口語交際教學(xué)的內(nèi)容(編輯修改稿)
2025-08-14 15:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 其他人是否以你同樣的方式與別人交流？ 形成性的口語教學(xué)內(nèi)容： ? 還沒有成為日常交際中最常用的有關(guān)口語交際的知識(shí)和材料的教學(xué)內(nèi)容，即在“質(zhì)地”上與學(xué)生所熟悉的日常生活有較大差異的口語交際活動(dòng)需要的教學(xué)內(nèi)容， 為了訓(xùn)練專門的口語交際活動(dòng)能力所用到的教學(xué)內(nèi)容。 （在討論、辯論、采訪、演講等中專門“教”到的。） ●電話鈴響了 3遍或 4遍之前迅速拿起電話 —— 打電話的人不喜歡等得太久。 ● 笑著接聽電話，你的笑容會(huì)通過你的聲音顯示出來，這會(huì)讓你顯得更加友好。 ●打電話時(shí)，要確信這個(gè)時(shí)間對(duì)對(duì)方來說很方便。 ● 在應(yīng)答電話時(shí)，要作口頭上的問候，告訴對(duì)方你的姓名、公司名稱及所屬部門。 ●要表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的理解，可以用溫暖友好的語調(diào)和他迅速建立起關(guān)系來。 ● 可以通過詢問來獲得信息，也可以通過求征的方式來明確你已理解了的信息。 商務(wù)電話 18條黃金規(guī)則 ● 如果可能的話，盡量迅速準(zhǔn)確的回答對(duì)方的問題；如果你無法幫上忙的話，那么就告訴他們你能夠?yàn)樗麄冏鍪裁础? ● 經(jīng)常性地用一些提示語言向?qū)Ψ奖硎灸阏诼?。例?“ 是的 ” 、 “ 我明白 ” 或 “ 對(duì) ”之類的。 ●向?qū)Ψ街貜?fù)一下他告訴你的姓名、電話號(hào)碼、傳真，以保證你記下的是正確的。 ● 做個(gè)記錄，記下所有必要的信息。俗話說得好： “ 好記性不如爛筆頭 ” 。 ●向?qū)Ψ角笞C一下所有的重要信息，也就是你們正在討論的問題。 ●應(yīng)該記下他們的詳細(xì)信息，并向他們保證你一定會(huì)把他們的消息傳達(dá)到合適的人那里并要求他們回電話。 ● 全神貫注于打電話給你的人。沒有人能夠同時(shí)和兩方面談話又能獲得雙方的全部信息。 ●將注意力集中放在當(dāng)前的這個(gè)電話上，不要
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