公司培訓體系的建設(shè)方案(編輯修改稿)
2024-12-14 11:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 當員工調(diào)入本公司其它部門時，應(yīng)及時更新該員工的《員工培訓履歷表》和其它相關(guān)培訓資料。 邊實施邊反饋 在計劃實施過程中，可根據(jù)受訓者的要求， 內(nèi)容 適當進行調(diào)整，以保證培訓效果。 修正培訓計劃 一項培訓計劃制定和實施后，是否可以重復(fù)使用，就得看其實施的效果。一般都會做出小小的調(diào)整。 第六章 培訓 考核 第 一條 明確 目的 檢驗培訓合理性 檢驗培訓有效性 檢驗培訓中缺陷并改進 為下一輪培訓提供數(shù)據(jù) 第二條 新入職員工培訓考核 新員工完成系統(tǒng)的入職培訓后，由培訓部和參與部門出題，采用百分制方式進行筆試考核，合格分為 75 分，若分數(shù)低于 75 分則進行二次考核，若仍不達標，由總經(jīng)理或者人力資源部做相關(guān)處理。 其考核成績一同歸入員工檔案中交與人力資源部保存。 第三條 在職員工培訓考核 (視具體情況做調(diào)整 ) 部門內(nèi)部培訓由各部門考核（考核方式可采取 筆試、口試等形式 ） ； 通用課程由培訓部進行考核； 考核資料更新到員工培訓履歷表中 ，以便查閱和后期跟進。 第七章 培訓檔案 機制 第一條 培訓檔案 培訓檔案分為 三 大類：組織培訓檔案 、 員工培訓檔案 和講師培訓檔案 ； 組織培訓檔案，指公司開展員工培訓工作過程的文件和資料； 員工培訓檔案，指員工參加培訓的記錄，是公司人力資源信息檔案的重要組 成部分； 講師培訓檔案，指培訓講師授課過程中的文件和資料。 第二條 組織培訓檔案 培訓 部負責建立公司組織培訓檔案，主要內(nèi)容有： 需求分析與計劃：員工培訓需求匯總表、培訓需求調(diào)查分析報告、年度培訓工作計劃、月培訓工作計劃、年度培訓績效分析報告； 培訓項目：課程開發(fā)、組織實施、培訓評估、音像記錄等相關(guān)資料； 培訓課程：培訓方案、教學大綱、教材（講義）、習題和試卷等； 第三條 員工培訓檔案 培訓 部建立員工個人培訓檔案，主要內(nèi)容為員工個人歷次參加培訓項目、學習質(zhì)量考核結(jié)果、培訓激勵等情況記載。 第四條 講師培訓檔案 培訓部建立講師培訓檔案，主要內(nèi)容為講師的聯(lián)系方式、擅長課程、培訓質(zhì)量評估結(jié)果、歷史授課記錄等。 第八章 培訓課程內(nèi)容 第一條 新 員 工 培訓 課程 入職培訓 ? 公司發(fā)展歷史及前景 介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，企業(yè)的文化、價值觀和目標 的傳達。讓新員工知道企業(yè) 提倡 什么、鼓勵什么、追求什么；激勵員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻； ? 公司的規(guī)章制度和崗位職責 使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標準、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動、交通等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動條件、作業(yè)規(guī)范、績效標準、工作考評機制等工作要求。 ? 公司 內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu) 使員工了解 各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機制，使新員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工 們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各個有關(guān)部門進行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴； ? 業(yè)務(wù)培訓 使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作； 介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等，增強所有員工的市場意識； ? 行為規(guī)范 如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。新進人員培訓的形式主要有課堂講授、參觀、發(fā)放手冊、操作示范、現(xiàn)場實習、模擬設(shè)備學習等等。 導(dǎo)師一對一培訓 采取導(dǎo) 師一對一工作指導(dǎo)方式來幫助新員工成長，一方面使新員工更快的融入工作，消除其陌生和迷茫的感受；另一方面采取導(dǎo)師和新員工雙方互評， 讓雙方共同成長。 第二 條 在職 員工 課程內(nèi)容的 標準 ： ? 總 體標準 為是否有利于傳遞信息 、 改變態(tài)度 、 更新知識和 提高 能力 ； 是否有利于企業(yè)組織目標的實現(xiàn)，有利于競爭能力、獲得能力及獲利水平的提高 ； ? 具體標準 =支持企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的組織架構(gòu)下確立的崗位體系所要求的勝任素質(zhì)模型 +市場競爭環(huán)境下的企業(yè)中短期戰(zhàn)略所要求的核心競爭力 +各部門崗位需求提報 ? 具體包括（不限于，并適時做適當調(diào)整）： 通用課程 +崗位 課程 通用課程： a. 醫(yī)療 /管理咨詢行業(yè)知識培訓 ； b. 管理知識培訓； c. 職業(yè)道德和職業(yè)心態(tài)培訓； d. 團隊培訓 …… 崗位課程： a. 技能提高培訓； （以商務(wù)部為例如：產(chǎn)品模型知識培訓） b. 關(guān)鍵事件培訓； （以商務(wù)部為例如：拜訪和銷售技巧培訓） c. 新技術(shù)培訓； d. 日常技術(shù)技能復(fù)訓； e. 其他 培訓 …… 第九章 培訓流程 第一條 新 員 工 培訓 責任部門及流程 責任人 培訓部
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