【文章內(nèi)容簡介】 連續(xù)三次予以除名。 備注： 為配合“神秘人”行動計劃的實施，“神秘人”來源于社會各階層人士，被選定的人員需提供身份證復(fù)印件，每月 30 日公司根據(jù)“神秘人”提供的“巡店評核表”獲獎金 20元 /份。 公司評核小組由：管理部、人事部、培訓(xùn)部、財務(wù)部組成。 奧卡索國際貿(mào)易（上海）有限公司 外埠營運管理手冊 第 17 頁共 34 頁 文件編號： SHWSD01 發(fā)行：第一版 修訂： 第 0 版 20xx 年 5 月 1 日 店名： 店號： 巡店時間： 年 月 日 序號 營業(yè)員姓名 工作表現(xiàn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 奧卡索國際貿(mào)易（上海）有限公司 外埠營運管理手冊 第 18 頁共 34 頁 文件編號： SHWSD01 發(fā)行：第一版 修訂：第 0 版 20xx 年 5 月 1 日 奧卡索國際貿(mào)易（上 海）有限公司 ________店鋪 內(nèi)轉(zhuǎn)單取單記錄明細表 序號 內(nèi)轉(zhuǎn)單 開單日期 實際 收貨日期 內(nèi)轉(zhuǎn)單 單號 轉(zhuǎn)出店 轉(zhuǎn)入我店的 數(shù)量 (雙 ) 我店 接貨人 倉庫 取單人 倉庫 取單日期 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 備注 : 由當(dāng)?shù)?“ 接貨人員 ” 按照當(dāng)天收貨順序填寫此表，倉庫發(fā)貨與其它店的轉(zhuǎn)貨均須填寫； “ 倉庫取單人 ” 與 “ 倉庫取單日期 ” 由倉庫跟車人員填寫； 此表用完后放在店內(nèi)用 “ 專用的文件夾 ” 存檔，不得丟失，以預(yù)防單據(jù)丟失。 奧卡索國際貿(mào)易（上海）有限公司 外埠營運管理手冊 第 19 頁共 34 頁 文件編號： SHWSD01 發(fā)行：第一版 修訂：第 0 版 20xx 年 5 月 1 日 奧卡索國際貿(mào)易（上海）有限公 _______店鋪 內(nèi)轉(zhuǎn)單發(fā)生記錄明細表 序號 單號 開單日期 轉(zhuǎn)出數(shù)量 轉(zhuǎn)入店鋪 轉(zhuǎn)出經(jīng)手人 倉庫 提貨人 實際 提貨日期 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 備注 : “ 單號 ” 欄由行政部發(fā)《內(nèi)部轉(zhuǎn)貨單》時按照所發(fā)店鋪及所發(fā)的內(nèi)轉(zhuǎn)單單號用電腦填寫； “ 倉庫提貨人 ” 與 “ 實際提貨日期 ” 由倉庫跟車人員填寫；其余全部由 “ 轉(zhuǎn)出經(jīng)手人 ” 填寫； 若某個單號的內(nèi)轉(zhuǎn)單 “ 作廢 ” ，須在 “ 備注 ” 欄注 明 “ 作廢 ” 字樣； 當(dāng)天發(fā)生的轉(zhuǎn)貨須在當(dāng)天填寫此表，并由倉庫提貨人當(dāng)天在此表上簽字，不得有補簽或漏簽的現(xiàn)象； 內(nèi)轉(zhuǎn)單須按單號順序開單，不得有跳單現(xiàn)象； 此表上所有的單號填寫完畢后須傳真給貨品部一份，原件放在店內(nèi)用 “ 專用的文件夾 ” 存檔， 不得丟失，以備查賬用。 奧卡索國際貿(mào)易（上海）有限公司 外埠營運管理手冊 第 20 頁共 34 頁 文件編號： SHWSD01 發(fā)行：第一版 修訂：第 0 版 20xx 年 1 月 日 驗收貨品差異 報告表 至：貨品部 / 報告日期： 轉(zhuǎn) 入 店 鋪： 轉(zhuǎn)貨單開單日期： 轉(zhuǎn) 出 店 鋪： 收 貨 日 期： 內(nèi)部轉(zhuǎn)貨單單號： 驗 收 日 期： 差異現(xiàn)象： 轉(zhuǎn)貨單填寫為： 實際驗收貨品為： 是否已傳真給轉(zhuǎn)出店鋪： 是， 否 轉(zhuǎn)出店鋪收件人： 當(dāng)值店主管： 證明人： 驗貨人： 報告人： 貨品部意見： 營業(yè)部意見： 驗收貨品差異報告表 至：貨品部 / 報告日期： 轉(zhuǎn) 入 店 鋪： 轉(zhuǎn)貨單開單日期： 轉(zhuǎn) 出 店 鋪： 收 貨 日 期： 內(nèi)部轉(zhuǎn)貨單單號 ： 驗 收 日 期： 差異現(xiàn)象： 轉(zhuǎn)貨單填寫為： 實際驗收貨品為： 是否已傳真給轉(zhuǎn)出店鋪： 是， 否 轉(zhuǎn)出店鋪收件人： 當(dāng)值店主管： 證明人： 驗貨人： 報告人： 貨品部意見： 營業(yè)部意見 奧卡索國際貿(mào)易（上海）有限公司 外埠營運管理手冊 第 21 頁共 34 頁 文件編號： SHWSD01 發(fā)行：第一版 修訂：第 0 版 20xx 年 5 月 1 日 奧卡索國際貿(mào)易（上海）有限公司 維修及退貨的流程及指引 一、維修及退貨的合理性 “三包”的期限與范圍 1）從售出時開具的購鞋憑證（小票）所標明的日期起開始計算為三個月； 2） 經(jīng)過修理的，扣除修理所占用的時間，重新更換的，從更換之日重新計算期限。 3）鞋子售出 7 日內(nèi)，在正常穿用情況下出現(xiàn)斷底、斷跟或掉跟、斷面；勾心軟、斷或松動；涂層脫 落或龜裂；嚴重泛硝；露釘頭等質(zhì)量問題（裝飾物除外），由消費者選擇修理、更換、退貨任意方式。 4） 鞋子售出 7 日以后 15 日以內(nèi)，出現(xiàn)第 1）條所列的質(zhì)量問題，我司應(yīng)當(dāng)負責(zé)更換，或由消費者選擇決定修理、退貨。 5）鞋子售出 15 日以后，在“三包”期限以內(nèi)，出現(xiàn)第 1）條所列的質(zhì)量問題，我司應(yīng)當(dāng)負責(zé)修理； 不易修復(fù)或不可修復(fù)的，或修復(fù)后影響美觀的，我司負責(zé)更 換，或由消費者選擇退貨。 6） 在“三包”期限內(nèi)出現(xiàn)開膠、開線、壞拉鎖、裝飾物掉、鞋跟松動、清潔度不佳等質(zhì)量問題，我司只承擔(dān)修理責(zé)任。 7） 修理后，在購物憑證背面（小票）上注明所修理的部位、日期，“三包”期內(nèi)經(jīng)兩次修理后又發(fā)生 同樣質(zhì)量問題，消費者可選擇更換或退貨。 8）鞋子在“三包”期限內(nèi)更換的，因無相同款號、碼數(shù)，且消費者不愿調(diào)換其它款號，碼數(shù)，我司負責(zé)原價退貨。 9）鞋子售出后一個月內(nèi)未經(jīng)穿著，不臟、不殘、不皺、包裝完整，不影響二次銷售的，消費者可購 物憑證（小票）選擇更換或退貨。 鞋子出現(xiàn)下列情況 不實行“三包” 1）超過“三包”有效期限的； 2）已標明殘次品、等外品的； 3）無購物憑證（小票）的； 4）消費者自行修理的； 5）消費者穿著保養(yǎng)不當(dāng)?shù)模ㄈ缗鏊?、堿、油、觸硬物等）。 鞋子出現(xiàn)以上情況，我司原則上不承擔(dān)“三 包”責(zé)任，但可以在同消費者協(xié)商的前提下，收取適當(dāng)費用，做維修處理。 原殘鞋的范圍 1）倉庫在收到廣州來貨及店鋪在收到倉庫來貨時應(yīng)仔細驗收，如發(fā)現(xiàn)鞋子有開膠、皮裂、大小腳、皮面劃傷、涂層脫落等影響銷售的品質(zhì)問題，應(yīng)做原殘鞋處理。 2）店鋪在陳列樣鞋的過程中，很長時間未更換而造成的色差、 清潔度差、鞋面及內(nèi)里破損等品質(zhì)問題，導(dǎo)致不能銷售的鞋子不在原殘鞋的范圍，應(yīng)由店鋪自行承擔(dān)。 3）因倉庫及店鋪管理原因造成的鞋子浸水、被老鼠咬壞等情況，不在退貨范圍，應(yīng)由相應(yīng)的責(zé)任人或公司承擔(dān)責(zé)任。 奧卡索國際貿(mào)易（上海）