crt126-客戶滿意度調(diào)查問卷(編輯修改稿)
2025-04-23 23:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 21817. 投訴和建議的渠道的通暢性54321818. 業(yè)主意見受到重視543218服務(wù)人員19. 儀容儀表54321820. 品德素養(yǎng)54321821. 服務(wù)意識54321822. 溝通能力54321823. 工作態(tài)度54321824. 工作效率543218物業(yè)管理費(fèi)25. 管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理54321825a 您認(rèn)為您所繳的費(fèi)用與您所期望得到的服務(wù)之間是否等值、超值還是貶值？1． 超值2． 等值3． 貶值 26. 計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確54321827. 繳費(fèi)方便54321828. 及時(shí)收到繳費(fèi)通知和發(fā)票543218？ _1沒有想過跳過E8題，回答E9題2想過但嫌麻煩或沒時(shí)間跳過E8題，回答E9題3投訴過示卡？1是2否1． 安全管理122． 環(huán)境管理123． 設(shè)備管理124． 房屋的質(zhì)量問題以及對質(zhì)量問題的處理125． 社區(qū)配套設(shè)施(班車、會所等)126． 維修、家政、社區(qū)活動等綜合服務(wù)127． 其他12示卡，您在以下這些方面是否滿意？非常滿意非常不滿意不知道/不適用1. 總體滿意程度5432182. 電話接通率5432183. 投訴接受態(tài)度5432184. 處理及時(shí)5432185. 處理結(jié)果公平公正5432186. 對問題的解決程度5432187. 處理人員服務(wù)態(tài)度543218？1是2否跳過 E10 題，回答E11題示卡，您在以下這些方面的滿意程度如何？請用5分制表示。非常滿意非常不滿意不知道/不適用1. 報(bào)修渠道的通暢和方便5432182. 安排維修及時(shí)性5432183. 維修人員態(tài)度5432184. 維修人員衣著5432185. 維修人員專業(yè)技能54321
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