【文章內(nèi)容簡介】 價該部門工作計劃完成的效果和效率部門預算執(zhí)行偏差（部門預算執(zhí)行偏差/部門預算目標值）100％學習成長部門員工滿意度部門員工對部門工作環(huán)境、工作安排、工作交流等方面的綜合滿意程度部門員工人均培訓時間＝部門員工培訓人時總和/ （（部門期初員工數(shù)＋部門期末員工數(shù)）/2），用來衡量部門培訓工作量的指標十三、 工藝處工藝處績效考核指標責任中心工藝處評價方面指標名稱指標權重指標類型信息獲取方式客戶相關部門滿意度10％滿意度指標人勞處組織調(diào)查獲得內(nèi)部管理工藝設計質(zhì)量30％非滿意度指標制造總監(jiān)直接評價處理現(xiàn)場技術問題質(zhì)量25％非滿意度指標制造總監(jiān)直接評價部門工作計劃完成情況20％非滿意度指標制造總監(jiān)直接評價部門預算執(zhí)行偏差5％逆向指標財務部根據(jù)公司財務報表計算獲得學習成長部門員工滿意度5％滿意度指標人勞處組織調(diào)查獲得部門員工人均培訓時間5％正向指標人勞處組織調(diào)查獲得修訂履歷修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者工藝處考核指標說明評價方面指標名稱指標說明客戶相關部門滿意度評價公司其它職能部門對該職能部門所提供的支持和服務的滿意程度內(nèi)部管理工藝設計質(zhì)量評價該部門工藝設計工作的有效性處理現(xiàn)場技術問題質(zhì)量評價該部門處理現(xiàn)場技術問題的有效性部門工作計劃完成情況評價該部門工作計劃完成的效果和效率部門預算執(zhí)行偏差（部門預算執(zhí)行偏差/部門預算目標值）100％學習成長部門員工滿意度部門員工對部門工作環(huán)境、工作安排、工作交流等方面的綜合滿意程度部門員工人均培訓時間＝部門員工培訓人時總和/ （（部門期初員工數(shù)＋部門期末員工數(shù)）/2），用來衡量部門培訓工作量的指標十四、 質(zhì)量處質(zhì)量處績效考核指標責任中心質(zhì)量處評價方面指標名稱指標權重指標類型信息獲取方式客戶相關部門滿意度10％滿意度指標人勞處組織調(diào)查獲得內(nèi)部管理供應商質(zhì)量評價20％非滿意度指標質(zhì)量保障總監(jiān)直接評價質(zhì)量認證管理20％非滿意度指標質(zhì)量保障總監(jiān)直接評價部門工作計劃完成情況30％非滿意度指標質(zhì)量保障總監(jiān)直接評價部門預算執(zhí)行偏差10％逆向指標財務部根據(jù)公司財務報表計算獲得學習成長部門員工滿意度5％滿意度指標人勞處組織調(diào)查獲得部門員工人均培訓時間5％正向指標人勞處組織調(diào)查獲得修訂履歷修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者質(zhì)量處考核指標說明評價方面指標名稱指標說明客戶相關部門滿意度評價公司其它職能部門對該職能部門所提供的支持和服務的滿意程度內(nèi)部管理供應商質(zhì)量評價評價該部門供應商質(zhì)量評價工作的有效性質(zhì)量認證管理評價該部門質(zhì)量認證管理工作的有效性部門工作計劃完成情況評價該部門工作計劃完成的效果和效率部門預算執(zhí)行偏差（部門預算執(zhí)行偏差/部門預算目標值）100％學習成長部門員工滿意度部門員工對部門工作環(huán)境、工作安排、工作交流等方面的綜合滿意程度部門員工人均培訓時間＝部門員工培訓人時總和/ （（部門期初員工數(shù)＋部門期末員工數(shù)）/2），用來衡量部門培訓工作量的指標十五、 市場處市場處績效考核指標責任中心市場處評價方面指標名稱指標權重指標類型信息獲取方式客戶相關部門滿意度10％滿意度指標人勞處組織調(diào)查獲得內(nèi)部管理公司營銷戰(zhàn)略報告20％非滿意度指標經(jīng)營管理總監(jiān)直接評價市場調(diào)研報告15％非滿意度指標經(jīng)營管理總監(jiān)直接評價銷售目標完成率15％正向指標財務部根據(jù)公司財務報表計算獲得部門工作計劃完成情況20％非滿意度指標經(jīng)營管理總監(jiān)直接評價部門預算執(zhí)行偏差10％逆向指標財務部根據(jù)公司財務報表計算獲得學習成長部門員工滿意度5％滿意度指標人勞處組織調(diào)查獲得部門員工人均培訓時間5％正向指標人勞處組織調(diào)查獲得修訂履歷修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者市場處考核指標說明評價方面指標名稱指標說明客戶相關部門滿意度評價公司其它職能部門對該職能部門所提供的支持和服務的滿意程度內(nèi)部管理公司營銷戰(zhàn)略報告評價該部門制定公司營銷戰(zhàn)略工作的有效性市場調(diào)研報告評價該部門市場調(diào)研工作的有效性銷售目標完成率（實際完成銷售額/銷售目標）100％部門工作計劃完成情況評價該部門工作計劃完成的效果和效率部門預算執(zhí)行偏差（部門預算執(zhí)行偏差/部門預算目標值）100％學習成長部門員工滿意度部門員工對部門工作環(huán)境、工作安排、工作交流等方面的綜合滿意程度部門員工人均培訓時間＝部門員工培訓人時總和/ （（部門期初員工數(shù)＋部門期末員工數(shù)）/2），用來衡量部門培訓工作量的指標十六、 新品項目組新品項目組業(yè)績評價標準責任中心安全保衛(wèi)部評價方面指標名稱指標權重指標類型信息獲取方式客戶相關部門滿意度10％滿意度指標人勞處組織調(diào)查獲得內(nèi)部管理新品試制完成率30％正向指標計劃處組織調(diào)查獲得項目計劃完成情況30％非滿意度指標計劃處組織調(diào)查獲得項目預算執(zhí)行偏差10％逆向指標財務部根據(jù)公司財務報表計算獲得學習成長項目組員工滿意度10％滿意度指標人勞處組織調(diào)查獲得項目組員工人均培訓時間10％正向指標人勞處組織調(diào)查獲得修訂履歷修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者新品項目組考核指標說明評價方面指標名稱指標說明客戶相關部門滿意度評價公司其它職能部門對該職能部門所提供的支持和服務的滿意程度內(nèi)部管理新品試制完成率實際完成率100％項目計劃完成情況評價該部門項目計劃完成的效果和效率項目預算執(zhí)行偏差（部門預算執(zhí)行偏差/部門預算目標值）100％學習成長項目組員工滿意度部門員工對部門工作環(huán)境、工作安排、工作交流等方面的綜合滿意程度項目組員工人均培訓時間＝部門員工培訓人時總和/ （（部門期初員工數(shù)＋部門期末員工數(shù)）/2），用來衡量部門培訓工作量的指標第二章 指標量化辦法一、 指標分類分類定義細分量化特征剛性指標是指以數(shù)字信息作為評價依據(jù)的評價指標正向指標把指標增長作為評價驅(qū)動力的剛性評價指標逆向指標把指標降低作為評價驅(qū)動力的剛性評價指標軟性指標是指以非數(shù)字信息作為評價依據(jù)的評價指標滿意度指標把評價信息提供者的滿意程度作為評價驅(qū)動力的軟性評價指標非滿意度指標把評價信息提供者進行客觀評價作為評價驅(qū)動力的軟性評價指標二、 正向指標量化辦法Z＝實際值/目標值X=指標評價得分≤Z 90≤ X≤ 100≤Z 80≤ X 95≤Z 70≤ X 85≤Z 50≤ X 75≤Z X 50特例的例外處理：當利潤目標值為負數(shù)，而實際值也為負數(shù)時，Z=目標值/實際值；當利潤目標值為負數(shù)，而實際值也為零或正數(shù)時，直接取Z。三、 逆向指標量化辦法N＝目標值/實際值X=指標評價得分≤N90≤ X≤ 100≤N 80≤ X 95≤N70≤ X 85≤N 50≤ X 75≤N X 50四、 滿意度指標量化辦法M＝滿意度得分X=指標評價得分90≤ M≤ 10085≤ X≤ 10080≤ M9075≤ X 9570≤ M 8065≤ X 8550≤ M 7045≤ X 75 M 50 X 50五、 非滿意度指標量化辦法F＝非滿意度得分X=指標評價得分90≤ F≤ 10085≤ X≤ 10080≤ F9075≤ X 9570≤ F8065≤ X 8550≤ F 7045≤ X 75 F 50 X 50附錄一：非滿意度指標量化表責任中心指標名稱量化得分（X）標準90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X700≤X50公司質(zhì)量體系認證質(zhì)量體系管理超過認證要求質(zhì)量體系管理完全達到認證要求質(zhì)量體系管理基本符合要求，滿足認證要求質(zhì)量體系管理有待改進，未完全達到認證要求質(zhì)量體系管理混亂，遠未達到認證要求責任中心指標名稱子指標名稱指標量化得分（X）標準90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X700≤X50公司重大工程完成率破產(chǎn)重組目標完成情況在規(guī)定的時間之前完成年度計劃中的破產(chǎn)重組計劃目標任務，完成任務的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標準。嚴格按照規(guī)定的時間要求完成年度計劃中的破產(chǎn)重組計劃目標任務，在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標準?；旧线_到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標準。偶有小的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準。工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準，經(jīng)常突擊完成任務。指標得分為三項子指標得分之和的平均值技改計劃目標完成情況在規(guī)定的時間之前完成年度計劃中的技改計劃目標任務，完成任務的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標準。嚴格按照規(guī)定的時間要求完成年度計劃中的技改計劃目標任務，在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標準?；旧线_到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標準。偶有小的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準。工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準，經(jīng)常突擊完成任務。研發(fā)計劃目標完成情況在規(guī)定的時間之前完成年度計劃中的研發(fā)計劃目標任務，完成任務的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標準。嚴格按照規(guī)定的時間要求完成年度計劃中的研發(fā)計劃目標任務，在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標準?；旧线_到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標準。偶有小的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準。工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準，經(jīng)常突擊完成任務。責任中心指標名稱量化得分（X）標準90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X