會議服務程序ppt課件-資料下載頁
2025-05-06 00:37本頁面
【正文】 到簽字雙方的代表面前。 ? E、待客人干杯后，接過空酒杯撤走。 注意 ? 服務員不允許在簽字期間到處走動。 三、會后服務 ： ? 會議結束后仔細的檢查是否有客人遺忘的東西和文件等。 ? 清理客人丟掉的煙頭，確保安全。 ? 清理場面衛(wèi)生。 ? 將各種用具設備整理好，并作好各項設施設備的全面檢查。 ? 及時關燈、關空調(diào)、關抽風，鎖門。 ? 會中如有重要領導，領導離開時應第一時間通知大堂副理、當班經(jīng)理、主管。 六、會展服務程序 ? 一、會前準備 ? 準備用具：根據(jù)客人要求準備好各種用具和設備，如條桌，展架、展臺、鮮花、麥克風等 (如客人需掛較大圖片，應為客人準備好酒店制作的拉桿架 )。 ? 確定臺形：根據(jù)客人要求確定臺形。 擺臺 ? A、按照客人要求將條桌、椅子擺放到位 ? B、準備茶水，（如紅茶包、茶壺、香巾、及茶水自助臺）并根據(jù)客人要求擺好足夠的玻璃杯。 ? 其他擺放：橫幅、指示牌、鮮花、立式講臺、簽到臺逐各擺放到位。 ? 最后檢查：檢查空調(diào)、燈光、抽風是否運行正常，檢查音響設備是否運行正常，檢查臺形、臺面及各種用具的擺放是否合符標準，員工之間相互檢查儀容儀表。 ? 與銷售部確認客人布展、撤展的時間，并提醒客人在布展時應注意會展工作程序的有關規(guī)定，如果客人有要求或疑問，要盡可能的幫助客人解決問題，自己不能做到時，要與銷售代表及當班領導取得聯(lián)系，幫助客人順利完成布展工作。 ? 大型會展需派指定服務員進行跟蹤服務，會展的貴重物品需客人機自行保存。 ? 通知保安部派人巡視。 二、會中服務 ? 準備工作： ? A、會議前對照會議單檢查各項設施設備是否到位； ? B、提前 1小時將熱水器插頭插好，并將自動進水開關打開，同時將空調(diào)打開。 ? C、將鮮花噴灑水后，放于簽到臺及主席臺上。 ? D、準備熱水瓶，不銹鋼茶壺、紅茶包、香巾、托盤。 ? E、檢查麥克風效果，并固定好線。 會中服務： ? A、注意會議中是否有客人吸煙，如有應提示客人注意防火，并請其到門外吸煙。 ? B、客人取茶水時，示意客人用完后將杯子還回茶水臺 ? C、會議開始時，應將會場前門關閉，不允許客人從前門出入。 ? D、服務員在會議開始期間，應隨時關注客人要求。并保持會議室四周安靜，在周圍服務時要保持安靜。 ? E、會議中間若是休息時，要盡快整理會場，并補充和更換各種用品 三、會后服務： ? 會議結束后仔細的檢查是否有客人遺忘的東西和文件等。 ? 清理客人丟掉的煙頭，確保安全。 ? 清理場面衛(wèi)生。 ? 將各種用具設備整理好，并作好各項設施設備的全面檢查。 ? 及時關燈、關空調(diào)、關抽風，鎖門。 ? 會中如有重要領導，領導離開時應第一時間通知大堂副理，當班經(jīng)理、主管。 在你跌入人生谷底的時候，你身旁所有的人都告訴你：要堅強，而且要快樂。堅強是絕對需要的，但是快樂 ? 在這種情形下，恐怕是太為難你了。畢竟，誰能在跌得頭破血流的時候還覺得高興？但是至少可以做到平靜。平靜地看待這件事，平靜地把其他該處理的事處理好。平靜，沒有快樂，也沒有不快樂。能做到這一點，你就已經(jīng)有了復元的能量。至少要平靜
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