【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 整體印象的過(guò)程，是一個(gè)評(píng)價(jià)、綜合、概括的過(guò)程，因此總帶有一定的評(píng)估性。4 阿希首先發(fā)現(xiàn)在印象形成過(guò)程中某些特質(zhì)起著中心作用，另一些特質(zhì)只起著邊緣作用，前者稱為中心特質(zhì)，后者稱為邊緣特質(zhì)。5 隱含的個(gè)性理論：普通人都有著關(guān)于個(gè)性中哪些特質(zhì)互相聯(lián)系在一起，哪些特質(zhì)互相沒(méi)有關(guān)系的假設(shè)，這些假設(shè)稱為隱含的個(gè)性理論。6 印象形成的信息整合過(guò)程：與其他人交往的新經(jīng)驗(yàn)也在已形成的印象上增加了很多信息。知覺(jué)者會(huì)加工這些信息，把這些信息放在一起，形成一個(gè)整體的印象。7 印象形成的信息整合模式：累加模式、平均模式、加權(quán)平均模式8 平均模式：安德森在實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)為累加模式說(shuō)明印象形成尚不夠準(zhǔn)確，提出了平均模式；該模式認(rèn)為，知覺(jué)者是通過(guò)把所有單個(gè)特質(zhì)評(píng)估的值平均起來(lái)形成一個(gè)總的印象的。在平均模式中，所追加的新信息其效用要取決于它比已有的印象更好一些還是更壞一些；所增加的新特質(zhì)是稍為積極的話，綜合進(jìn)已是強(qiáng)烈積極的印象，會(huì)減少印象的積極程度。而所增加的新特質(zhì)是稍為消極的話，綜合進(jìn)已是強(qiáng)烈消極的印象，則會(huì)減少印象的消極程度，安德森所做的實(shí)驗(yàn)結(jié)果證實(shí)了平均模式。9 加權(quán)平均模式：安德森對(duì)自己的平均模式作了進(jìn)一步研究和修改，于1981年提出了加權(quán)平均模式；按照這個(gè)模式，知覺(jué)者在形成印象時(shí)，平均了單個(gè)特質(zhì)的評(píng)估值，但是他們給予某些特質(zhì)更多的權(quán)重，而給予另一些特質(zhì)較少的權(quán)重。10 印象形成中的效應(yīng)和偏見(jiàn) 一、對(duì)他人知覺(jué)的順序效應(yīng)： 1）優(yōu)先效應(yīng)：也稱首因效應(yīng)，指的是在信息呈現(xiàn)順序中，首先呈現(xiàn)的信息比后來(lái)呈現(xiàn)的信息在印象形成中有更大的權(quán)重。首先對(duì)這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行研究的是阿希。 2）新近效應(yīng)：也稱近因效應(yīng)，即我們所獲得的最新的信息會(huì)對(duì)于形成的印象有強(qiáng)烈的影響。 二、暈輪效應(yīng)：一旦我們對(duì)另一個(gè)人形成了一個(gè)大體上的印象后，我們往往會(huì)以這種印象相一致的方法去估價(jià)他所有的特征或特點(diǎn)，這就叫作暈輪效應(yīng)。（也即光環(huán)效應(yīng)） 三、定型：是認(rèn)為某個(gè)特定社會(huì)群體的所有成員擁有同樣的某些特質(zhì)或特點(diǎn)的信念。 定型產(chǎn)生的原因：1）一個(gè)原因是來(lái)自我們與某個(gè)群體成員交往的親身體驗(yàn)；2）另一個(gè)原因是來(lái)自于對(duì)群體成員的社會(huì)角色所作的有偏見(jiàn)的歸因；3）第三個(gè)原因來(lái)自于維護(hù)和擴(kuò)大我們的自尊；4）定型也可以產(chǎn)生于社會(huì)知覺(jué)的自然結(jié)果。 四、印象形成的結(jié)果——自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言：是指人們能夠使得其他人按照人們對(duì)這些人的期望來(lái)行動(dòng)。首先研究者是：羅森塔爾和雅各布森。11 印象管理：就是試圖控制他人對(duì)我們所形成的印象的過(guò)程。12 印象管理的理論： 一、符號(hào)相互作用論：庫(kù)利和米德提出的符號(hào)相互作用論認(rèn)為，人從出生到成人，通過(guò)人與人之間的相互交往，由語(yǔ)言、姿態(tài)等抽象符號(hào)溝通之后，漸漸能夠意識(shí)到自己的外觀以及別人對(duì)他的評(píng)價(jià)，漸漸學(xué)會(huì)了“采用他人的角色”來(lái)觀察問(wèn)題，并看待自己就像其他人看待自己一樣。 二、自我表現(xiàn)論：印象管理也是戈夫曼的日常生活中的自我表現(xiàn)論的核心。戈夫曼把社會(huì)交往看成是類似于舞臺(tái)表演。每一個(gè)人都按照一定的“腳本”來(lái)行動(dòng)。一個(gè)“腳本”是一組經(jīng)過(guò)仔細(xì)選擇的、能夠表現(xiàn)自我的言語(yǔ)的和非言語(yǔ)的活動(dòng)。戈夫曼認(rèn)為，在人際交往中，每個(gè)人都希望維持一種和當(dāng)前社會(huì)情景相適應(yīng)的形象，并確保從他人那里獲得使彼此都感到愉快和維護(hù)自我的評(píng)價(jià) 三、情景認(rèn)同論：亞歷山大提出了情景認(rèn)同論來(lái)解釋印象管理。對(duì)于每一個(gè)社會(huì)背景，每一個(gè)人際交往的場(chǎng)合，都存在著一種社會(huì)形式，這種行為形式傳遞著對(duì)這個(gè)場(chǎng)合來(lái)說(shuō)是恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)同。這種行為形式就叫作情景認(rèn)同。在人際交往中，人們都努力創(chuàng)造著對(duì)他們自己最恰當(dāng)?shù)淖鞚M意的情景認(rèn)同。13 自我表現(xiàn)：是有意或無(wú)意地通過(guò)自己的言語(yǔ)和行為向他人顯示自己，以達(dá)到印象管理目的的技術(shù)。14 自我表現(xiàn)的具體目的：1）個(gè)體希望在他人心目中樹(shù)立一個(gè)特定的形象；2）個(gè)體想要建立和維護(hù)與他自己的自我概念相一致(理想的自我)的一種公開(kāi)的形象。15 影響自我表現(xiàn)的因素：情景因素、參照群體的認(rèn)同、其他人的影響16 成功的自我表現(xiàn)的障礙：一個(gè)人建立情景認(rèn)同的成功或失敗還要取決于其他人相互配合的反應(yīng)。1）利益的沖突，對(duì)成功的自我表現(xiàn)的一個(gè)障礙時(shí)人際交往中參與者彼此的目標(biāo)相沖突；2）不恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)同觀念：對(duì)成功的自我表現(xiàn)的另一個(gè)障礙產(chǎn)生于一個(gè)人所認(rèn)為的認(rèn)同與交往情景的認(rèn)同要求不相符合；3）不僅取決于對(duì)交往情景性質(zhì)的認(rèn)識(shí)，還要取決于在人際交往中交往對(duì)象的反應(yīng)。17 印象管理的作用：首先，印象管理是社會(huì)交往的一個(gè)基本事實(shí)；其次，印象管理有助于維護(hù)我們的真面目，使他人了解我們的真實(shí)意圖、心理特點(diǎn)和個(gè)性。第六章 人際知覺(jué)1 人類的非語(yǔ)言溝通： 一、臉部表情：確實(shí)經(jīng)常反映我們內(nèi)在的情緒； 二、目光接觸：人的心理特征的表達(dá)與接受往往與眼睛分不開(kāi)的。高水平的目光接觸，往往被認(rèn)為是人們彼此之間喜歡或懷有積極的情感，這一規(guī)則也有例外。 三、身體語(yǔ)言：我們的心境和情緒常常反映在身體的姿勢(shì)、位置和動(dòng)作中。來(lái)自于它們的非言語(yǔ)線索，稱為身體語(yǔ)言； 四、非言語(yǔ)線索的意義：人們總是通過(guò)自我表現(xiàn)來(lái)提高在他人心目中的印象；非言語(yǔ)線索在人際交往中另一個(gè)重要的作用就是可以辨別說(shuō)謊話的人。2 對(duì)人的歸因理論 所謂歸因是指：一個(gè)觀察者根據(jù)外在的行為作出有關(guān)行動(dòng)者或他本人的內(nèi)部狀態(tài)的推論過(guò)程。一、 海德的通俗心理學(xué)：不變?cè)瓌t，即如果一個(gè)特定的原因和一個(gè)特定的結(jié)果在許多不同的情景下都相互聯(lián)系在一起，如果在那個(gè)原因不存在的情況下，結(jié)果也沒(méi)有產(chǎn)生，我們就會(huì)把這個(gè)結(jié)果歸因于這個(gè)原因，這就叫作不變?cè)瓌t。用這種方法，我們可以找到關(guān)鍵原因。二、 相應(yīng)推論理論：相應(yīng)推論指的是，推論出的行動(dòng)者的內(nèi)在心理傾向性同這個(gè)人的外在行為相符合相一致的程度；行為和心理有時(shí)并不一致；在許多場(chǎng)合下，我們還是能成功地歸因的，主要依賴于非共同效果和社會(huì)贊許性。社會(huì)希望性和非共同效果這兩個(gè)概念可綜合為一個(gè)一般的歸因原則，稱為“折扣原則”。三、 凱利的因果歸因模型：第一個(gè)維度稱為實(shí)體的特異性，是指某個(gè)人對(duì)不同的刺激或不同的事件作出相同反應(yīng)的程度；第二個(gè)維度是一致性反應(yīng)，是指其他人對(duì)這個(gè)實(shí)體都這樣反應(yīng)的程度，即反應(yīng)是否是一個(gè)一致性的反應(yīng)；第三個(gè)維度是一貫性，是指?jìng)€(gè)體對(duì)于這種刺激在其他時(shí)間和其他場(chǎng)合下以同樣方式反應(yīng)的程度。在凱利的歸因模型中，提出了協(xié)變?cè)瓌t。因此他的模型叫作歸隱的三維學(xué)說(shuō)，也稱立方論。凱利的模型認(rèn)為，在實(shí)體的特異性和一致性低，而一貫性高這種條件下，我們更可能把一個(gè)人的行為歸于內(nèi)在原因。相反，在實(shí)體的特異性、一致性、一貫性都高的情況下，我們更可能把一個(gè)人的行為歸于外在原因。而在一致性高，實(shí)體的特異性低，一貫性低的情況下，我們往往把行為的原因歸于偶然的環(huán)境或情景因素。四、 韋納的成功和失敗歸因理論歸因類別中，有一種特殊形式的歸因就是成功或失敗體驗(yàn)中的歸因。 只有當(dāng)內(nèi)在—外在的歸因以及穩(wěn)定—不穩(wěn)定的歸因作出之后，關(guān)于成功或失敗的歸因才能最后作出。 所知覺(jué)的成就行為的決定因素分類表 控 制 源 內(nèi)在的 外在的穩(wěn) 穩(wěn)定的 能力 任務(wù)難度定性 不穩(wěn)定的 努力 運(yùn) 氣 五、控制源理論：控制原理論認(rèn)為知覺(jué)者之間存在著一些穩(wěn)定的個(gè)別差異，這些個(gè)別差異影響了因果推論。因此，控制源理論既是一個(gè)歸因理論，也是一個(gè)個(gè)性理論。羅特認(rèn)為，某些人把他們自己看成是有能力控制強(qiáng)化的事件是否產(chǎn)生，這些人被稱為“內(nèi)控者”；某些人認(rèn)為強(qiáng)化的事件不是由自己控制的，而是由運(yùn)氣、機(jī)遇，以及其他人等等這些外在因素所控制的，這些人被稱為“外控者”。3 對(duì)人的歸因偏見(jiàn)： 一、行為中心偏見(jiàn)——行為吞沒(méi)場(chǎng)：一個(gè)是社會(huì)規(guī)范對(duì)我們歸因的影響，這種社會(huì)規(guī)范是人們應(yīng)該對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)；二是當(dāng)我們觀察一個(gè)人的行為時(shí)，他的行為成了注意的中心，而行動(dòng)發(fā)生時(shí)的情景成了背景，因此行為與背景相比，變得更為突出。 二、顯著性偏見(jiàn)：一個(gè)刺激（一個(gè)事件或關(guān)于另一個(gè)人的信息）越容易被某個(gè)人獲得，這個(gè)刺激越有可能被他用來(lái)影響答案，即被他加工而影響反應(yīng)。 三、一致性反應(yīng)信息利用不足偏見(jiàn)：人們往往忽視了一致性反應(yīng)的信息，即對(duì)一致性反應(yīng)信息利用不足。當(dāng)某個(gè)人作出了一種反應(yīng)時(shí)，人們?cè)趯?duì)此作歸因的過(guò)程中，不大注意其他人如何反應(yīng)。產(chǎn)生的原因，一是基礎(chǔ)概率信息的抽象性；二是人們認(rèn)為直接信息要比抽象信息更可信。 四、了解人們?cè)谒诵袆?dòng)的歸因中所產(chǎn)生的偏見(jiàn)，有益于糾正這類偏見(jiàn)。就顯著性偏見(jiàn)講，我們除了要注意經(jīng)常出現(xiàn)的事物、現(xiàn)象、議論以及行動(dòng)，也要對(duì)不常見(jiàn)的事物、現(xiàn)象等予以關(guān)注。一致性反應(yīng)信息利用不足偏見(jiàn)告誡我們，考察一個(gè)人的行為時(shí)要放在特定的情景下，并要結(jié)合大家的反應(yīng)，多聽(tīng)取大家的意見(jiàn)。4 歸因理