【文章內容簡介】 系。 用于檢測的所有儀器、設備在檢定、校驗準用期限內，并能溯源到國家基準。 檢測工作均由持有檢測上崗證的人員承擔，并按本公司的《程序文件》 進行檢測工作。 對檢測過程中影響檢測質量的各種因素，均制訂切實可行的控制方法，以確保檢測質量。 當用戶對檢測結果有異議時，有一套完整的處理辦法。 承諾 我公司將嚴格執(zhí)行計量法規(guī)，對所有的檢測服務都保證同樣的工作質量，不受任何行政干預和外界壓力的影響，也不受任何方式的經濟利益的影響。 . 對客戶提供的資料、檢驗數據，未經客戶的同意，保證不向第三方透漏，也不用于本單位的技術開發(fā)。 XXXXXX 檢測有限公司 質量手冊 第 E 版 第 0 次修改 第二章 質量方針 第 1 頁 共 1 頁 主題：質量方針、質量目標、實現質量方針、質量目標的控制措施 頒布時間： *****年 *月 *日 8 . 若有違反本公司相關規(guī)定，并給客戶造成損失的，愿承擔經濟和 法律責任。 XXXXXX 檢測有限公司 質量手冊 第 E 版 第 0 次修改 第三章 《質量手冊》的管理 第 1 頁 共 2 頁 主題：目的、職責和權限、管理 頒布時間： *****年 *月 *日 3《質量手冊》的管理 目的 質量手冊是描述本公司質量方針、目標、體系的文件；也是本公司檢測活動的綱領性文件。為了更好地貫徹質量方針和質量目標，建立和完善管理體系，規(guī)范質量活動，保證管理體系的持續(xù)適用有效，從而必須進行《質量手冊》的有效控制和維護，確保其現行有效 。 職責和權限 質量負責人負責組織內部審核人員進行《質量手冊》編寫、校核；負責審核、宣貫、解釋、考核； 法人代表（最高管理者）負責《質量手冊》的批準、發(fā)布； 檢測室負責《質量手冊》的日常管理、制定宣貫計劃； 公司全體人員負責執(zhí)行《質量手冊》的相關章節(jié)條款與程序。 《質量手冊》的管理 《質量手冊》的發(fā)布和宣貫 《質量手冊》 經經理批準發(fā)布明確實施日期后，由檢測室印制并按文件控制程序負責管理和發(fā)放 ； 《 質量手冊》發(fā)布及修訂后，檢測室負責制定宣貫計劃，在質量負責人領導下，協助其進行宣貫工作，以保證《質量手冊》的現行有效性； 新調入本公司員工，由其本人所在部門負責人對其進行相應崗位的質量手冊內容的培訓、宣貫。 《質量手冊》的管理 檢測室印制并按文件控制程序負責管理和發(fā)放， 其它任何部門和個人不得發(fā)放和翻??； 《質量手冊》分為受控和非受控兩種版本?！笆芸亍卑l(fā)放范圍為公司經理、副經理、技術負責人、質量負責人、檢測室主任、辦公室負責人和質量監(jiān)督員。未經法人代表 批準，不得擴大發(fā)放范圍。公司其他員工需要借閱《質量手冊》時，需向本檢測室主任辦理借閱手續(xù)； 《質量手冊》封面應有受控和非受控標識。新版《質量手冊》的發(fā)放和舊版《質量手冊》的收回應加蓋“受控”和“作廢”印章； 發(fā)放的《質量手冊》，應對持有人的姓名、文件編號等進行登記。持有人應妥善 9 保管，不得丟失、外借或提供復印。因職務變動，調離或退休時應將《質量手冊》交回 檢測室； 檢測室在質量負責人的領導下，應定期或不定期對文件持有者的《質量手冊》進行檢查， 如發(fā)現丟失或損壞應立即查明原因并提交質量負責人進行處理； 非公司員工需要本手冊時，經公司經理同意，可發(fā)給非受控文本，該文本不納入受控范圍，本公司不負責修訂和更新。 《質量手冊》的修訂與再版 本手冊依據國家有關法律、法規(guī)、本公司業(yè)務范圍、檢測業(yè)務質量環(huán)節(jié)和管理體系要素的變更，對管理體系內容審核及管理評審結果進行修訂或再版； 《質量手冊》的修訂與再版需經法人同意，由質量負責人負責組織實施、審核，法人批準； 《質量手冊》 修訂遵循以下流程：檢測室負責收集整理修訂提議→質量負責人審核→法人批準； 《質量手冊》 修訂以頁為單位，由檢測室負責換發(fā)、登記、收回作廢的舊頁，一份加蓋“作廢”章存檔，其余統(tǒng)一銷毀； 修訂頁上明確修訂序號、章節(jié)條款號、修訂內容、批準人及日期； 《質量手冊》 全面修訂時作換版處理 ，在新版手冊上標明版次。每次發(fā)放新版手冊時，應收回舊版本，一份蓋“作廢”章存檔，其余統(tǒng)一銷毀。 相關文件 《程序文件》 文件管理程序 XXXXXX 檢測有限公司 質量手冊 第 E 版 第 0 次修改 第三章 《質量手冊》的管理 第 2 頁 共 2 頁 主題：修訂與再版、相關文件 頒布時間： *****年 *月 *日 10 XXXXXX 檢測有限公司 質量手冊 第 E 版 第 0 次修改 第四章 管理要求 第 1 頁 共 43 頁 主 題： 組織 頒布時間： *****年 *月 *日 組織 目的 闡明本檢測公司的法律地位、法律責任、公正立場、活動準則，確立組織機構及職責。 適用 范圍 適用于所 有進行檢測的管理和技術的活動及從事檢測的管理、執(zhí)行或檢測工作的人員。 控制要點 法律責任 本檢測公司全稱為“ XXXXXX 檢測有限公司”，屬獨立法人 機構，承擔相應的法律責任，未從事檢驗檢測以外的活動。本檢測公司對出具的檢驗檢測數據、結果負責，并承擔相應法律責任。 法定代表人： ** 營業(yè)執(zhí)照注冊號： 組織機構代碼： 稅務登記證號： 資質證書編號： 檢字第 號 資質認定計量認證證書編號： 檢測原則 檢測公司及其人員從事檢 驗檢測活動，應遵守國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨立、公平公正、誠實信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔社會責任。 “客觀公正”是指按照標準及規(guī)范，實事求是地開展檢驗檢測活動，不能夾雜非客觀因素，更不能是憑主觀隨意作出評價。對所有客戶都要做到公正，一視同仁，無利益沖突，中立公平，據實出具數據和結果。 本檢測公司能夠獨立行文，單獨進行財務核算，承擔相應的法律責任，具有檢測工作相適應的環(huán)境、設施及資源，并建立 “質量方針、質量目標”、“公正性措施”、 “檢測公司承諾”，排除一切潛在的利益沖突，使檢測工作不受來自生產 、不正當商業(yè)、財務或其他方面的壓力影響，以保證檢測工作質量的誠實性和公正性。 設施人員 1 檢測公司現有檢測實驗室和行政辦公室總面積約 m2，其中實驗室面積 2 檢測公司管理人員主要有檢測公司法人、經理、技術負責人、質量負責人、辦公室主任、財務室主任及各檢測室主任等。職工 人，其中高級工程師 人，工程師 人，技術人員可滿足檢測能力的要求。經理、技術負責人、質量負責人由法人任命，其它管 11 理人員由檢測公司經理任命。 組織機構與管理 檢測公司的質量管理、技術運作和支持服務之間的關系 本檢測公司的各項管理工作力求覆蓋檢測公司固定設施內、離開其固定設施的場所，以及相關的臨時或移動設施場所。 各檢測室根據檢測項目需要可設檢測項目組或檢測項目現場臨時檢測點，并指定項目負責人或項目現場臨時檢測點主任負責項目的實施。本檢測公司管理體系運行控制圖見下圖。 質 量管理體系與技術工作的關系是：質量管理體系是技術規(guī)范正確運行的保證，是技術運行的補充，而不是替代； 支持服務工作是為技術工作服務的，為技術工作做好一切資源上的準備，起后勤和保障作用，質量管理體系與支持服務的關系是支持性服務也是通過質量管理體系來確保的。 質量管理包括技術管理和服務管理，主要起著策劃、組織、控制（監(jiān)督、檢查）、持續(xù)改進的作用，管理的目的是為了高效地實現預期的目標。質量管理是通過質量管理體系的運作來實現的。 組織機構 為保證檢測公司管理體系的有效運行，檢測公司設置了辦公室、財務室、業(yè)務室 職能部門和檢測室 一個技術部門并設有質量監(jiān)督組和技術委員會、風險評估委員會、申訴、投訴委員會四個專委會。質量監(jiān)督組聘有 名兼職質量監(jiān)督員，組長由質量負責人兼任；技術委員會由檢測公司相關技術人員（中級職稱以上）擔任，組長由技術負責人兼任；風險評估委員會由檢測公司經理、副經理、部門主任組成 ，組長由經理擔任；申訴、投訴委員會由質量負責人、技術負責人、部門主任組成，組長由質量負責人擔任。內審員 名，由具有一定經驗并經過專門培訓合格的技術 (或管理 )人員擔任，在質量負責人領導下承擔檢測公司管理體系內部審核工作；檢測公司共有授權簽字人 名，在授權領域內簽字；檢測報告的審核人由檢測室主任擔任。 部門職能 詳見附件二《管理體系要素職能分配表》 （ 1）辦公室 1）負責公司業(yè)務辦理和報告發(fā)放； 2）負責客戶投訴的受理、接待客戶來訪； 3）負責公司管理體系、儀器設備、技術人員及技術資料 的檔案管理工作； XXXXXX 檢測有限公司 質量手冊 第 E 版 第 0 次修改 第四章 管理要求 第 2 頁 共 43 頁 主 題： 組織 頒布時間： *****年 *月 *日 XXXXXX 檢測有限公司 質量手冊 第 E 版 第 0 次修改 第四章 管理要求 第 3 頁 共 43 頁 主 題： 組織 頒布時間： *****年 *月 *日 12 4）負責公司辦公用品、儀器設備設施的購置及損耗品的驗收；負責對供應商的合格評價； 5）參與組織實施技術人員的業(yè)務培訓； 6）負責檢測公司工商、稅務、資質等證照的維護管理工作； 7）完成標準的查新； 8）協辦糾正與預防措施管理、內部審核、管理評審、結果質量控制等工作； 9）負責檢測公司所有印章的管理和使用； 10）負責公司內務管理； 11）完成公司領導交辦的臨時性工作。 （ 2）業(yè)務室職責 1）完成市場調研、市場開發(fā)、合同簽訂； 2) 以服務客戶為宗旨、公司效益為目的，做好檢測合同的簽訂，回籠 檢測資金工作； 3) 協調客戶與檢測部之間的合作，督促合同的全面履行； 4) 及時出具檢測方案； 5) 負責檢測合同的管理； 6) 完成公司領導交辦的臨時性工作。 13 （ 3）財務室職責 1）負責本檢測公司財務預算、資金籌集運轉、成本核算、基本建設以及固定資產核算工作； 2）負責質量管理體系與性所需財經資源配備； 3）完成物品設 備采購工作； 4）完成檢測公司人員勞資的發(fā)放工作； 5）完成檢測公司領導交辦的臨時性工作。 （ 4）檢測室 1）認真貫徹執(zhí)行國家和上級部門的有關政策、法律、法規(guī)和標準及檢測公司體系文件，確保檢測公司質量方針和質量目標的實現。 2）依據檢測委托協議書 /合同出具檢測方案，按照規(guī)范、標準以及作業(yè)指導書開展檢測工作； 3）負責儀器設備的檢定、維護及維修工作； 4）負責現場檢測項目組或現場臨時檢測公司的組建和管理； 5）負責編制檢測報告，對檢測報告進行審核； 6）保持檢測環(huán)境條件，建立健全檢測原始記錄，按規(guī)范要求做好各 項檢測工作； 7）編制本部門檢測項目的作業(yè)指導書、儀器設備操作規(guī)程等技術文件； 8）協辦質量方針與目標管理實施、糾正與預防措施管理、合同評審、申訴與投訴、技術資料歸檔、質量監(jiān)督、內部審核、管理評審、人力資源控制的相關工作。 9）積極組織完成檢測公司下達的各項任務、安排的各項工作； 10）完成公司領導交辦的臨時性工作。 . 5 保證公正性 檢驗檢測公司所在的單位還從事檢驗檢測以外的活動，應識別潛在的利益沖突。 檢測公司以《公正性聲明》以及有關管理體系文件的形式，確保管理層和員工不受任何對工作質 量有不良影響的、來自內外部的不正當的商業(yè)、財務和其他方面的壓力和影響，識別潛在的利益沖突，防止商業(yè)賄賂，保證檢測公司避免卷入任何會降低其在能力、公正性、判斷力或運作誠實性方面的可信度的活動，保證客觀、公正、及時、準確地出具檢驗結果。本檢測公司接受公眾和資質認定部門的監(jiān)督。詳見程序文件《檢測工作公正性及誠信保證程序》 。 XXXXXX 檢測有限公司 質量手冊 第 E 版 第 0 次修改 第四章 管理要求 第 4 頁 共 43 頁 主 題： 組織 頒布時間： *****年 *月 *日 14 相關文件 《保證檢驗檢測公正性和誠實性程序》 ****/EⅡ 08***** 《保護客戶機密程序》 ****/EⅡ 09***** 《檢測結果質量的保證程序》 ****/EⅡ 28***** 《檢測報告的管理程序》 ****/EⅡ 30*****XXXXXX 檢測有限公司 質量手冊 第 E 版 第 0 次修改 第四章 管理要求 第 5 頁 共 43 頁 主 題： 組織 頒布時間： *****年 *月 *日 15 人