【正文】 實驗，由四個分實驗組成：照明實驗、福利實驗、群體實驗、態(tài)度調查。 符號相互作用論重視語言符號在交往中的作用，強調對他人行為傾向的預測、估計。 3）自我呈現論：是人們運用多種策略控制和反饋自己外在印象的理論。一般來說，社會交往理論是與霍曼斯的研究工作有關的。 T組理論注意到了人際交往中人們的動機和目的，并強調對這些潛意識的東西加以訓練，以便提高其敏感性。這種需要表現為希望和他人交往、交際，有與別人建立并維持良好的人際關系的愿望；2） 控制的需求。8 人際激勵理論： 1）需要理論：需要層次理論、成就激勵理論（戴維也稱做社會比較理論。彼得羅夫斯基的主要觀點如下：人際關系可以看作是以群體有社會意義的活動的內容、目的和任務為中介，群體中各個成員每時每刻都在參加活動，通過具體活動對象實現自己的目的時改變自己，完善自己的結構和內部關系；群體被看作是社會的一部分，人是社會關系的總和；群體中人際關系的發(fā)展規(guī)律，可以推而廣之用來說明具有高級發(fā)展水平的集體；集體的社會心理規(guī)律與具有低級發(fā)展水平的群體相比不僅有量的區(qū)別，而且有質的差別。2 態(tài)度的組成部分：認知成分（基礎）、情感成分（核心成分）和行為成分。 認知不協調，即如果一個認知與另一個認知相互矛盾，相互排斥，這兩個認知之間的關系就是失調關系。9 同化效應：把溝通者觀點不僅當作是可以接受的，而且把它評比得比實際上更接近自己的態(tài)度。所以，一般來說，他們比自尊強的人更容易被說服）；個性和社會情景的相互作用。5 誘導服從的一些前提因素： 自愿選擇：產生誘導服從的一個主要因素是人們對自愿選擇從事與態(tài)度相矛盾的行為的知覺。這就是，我們之所以對我們付出過代價，作出大量努力而達到的目標評價更高，是因為我們的努力和代價，而不是目標的重要性。這就是說，決策之后，選中的項目被看到更有吸引力，而沒有選擇的項目便看得更缺乏吸引力。4）設計一些治療程序，使被試相信某種治療是需要努力的，就會增強治療的效果。這種增加的誘導物成為行為的一種充分理由，會使他們把行為歸因于外在的獎勵，從而削弱了對學習本身的興趣，不利于對原有消極的學習態(tài)度的改變。 所謂人際印象形成也就是指，認知的主體把有關他人的各種信息綜合在一起從而形成對他人的整體印象的過程。行動者的行為也是影響總體印象形成的因素。 評估性：評估性是印象形成中最重要的，最有影響力的方面，因為評估會影響對有關知覺對象的其他判斷。6 印象形成的信息整合過程：與其他人交往的新經驗也在已形成的印象上增加了很多信息。而所增加的新特質是稍為消極的話，綜合進已是強烈消極的印象，則會減少印象的消極程度，安德森所做的實驗結果證實了平均模式。 2）新近效應：也稱近因效應，即我們所獲得的最新的信息會對于形成的印象有強烈的影響。 四、印象形成的結果——自我實現預言：是指人們能夠使得其他人按照人們對這些人的期望來行動。 二、自我表現論：印象管理也是戈夫曼的日常生活中的自我表現論的核心。戈夫曼認為，在人際交往中，每個人都希望維持一種和當前社會情景相適應的形象，并確保從他人那里獲得使彼此都感到愉快和維護自我的評價 三、情景認同論：亞歷山大提出了情景認同論來解釋印象管理。13 自我表現：是有意或無意地通過自己的言語和行為向他人顯示自己，以達到印象管理目的的技術。17 印象管理的作用：首先，印象管理是社會交往的一個基本事實；其次，印象管理有助于維護我們的真面目，使他人了解我們的真實意圖、心理特點和個性。來自于它們的非言語線索，稱為身體語言； 四、非言語線索的意義：人們總是通過自我表現來提高在他人心目中的印象；非言語線索在人際交往中另一個重要的作用就是可以辨別說謊話的人。二、 相應推論理論：相應推論指的是，推論出的行動者的內在心理傾向性同這個人的外在行為相符合相一致的程度；行為和心理有時并不一致；在許多場合下，我們還是能成功地歸因的，主要依賴于非共同效果和社會贊許性。因此他的模型叫作歸隱的三維學說，也稱立方論。四、 韋納的成功和失敗歸因理論歸因類別中，有一種特殊形式的歸因就是成功或失敗體驗中的歸因。羅特認為，某些人把他們自己看成是有能力控制強化的事件是否產生，這些人被稱為“內控者”；某些人認為強化的事件不是由自己控制的，而是由運氣、機遇，以及其他人等等這些外在因素所控制的，這些人被稱為“外控者”。當某個人作出了一種反應時，人們在對此作歸因的過程中，不大注意其他人如何反應。一致性反應信息利用不足偏見告誡我們，考察一個人的行為時要放在特定的情景下，并要結合大家的反應，多聽取大家的意見。所以，許多研究表明了歸因在員工績效評價上起著關鍵性的作用。他認為，情緒能分成兩個部分——情感的和認知的。 他倆的研究支持這個觀點：一旦生理的激起產生后，人們會對自己的情緒作出歸因，一般來說，形成歸因基礎的認識標簽常常和產生激起的事件相聯系。看問題的角度也不同。其性質是，行動者在情境中導入一定程度的不確定性，通過引起人們注意影響行為的多種可能的原因，從而使每個原因在行為歸因中所起的作用打上折扣。第一個問題是動機上的，無助的人不再努力采取必要的步驟來改變這種結果；第二個問題是認知上的：無助的人不去學習能有助于擺脫不良結果的反應；第三個問題是情緒上的，習得無助能產生輕微的或嚴重的憂郁癥。它是人所特有的，以自我意識的發(fā)展為基礎，以自身為對象的人的高級心理活動。4 自我實現：是指使個人潛能獲得最充分的發(fā)揮。馬思路提出自我實現概念的本意是：1）馬斯洛用自我實現一詞源于他關于健康人格的專題研究，他用自我實現來指代獲得更高層次的功能和滿足過程；2）在他筆下，自我實現有兩層含義：其一是豐滿人性的實現，其二是個人潛能或特性的實現。6 強化方式 所謂強化，是能加強或減弱我們行為效果的任何東西。7 一種有效的強化必須服從以下幾個原則：第一，它必須能加強個體的某種行為；第二，個體用過的強化方式是否切實可行？能否熟練運用？一般它必須是方便而且可以立即使用的；第三，強化方式必須是強有力的。4 個體的特點：總的結果、個體的能力、性別差異問題、文化差異。9 模仿：是在沒有外界控制的條件下，個體仿效他人行為舉止而引起與之相類似的行為活動。 時尚現象的特點：包含的內容很廣、表現的方式獨特、變化的速度很快、受崇拜對象影響、時尚的象征作用、時尚的層次高低錯落。牢騷同社會輿論不同，它帶有更大的情緒色彩，大多是一種不滿情緒的發(fā)泄。同樣情景，相反的結果，則稱為社會致弱作用或社會干擾作用。2 影響利他行為的情景因素： 一、旁觀者效應：指的是個體對于緊急事態(tài)的反應，在單個人時與同其他人在一起時是不同的。5 社會責任規(guī)范是指我們對于需要幫助的人負有社會責任，我們應該幫助需要幫助的人。第十一章 人際吸引1 人際吸引理論：強化理論、相互作用論、得失理論、相等理論2 影響人際吸引的因素： 情境因素：時空距離（距離、交往頻率）、結群、體驗 個人特質因素：外表和容貌、才華和能力、個性品質 類似和互補：類似性、互補性（人們需求（個性）的互補性是指雙方在交往過程中獲得互相滿足的心理狀態(tài)）3 自我暴露的意思是向別人講心里話，坦率地表白自己，陳述自己，推銷自己。3 選擇繼續(xù)交往，一個因素是滿意，還有個體的選擇比較水平。8 沖突可以分為兩大類：一類是個人內部的沖突，一類是人際沖突。一種是驅使個人接近目標的；另一種是驅使個人避免目標的。也就是說，雙方的得益和損失相加不等于零。在無威脅條件下的，得益最高；在雙方威脅條件下得益最低。結果表明，在無威脅條件下，雙方得益最高；其次是單方威脅條件下，這對于A和B都一樣；最差的得益是雙方威脅條件下。3） 通過代表解決沖突（邊緣角色）4） 減少緊張的逐漸回報策略：第一步是首先要獲得其他人或公眾輿論的主持；第二步建立起信任和真誠的形象。2 人際關系心理學家把侵犯行為區(qū)分為兩種主要類型：仇視性侵犯和工具性侵犯。 2）生物理論：是從生物的和基因的觀點出發(fā)，尋求機體內部的侵犯行為的原因，而不是在環(huán)境中或學習過程中尋找。 三、把侵犯作為一種對厭惡事件的反應 四、把侵犯作為一種社會學習行為（班杜拉）：強化與模仿4 影響侵犯的社會因素： 一、挫折（多拉德）。宣泄法的意思是用某些侵犯性行動來減少將來侵犯行為的激發(fā)。二、 直接的挑釁三、 大眾媒介的影響：1） 關于大眾媒介對侵犯和暴力影響的研究：大眾媒介中的侵犯和暴力情節(jié)確實助長了觀察者的侵犯行為。大眾媒介對侵犯行為的消極影響確實存在。6 侵犯行為的預防和控制： 一、懲罰：即在不良行為發(fā)生之后施予令人厭惡的刺激，是個體和社會用于控制侵犯行為的最常見的手段； 二、宣泄：宣泄法的假設認為，使得憤怒的個體能以各種合理地方式發(fā)泄他的憤怒情緒，有助于減少將來可能的侵犯行為。第十五章 領導行為1 群體內聚力：指的是群體成員認為群體對他們具有吸引力的程度和愿意留在群體內的程度。