【文章內(nèi)容簡介】 系。 用于檢測的所有儀器、設備在檢定、校驗準用期限內(nèi)，并能溯源到國家基準。 檢測工作均由持有檢測上崗證的人員承擔，并按本公司的《程序文件》 進行檢測工作。 對檢測過程中影響檢測質(zhì)量的各種因素，均制訂切實可行的控制方法，以確保檢測質(zhì)量。 當用戶對檢測結(jié)果有異議時，有一套完整的處理辦法。 承諾 我公司將嚴格執(zhí)行計量法規(guī)，對所有的檢測服務都保證同樣的工作質(zhì)量，不受任何行政干預和外界壓力的影響，也不受任何方式的經(jīng)濟利益的影響。 . 對客戶提供的資料、檢驗數(shù)據(jù)，未經(jīng)客戶的同意，保證不向第三方透漏，也不用于本單位的技術(shù)開發(fā)。 XXXXXX 檢測有限公司 質(zhì)量手冊 第 E 版 第 0 次修改 第二章 質(zhì)量方針 第 1 頁 共 1 頁 主題：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、實現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的控制措施 頒布時間： *****年 *月 *日 8 . 若有違反本公司相關規(guī)定，并給客戶造成損失的，愿承擔經(jīng)濟和 法律責任。 XXXXXX 檢測有限公司 質(zhì)量手冊 第 E 版 第 0 次修改 第三章 《質(zhì)量手冊》的管理 第 1 頁 共 2 頁 主題：目的、職責和權(quán)限、管理 頒布時間： *****年 *月 *日 3《質(zhì)量手冊》的管理 目的 質(zhì)量手冊是描述本公司質(zhì)量方針、目標、體系的文件；也是本公司檢測活動的綱領性文件。為了更好地貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，建立和完善管理體系，規(guī)范質(zhì)量活動，保證管理體系的持續(xù)適用有效，從而必須進行《質(zhì)量手冊》的有效控制和維護，確保其現(xiàn)行有效 。 職責和權(quán)限 質(zhì)量負責人負責組織內(nèi)部審核人員進行《質(zhì)量手冊》編寫、校核；負責審核、宣貫、解釋、考核； 法人代表（最高管理者）負責《質(zhì)量手冊》的批準、發(fā)布； 檢測室負責《質(zhì)量手冊》的日常管理、制定宣貫計劃； 公司全體人員負責執(zhí)行《質(zhì)量手冊》的相關章節(jié)條款與程序。 《質(zhì)量手冊》的管理 《質(zhì)量手冊》的發(fā)布和宣貫 《質(zhì)量手冊》 經(jīng)經(jīng)理批準發(fā)布明確實施日期后，由檢測室印制并按文件控制程序負責管理和發(fā)放 ； 《 質(zhì)量手冊》發(fā)布及修訂后，檢測室負責制定宣貫計劃，在質(zhì)量負責人領導下，協(xié)助其進行宣貫工作，以保證《質(zhì)量手冊》的現(xiàn)行有效性； 新調(diào)入本公司員工，由其本人所在部門負責人對其進行相應崗位的質(zhì)量手冊內(nèi)容的培訓、宣貫。 《質(zhì)量手冊》的管理 檢測室印制并按文件控制程序負責管理和發(fā)放， 其它任何部門和個人不得發(fā)放和翻??； 《質(zhì)量手冊》分為受控和非受控兩種版本。“受控”發(fā)放范圍為公司經(jīng)理、副經(jīng)理、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人、檢測室主任、辦公室負責人和質(zhì)量監(jiān)督員。未經(jīng)法人代表 批準，不得擴大發(fā)放范圍。公司其他員工需要借閱《質(zhì)量手冊》時，需向本檢測室主任辦理借閱手續(xù)； 《質(zhì)量手冊》封面應有受控和非受控標識。新版《質(zhì)量手冊》的發(fā)放和舊版《質(zhì)量手冊》的收回應加蓋“受控”和“作廢”印章； 發(fā)放的《質(zhì)量手冊》，應對持有人的姓名、文件編號等進行登記。持有人應妥善 9 保管，不得丟失、外借或提供復印。因職務變動，調(diào)離或退休時應將《質(zhì)量手冊》交回 檢測室； 檢測室在質(zhì)量負責人的領導下，應定期或不定期對文件持有者的《質(zhì)量手冊》進行檢查， 如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞應立即查明原因并提交質(zhì)量負責人進行處理； 非公司員工需要本手冊時，經(jīng)公司經(jīng)理同意，可發(fā)給非受控文本，該文本不納入受控范圍，本公司不負責修訂和更新。 《質(zhì)量手冊》的修訂與再版 本手冊依據(jù)國家有關法律、法規(guī)、本公司業(yè)務范圍、檢測業(yè)務質(zhì)量環(huán)節(jié)和管理體系要素的變更，對管理體系內(nèi)容審核及管理評審結(jié)果進行修訂或再版； 《質(zhì)量手冊》的修訂與再版需經(jīng)法人同意，由質(zhì)量負責人負責組織實施、審核，法人批準； 《質(zhì)量手冊》 修訂遵循以下流程：檢測室負責收集整理修訂提議→質(zhì)量負責人審核→法人批準； 《質(zhì)量手冊》 修訂以頁為單位，由檢測室負責換發(fā)、登記、收回作廢的舊頁，一份加蓋“作廢”章存檔，其余統(tǒng)一銷毀； 修訂頁上明確修訂序號、章節(jié)條款號、修訂內(nèi)容、批準人及日期； 《質(zhì)量手冊》 全面修訂時作換版處理 ，在新版手冊上標明版次。每次發(fā)放新版手冊時，應收回舊版本，一份蓋“作廢”章存檔，其余統(tǒng)一銷毀。 相關文件 《程序文件》 文件管理程序 XXXXXX 檢測有限公司 質(zhì)量手冊 第 E 版 第 0 次修改 第三章 《質(zhì)量手冊》的管理 第 2 頁 共 2 頁 主題：修訂與再版、相關文件 頒布時間： *****年 *月 *日 10 XXXXXX 檢測有限公司 質(zhì)量手冊 第 E 版 第 0 次修改 第四章 管理要求 第 1 頁 共 43 頁 主 題： 組織 頒布時間： *****年 *月 *日 組織 目的 闡明本檢測公司的法律地位、法律責任、公正立場、活動準則，確立組織機構(gòu)及職責。 適用 范圍 適用于所 有進行檢測的管理和技術(shù)的活動及從事檢測的管理、執(zhí)行或檢測工作的人員。 控制要點 法律責任 本檢測公司全稱為“ XXXXXX 檢測有限公司”，屬獨立法人 機構(gòu)，承擔相應的法律責任，未從事檢驗檢測以外的活動。本檢測公司對出具的檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果負責，并承擔相應法律責任。 法定代表人： ** 營業(yè)執(zhí)照注冊號： 組織機構(gòu)代碼： 稅務登記證號： 資質(zhì)證書編號： 檢字第 號 資質(zhì)認定計量認證證書編號： 檢測原則 檢測公司及其人員從事檢 驗檢測活動，應遵守國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨立、公平公正、誠實信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔社會責任。 “客觀公正”是指按照標準及規(guī)范，實事求是地開展檢驗檢測活動，不能夾雜非客觀因素，更不能是憑主觀隨意作出評價。對所有客戶都要做到公正，一視同仁，無利益沖突，中立公平，據(jù)實出具數(shù)據(jù)和結(jié)果。 本檢測公司能夠獨立行文，單獨進行財務核算，承擔相應的法律責任，具有檢測工作相適應的環(huán)境、設施及資源，并建立 “質(zhì)量方針、質(zhì)量目標”、“公正性措施”、 “檢測公司承諾”，排除一切潛在的利益沖突，使檢測工作不受來自生產(chǎn) 、不正當商業(yè)、財務或其他方面的壓力影響，以保證檢測工作質(zhì)量的誠實性和公正性。 設施人員 1 檢測公司現(xiàn)有檢測實驗室和行政辦公室總面積約 m2，其中實驗室面積 2 檢測公司管理人員主要有檢測公司法人、經(jīng)理、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人、辦公室主任、財務室主任及各檢測室主任等。職工 人，其中高級工程師 人，工程師 人，技術(shù)人員可滿足檢測能力的要求。經(jīng)理、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人由法人任命，其它管 11 理人員由檢測公司經(jīng)理任命。 組織機構(gòu)與管理 檢測公司的質(zhì)量管理、技術(shù)運作和支持服務之間的關系 本檢測公司的各項管理工作力求覆蓋檢測公司固定設施內(nèi)、離開其固定設施的場所，以及相關的臨時或移動設施場所。 各檢測室根據(jù)檢測項目需要可設檢測項目組或檢測項目現(xiàn)場臨時檢測點，并指定項目負責人或項目現(xiàn)場臨時檢測點主任負責項目的實施。本檢測公司管理體系運行控制圖見下圖。 質(zhì) 量管理體系與技術(shù)工作的關系是：質(zhì)量管理體系是技術(shù)規(guī)范正確運行的保證，是技術(shù)運行的補充，而不是替代； 支持服務工作是為技術(shù)工作服務的，為技術(shù)工作做好一切資源上的準備，起后勤和保障作用，質(zhì)量管理體系與支持服務的關系是支持性服務也是通過質(zhì)量管理體系來確保的。 質(zhì)量管理包括技術(shù)管理和服務管理，主要起著策劃、組織、控制（監(jiān)督、檢查）、持續(xù)改進的作用，管理的目的是為了高效地實現(xiàn)預期的目標。質(zhì)量管理是通過質(zhì)量管理體系的運作來實現(xiàn)的。 組織機構(gòu) 為保證檢測公司管理體系的有效運行，檢測公司設置了辦公室、財務室、業(yè)務室 職能部門和檢測室 一個技術(shù)部門并設有質(zhì)量監(jiān)督組和技術(shù)委員會、風險評估委員會、申訴、投訴委員會四個專委會。質(zhì)量監(jiān)督組聘有 名兼職質(zhì)量監(jiān)督員，組長由質(zhì)量負責人兼任；技術(shù)委員會由檢測公司相關技術(shù)人員（中級職稱以上）擔任，組長由技術(shù)負責人兼任；風險評估委員會由檢測公司經(jīng)理、副經(jīng)理、部門主任組成 ，組長由經(jīng)理擔任；申訴、投訴委員會由質(zhì)量負責人、技術(shù)負責人、部門主任組成，組長由質(zhì)量負責人擔任。內(nèi)審員 名，由具有一定經(jīng)驗并經(jīng)過專門培訓合格的技術(shù) (或管理 )人員擔任，在質(zhì)量負責人領導下承擔檢測公司管理體系內(nèi)部審核工作；檢測公司共有授權(quán)簽字人 名，在授權(quán)領域內(nèi)簽字；檢測報告的審核人由檢測室主任擔任。 部門職能 詳見附件二《管理體系要素職能分配表》 （ 1）辦公室 1）負責公司業(yè)務辦理和報告發(fā)放； 2）負責客戶投訴的受理、接待客戶來訪； 3）負責公司管理體系、儀器設備、技術(shù)人員及技術(shù)資料 的檔案管理工作； XXXXXX 檢測有限公司 質(zhì)量手冊 第 E 版 第 0 次修改 第四章 管理要求 第 2 頁 共 43 頁 主 題： 組織 頒布時間： *****年 *月 *日 XXXXXX 檢測有限公司 質(zhì)量手冊 第 E 版 第 0 次修改 第四章 管理要求 第 3 頁 共 43 頁 主 題： 組織 頒布時間： *****年 *月 *日 12 4）負責公司辦公用品、儀器設備設施的購置及損耗品的驗收；負責對供應商的合格評價； 5）參與組織實施技術(shù)人員的業(yè)務培訓； 6）負責檢測公司工商、稅務、資質(zhì)等證照的維護管理工作； 7）完成標準的查新； 8）協(xié)辦糾正與預防措施管理、內(nèi)部審核、管理評審、結(jié)果質(zhì)量控制等工作； 9）負責檢測公司所有印章的管理和使用； 10）負責公司內(nèi)務管理； 11）完成公司領導交辦的臨時性工作。 （ 2）業(yè)務室職責 1）完成市場調(diào)研、市場開發(fā)、合同簽訂； 2) 以服務客戶為宗旨、公司效益為目的，做好檢測合同的簽訂，回籠 檢測資金工作； 3) 協(xié)調(diào)客戶與檢測部之間的合作，督促合同的全面履行； 4) 及時出具檢測方案； 5) 負責檢測合同的管理； 6) 完成公司領導交辦的臨時性工作。 13 （ 3）財務室職責 1）負責本檢測公司財務預算、資金籌集運轉(zhuǎn)、成本核算、基本建設以及固定資產(chǎn)核算工作； 2）負責質(zhì)量管理體系與性所需財經(jīng)資源配備； 3）完成物品設 備采購工作； 4）完成檢測公司人員勞資的發(fā)放工作； 5）完成檢測公司領導交辦的臨時性工作。 （ 4）檢測室 1）認真貫徹執(zhí)行國家和上級部門的有關政策、法律、法規(guī)和標準及檢測公司體系文件，確保檢測公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實現(xiàn)。 2）依據(jù)檢測委托協(xié)議書 /合同出具檢測方案，按照規(guī)范、標準以及作業(yè)指導書開展檢測工作； 3）負責儀器設備的檢定、維護及維修工作； 4）負責現(xiàn)場檢測項目組或現(xiàn)場臨時檢測公司的組建和管理； 5）負責編制檢測報告，對檢測報告進行審核； 6）保持檢測環(huán)境條件，建立健全檢測原始記錄，按規(guī)范要求做好各 項檢測工作； 7）編制本部門檢測項目的作業(yè)指導書、儀器設備操作規(guī)程等技術(shù)文件； 8）協(xié)辦質(zhì)量方針與目標管理實施、糾正與預防措施管理、合同評審、申訴與投訴、技術(shù)資料歸檔、質(zhì)量監(jiān)督、內(nèi)部審核、管理評審、人力資源控制的相關工作。 9）積極組織完成檢測公司下達的各項任務、安排的各項工作； 10）完成公司領導交辦的臨時性工作。 . 5 保證公正性 檢驗檢測公司所在的單位還從事檢驗檢測以外的活動，應識別潛在的利益沖突。 檢測公司以《公正性聲明》以及有關管理體系文件的形式，確保管理層和員工不受任何對工作質(zhì) 量有不良影響的、來自內(nèi)外部的不正當?shù)纳虡I(yè)、財務和其他方面的壓力和影響，識別潛在的利益沖突，防止商業(yè)賄賂，保證檢測公司避免卷入任何會降低其在能力、公正性、判斷力或運作誠實性方面的可信度的活動，保證客觀、公正、及時、準確地出具檢驗結(jié)果。本檢測公司接受公眾和資質(zhì)認定部門的監(jiān)督。詳見程序文件《檢測工作公正性及誠信保證程序》 。 XXXXXX 檢測有限公司 質(zhì)量手冊 第 E 版 第 0 次修改 第四章 管理要求 第 4 頁 共 43 頁 主 題： 組織 頒布時間： *****年 *月 *日 14 相關文件 《保證檢驗檢測公正性和誠實性程序》 ****/EⅡ 08***** 《保護客戶機密程序》 ****/EⅡ 09***** 《檢測結(jié)果質(zhì)量的保證程序》 ****/EⅡ 28***** 《檢測報告的管理程序》 ****/EⅡ 30*****XXXXXX 檢測有限公司 質(zhì)量手冊 第 E 版 第 0 次修改 第四章 管理要求 第 5 頁 共 43 頁 主 題： 組織 頒布時間： *****年 *月 *日 15 人