【正文】 其結(jié)構(gòu)而言可以分為三層：第一層(表層)，主要表現(xiàn)為個人在人際關系中情緒上的好感與反感，群體的相容與動作的協(xié)調(diào)，接觸的難易，趣味是否相投，受暗示的大小等群體心理現(xiàn)象；第二層（中層），是以集體活動的內(nèi)容及其價值取向為中介的人際關系總和；第三層（內(nèi)層），是形成人與人之間依戀關系的總和。10 人際關系的中介理論：是對人際關系層次理論的發(fā)展和改造，它同樣和彼得羅夫斯基的研究工作緊密聯(lián)系，是他運用活動原則研究人際關系現(xiàn)象的產(chǎn)物。把活動看作是人際關系的工具，并用一些巧妙地實驗解決了基本理論的難解之謎。彼得羅夫斯基的主要觀點如下：人際關系可以看作是以群體有社會意義的活動的內(nèi)容、目的和任務為中介，群體中各個成員每時每刻都在參加活動，通過具體活動對象實現(xiàn)自己的目的時改變自己，完善自己的結(jié)構(gòu)和內(nèi)部關系；群體被看作是社會的一部分，人是社會關系的總和；群體中人際關系的發(fā)展規(guī)律，可以推而廣之用來說明具有高級發(fā)展水平的集體；集體的社會心理規(guī)律與具有低級發(fā)展水平的群體相比不僅有量的區(qū)別，而且有質(zhì)的差別。11 人際關系的測量方法 一、社會測量法：又稱社交測量法，美國心理學家莫雷諾創(chuàng)立的一種用來測量群體成員之間人際關系的一種方法； 二、參照測量法：彼得羅夫斯基在社會測量法的基礎上創(chuàng)立的； 三、貝爾斯測量法：美國心理學家貝爾斯1950年創(chuàng)立了一種分析群體內(nèi)人際關系的方法。他根據(jù)“相互作用過程分析”，提出了社會行為分類理論。第三章 態(tài)度及其轉(zhuǎn)變1 我們可以從四個方面來理解態(tài)度：①態(tài)度只是一種心理傾向，并非指行為本身；②態(tài)度具有對象性；③態(tài)度具有一致性和穩(wěn)定性；④態(tài)度具有組織性和結(jié)構(gòu)性。2 態(tài)度的組成部分：認知成分（基礎）、情感成分（核心成分）和行為成分。3 根據(jù)態(tài)度的組成成分，我們可以對態(tài)度進行分類： 一、按認知評價劃分態(tài)度，可以把態(tài)度分為肯定的態(tài)度和否定的態(tài)度；二、按情感體驗劃分態(tài)度，可以把態(tài)度分為積極的態(tài)度和消極的態(tài)度三、按行為傾向劃分態(tài)度，可以把態(tài)度分為外顯的態(tài)度和內(nèi)隱的態(tài)度4 態(tài)度的功能： 一、順應功能：社會態(tài)度能促使個體把活動指向有助于達到自己目的的事物上去，以保持與環(huán)境的平衡關系； 二、認識功能：態(tài)度能給個體待人接物的行為方式提出必要的信念，以利自己保持清醒的意識狀態(tài)，正確的定向行為； 三、防御功能：態(tài)度是決定行為的潛在動機，能促進個體心理沖突的解決，增加對挫折的忍耐力，以實現(xiàn)預期的目標。 四、調(diào)節(jié)功能：態(tài)度能夠幫助個體擺脫自己內(nèi)部的緊張狀態(tài)，并作為個性的一部分而存在，調(diào)節(jié)著自己的行為；同樣也調(diào)節(jié)了人際關系，調(diào)節(jié)了與他人的交往關系。5 影響態(tài)度形成和發(fā)展的因素： 一、人際影響； 二、個性心理特征； 三、社會群體與社會組織6 認知失調(diào)（不協(xié)調(diào)）理論：是美國心理學家費斯汀格提出來的。 認知不協(xié)調(diào)，即如果一個認知與另一個認知相互矛盾，相互排斥，這兩個認知之間的關系就是失調(diào)關系。 這個理論認為，各個認知元素之間的失調(diào)程度受下列因素影響：①失調(diào)程度隨著認知之間的差異程度的加大而增加；②失調(diào)程度隨著有差異性認知數(shù)目的增加而增加；③失調(diào)程度與個體所有的協(xié)調(diào)性人之數(shù)目成反比；④失調(diào)程度與認知元素對個體的重要性有關。7 態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法：參與活動法；登門造訪；團體規(guī)定論；全面宣傳法；溝通信息法。8 對比效應：把溝通者的觀點評定得比實際情況更為極端。9 同化效應：把溝通者觀點不僅當作是可以接受的，而且把它評比得比實際上更接近自己的態(tài)度。10 承諾：是指一個人所聯(lián)系的或卷入的程度，或者以任何理由放棄一種態(tài)度、一種行為的困難程度。 這些情況下，就作了對態(tài)度的承諾：公開講述；采取行動（登門檻技術：指出了一個增加服從的方法）；通過參照群體來承諾。11 溝通對象的個性因素：可說服性；智力；自尊（自尊弱的人們比較關心他們個人的不足，對待自己比較容易抱否定態(tài)度，不大相信自己。所以，一般來說，他們比自尊強的人更容易被說服）；個性和社會情景的相互作用。第四章 行動與態(tài)度1 如果一個認知緊隨著另一個認知，或適合于另一個認知，即從一個認知能推出另一個認知，這兩個認知就是協(xié)調(diào)的。 如果一個認知與另一個認知相對立，即從一個認知能推斷出另一個對立的認知，這兩個認知的關系就叫做“失調(diào)”.2 影響認知失調(diào)程度有好幾個因素： 認知失調(diào)程度隨著認知之間的差異程度加大而增加； 失調(diào)程度隨著有差異性認知數(shù)目的增加而增加； 失調(diào)程度與個體所有的協(xié)調(diào)性認知數(shù)目成反比； 失調(diào)程度還必須考慮各個認知的重要性。3 減少失調(diào)的方法有三種：改變認知、增加認知、改變重要性4 失調(diào)研究的經(jīng)典實驗是由菲斯汀格和卡爾史密斯做的。5 誘導服從的一些前提因素： 自愿選擇：產(chǎn)生誘導服從的一個主要因素是人們對自愿選擇從事與態(tài)度相矛盾的行為的知覺。由于強迫有一種強烈的說明行為理由的性質(zhì)，因此它會消除減少失調(diào)的需要，態(tài)度很少得到改變； 承諾：承諾的程度越大，引起的失調(diào)程度也就越大； 責任感：把改變態(tài)度作為減少失調(diào)的一種機制，其關鍵還在于個人是否對先前決定有著責任感，只要這個人感到不能改變對行動結(jié)果的責任，失調(diào)就會促使態(tài)度改變； 預期的消極后果：只有當與本人態(tài)度相反的行為產(chǎn)生了預期的不希望的或消極結(jié)果時，這種行為才會引起失調(diào)。6 努力理由研究：付出很大代價所達到的目標與只是作出很小努力就達到的目標相比，我們常常對前者的評價更高。我們必須付出大量勞動所獲得的目標可能是很重要的，因為他們重要，所以對他們評價很高。這就是，我們之所以對我們付出過代價，作出大量努力而達到的目標評價更高，是因為我們的努力和代價，而不是目標的重要性。這就是，我們的努力是個關鍵變量。7 不足阻礙研究：如果我們想做一件事而沒有做成所發(fā)生的情況，這種情況稱為不足阻礙，因為它是在沒有充足理由情況下，阻止某個人的行動從而引起了失調(diào)的。8 決策后失調(diào)研究：決策之后便有一個明顯的特點，這就是，決策者試圖擴大兩個項目之間評價的差距。這就是說，決策之后，選中的項目被看到更有吸引力，而沒有選擇的項目便看得更缺乏吸引力。9 認知失調(diào)理論的應用 心理治療：1）心理治療是心理學家?guī)椭鷤€體克服范圍廣泛的個人問題的一種方法。2）認知失調(diào)理論中對努力理由所做的研究認為，從事一項活動所付出的努力越多，個體會覺得這些活動越有價值。3）轉(zhuǎn)變原有不信任的態(tài)度是極為重要的。4）設計一些治療程序，使被試相信某種治療是需要努力的，就會增強治療的效果。5）為使認知失調(diào)的努力理由效應發(fā)生，不一定要實際上作出努力，僅僅預期要作出努力就足夠了。6）努力理由效應不僅限于使我們對特定目標或結(jié)果有更高的評價，在一些場合，它還有助于增進心理健康。兒童教育：當我們用溫和的勸告時，兒童的已有態(tài)度同行為產(chǎn)生失調(diào)，已有的態(tài)度會得到改變，從而使我們所教育兒童應當樹立的正確的態(tài)度得到內(nèi)化，1）循循善誘，耐心說服方法更為有效；2）當完成與原有態(tài)度相反的某一特定行為的誘因是較小或較弱時，個體往往會體會到認知失調(diào)；3）然而當誘因過大，或得到過分的獎勵，這種誘因便成為行為的過分的充分理由，從而產(chǎn)生較小的認知失調(diào)；4）如果很流利地朗讀課文會獲得一本新書，或做好一次作業(yè)或獲得一個玩具的獎勵。這種增加的誘導物成為行為的一種充分理由，會使他們把行為歸因于外在的獎勵，從而削弱了對學習本身的興趣，不利于對原有消極的學習態(tài)度的改變。 消費行為：1）認知失調(diào)理論指出，與行為有關的過分的充分理由會具有與希望相反的效果；2）以提供優(yōu)惠券或優(yōu)惠價為特征的廣告和推銷活動實際上減弱了顧客對于提供優(yōu)惠券的那些商品的依賴；3）由于在兩個相近的商品中進行選擇，會產(chǎn)生購買后失調(diào)，即選中的商品的缺點和未選中商品的優(yōu)點，同選中商品的優(yōu)點與未選中商品的缺點之間產(chǎn)生失調(diào)，失調(diào)的結(jié)果是顧客會以各種方式恢復協(xié)調(diào)。決策：第五章 印象形成1 所謂印象是指在人們的記憶中所保留的有關認知客體的形象。人際印象就是在人們記憶中所保留的有關他人的形象。 所謂人際印象形成也就是指，認知的主體把有關他人的各種信息綜合在一起從而形成對他人的整體印象的過程。2 印象形成過程中包含著三個成分，它們是認知的對象，即行動者，認知的主體，即知覺者，以及交往的情景。 行動者是被形成印象的人。在人際交往中，行動者的非言語線索，談吐，舉止方式，表現(xiàn)出來的興趣、愛好、態(tài)度、反映著個性特征的行為等等，都為知覺者提供了形成印象的一定信息。行動者的行為也是影響總體印象形成的因素。 交往行為發(fā)生的前后關系也會影響到形成的印象。 交往情景中其他因素也會影響到印象形成中線索的選擇。3 印象形成的特點： 一致性：我們會把零散的信息資料匯總起來，形成一個一致的互不矛盾的印象，而在知覺客觀物體時卻不是這樣的。 評估性：評估性是印象形成中最重要的，最有影響力的方面，因為評估會影響對有關知覺對象的其他判斷。印象形成是認知的主體把有關他人的各種信息綜合在一起從而形成對他人的