【正文】 部門行文及發(fā)文；三、人事檔案文件。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：培訓器材的管理 Issued By簽發(fā)人：Ref. No編號：HREM004 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：酒店各部門Procedures流程： 人力資源部下設(shè)培訓質(zhì)檢分部，對酒店所有培訓器材具有使用、分配、及保管的權(quán)力及義務(wù)。 人力資源部根據(jù)酒店的經(jīng)營情況，每年提取一定額度的培訓經(jīng)費作為培訓器材的補充及購買。 部門財產(chǎn)登記的范圍主要是針對固定的辦公用品（如電腦、電腦桌等）、員工勞保用品、員工體育用品、員工活動用品。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：人力資源部電腦的使用 Issued By簽發(fā)人：Ref. No編號：HREM006 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：總經(jīng)理辦公室Procedures流程： 人力資源部電腦分類為：第一臺：部門辦公使用電腦，內(nèi)存酒店各項文稿格式，可供本部門各分部員工辦公使用。 每月人員考核的方案、試題文件由質(zhì)檢培訓主管設(shè)立密碼管理，其它人員不得翻看。 文件柜鑰匙的保管發(fā)類如下：人事檔案柜、人事使用表格柜、員工銘牌、員工卡的存入柜由人事主管管理，其它人員不參與管理。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：體育用品的借用程序 Issued By簽發(fā)人：Ref. No編號：HREM008 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：總經(jīng)理辦公室Procedures流程： 各類文體物品借用，只針對部門活動，員工個人不得私自借用。 借用部必須負責妥善保管物品，確保物品的正常完好，防止丟失。酒店愿為離職員工開具工作證明，但要求員工至少工作六個月以上，由人力資源部負責辦理。將根據(jù)員工的要求，開具蓋有公章的工作證明。工作證明的復印件應存放在員工個人檔案中。如果員工得不到滿意的結(jié)果或決定，可要求向部門經(jīng)理匯報以求問題可由部門經(jīng)理級解決。人力資源部應爭取在收到舉報七天內(nèi)安排面談和調(diào)查，并作出答復。 外部渠道方式一：各種旅游學校。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：員工檔案 Issued By簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER004 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程： 所有入職員工均需在酒店人力資源部建立人事檔案。 所有部門經(jīng)理級以下人員無權(quán)查看相關(guān)人員資料。 員工離職后，員工檔案中涉及到酒店相關(guān)內(nèi)容部分不予退還。 部門因工作臨時變動而提出部門整體員工班次調(diào)整，可由部門下知會單到人力資源部，必須考慮調(diào)整后員工的意見及補償問題。酒店根據(jù)勞動法的相關(guān)規(guī)定，確保員工的正常有薪公休日。如果非管理人員根據(jù)工作安排需要占用正常的休息日，則將在半年內(nèi)安排補休假。所有員工在酒店范圍內(nèi)上崗按要求著裝須同時佩戴員工銘牌。若屬被盜竊或遺失，須同時通知保安部加以關(guān)注。屬非正常損壞的，員工罰款項交至財務(wù)部后，人力資源部給予補辦。 員工工號牌 員工\安全手冊 員工卡 人民幣20元 酒店制服 根據(jù)價格來定人力資源部應將《離店清點單》妥善保管。二、超編人員的錄用，視經(jīng)營狀況、服務(wù)功能的增加及設(shè)施設(shè)備的增加予以批準。調(diào)撥人員必須通過調(diào)出部門同意，人事部及調(diào)入部門經(jīng)理面試合格后，均在人事調(diào)動審批表上簽字確認后，呈報總經(jīng)理批示。 員工因工作需要加班，逾期不能享受節(jié)假日者，可按國家和酒店的有關(guān)規(guī)定延后補休假或發(fā)加班工資。 如果在法定節(jié)假日的后60天內(nèi)休假，應在節(jié)日前48小時通知。人力資源部負責管理和控制有關(guān)產(chǎn)假事宜。 帶薪產(chǎn)假工資發(fā)放按照當?shù)刈畹蜕顦藴拾l(fā)放。 育齡女員工應做好節(jié)育措施，除第四項提出的范圍以外，計劃生育假按無薪假處理。 工資調(diào)整方案須經(jīng)酒店執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理審批后方能生效。 對工作日未滿26天的員工工資的統(tǒng)計：員工在月工作日未滿26天的情況下，其工資按此核算： 基本工資247。辦公室人員工作時間為周一至周六08：30—11：30，13：00—17：30營運部門人員需根據(jù)每周制定的排班表進行倒班工作。值班員工的一小時或二次半小時進餐時間包括在工作時間內(nèi)，部門經(jīng)理和主管應合理安排員工進餐時間，不影響部門工作。二．工服領(lǐng)用及移交1． 新入職員工，到財務(wù)部交納制服保證金后，由人力資源部填寫《員工制服申領(lǐng)/更換單》，經(jīng)人力資源部審核簽章后到制服房領(lǐng)取工服。三．工服的更換和清洗 1．按客房部發(fā)到各部門更換工服時間表進行更換洗滌。1． 制服報損應由當事人向所在部門申報，再經(jīng)客房部、財務(wù)部及人力資源部等在報損單上簽批后方可進行更換。 4．賠償及領(lǐng)用程序 員工先到制服房填寫賠償單，由制服房注明制服的原價、已使用年限、應賠償金額等并簽字，再將賠償單上報財務(wù)部確認簽字，財務(wù)部從該員工當月工資中扣除制服賠償金，員工將賠償單后兩聯(lián)交人力資源部，人力資源部根據(jù)賠償單再簽發(fā)新《員工制服領(lǐng)用/更換單》。人力資源部及部門經(jīng)理應作有關(guān)評語，并將文件交總經(jīng)理批準。 基層管理人員的審批記錄，將由人力資源部以統(tǒng)一的備忘錄形式下發(fā)至各部門。評估者應根據(jù)試用期評估報告規(guī)定的標準來評估員工的表現(xiàn)，評估者應進行評估面試，并審查員工的表現(xiàn)，然后將評語記在評估表格上并簽名，部門經(jīng)理應在表上簽名，并將填好的表格在試用期滿前三天內(nèi)交人力資源部以做進一步處理。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：員工個人記錄 Issued By簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER020 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 2 Effective Date生效期：Distribution抄送：Procedures流程：新員工的檔案a. 每個新員工的檔案在酒店工作的第一天就開始建立b. 文件資料應包括以下資料并隨時更新c. 有關(guān)任命的資料和文件應按以下順序存放在員工檔案中： 申請表\信 推薦信\工作證明 學歷證明 身份證的復印件 聘用合同 醫(yī)療報告 8張一寸彩色證件照檔案的更新a. 員工在酒店工作開始以后，附加的相關(guān)表格及資料將按時間順序隨時存放于檔案中。檔案處理離職員工的檔案按部門單獨存放在人力資源部三年，然后另外存放。不允許部門經(jīng)理通過內(nèi)部郵遞系統(tǒng)歸還檔案。人力資源部將對被調(diào)動的員工進行面試。由部門提出的調(diào)動用人部門經(jīng)理應推薦內(nèi)部最合適的人選調(diào)入本部門，并需向人力資源部提交申請。在總經(jīng)理批準后，調(diào)出部門放人，調(diào)動生效。特殊情況，必須由總經(jīng)理認可，方為有效。婚假申請應提前一個月提出。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：喪假 Issued By簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER024 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：Procedures流程：申請喪假的員工必須填寫“假期申請表”，經(jīng)部門經(jīng)理批準后，附死亡證明交人力資源部。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：工傷 Issued By簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER025 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程：所有員工當班工傷應即時通知部門經(jīng)理、主管、保安主管及人力資源部總監(jiān)，如在非正常工作時間應立即通知大堂副理或值班經(jīng)理。事故在24小時內(nèi)由保安經(jīng)理和部門經(jīng)理提交事故報告，報告復印件送交總經(jīng)理。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：紀律處分 Issued By簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER026 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程：員工如果違規(guī)，領(lǐng)班應根據(jù)違規(guī)事實的證據(jù)，在24小時內(nèi)填寫“違章處罰單”并通知上級，領(lǐng)班有權(quán)解釋書面報告中的處分，員工有權(quán)進行申辯，并在報告上簽名。第一次員工非嚴重違規(guī)給予非正式的口頭警告。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：獎勵 Issued By簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER027 Approved By 核準人：PAGE 頁碼： 1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：Procedures流程：部門經(jīng)理負責推薦每月最佳員工，名額由管理層根據(jù)情況而定。月度優(yōu)秀員工的照片將由人力資源部安排，張貼在員工櫥窗。 經(jīng)人力資源部進行必要的入職前培訓并合格的入職員工才可攜《入職報到單》到部門報到，在試用期間仍必須繼續(xù)接受入職后的基本培訓，并以此作為定崗的必要條件之一。在新聘員工正式錄取前，需到本地區(qū)衛(wèi)生防疫單位進行體格檢查，檢查合格后，員工將本人的健康證明交由酒店人力資源部門負責統(tǒng)一存檔、保管。入職手續(xù)：制作及發(fā)出工作銘牌。發(fā)放員工手冊。參觀酒店主要功能設(shè)施及營業(yè)點?！掇o職申請表》必須經(jīng)相關(guān)人員批準后方可生效，未被批準的《辭職申請表》無效。員工辭職申請生效后，需在最后工作日結(jié)束的第一天到人力資源部辦理離店手續(xù)(節(jié)假日順延)。人力資源部未提前一個月通知的，須向員工賠償相應的工資；賠償標準為“本員工當年內(nèi)月平均工資”。五、員工離職生效后，應在規(guī)定的時間內(nèi)到人力資源部辦理離店手續(xù)。4）員工對酒店造成的損失，將按照價值從本員工的結(jié)算工資或押金中扣除?？记趩T應將本部門本月的考勤表、各類假條及相關(guān)證明資料，經(jīng)部門經(jīng)理簽字認可后、上交人力資源部。每月考勤記錄的時間為：每月1號至月底，各部門考勤記錄員將規(guī)范的考勤記錄于次月的2號前交到人事部，由人力資源部負責人事考勤匯總、統(tǒng)計、審核。請假時需由本人寫出書面請假條，按有關(guān)規(guī)定批準到達后才能生效。三天以上（含三天）的事假，員工應在上班的第一天到人力資源部辦理銷假手續(xù)。 按酒店規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)后，方可獲準病假）。如果無醫(yī)院三證證明，則該病假視為無薪事假，按事假處理。病假工資考核辦法：基本工資部分按照天數(shù)計扣基本工資，一天以內(nèi)病假不扣除月崗位全勤工資，超過一天的病假則扣除月崗位全勤工資，效益滿意工資部分按天數(shù)計扣。d) 布鞋每六個月二雙，全年四雙。 標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：基礎(chǔ)培訓 Issued By簽發(fā)人：Ref. No編號：HRTRA001 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程：酒店基礎(chǔ)知識培訓是員工進入崗位位工作之前的基礎(chǔ)知識的培訓.這類培訓工作由酒店人力資源部負責組織安排,最后通過考核后方可進入酒店工作。培訓考核不合格，由人力資源部通報部門負責