m醫(yī)藥終端客戶滿意度調查問卷doc(編輯修改稿)
2024-08-11 11:33 本頁面
【文章內容簡介】 A、經常 B、偶爾 C、從不1我們的投訴接待人員舉止/談吐是否令您滿意？ A、滿意 B、較滿意 C、一般 D、較不滿意 E、不滿意1我們的投訴處理結果是否及時？（按照公司的相關規(guī)定） A、提前 B、及時 C、延誤1我們的投訴處理結果令您感到滿意的程度？（如有多次可按平均值來估算） 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10請在您認為合適的數值上作個記號1您對服務人員將部分不合格產品給予及時調換表示： A、滿意 B、較滿意 C、一般 D、較不滿意 E、不滿意您是否知道我們公司處理投訴時的相關規(guī)定？ A、知道 B、不太清楚 C、不知道2您是否知道我們公司交貨期的相關規(guī)定？ A、知道 B、不太清楚 C、不知道2服務人員在傾聽和解答您的問題或抱怨時是否有耐心和禮貌？ A、很有耐心和禮貌 B、較有耐心和禮貌 C、一般 D、有點耐心和禮貌 E、沒有2您是否對服務人員的舉止談吐感到滿意？ A、滿意 B、較滿意 C、一般 D、較不滿意 E、不滿意2一年中服務人員平均每月回訪您幾次？ A、1 – 2 B、3 – 4 C、5 – 6 D、7 82服務人員能將我們公
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