口語交際教學的內(nèi)容(編輯修改稿)
2024-08-14 15:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 其他人是否以你同樣的方式與別人交流？ 形成性的口語教學內(nèi)容： ? 還沒有成為日常交際中最常用的有關口語交際的知識和材料的教學內(nèi)容，即在“質(zhì)地”上與學生所熟悉的日常生活有較大差異的口語交際活動需要的教學內(nèi)容， 為了訓練專門的口語交際活動能力所用到的教學內(nèi)容。 （在討論、辯論、采訪、演講等中專門“教”到的。） ●電話鈴響了 3遍或 4遍之前迅速拿起電話 —— 打電話的人不喜歡等得太久。 ● 笑著接聽電話，你的笑容會通過你的聲音顯示出來，這會讓你顯得更加友好。 ●打電話時，要確信這個時間對對方來說很方便。 ● 在應答電話時，要作口頭上的問候，告訴對方你的姓名、公司名稱及所屬部門。 ●要表現(xiàn)出對對方的理解，可以用溫暖友好的語調(diào)和他迅速建立起關系來。 ● 可以通過詢問來獲得信息，也可以通過求征的方式來明確你已理解了的信息。 商務電話 18條黃金規(guī)則 ● 如果可能的話，盡量迅速準確的回答對方的問題；如果你無法幫上忙的話，那么就告訴他們你能夠為他們做什么。 ● 經(jīng)常性地用一些提示語言向?qū)Ψ奖硎灸阏诼?。例?“ 是的 ” 、 “ 我明白 ” 或 “ 對 ”之類的。 ●向?qū)Ψ街貜鸵幌滤嬖V你的姓名、電話號碼、傳真，以保證你記下的是正確的。 ● 做個記錄，記下所有必要的信息。俗話說得好： “ 好記性不如爛筆頭 ” 。 ●向?qū)Ψ角笞C一下所有的重要信息，也就是你們正在討論的問題。 ●應該記下他們的詳細信息，并向他們保證你一定會把他們的消息傳達到合適的人那里并要求他們回電話。 ● 全神貫注于打電話給你的人。沒有人能夠同時和兩方面談話又能獲得雙方的全部信息。 ●將注意力集中放在當前的這個電話上，不要
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