會議服務程序ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 00:37 本頁面
【文章內容簡介】 再擺杯子，茶杯把手朝右。 ? C、擺放橢圓形鮮花，放于桌面的正中央，要求色彩艷麗，并注意是否有客人忌諱的鮮花。 ? D、擺紙筆，將兩頁信紙?zhí)子趯Ｓ梦募變?，并置于杯墊正下方，與桌邊垂直，將削好的鉛筆擺放于文件套的右下角，店徽朝上，與桌邊垂直。 ? 其他擺放：簽到臺、立式講臺、橫幅、指示牌，逐個擺放到位 ? 最后檢查：檢查椅子、杯子橫豎是否成一直線，立式講臺是否干凈無破損，有無掉字母，檢查熱水器、空調、燈光、抽風是否運行正常，檢查音響設備是否運行正常，檢查臺面及各種用具的擺放是否符合標準，檢查臺面上的杯具是否干凈無破損，檢查員工的儀容儀表 ? 與銷售部確認客人布展、撤展的時間，并按會議協(xié)商的要求進行操作。 ? 通知保安部派人巡視 二、會議中服務 ? 準備工作： ? A、會議前對照會議單，檢查各項設施設備是否到位； ? B、提前 1小時將熱水器插頭插好，并將自動進水開關打開，同時將空調打開。 ? C、將鮮花噴灑水后，放于簽到臺及桌面正中央上。 ? D、準備熱水瓶，不銹鋼茶壺、紅茶包、香巾、托盤。 ? E、檢查麥克風效果。 會中服務： ? A、客人入坐后，依次在客人后右側為其倒上茶水，不得從投影機前穿梭。并將香巾上于客人右手邊。（左手拿一塊毛巾，右手拿茶壺，避免燙著客人）。 ? B、注意會議中是否有客人吸煙，如有應提示客人注意防火，并請其到門外吸煙。 ? C、 15分鐘為客人加一次茶水，避免來回穿梭，影響開會。 ? D、會議開始時，應將會場前門關閉，不允許客人從前門出入。 ? E、服務員在會議開始期間，應隨時關注客人要求。并保持會議室四周安靜，在周圍服務時要保持安靜。 ? F、會議中間若是休息時，要盡快整理會場，并補充和更換各種用品 三、會后服務： ? 會議結束后仔細的檢查是否有客人遺忘的東西和文件等。 ? 清理客人丟掉的煙頭，確保安全。 ? 清理場面衛(wèi)生。 ? 將各種用具設備整理好，并作好各項設施設備的全面檢查。 ? 及時關燈、關空調、關抽風，鎖門。 ? 會中如有重要領導，領導離開時應第一時間通知大堂副理，當班經理、主管。 四、會議服務程序（劇院式） ? 一、會前準備： ? 準備用具：根據客人要求準備好各種用具和設備，如：投影屏幕、白板、麥克風、鮮花等。 ? 確定臺形：根據會議人數和客人要求確定臺形 擺臺： ? A、按照客人要求將椅子擺放到位； ? B、根據會議人數準備茶水自助臺以及足夠的茶杯。 ? 其他擺放：簽到臺、鮮花、立式講臺、橫幅、指示牌，逐各擺放到位。 ? 最后檢查：檢查椅子橫豎是否成一直線，立式講臺是否干凈無破損，有無掉字母，檢查熱水器、空調、燈光、抽風是否運行正常，檢查音響設備是否運行正常，檢查臺形、臺面及各種用具的擺放是否合符標準，檢查臺面上的杯具是否干凈無破損，檢查員工的儀容儀表。 ? 與銷售部確認客人布展、撤展的時間，并按會議協(xié)商的要求進行操作。 ? 了解會中是否有重要領導，如有應提前通知當班經理、主管。 ? 通知保安部派人巡視。 二、會
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