【正文】 勤、實(shí)事求是地作好考勤記錄，若發(fā)現(xiàn)有徇私舞弊、弄虛作假行為，將對其作辭退處理，并追究部門經(jīng)理管理不嚴(yán)的連帶責(zé)任。5）所有離職面談內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)記錄并交有關(guān)部門經(jīng)理作評語，并妥善保存。1)員工到人力資源部領(lǐng)取《離店清點(diǎn)單》，并按《離店清點(diǎn)單》列舉的順序清退物品，清退物品包括部門工作物品，如對講機(jī)、服裝、銘牌、員工證，員工宿舍的各種鑰匙等。合同期滿終止合同，酒店應(yīng)提前一個月通知本人。二、辭退，即因員工達(dá)不到崗位素質(zhì)要求或有違紀(jì)情況構(gòu)成辭退的因酒店原因需辭退的員工由人力資源部提前一個月下發(fā)《通知書》通知其所在部門，部門負(fù)責(zé)通知到該員工（因員工違紀(jì)除名的立即執(zhí)行，不必提前告之），并要求該員工在規(guī)定時間內(nèi)到人力資源部辦理離職手續(xù)。離職員工所在部門的部門經(jīng)理應(yīng)在《辭職申請表》上注明員工的最后工作日（一般試用期員工在提出申請后的第十五日，正式員工為提出申請后的第三十日），若本人要求將最后工作日提前，部門經(jīng)理可以根據(jù)部門經(jīng)營情況予以批準(zhǔn)，同時必須告知該員工未達(dá)到十五天或一個月工作日要向酒店賠償十五天或一個月工資的規(guī)定。分配到各部門進(jìn)行試用，試用期限內(nèi)由部門評估反饋試用情況，填寫《員工工作評估表》，經(jīng)人力資源部考核后，簽署意見。安排簽署勞動合同。發(fā)出員工更衣柜鑰匙。獲得健康證明后的員工，由人力資源部通知辦理正式入職手續(xù)。 人力資源部必須如實(shí)記錄員工入職日期，以此做為發(fā)放工資標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo) 準(zhǔn) 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：員工招聘及錄用 Issued By簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER028 Approved By 核準(zhǔn)人：PAGE 頁碼：1 of 2 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程：（一）人員招聘：各部門經(jīng)理根據(jù)本部門既定編制，在不突破編制的情況下，書面提出人員招聘計劃，并詳列理由、招聘工種、人數(shù)及具體要求。部門經(jīng)理每月28號以前應(yīng)向人力資源部提交“優(yōu)秀員工提名表”，月評選出的優(yōu)秀員工，將公布名單，以資鼓勵。第二次將根據(jù)《員工手冊》給予書面警告。對于違規(guī)的員工所進(jìn)行的談話，是需保密進(jìn)行的。在收到事故報告后，人力資源部總監(jiān)和保安經(jīng)理以及部門經(jīng)理將研究事故原因，以避免今后再次發(fā)生，并采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。如果是輕傷，受傷員工的同事應(yīng)立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)。緊急情況下除外，喪假必須在死亡證明開出日期后的三天內(nèi)享有。通過試用期的員工才可享有三天的有薪婚假。標(biāo) 準(zhǔn) 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：工資支付 Issued By簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER022 Approved By 核準(zhǔn)人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：Procedures流程：所有薪金的調(diào)整必須由總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和相關(guān)部門經(jīng)理在“人事變動審批表”上簽字確認(rèn)后，方可生效。調(diào)動通知將由人力資源部經(jīng)理簽發(fā)，并存放在員工檔案中。人力資源部經(jīng)理將通知部門經(jīng)理，以征求調(diào)出的可能性。人力資源部將安排調(diào)入部門的經(jīng)理與員工面試。 如果部門經(jīng)理同時需要查閱五份以上的檔案，應(yīng)前往人力資源部查閱不允許借出。部門查閱員工檔案 只有部門經(jīng)理才有權(quán)查閱本部門的檔案。b. 如果員工要更改其個人資料，及時通知人力資源部。如果部門經(jīng)理在新員工試用期內(nèi)推薦調(diào)整薪水，應(yīng)提交“人事變動審批表”，并附有“員工表現(xiàn)評估表”給人力資源部，人力資源部將推薦進(jìn)行審查，并交總經(jīng)理批復(fù)。 經(jīng)理級及以上人員的晉升將需要通過執(zhí)行總經(jīng)理的相關(guān)考核后，方可按以上程序辦理?？偨?jīng)理批準(zhǔn)后，提升生效。由于出現(xiàn)員工私自更改制服的情況，經(jīng)總經(jīng)理室批示，現(xiàn)對員工制服管理規(guī)定做出補(bǔ)充規(guī)定如下：員工制服為酒店財產(chǎn)，各部門員工不得私自更改、裁剪酒店發(fā)放的員工制服，否則將視為損壞員工制服，責(zé)任人應(yīng)給予酒店與制服價格同等金額的賠償。2． 員工因遺失或主觀原因造成制服提前報廢，應(yīng)按相應(yīng)之比例進(jìn)行賠償，待賠償后方可領(lǐng)用新工服。 2．員工上崗值班前須穿著正確、完好及整齊清潔的制服。2． 員工因工作職位及工種變化需要重新更換工服，由人力資源部填寫《員工制服申領(lǐng)/更換單》將原工服歸還制服房領(lǐng)用新崗位工服。對于員工加班或補(bǔ)休，部門經(jīng)理應(yīng)立即通知人力資源部加以確認(rèn)，在淡季的情況下安排補(bǔ)休。部門經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)做好“員工考勤表”，登記員工的工作時間和考勤。26天實(shí)際工作日標(biāo) 準(zhǔn) 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：工作時間 Issued By 簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER014 Approved By 核準(zhǔn)人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：Procedures流程：為確保整個酒店為客人提供連續(xù)不間斷的服務(wù)而明確此規(guī)定。 試用期滿員工工資調(diào)整，凡通過酒店考核達(dá)標(biāo)的員工可享受崗位全勤工資和效益滿意工資，并在生效之日起開始計算。 產(chǎn)假女員工如欲恢復(fù)工作，應(yīng)提前7天通知人力資源部。期間的休息日和節(jié)假日將不給予補(bǔ)休，帶薪計劃生育假只對第一次已婚未生育的女性。 員工由指定醫(yī)院確認(rèn)懷孕并取得相關(guān)證明材料后，必須及早通知人力資源部提出產(chǎn)假申請，在申請表上注明預(yù)產(chǎn)期和開始休產(chǎn)假的時間。 部門在接到人力資源部的休假安排通知后方可安排員工休假，并制定排班計劃，送人力資源部備查。 人力資源部應(yīng)在新年開始之前，制定下一年的法定節(jié)假日安排計劃。標(biāo) 準(zhǔn) 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：法定節(jié)假日 Issued By 簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER010 Approved By 核準(zhǔn)人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程： 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家勞動法使員工享有國家規(guī)定的節(jié)假日。三、部門定編人員在經(jīng)營狀況或服務(wù)功能及設(shè)施設(shè)備的減少的情況下，方可由部門或人力資源部提報調(diào)撥或冗員的方案，經(jīng)總經(jīng)理室審批后方可辦理。標(biāo) 準(zhǔn) 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：人員增編與調(diào)撥 Issued By簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER009 Approved By 核準(zhǔn)人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程： 酒店人事管理工作按照崗位服務(wù)設(shè)施的數(shù)量與設(shè)施的利用率，及員工的工作量來計算和安排崗位人員的編制。 宿舍鑰匙 人民幣20元 酒店制服 員工卡標(biāo) 準(zhǔn) 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：離職移交 Issued By簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER008 Approved By 核準(zhǔn)人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程：為減少酒店因員工離職而造成的物品損失而制定的相關(guān)規(guī)定。員工須主動呈報部門，由部門以書面證明，并在第一個工作日向人力資源部申請補(bǔ)辦。員工銘牌應(yīng)佩戴在左面胸襟規(guī)定位置。標(biāo) 準(zhǔn) 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：員工名牌 Issued By簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER007 Approved By 核準(zhǔn)人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程：酒店所有員工包括正式員工、臨時員工及培訓(xùn)生均需發(fā)放酒店員工銘牌，以證明該人員的身份，以便統(tǒng)一管理及保障安全。正常休息日是自動生效的，無需專門申請或通知。原則上不允許超時工作。其檔案保存期為三年。 部門經(jīng)理抽看員工的個人資料，必須到人力資源部來辦理閱讀手續(xù)。 人事檔案的內(nèi)容包括：員工的人事審批表格、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證復(fù)印件、婚育證明原件、健康證明原件、暫住證明、叢業(yè)資格證書。 外部渠道方式二：主動來酒店申請工作者。如果人力資源部也無法處理員工申訴，可向執(zhí)行總經(jīng)理及總經(jīng)理申訴，總經(jīng)理作出最終決定，人力資源部將轉(zhuǎn)達(dá)總經(jīng)理的決定。如果仍然得不到滿意的解決，可向人力資源部提出申訴，可以是書面或口頭。標(biāo) 準(zhǔn) 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：委屈上訴 Issued By簽發(fā)人：Ref. No編號：HRPER002 Approved By 核準(zhǔn)人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程：充分體現(xiàn)員工平等原則，正確排解上下級之間問題。工作證明的復(fù)印件將存放在員工個人檔案中。請求開具工作證明的員工必須持有足夠的支持文件說明用途，例如移民局，大使館等需要。 借用物品丟失以及非正常損壞，追究借用部門的責(zé)任并照價賠償。 借用物品之前，應(yīng)得到部門負(fù)責(zé)人的允許，由各部門文員到人力資源部辦理供用登記手續(xù)。 部門文件存檔柜、部門辦公用品柜、體育用品保管柜、勞保用品存放倉庫、餐票飯卡柜的鑰匙由人事文員管理。另將文檔設(shè)置為不共享文件保護(hù)。第二臺：作為部門考勤數(shù)據(jù)的錄入接收使用，另存有酒店人事登記、每月工資、員工花名冊、工資考核方案等不公開文件，由部門人事主管設(shè)立密碼管理。 部門在申購或申領(lǐng)回相關(guān)物品后，人力資源部人事文員根據(jù)財務(wù)單據(jù)進(jìn)行登記，并在每筆登記后注明單據(jù)號。 培訓(xùn)器材的報損，必須在財務(wù)規(guī)定的使用年限內(nèi)以舊換新。 人力資源部的培訓(xùn)器材分為：軟件和硬件的管理，針對部門提出的借用，將視培訓(xùn)的必要性予以辦理借用手續(xù)，由各部門文員負(fù)責(zé)辦理借用手續(xù)，在借用登記上填定清楚借用的項(xiàng)目、數(shù)量、時間、歸還時間及完好程度。 各部門來文：主要是收集各部門經(jīng)總經(jīng)理辦公室簽批成文的各項(xiàng)酒店規(guī)定及政策，每月由部門人事文員按部門進(jìn)行分類后存放，每年1月1日前人事文員制作明確的目錄，將一年內(nèi)所有文件分類存放至檔案柜內(nèi)進(jìn)行封存。標(biāo) 準(zhǔn) 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：部門勤務(wù)考核 Issued By 簽發(fā)人：Ref. No編號：HREM002 Approved By 核準(zhǔn)人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：總經(jīng)理辦公室Procedures流程： 由本部門人事文員根據(jù)本部門制定的排班計劃安排，每日按照規(guī)定的上班時間，進(jìn)行手工考勤記錄。 會議匯報內(nèi)容及程序分列為：培訓(xùn)質(zhì)檢主管首先針對本月的工作安排及完成工作情況進(jìn)行總結(jié)，匯報月度處罰情況、月度獎勵情況、月度培訓(xùn)情況必須具有明確的數(shù)字表述，月質(zhì)檢工作匯總，質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問題的總數(shù)額，分析月質(zhì)檢報告內(nèi)容；人事主管：匯報月度工作安排及完成情況，總結(jié)月度人員流動數(shù)額，分析原因。 參加會議人員為培訓(xùn)質(zhì)檢主管、人事主管、人事文員，會議主持人為人力資源部總監(jiān)。 人力資源部總監(jiān)對一個月的工作進(jìn)行總結(jié)后存檔，作為年度工作總結(jié)的依據(jù)。標(biāo) 準(zhǔn) 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：人力資源部文件的管理 Issued By簽發(fā)人：Ref. No編號：HREM003 Approved By 核準(zhǔn)人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程： 人力資源部文件分為類：一、各部門來文；二、本