【文章內(nèi)容簡介】 的減少的情況下，方可由部門或人力資源部提報調(diào)撥或冗員的方案，經(jīng)總經(jīng)理室審批后方可辦理。 人力資源部在收到增編人員審批方案后，應在十五日內(nèi)將人員補充到位。 調(diào)撥人員相關(guān)手續(xù)辦理必須通過人力資源部辦理。調(diào)撥人員必須通過調(diào)出部門同意，人事部及調(diào)入部門經(jīng)理面試合格后，均在人事調(diào)動審批表上簽字確認后，呈報總經(jīng)理批示。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：法定節(jié)假日 Issued By 簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER010 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程： 認真貫徹執(zhí)行國家勞動法使員工享有國家規(guī)定的節(jié)假日。 酒店根據(jù)中華人民共和國勞動法的規(guī)定，安排國家規(guī)定的法定假日。 全體員工每年可享受十一天的有薪節(jié)假日，元旦一天、春節(jié)三天、清 明節(jié)一天、勞動節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國慶節(jié)三天。 員工因工作需要加班，逾期不能享受節(jié)假日者，可按國家和酒店的有關(guān)規(guī)定延后補休假或發(fā)加班工資。 人力資源部應在新年開始之前，制定下一年的法定節(jié)假日安排計劃。 酒店所有員工有資格享受有薪節(jié)假日或補休。 補假：員工如需補假，應提前48小時通知，并在法定節(jié)日前60天內(nèi) 休假。 如果在法定節(jié)假日的后60天內(nèi)休假，應在節(jié)日前48小時通知。 部門在接到人力資源部的休假安排通知后方可安排員工休假，并制定排班計劃，送人力資源部備查。部門經(jīng)理和人力資源部負責保存員工休假記錄。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：產(chǎn)假 Issued By 簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER011 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：Procedures流程： 作為酒店福利的一部分，酒店所有女員工均可享有產(chǎn)假。人力資源部負責管理和控制有關(guān)產(chǎn)假事宜。 員工由指定醫(yī)院確認懷孕并取得相關(guān)證明材料后，必須及早通知人力資源部提出產(chǎn)假申請，在申請表上注明預產(chǎn)期和開始休產(chǎn)假的時間。申請表需由部門經(jīng)理、主管總經(jīng)理簽名后，附醫(yī)生證明一起交人力資源部，產(chǎn)假由人力資源部審批后報執(zhí)行總經(jīng)理審批。 分娩假期為九十日，計劃生育假三十日。 帶薪產(chǎn)假工資發(fā)放按照當?shù)刈畹蜕顦藴拾l(fā)放。期間的休息日和節(jié)假日將不給予補休，帶薪計劃生育假只對第一次已婚未生育的女性。 在員工分娩后，應將有關(guān)醫(yī)生證明交人力資源部。 如果休產(chǎn)假的女員工想要延長假期，應事先得到人力資源部的批準。 育齡女員工應做好節(jié)育措施，除第四項提出的范圍以外，計劃生育假按無薪假處理。 產(chǎn)假女員工如欲恢復工作，應提前7天通知人力資源部。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：工資調(diào)整 Issued By簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER012 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：Procedures流程： 為規(guī)范酒店人事管理工作，特制訂本項規(guī)定。 工資調(diào)整方案由人力資源部每年最多提報一次，酒店整體工資調(diào)整的方案一般視所在城市當年人均消費水平的增減及酒店的經(jīng)營狀況與同行的比較進行分析后呈報。 工資調(diào)整方案須經(jīng)酒店執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理審批后方能生效。 試用期滿員工工資調(diào)整，凡通過酒店考核達標的員工可享受崗位全勤工資和效益滿意工資，并在生效之日起開始計算。 員工調(diào)崗時產(chǎn)生的工資調(diào)整分為：平級調(diào)崗，工資不作調(diào)整，晉升調(diào)崗：工資調(diào)整到晉升崗位試用期工資標準，每位員工晉升在三個月之后參加崗位考核，考核合格后同意晉升，工資再次調(diào)整到相應崗位的全額工資考核，從晉升崗位轉(zhuǎn)正生效之日起開始享受。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：薪資標準的核算 Issued By 簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER013 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：Procedures流程：為了便于財務部在培訓期間對員工工資的審核工作，人力資源部特將工資核算方法說明如下： 全勤工資的統(tǒng)計：依照國家對法定休息日的規(guī)定，每月員工工作日 應為26天，滿26天工作日，便發(fā)放其全部基本工資。 對工作日未滿26天的員工工資的統(tǒng)計：員工在月工作日未滿26天的情況下，其工資按此核算： 基本工資247。26天實際工作日標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：工作時間 Issued By 簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER014 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：Procedures流程：為確保整個酒店為客人提供連續(xù)不間斷的服務而明確此規(guī)定。酒店所有的營運人員和辦公室人員每周必須工作滿40小時 ，員工需根據(jù)部門經(jīng)理或主管安排的當班時間進行。員工的每周工作時間在聘用合同上明確規(guī)定，但是在工作量大的情況下，員工有義務加班的責任。辦公室人員工作時間為周一至周六08：30—11：30，13：00—17：30營運部門人員需根據(jù)每周制定的排班表進行倒班工作。部門經(jīng)理和主管負責做好“員工考勤表”，登記員工的工作時間和考勤。由主管制定的值班計劃應由部門經(jīng)理簽名，并通知每位員工執(zhí)行。值班應在其生效前一周通知有關(guān)員工，在必要時，值班計劃可由部門經(jīng)理和主管隨時進行修改，并通知有關(guān)員工。值班員工的一小時或二次半小時進餐時間包括在工作時間內(nèi)，部門經(jīng)理和主管應合理安排員工進餐時間，不影響部門工作。對于員工加班或補休，部門經(jīng)理應立即通知人力資源部加以確認，在淡季的情況下安排補休。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：雇員分類 Issued By 簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER015 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 6 Effective Date生效期：Distribution抄送：Procedures流程： 為明確規(guī)范酒店員工的職位類別、級別，榮欣國際大酒店對員工職位分類的情況如下： 高層管理成員總經(jīng)理執(zhí)行總經(jīng)理財務總監(jiān) 中層管理總經(jīng)理辦公室主任人力資源部經(jīng)理財務部經(jīng)理采購部經(jīng)理營銷部經(jīng)理前廳部經(jīng)理客房部經(jīng)理餐飲部經(jīng)理康樂部經(jīng)理安全部經(jīng)理工程部經(jīng)理行政總廚 基層管理——部門主管總辦秘書培訓質(zhì)檢主管人事主管會計主管收銀主管成本主管大堂副理樓面經(jīng)理營業(yè)部主管中餐廳主管樓層主管PA主管爐臺主管案臺主管荷臺主管點心主管涼菜主管西廚主管湯房主管上什主管水臺主管工程部主管安全部主管總倉收貨主管采購部主管康樂部KTV主管美工師 基層管理——領(lǐng)班司機員工食堂領(lǐng)班前臺接待領(lǐng)班禮賓部領(lǐng)班前臺收銀領(lǐng)班材料會計樓層領(lǐng)班PA領(lǐng)班洗衣房領(lǐng)班中餐樓面領(lǐng)班廳房領(lǐng)班西餐領(lǐng)班送餐領(lǐng)班大堂吧領(lǐng)班中餐迎賓領(lǐng)班傳菜部領(lǐng)班潔凈部領(lǐng)班KTV領(lǐng)班康體部領(lǐng)班安全部領(lǐng)班工程部水電維修領(lǐng)班工程部空調(diào)、弱電班領(lǐng)班工程部鍋爐班領(lǐng)班電腦房領(lǐng)班翻譯 熟練工一級稽核（日審、夜審員）前臺收銀員前臺接待員迎賓員采購員倉庫管理員出納員電腦員調(diào)音師總辦文員銷售員熟練工二級炊事員餐廳、康樂部收銀員文員商務中心文員房務中心文員輸單員吧員DJ公主 熟練工三級行李員商場營業(yè)員安全員餐廳服務員客房樓層服務員洗衣工康樂部服務員廚工熟練工四級制服、客衣、布草收發(fā)工傳菜員臨時工勤雜工拉煤工宿舍管理員PA清潔工洗碗工粗加工試用期員工標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：員工制服的控制與管理 Issued By簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER016 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 2 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程：為了有效管理及控制員工制服的使用，并確保每位員工制服干凈清潔，現(xiàn)制定出員工制服管理制度如下：一．制服的選購客房部于每年十一月份根據(jù)人力資源部提供的人員編制、制服使用年限及各工種工服特點向總經(jīng)理提交添置/更換計劃。經(jīng)審批后，人力資源部將會同采購部聯(lián)系廠家，選樣定購。二．工服領(lǐng)用及移交1． 新入職員工，到財務部交納制服保證金后，由人力資源部填寫《員工制服申領(lǐng)/更換單》，經(jīng)人力資源部審核簽章后到制服房領(lǐng)取工服。2． 員工因工作職位及工種變化需要重新更換工服，由人力資源部填寫《員工制服申領(lǐng)/更換單》將原工服歸還制服房領(lǐng)用新崗位工服。3． 如員工因各種原因離開酒店，必須到人力資源部領(lǐng)取《員工離店清單》到制服房歸還工服。待歸還確認后，人力資源部才辦理該員工之離店手續(xù)。三．工服的更換和清洗 1．按客房部發(fā)到各部門更換工服時間表進行更換洗滌。 2．員工上崗值班前須穿著正確、完好及整齊清潔的制服。 3．除因公務及獲得執(zhí)行總經(jīng)理批準外，員工不得將制服帶離酒店或在店外穿著制服。四．報損與賠償 員工有責任妥善保管發(fā)給的制服。1． 制服報損應由當事人向所在部門申報，再經(jīng)客房部、財務部及人力資源部等在報損單上簽批后方可進行更換。2． 員工因遺失或主觀原因造成制服提前報廢，應按相應之比例進行賠償，待賠償后方可領(lǐng)用新工服。3． 員工因工作原因，造成制服損壞，應由所在部門向人力資源部報告。制服房接到人力資源部批示后，重新購置。 4．賠償及領(lǐng)用程序 員工先到制服房填寫賠償單，由制服房注明制服的原價、已使用年限、應賠償金額等并簽字，再將賠償單上報財務部確認簽字，財務部從該員工當月工資中扣除制服賠償金，員工將賠償單后兩聯(lián)交人力資源部，人力資源部根據(jù)賠償單再簽發(fā)新《員工制服領(lǐng)用/更換單》。由于出現(xiàn)員工私自更改制服的情況，經(jīng)總經(jīng)理室批示，現(xiàn)對員工制服管理規(guī)定做出補充規(guī)定如下：員工制服為酒店財產(chǎn)，各部門員工不得私自更改、裁剪酒店發(fā)放的員工制服，否則將視為損壞員工制服，責任人應給予酒店與制服價格同等金額的賠償。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：員工晉升的辦理程序 Issued By簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER017 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程：在有編制空缺的情況下，并有此需求的部門經(jīng)理應推薦最合適的員工提升，并填寫”人事變動審批表”以描述員工提升的原因。經(jīng)部門經(jīng)理簽名后交人力資源部，完成經(jīng)理以下級別的職位提升。人力資源部及部門經(jīng)理應作有關(guān)評語，并將文件交總經(jīng)理批準?？偨?jīng)理批準后，提升生效。從生效日開始，所有被提升的員工將有三個月的試用期。被提升的員工，將得到一份由人力資源部總監(jiān)簽名的通知書，并記入檔案。 基層管理人員的審批記錄，將由人力資源部以統(tǒng)一的備忘錄形式下發(fā)至各部門。 經(jīng)理級及以上人員的晉升將需要通過執(zhí)行總經(jīng)理的相關(guān)考核后，方可按以上程序辦理。 標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：人事審批權(quán)限 Issue