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正文內(nèi)容

會議服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)

2024-08-10 22:57 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 調(diào);從桌后倒水時,側(cè)身用右手中指無名指夾住杯蓋,大拇指、食指拿起杯把并后退一步,與賓客保持尺外距離,倒水以七八成滿為宜,斟完后,上前一步將茶放回原處,蓋好杯蓋,面帶笑容,伸手示意,或說“請用茶”,然后進(jìn)行下一位;如使用的是紙杯,續(xù)水時手拿紙杯下面的1/3處或紙杯中間,切忌用手拿紙杯的上端或杯口。 從會議桌前倒水時左右手的動作相反。 會議正式開始前5分鐘,一切工作應(yīng)就緒。 會議中間休息時,服務(wù)員必須及時清理臺面; 無論給客人上水,還是水果等,服務(wù)時必須要有手勢示意。 為客人提供服務(wù)時,使用服務(wù)敬語,聲音要低,語氣輕柔,以被服務(wù)對象本人聽到為限。 會場中間休息,清理果皮或垃圾時,使用托盤和夾子進(jìn)行清理,不可用手直接清理。清理會場 散會后,服務(wù)人員要先對會場進(jìn)行仔細(xì)查巡,發(fā)現(xiàn)客人是否有遺忘物品和文件,會議室設(shè)備有無破損、丟失,并及時將所拾物品交還客人或上交,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報; 待客人走完后方可撤臺,并將桌椅恢復(fù)原型
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