服務(wù)站客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷(編輯修改稿)
2024-10-29 04:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 a、自己是會(huì)員b、家人是會(huì)員c、家中沒(méi)有尊客會(huì)會(huì)員d、還不是會(huì)員，但愿意加入（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)附上的會(huì)員申請(qǐng)表）（2）對(duì)我們提供的客戶(hù)服務(wù)，您認(rèn)為做得較好，值得保留和發(fā)揚(yáng)的有哪些？a、《人境》雜志b、尊客會(huì)活動(dòng)c、尊客會(huì)特約商家d、邵逸夫醫(yī)院貴賓診室e、尊客會(huì)積分f、生日與節(jié)假日關(guān)懷g、客戶(hù)投訴處理與反饋h、其他_______（3）對(duì)于我們的800電話(huà)投訴處理與反饋，您認(rèn)為哪些方面做得較好，值得保留和發(fā)揚(yáng)? a、沒(méi)有打過(guò)800投訴電話(huà)b、投訴渠道暢通性c、投訴處理人員態(tài)度d、投訴處理效率e、投訴處理結(jié)果f、其他_______（4）您有沒(méi)有收到過(guò)我們的《人境》雜志？（單選）a、每期都有b、大部分時(shí)間都有c、偶爾有d、從來(lái)沒(méi)收到過(guò)（5）您希望《人境》雜志能加強(qiáng)哪些方面的內(nèi)容？a、企業(yè)資訊和動(dòng)態(tài)b、樓市和時(shí)事信息c、項(xiàng)目相關(guān)信息d、社區(qū)和會(huì)員互動(dòng)e、業(yè)主來(lái)稿f、投資理財(cái)類(lèi)信息g、生活休閑類(lèi)信息h、其他_________（6）您希望尊客會(huì)能多組織哪方面的活動(dòng)？ a、針對(duì)少年兒童的活動(dòng)b、針對(duì)老年人的活動(dòng)c、針對(duì)青年人的活動(dòng)d、親子活動(dòng)e、家庭活動(dòng)f、其他_________（7）為了更有針對(duì)性地組織活動(dòng)，我們希望了解您的家庭人口結(jié)構(gòu)，您家庭的目前常住人口是怎樣的情況？（單選）①人口數(shù)量：a、1人b、2人c、3人c、4人d、5人及以上②是否有小孩：a、沒(méi)有小孩b、有0~3歲小孩c、有4~6歲小孩d、有7~12歲小孩e、有13~18歲小孩f、有18歲以上小孩③是否有60歲以上老年人：a、有b、沒(méi)有（8）您希望我們?cè)黾幽男╊?lèi)型的特約商家？a、餐飲b、休閑娛樂(lè)c、醫(yī)療d、美容健身e、旅游f、裝修建材g、文化藝術(shù)h、汽車(chē)相關(guān)i、其他_________（9）您覺(jué)對(duì)我們的客戶(hù)服務(wù)還有其他哪些意見(jiàn)和建議？_____________________________________________________________________________________四、總體印象（1）總的來(lái)說(shuō)，您對(duì)旺角城項(xiàng)目是否滿(mǎn)意？a、非常滿(mǎn)意b、比較滿(mǎn)意c、不滿(mǎn)意 ①（選擇a或b請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）滿(mǎn)意的原因是：__________________________________________________ ②（選擇c請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）不滿(mǎn)意的原因是：_____________________________________________________（2）總的來(lái)說(shuō)，您對(duì)順發(fā)恒業(yè)是否滿(mǎn)意？ a、非常滿(mǎn)意b、比較滿(mǎn)意c、不滿(mǎn)意①（選擇a或b請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）滿(mǎn)意的原因是：_________________________________________________ ②（選擇c請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）不滿(mǎn)意的原因是：___________________________________________________（3）如果您要再次置業(yè)，您是否愿意選擇順發(fā)恒業(yè)的產(chǎn)品？a、非常愿意b、視情況而定c、不愿意d、暫時(shí)不會(huì)再次置業(yè)（4）如果您有親友要置業(yè)，您是否愿意推薦順發(fā)恒業(yè)的產(chǎn)品？a、非常愿意b、視情況而定c、不愿意d、暫時(shí)沒(méi)有親友要置業(yè)（5）您覺(jué)對(duì)順發(fā)恒業(yè)或旺角城項(xiàng)目還有其他哪些意見(jiàn)和建議？_____________________________________________________________________________________五、個(gè)人資料被訪(fǎng)者姓名 旺角城房號(hào) 會(huì)員卡號(hào) 聯(lián) 系 電 話(huà)再次感謝您的配合，如有任何意見(jiàn)或建議，歡迎您致電： 順發(fā)恒業(yè)免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn) 8008571515 我們會(huì)盡我們所能為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。順發(fā)恒業(yè)客戶(hù)服
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1