程師，中創(chuàng)軟件高級工程師，曾負責或參與的項目有：一號鍵商務(wù)系統(tǒng)，遼寧聯(lián)通大客戶網(wǎng)管系統(tǒng)，奧運wlan無線網(wǎng)管，SMC, 三聯(lián)集團股票管理系統(tǒng),百靈城域網(wǎng)收費管理系統(tǒng)(BOSS), 山東威海市電子政務(wù)系統(tǒng)demo版系統(tǒng), 東營市城市信用系統(tǒng), 濟南市財稅增收, 信息產(chǎn)業(yè)部互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容管理(cms系統(tǒng))系統(tǒng), 山東省財政廳招標中心辦公自動化及招標采購電子化系統(tǒng), 中國建設(shè)銀行總行信貸風險預警評級系統(tǒng)劉夫新計算機專業(yè)曾任中國銀聯(lián)上海公司高級項目經(jīng)理。負責工程項目包括：省級電子政務(wù)系統(tǒng)；公共事業(yè)繳費和充值系統(tǒng)；自助銀行系統(tǒng)；企業(yè)資金回收系統(tǒng)；等。具有十余年軟件研發(fā)和項目管理工作經(jīng)歷，具備大量電信和移動項目開發(fā)經(jīng)驗劉上朝計算機科學與技術(shù)SUN公司專家、Oracle數(shù)據(jù)庫管理員、SUN認證系統(tǒng)工程師，精通網(wǎng)絡(luò)、Sqlserver, C++, VB, JSP, HTML, MY5QL等課程。具有價值千萬級的項目實戰(zhàn)經(jīng)驗。徐志斌計算機專業(yè)多年豐富的項目設(shè)計和開發(fā)經(jīng)驗以及多年豐富的教學經(jīng)驗。在JavaEE方面有較深的鉆研和心得。精通OOAD設(shè)計模式、UML、JavaEE、Struts、Spring 、Hibernate、AJAX、XML，精通SQL Server、Oracle等數(shù)據(jù)庫技術(shù)。教學中能夠?qū)⒅R和實踐進行最有效的結(jié)合，在總體知識把握和知識的細節(jié)處理上能夠完美拼合，能夠引導學員對于知識的自學能力李元元電子信息工程數(shù)據(jù)庫SQL Server, .net平臺程序開發(fā)、IT語言程序設(shè)計、C/C++程序設(shè)計、Windows2000 server操作系統(tǒng)管理、軟件工程、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)等。長期擔任微軟net程序員雙認證灰領(lǐng)課程培訓。劉丹計算機應(yīng)用精通C/C++/TransSQL/VB/ITScript/VBscript、計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電路、程序設(shè)計與項目開發(fā)。多年豐富的項目設(shè)計和開發(fā)經(jīng)驗以及多年豐富的教學經(jīng)驗 。教學中能夠?qū)⒅R和實踐進行最有效的結(jié)合，在總體知識把握和知識的細節(jié)處理上能夠完美拼合，能夠引導學員對于知識進行探索。圖32　 O公司部分師資介紹 市場情況隨著中國經(jīng)濟和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的高速度增長，在2008年，Java軟件開發(fā)工程師成為所有軟件工程師中最火的一類。%,:1。中華英才網(wǎng)調(diào)查顯示，IT軟件開發(fā)工程師剛?cè)肼毜脑滦狡骄鶠?000元到5000元，具有3年經(jīng)驗的軟件工程師平均年薪為9萬元，高級軟件架構(gòu)師的年薪平均為18萬元。受經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境以及國內(nèi)軟件外包公司上市的影響，軟件工程師的需求持續(xù)上漲。作為專業(yè)的軟件供應(yīng)商，O公司于2008年進入中國IT培訓市場時，首先將主要目標客戶鎖定在社會日常辦公需求、擬進入IT行業(yè)、對IT基礎(chǔ)技能有興趣的人群進行IT軟件技術(shù)開發(fā)的培訓。正如前面所介紹的，當時受經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境以及國內(nèi)軟件外包公司上市的影響，軟件公司迫切需要理論基礎(chǔ)扎實、動手能力強能立馬上手的軟件工程師。O公司正好為其解決了這一難題，所以O(shè)公司剛進入這個行業(yè)的時候，可謂正逢其時，業(yè)務(wù)開展的非常順利。O公司后期陸續(xù)在北京、河北、山西、山東、安徽、江蘇等全國16個省市設(shè)立了30多所直屬教育院校，在22個發(fā)達省市建立了就業(yè)服務(wù)機構(gòu)。公司進入快速發(fā)展階段。然而，隨著市場上IT培訓機構(gòu)的大量涌入，O公司的發(fā)展勢頭很快停滯下來，并開始出現(xiàn)銷售量和市場份額的萎縮。到 2012 年底，下滑趨勢進一步加劇。究其原因，主要是競爭對手和新進入者為搶占市場采取的低價策略對 O公司造成了巨大的沖擊，但從更深的層面上分析則是 O公司與競爭對手的產(chǎn)品比較無明顯特點，無法培養(yǎng)起顧客的忠誠度。在品質(zhì)、服務(wù)相同的情況下，價格則成為吸引用戶的唯一方法。在這種情況下，O公司必須決定為了企業(yè)的生存與發(fā)展是否要通過價格大戰(zhàn)來爭奪用戶；是否還有其他方法可以使企業(yè)擺脫目前的困境？ 市場策略市場策略詳細介紹信息化管理學校在管理模式上積極改革創(chuàng)新，以信息網(wǎng)絡(luò)化管理取代傳統(tǒng)管理方式，以實現(xiàn)快捷準確的管理。在培養(yǎng)方式上全程為學員提供職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃及創(chuàng)業(yè)指導讓學生得以全面的發(fā)展。課程設(shè)置優(yōu)先在全面調(diào)研國家IT發(fā)展戰(zhàn)略對人才需求的基礎(chǔ)上，依據(jù)行業(yè)發(fā)展需求趨勢，在多家國際一流IT公司、高等院校、行業(yè)協(xié)會的大力支持下，整合所有教學資源并投入巨資，研發(fā)推出的一套專業(yè)化、標準化、國際化、職業(yè)化的IT教育模式和全新專業(yè)課程。O公司在教學體系、就業(yè)保障等方面均有較大的革新和升級，科學解決了知識“廣度”和“深度”如何雙贏的問題。為滿足新專業(yè)體系下的就業(yè)需求，O公司還專門開設(shè)職業(yè)素養(yǎng)課程，受訓者在培訓期間就作為準職業(yè)人來嚴格要求，讓受訓者在畢業(yè)時就是順利過渡到職場人，成為企業(yè)最需要的人。著重技能培養(yǎng)，注重素質(zhì)教育在教學思想上O公司打破傳統(tǒng)教育思路一“先知后行”的原則，因材施教，刪繁就簡，由易及難，表里結(jié)合，循序漸進，使學生在“項目驅(qū)動”的體驗學習中達到“行知合一”，提升自身動手能力和綜合思考能力，在成才的過程中同時得到成人的教育。理論與上機的課程達到1:1,注意理論與實踐的雙重結(jié)合，保證學有所用，學了就用。完善的服務(wù)體系O公司與2萬家合作企業(yè)形成穩(wěn)定的長期合作的機會，形成雇主聯(lián)盟。就業(yè)服務(wù)部門對已就業(yè)學員進行回訪，了解其工作情況，并長期給予技術(shù)支持。以就業(yè)為導向提供滿意服務(wù)就業(yè)是學生最關(guān)注的去向問題，O公司就業(yè)服務(wù)體系的宗旨就是以就業(yè)為導向，能夠讓學生好就業(yè)、就好業(yè)。O公司面對就業(yè)壓力，推出了8項措施和3年免費就業(yè)跟蹤服務(wù)，廣開就業(yè)渠道，提供一流的就業(yè)服務(wù)。 發(fā)展戰(zhàn)略憑借自身得天獨厚的優(yōu)勢，在幾年的發(fā)展時間里，O公司已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)規(guī)模最大、學科種類、課程設(shè)置最全的培訓機構(gòu)之一，其發(fā)展戰(zhàn)略可以總結(jié)為以下幾點：發(fā)展戰(zhàn)略具體介紹校企合作O公司注重實施與企業(yè)的合作發(fā)展戰(zhàn)略，先后于美國Adobe公司、加拿大COREL公司、中國搜索、聯(lián)想集團等國際著名IT行業(yè)建立了良好的合作關(guān)系，為企業(yè)培養(yǎng)了大批具有實踐能力和創(chuàng)新精神的IT人才，探索出一條校企共同發(fā)展，互動雙贏的辦學之路院校合作O公司在發(fā)展過程中，通過與全國各地高等院校合作，雙方通過優(yōu)勢互補戰(zhàn)略，在教學模式研發(fā)與教材研發(fā)上取得了十分可觀的成果。理論實訓O公司先進教學理念不是簡單機械地“理論＋上機”組合，而是把系統(tǒng)科學的課程設(shè)置、強大的師資力量、實戰(zhàn)項目教學三者結(jié)合起來，特成立了網(wǎng)站項目部、網(wǎng)絡(luò)項目部、平面廣告項目部等將理論融合于實踐中培訓，讓學生們在實踐中掌握理論，在理論指導下實踐，全方位體驗制作過程為學生畢業(yè)后掌握足夠的制作技能奠定了堅實的基礎(chǔ)。如終保持專業(yè)研發(fā)的競爭力O公司從SDP項目和精英教育的誕生，每一次專業(yè)的升級都成為業(yè)界肯定和國家相關(guān)部門的高度關(guān)注。 O公司IT培訓的優(yōu)勢和劣勢分析 培訓優(yōu)勢分析 在介紹了O公司的市場策略和發(fā)展戰(zhàn)略之后，讓我們來分析一下與競爭對手相比較，目前O公司有哪些優(yōu)勢使其能夠得以快速發(fā)展：政府資源豐富：O公司是世界500強企業(yè)，也是政府為了發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，保證高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的高速、健康、持續(xù)發(fā)展而引進高新技術(shù)企業(yè)之一。與政府操持緊密聯(lián)系，政府資源比較豐富。擁有高端的軟件人才：O公司成立于1997年，總部位于美國加州，是全球最大的信息管理軟件及服務(wù)供應(yīng)商，自身擁有相當多的軟件產(chǎn)品和軟件高端人才，為2008正式進入個人、學生IT認證培訓市場的師資力量、產(chǎn)品研發(fā)提供了強有力的后盾。品牌影響力突出：O公司是世界著名軟件公司，提到O公司的名字，在IT行業(yè)的人員可謂人人皆知。IT培訓業(yè)務(wù)的展開，能夠借助原品牌的影響力，迅速深入人心、占領(lǐng)市場份額。資金雄厚：經(jīng)過多年的發(fā)展，O公司發(fā)展速度迅猛，根據(jù)《金融時報》2012年1月公布的數(shù)據(jù)，O公司的市值達到1,，對于IT培訓新業(yè)務(wù)的展開，O公司有足夠的資金進行研發(fā)課程體系、拓展經(jīng)營范圍和運營整個培訓業(yè)務(wù)。與大型企業(yè)關(guān)系甚好：O公司保持著與其它大型企業(yè)的緊密聯(lián)系，相互合作、互惠互利、共同發(fā)展。經(jīng)常合作的企業(yè)超過2萬多家，為IT培訓的受訓者提供了很好就業(yè)去向。下圖列出部門合作企業(yè)。圖34 與O公司合作的部分企業(yè)就業(yè)服務(wù)體系先進：通過O公司的企業(yè)雇主聯(lián)盟，確保合作項目學生就業(yè)的綠色通道暢通無阻；通過引薦超過2萬家的O公司企業(yè)客戶到合作院校招聘，幫助所有專業(yè)的學生獲得更多的就業(yè)機會。 市場宣傳體系完善：在宣傳中不存在失真的部分或者模棱兩可的部分，真實的反映O公司IT培訓運作模式和相關(guān)的培訓情祝，提高公眾O公司IT培訓業(yè)務(wù)的信任度，在公眾眼中樹立IT培訓機構(gòu)良好的社會形象和品牌形象。從上面的分析中我們可以看到，品牌和就業(yè)是O公司最重要的制勝武器。 培訓劣勢分析 與上面的優(yōu)勢相比，O公司在經(jīng)營上也還有一定的劣勢，這也正是導致其目前銷售下滑、市場萎縮的部分