【文章內(nèi)容簡介】 能和能力的考核的信度和效度都較高，可以大規(guī)模的進行分析，因此花時間少，效率高，報考人的心理壓力較小，較易發(fā)揮水平，成績評定比較客觀。一般來說，在企業(yè)組織的招聘中，筆試作為應(yīng)聘者的二次競爭。注：附件 《各類型崗位專業(yè)測試卷》 13 / 55第三章 面試方法及技巧面試過程是面試官和應(yīng)聘者之間進行相互判斷的過程，從應(yīng)聘者與公司接觸時開始到應(yīng)聘者離開公司為止。對應(yīng)聘者的熱情接待、高效率而有條理的安排以及接待者或面試官良好的專業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)，有利于應(yīng)聘者對公司形成正面的印象。一、面試前的準備回顧職務(wù)說明書★是否對判斷應(yīng)聘者應(yīng)具備的任職資格有足夠的了解?★是否能將該 職位的職責(zé)清晰的與應(yīng)聘者溝通？★是否能夠回答應(yīng)聘者提出關(guān)于職位信息與公司信息的問題？★是否對該職位的薪酬福利標(biāo)準有足夠的了解？審閱應(yīng)聘材料，找出需要進一步了解的內(nèi)容★瀏覽外觀及行文，是否整潔、美觀、有條理？可詢問有關(guān)求職動機的問題?！镌诠ぷ鹘?jīng)歷和個人成績方面描述的內(nèi)容是否符合邏輯？★注意材料中空白或省略的內(nèi)容，是否應(yīng)進一步了解？★特別注意與應(yīng)聘職位相關(guān)的工作經(jīng)歷，設(shè)計進一步了解的問題?！锼伎紤?yīng)聘者工作變動的頻率和可能原因，在面試中求證。★審視應(yīng)聘者的教育背景和工作經(jīng)歷，詢問有關(guān)職業(yè)發(fā)展方面的打算和原因14 / 55★對比應(yīng)聘者目前薪資與期望薪資的差別，可與其討論理由。二、面試過程面試的過程中，應(yīng)邊談邊記錄應(yīng)聘者談話要點、疑點或即時評語，并在面試開始前向應(yīng)聘者說明。放松并建立話題與應(yīng)聘者熱情的打招呼，并作自我介紹，讓他（她）感覺輕松、舒適。與其討論 一些與工作無關(guān)的話題，如交通、天氣、地理環(huán)境、語言習(xí)慣、地方 風(fēng)俗等。詢問應(yīng)聘者熟悉的內(nèi)容一般使用開放性的問題，繼續(xù)消除應(yīng)聘者的緊張情緒，觀察應(yīng)聘者的表達能力。如請其介紹工作經(jīng)歷、現(xiàn)在工作情況或工作職責(zé)等。探究應(yīng)聘者的實際工作經(jīng)驗從前述開放性的話題中引出關(guān)鍵性問題的事例或假設(shè)，分別就不同的評估方面進行詢問，問題可參考附件 6《面試題庫》及面試官的臨場發(fā)揮?；卮饝?yīng)聘者問詢 面試是一個開放式、交互式的談話過程，在從應(yīng)聘者踏入公司那一刻起，考察他們的同時，應(yīng)聘者也同時在試圖了解公司。一般來說，15 / 55應(yīng)聘者會通過感知、問詢來獲得企業(yè)的信息。感知的過程督促公司在硬件及軟件設(shè)施上提升；而問詢則主要通過主考官，包括人力資源部面試官和各部門復(fù)試考官。甚至還包括應(yīng)聘者在公司接觸的工作人員。本小節(jié)主要針對應(yīng)聘者常詢問話題做以下指導(dǎo)說明：（1）、請簡單介紹下公司？答：我們公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、物流于一體的大型專業(yè)時尚女裝公司。旗下女裝品牌“芭蒂娜”創(chuàng)立于 1998 年，融合意大利先進設(shè)計理念，完美締造出高貴、典雅、 簡約、時尚的服飾經(jīng)典。品牌訴求口號“讓女人更女人 ”。（2）、目前全國有多少門店？答：公司實施“BADINA”品牌連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略， 現(xiàn)已在全國范圍內(nèi)建立起專業(yè)的銷售網(wǎng)點 600 余家，形成了以高檔商場專賣店、自營專賣店與高效穩(wěn)定的加盟網(wǎng)絡(luò)有機結(jié)合的營銷體系。（3）、作息時間如何安排？答：行政類別：每周實行單休加靈活調(diào)休政策，朝 8 晚五，上下班廠車接送。法定節(jié)假日按國家規(guī)定休假。生產(chǎn)類別：公司按照國家標(biāo)準實行綜合計時制，每月固定休息兩天，每周六晚上不加班。淡忙季靈活調(diào)休，如因工作需要加班，公司將以小時為單位計算加班工資。（4）、XXX 崗位工作職責(zé) ？答：（以督導(dǎo)為例）我們所招的督導(dǎo)包括兩個類別，分別是終端督導(dǎo)和總代督導(dǎo)。隸屬于公司營銷中心。職責(zé)主要有以下幾點：16 / 55制定店鋪周、月、季度、年度 銷售計劃店鋪賣場規(guī)劃與商品配置負責(zé)區(qū)域市場分析報告統(tǒng)計分析所管轄區(qū)銷售數(shù)據(jù)終端店鋪管理門店開關(guān)張需要說明的有，此崗位需要經(jīng)常出差，出差歸來需提交詳細的出差巡店報告。崗位的直屬上司是督導(dǎo)主管。（5）、薪資待遇情況？答：我們公司有統(tǒng)一的薪酬政策。由四大部分組成。分別是基本薪酬、個人績效、公司福利、個人福利。公司福利是指全員均享受的總體福利，包括節(jié)假日禮物，帶薪休假等。個人福利是指特定崗位享受的專有福利，就拓展這個崗位，包括通訊補貼，出差津貼等。針對不同部門，采用的是相對應(yīng)的薪酬結(jié)構(gòu)。就拓展這個崗位。個人績效的比重大些。結(jié)合您工作中實際績效。公司有統(tǒng)一的績效提成方案。（6）、員工職業(yè)發(fā)展概況？答：我們公司擁有嚴格的組織架構(gòu)，以及順暢的員工晉升通道。就組長崗位而言，屬于生產(chǎn)部中層管理崗位， 晉升有兩種 選擇。一種是生產(chǎn)管理，如見習(xí)車間主任以及車間巡檢；二是生產(chǎn)技術(shù)類。（7）、公司給員工繳納社保嗎？17 / 55答：原則上，公司統(tǒng)一按照國家及浙江省社保條例為員工辦理社會保險。但因為我們是勞動密集的制造型企業(yè)，用工需求量大，員工戶口關(guān)系復(fù)雜。鑒于今年經(jīng)濟形勢。試用員工轉(zhuǎn)正之后，提交社保繳納申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核，將由公司統(tǒng)一辦理。（8）、公司 2022 年的銷售額？答：在過去的 2022 年，經(jīng)過“芭蒂娜”所有家人的努力，公司的業(yè)務(wù)及經(jīng)營狀況又向前邁了一大步。銷售額成功突破 1 億大關(guān)。相信在今年，公司的銷售和利潤會再創(chuàng)新高。（9）、企業(yè)的發(fā)展愿景？答：“芭蒂娜 ”至創(chuàng)立之始，就一直秉持“ 打造中國最有競爭力女裝品牌”理念。經(jīng)過 10 多年的品牌運營，業(yè)已初步實現(xiàn)全國連鎖。預(yù)計在未來的 3 到 5 年， “芭蒂娜”會躋身為中國十大女裝品牌。（10）、企業(yè)的用人理念？答：我們公司用人理念由三句話組成：一是德才并重，態(tài)度第一；二是用人不疑,疑人不用；三是員工企業(yè)共贏。確認與總結(jié)讓應(yīng)聘者重新組織和概括相關(guān)問題，比如一些事件的處理程序、工作的心得等。結(jié)束語感謝應(yīng)聘者對公司的應(yīng)征，詢問應(yīng)聘者是否還有什么問題（讓應(yīng)聘者有最后表現(xiàn)的機會，也讓面試官考察應(yīng)聘者對公司職位的理解程18 / 55度），向應(yīng)聘者說明公司后續(xù)的一道程序以及間隔時間。三、面試方法介紹結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試又稱結(jié)構(gòu)化面談或標(biāo)準化面試，它是指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題的評分標(biāo)準、評分方法、分數(shù)使用等一系列問題進行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計的面試方式。面試過程中，主持人不能隨意變動，必需根據(jù)事先擬定好的面試提綱逐項對被試者進行測試，被試者也必須針對問題進行回答，要素評判必須按分值結(jié)構(gòu)合成。面試的結(jié)構(gòu)嚴密，層 次性強， 評 分模式固定，面 試的程序、內(nèi)容以及評分方式等標(biāo)準化程度都比較高。結(jié)合目前公司采取的集體面試作范例說明：（1）、面試前準備組織集體面試前，需提前做好以下準備工作：A、時間 、地點確認B、應(yīng) 聘者邀 約。人數(shù) 8 人為宜，邀 約時需提前告知應(yīng)聘者面試形式，以及相應(yīng)的流程介紹。C、面 試考官安排。面 試考官應(yīng)包括高層領(lǐng)導(dǎo)、用人部門負責(zé)人、人力資源部。 還需要將相關(guān)資料發(fā)放至考官。并提前請考官安排好工作，以便集體面試及時、順利進行。（2）、面試流程集體面試流程一般來說包括：A、應(yīng) 聘者接待、引 導(dǎo)、流程安排B、結(jié) 構(gòu)化測評 第一部分：性向價 值觀模塊19 / 55C、結(jié) 構(gòu)化測評第二部分：工作能力模塊D、結(jié) 構(gòu)化測評第三部分：實際操作模塊E、考官 匯總評 價（3）、面試反饋結(jié)束后應(yīng)請每位應(yīng)聘者做反饋問卷。問卷形式如下：集體面試反饋問卷尊敬的小姐/先生，請您認真負責(zé)為您今天的魅力展現(xiàn)做個總結(jié)：請用三句話總結(jié)下您今天的表現(xiàn)？您是否還需要做些補充？請談?wù)勀鷮@次集體面試的感受？再次感謝您來“芭蒂娜”應(yīng)聘，祝您在未來每一天工作順利，生活快樂?。?）、人力資源部匯總考評結(jié)果，確認候選人（5）、待遇談判、 試用附件：《督導(dǎo)集體面試》非結(jié)構(gòu)化面試又稱“不直接提 問型面 試” 。非 結(jié)構(gòu)化面試則沒有固定的面談程序，評價者提問的內(nèi)容和順序都取決于測試者的興趣和現(xiàn)場被試者的回20 / 55答，不同的被試者所回答的問題可能不同。它沒有規(guī)定的形式，談話可以向各個方向展開。半結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試，是指只對面試的部分因素有統(tǒng)一要求的面試，如規(guī)定有統(tǒng)一的程序、評價標(biāo)準和部分面試題目，但面試題目除了事先規(guī)定好的題目外，考官可以根據(jù)面試對象的具體情況隨機提問。壓力面試壓力性面試是將應(yīng)考者置于一種人為的緊張氣氛中，讓應(yīng)考者接受諸如挑釁性的、非議性的、刁難性的刺激，以考察其應(yīng)變能力、壓力承受能力、情緒穩(wěn)定性等。典型的壓力式面試，是以考官窮究不舍的方式連續(xù)就某事向應(yīng)考者發(fā)問，且問題刁鉆棘手，甚至逼得應(yīng)考者窮于應(yīng)付，考官以此種“ 壓力發(fā)問”方式逼迫應(yīng)考者充分表現(xiàn)出對待難題的機智靈活性、應(yīng)變能力、思考判斷能力、氣質(zhì)性格和修養(yǎng)等方面的素質(zhì)。 （特別說明）電話面試 目的：淘汰關(guān)鍵條件不符者，有效減少面試的失敗率 內(nèi)容：（1） 了解應(yīng)聘者的基本信息，核對簡歷不明確之處（2） 了解應(yīng)聘者動態(tài)信息和職業(yè)規(guī)劃，明確面試意向 目標(biāo)： 基本程序：21 /